“亚马逊物流“-专业的电商线下服务

AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*“亚马逊物流”-专业的电商线下服务2AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*培训内容“亚马逊物流”概览卖家发货流程发票管理提交多渠道配送订单高效使用“亚马逊物流”3AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*“亚马逊物流”：专业的电商线下服务全方位提升排名，更多顾客浏览赢取“购买按钮”竞争，获得更好的信用满49元免运费？您的顾客也可享受“亚马逊”信誉，为您赢得更高转化支持“货到付款”，给顾客更多选择全天候专业客服，让您的顾客更放心我们专注物流服务，您专注于业务成长支持多种渠道配送，满足跨平台运营需求提高销售专注成长愉悦客户强大的增值服务4AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*1.发送商品至亚马逊运营中心2.亚马逊储存您的商品3.亚马逊帮您拣货及包装4.亚马逊送货上门5.亚马逊定期为您结算货款简单一步:为商品打印亚马逊标签，并发送至亚马逊运营中心。无需重复注册，如之前已经注册过亚马逊卖家账户，那么同时就已经注册了“亚马逊物流”。备注：如果客户需要，由卖家提供发票。“亚马逊物流”的服务流程51.提高销售2.专注成长3.愉悦客户6在2012年的中国卖家调查中，53%的受访者表示，自从使用了“亚马逊物流”服务，他们的销售额增长超过20%。使用“亚马逊物流”后，商品转化率明显提升。相同商品不同配送方式的转化率对比转化率低高高数据来源：亚马逊平台备注：不同产品线中相同商品从卖家自配送转化为“亚马逊物流”后的产品转化率前后对比提高销售7使用“亚马逊物流”商品会被优先排序，有机会获得广告位推广和邮件促销，让您的商品得到更多展示机会。全方位提升排名使用“亚马逊物流”商品广告位推广8使用“亚马逊物流”商品会在“购买按钮”竞争中获得优势，顾客对物流体验不满的差评，不会影响到您的信用评级。“亚马逊物流”赢取购买按钮“亚马逊物流”负责配送体验赢取购买按钮9使用“亚马逊物流”商品，会自动参加到“满49元免运费”活动中，更易被客户选择。“亚马逊物流”满49元免运费“满49元免运费”10使用“亚马逊物流”商品，会在商品信息页显示由“亚马逊物流”配送的标志，顾客因为信赖亚马逊，从而更加信赖您的商品。“亚马逊信誉”“亚马逊物流”承诺送达时间111.提高销售2.专注成长3.愉悦客户12AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*我们专注物流服务您专注业务成长仓储供应链管理，全国库存调拨管理订单处理配送客服平台A亚马逊平台B13AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*多渠道配送卖家自营网站全部客户订单多渠道配送支持，用您已经放置于“亚马逊物流”中心库存，来支持您来自其他网站的订单。支持多渠道配送亚马逊平台A平台B平台14不再为节假日促销季苦恼使用“亚马逊物流”商品，与亚马逊自营商品物流服务一致。在2013年春节期间，使用“亚马逊物流”的商家正常进行生意运营与商品交付。“亚马逊物流”“全年无休”151.提高销售2.专注成长3.愉悦客户16货到付款所有使用“亚马逊物流”商品，均支持货到付款。“亚马逊物流”支持货到付款17自助服务400电话支持在线聊天7*24客服支持电话，邮件等多种方式亚马逊一致的退换货政策“亚马逊物流”标准统一的客户服务使用“亚马逊物流”的商品，会享受与亚马逊自营商品一致的客户服务。亚马逊卓越的客户体验•感谢配送师傅的辛苦，送货态度极好，送货那天是雨天，师傅为了能让我及时收到货，仍然冒雨送了过来，感谢辛苦的配送人员。•刚收到的压力锅出现了漏气的情况，联系亚马逊客服后，非常耐心的指导如何进行退换货操作，给我承诺了解决时间。•“亚马逊公司：你们好！我是80岁空巢老人，子女都在外地工作，给我们老两口生活带来不便，新兴的网上购物给老人代来方便。但操作困难，曾造成交易失败。今天在客服热心的指导下，完成了在贵公司第一单的交易。我老人家特别高兴也特别兴奋！因此我郑重地表示，我国已进入老人社会，老人网上购物也将逐渐增加。希望你们对老人购物多家指导帮助为要！最后祝贵公司发展兴旺，祝全体员工身体健康，生活愉快！”来自客户的声音18AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*•精准建议，邮件提醒。亚马逊实时为卖家发送邮件提出建议，包括商品建议、库存建议、配送建议等，让卖家知晓产品销售动态，优化产品，提高搜索转化率。系统分析出产品预计脱销日期，让卖家及时补发产品，最大限度的降低产品脱销导致的跳失率。在未使用“亚马逊物流”的时候，虽然每天的浏览量很多，但转化率很低。使用亚马逊仓储物流配送后订单和销售额翻了三倍，客单价也翻了近一倍。亚马逊顾客集中在中端偏上的层次，且更倾向于货到付款。客户下单后多次购买的不计其数，回头率高出其他平台。---天下玉缘•流畅的购物过程、至诚至信的服务态度，吸引用户重复购买，需要从选购、下单、支付、配送、到评论、甚至退货退款的整个过程都十分贴近用户，不仅如此线上零售同时又具备了许多实体店不能满足的需求，包括更丰富的选择、详尽的介绍、方便的检索功能，低于实体店的折扣、评论参考、并且货到付款，30天无理由退换货等优质服务，几乎让客户无法拒绝----杭州艾购思•只要将商品交付到亚马逊运营中心，后续的仓储和配送事宜完全不用操心。如果商品在为仓储和物流配送过程中发生了损毁，“亚马逊物流”会为损毁的商品提供等值于公平市价的赔偿。作为卖家，不仅不用承担额外费用，还可以正常获取损毁商品的销售利润，这不但减免了卖家的后顾之忧，使卖家可以更集中精力拓展业务–力动康体•亚马逊成熟完善的客服体系有效减少了御泥坊的客服压力，我们不需要再安排专人实时守候在电脑前解答顾客的疑问。此外，亚马逊还提供在线退货支持，这些都极大地节省了御泥坊的人力成本。---御泥坊卖家眼里的“亚马逊物流”来自成功卖家的建议19AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*培训内容“亚马逊物流”概览卖家发货流程发票管理提交多渠道配送订单高效使用“亚马逊物流”20AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*发货流程•填写商品信息•对新品进行申报•在卖家平台创建货件•打印和粘贴标签•与库房进行预约并且发货21AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*填写商品信息•请确保需要发货的商品信息已经上传到卖家平台，并且商品名称符亚马逊的命名要求。•*对新品申报•新品申报针对于在管理库存中创建的新品。•新品申报分为三种：–高价品–有保质期的商品–危险品•在发货之前，请下载新品申报表并了解相关内容。•*商品转换为“亚马逊配送”•卖家平台-“管理库存”•选中需要亚马逊配送的商品，在“操作”菜单中选择“转换为‘亚马逊配送’”。–如果您还没有准备创建货件，点击“只转换”按钮。–如果您准备要创建货件，点击“转换并发送库存”按钮。24AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*添加发货地址25AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*创建新货件26AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*设置数量•输入计划运输至亚马逊的每个SKU的单位数量。27AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*打印商品标签•输入每个SKU需要的标签数量，然后打印标签。28AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*为商品贴标•打印标签需要使用不干胶标签纸和激光打印机。•覆盖所有原始条形码。贴标签时，用您的标签将整个原始制造商条形码（UPC、EAN、ISBN）覆盖。•将每件商品贴标签之后再发送给亚马逊。•*选择承运人•选择运输方式（小包裹快递或者物流公司）以及承运人。30AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*准备货件•输入打算运输的箱数，然后打印装箱单。31AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*提供详情•根据货件的类型和承运人，输入货件的相关信息。32AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*为货件贴标•输入您需要的货件标签数量，然后打印标签并贴在每个箱子上。•*货件一览货件编号当把货件交给承运人之后，点击“标记为已发货”。34AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*与库房预约并且发货•在发货前和库房预约，可以打电话或者发邮件。•提供货件编号，并声明是第三方卖家。•预约后获得预约编号，将预约编号写在快递单上。•需要确认承运人是否提供货到清点服务。•*查看货件状态•在“货件处理进度”中检查货件处理状态的变化。•请密切留意“已发运单位数”和“已收到单位数”是否一致。如不一致，请立即联系卖家支持查询。点击“查看并追踪”，可以看到库房的接收状态。36AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*查看商品入库情况•在“库存”-“管理亚马逊库存”页面查看商品库存的变化。•可售数量：消费者目前可以购买的最大数量。商品一旦全部售出，该商品就会被自动下架。•不可售数量：不可售的商品是已经损坏的商品，不能进行销售。请联系卖家支持退回。•预留数量：有消费者已经下单购买但尚未付款或者货到付款的商品，尚未从库房发出，则该商品为预留商品。被预留的商品已经被锁定，其他消费者不能购买。但该订单被取消或者退货，商品回库，又会变成可售的了。可售数量不可售数量预留数量37AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*培训内容“亚马逊物流”概览卖家发货流程发票管理提交多渠道配送订单高效使用“亚马逊物流”38AllrightsreservedbyAmazon.com,Inc.oritsAffiliates*发票管理•及时查看是否有新订单，消费者是否索要发票。•目前亚马逊不能代开发票，需要卖家自行开发票，并寄给消费者。卖家可在“卖家平