《小组工作服务方案设计》

小组工作服务方案设计主要内容一、定义二、元素三、问题四、评估要回答的问题？1.如何在岗位中发现或预估小组服务的需求；2.如何将正在开展的工作打包成一个小组服务；3.策划小组的流程是什么；4.一个小组方案包含哪些基本因素；5.小组中如何设置游戏、活动等社工服务；6.小组策划需要注意哪些问题；7.怎么保证小组的可持续性；8.小组效果如何评估。案例1：“携手同行不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组“事实孤儿”即“事实上无人抚养的儿童”，2014年民政部曾对其进行了界定“主要是指父母一方死亡，另一方放弃了监护责任，或父母一方服刑，另一方离异，放弃对儿童的监护责任等”的孤儿。根据民政部社会福利和慈善事业促进司的统计，截止到2014年2月，“事实上无人抚养的儿童”，全国抽样大约有61万。家庭破碎对于未成年人来讲是一个悲痛事件，对于那些在法律上必须承担代养义务的家属（绝大大部分是祖父母和外祖父母）而言更是一段漫长的苦旅。在家庭发生突发事件后，事实孤儿肩负多重的角色与责任，照顾压力、情感上的痛苦、分离焦虑、孤独感等而不堪重负。本小组旨在减轻他们的心理和情绪压力，帮扶他们建立科学的照顾方法，增强他们的自我效能感和自助能力，强化事实孤儿家庭自身社会支持，增强自己适应生活的能力和持续发展的能力。小组名称：“携手同行不再孤单”事实孤儿照顾者支持小组小组目标：总目标：具体目标：理念架构：1.Erikson的“自我界定”、“自我概念”2.马斯洛的需求层次理论3.社会支持网络理论4.优势视角理论成员对象：招募方式：小组活动方案或者程序：共分5节第一节：相见一家亲活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资5分钟介绍社会工作的角色，使大家了解社工，明确小组目标。由幸福社区的社区专职干部首先发言介绍社会工作者的身份和角色，随后由社会工作者介绍开展小组活动的背景、本次小组活动的内容和目标。活动简介纸一张活动协议纸一张大彩纸板一张小纸片若干签字笔若干剪刀一把胶带一个相机一个音响一台U盘一个问卷15份10分钟促进组员互相认识，建立组员间及组员与工作人员的信任关系，形成小组团体。主题活动：名片接力主题活动：寻找另一半20分钟订立小组契约，增强组员对小组的投入主题活动：共植契约树15分钟消除组员之间的隔阂和陌生感，奠定轻松的小组工作基调。主题活动：龙凤字操20分钟组员分享小组感受，社会工作者总结。主题活动：有话大声说第二节：我们在一起活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资5分钟推动小组活动，奠定信任尊重的小组氛围。1、回顾上次活动，并询问上次家庭作业的完成情况。3、阐明本次小组活动的目标。眼罩若干障碍物若干礼物若干视频播放器一台相机一个音响一台U盘一个问卷15份20分钟加深组员之间的相互认识，增进组员的沟通和理解主题活动：同心圆地30分钟通过讲述生命类似遭遇，建立共同体理念，形成共鸣，增加小组的凝聚力和归属感。主题活动：说出你的故事15分钟构建小组成员的归属感，让小组组员感觉到在困难的路上自己不再是孤单的一员。主题活动：播放视频《风雨同路人》20分钟组员分享小组感受，社会工作者总结。1、鼓励组员表达对这次活动的感受，促进组员之间的沟通；2、社会工作者简单总结本次活动；3、填写活动评估问卷。第三节活在当下活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资5分钟回顾上次活动，工作者介绍此节活动的内容和目的。小组主持人引导组员回顾上节活动安排，引出本次活动安排。各类水果若干泡泡图纸若干彩笔A3纸张视频播放器一台相机一个音响一台U盘一个问卷15份15分钟热身游戏主题活动：水果篮子25分钟引导组员正视自己面临的各种压力，认清压力来源。主题活动：直击“泡泡”30分钟引导组员释放情绪，学会和分享正确的处理压力和烦恼的方法。主题活动：撕“压”行动主题活动：佳木斯广场舞15分钟组员分享小组感受，社会工作者总结，布置作业。1、鼓励组员表达对这次活动的感受，促进组员之间的沟通；2、社会工作者简单总结本次活动；3、填写活动评估问卷。4、布置作业：想想自己和孩子的优点。第四节我真的不错活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资8分钟回顾1、回顾上次活动；2、让组员分享自己上次活动后，在日常生活中运用情绪管理和减压方法方面取得的效果。小纸片若干《养育手册大全》20份。A3纸张相机一个问卷15份10分钟热身活动并体验常式思维的局限性，另类思维的奇妙。主题活动：官兵捉贼20分钟从强调优点中促进个人自尊和追求个人成长的动机，增强组员的自信心和自我认同感。重拾生活的勇气。主题活动：优点大轰炸30分钟协助组员掌握抚育和照料事实孤儿方面的知识，有针对性地解答他们生活中遇见的难题，满足组员需求。主题活动：非常阅读主题活动：小帮手3605分钟强化组员自信心和自尊感；为小组结束做好心理准备。1、小组工作者总结本次小组活动，并对组员表现出良好行为表示赞赏。2、提前告知成员下次将结束小组活动。第五节：一路同行活动时间活动目标活动内容及步骤所需物资15分钟巩固小组成员的改变与进步1、小组组员带领大家一起浏览“成长档案”“成果树”“幸福时光”照片展。2、让组员回忆几次小组活动内容，搜寻小小的改变。彩色卡片照片眼罩大白纸一张视频播放器一台相机一个音响一台剪刀一把U盘一个问卷15份20分钟引导组员体验信任与被信任的心理感受，认识相互陪伴和互相支持的好处。主题活动：盲人旅行之太囧30分钟巩固小组组员参加小组活动的收获，增加小组成员对于未来的信心，为未来注入动力和希望。主题活动：成果大拼盘主题活动：希望之墙15分钟强化组员之间建立的友谊和联系，并将这种联系运用到生活当中。主题活动：爱在离别时20分钟评估小组活动效果处理离别情怀1、填写小组活动评估问卷；2、小组工作全体成员合影留念；3、小组成员自由交谈，互道离别衷肠。小组讨论一：请每位同学在听完案例后，分组讨论完成以下问题：（1）什么是小组工作？（2）小组工作的功能有哪些？（3）小组工作的构成要素有哪一些？（4）列举小组方案设计的基本要素。（5）小组方案是如何设计完成的？小组推选一名组员汇报小组讨论结果。一、小组工作服务方案设计的定义方案是从目标、要求、方式、方法、进度等部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。指的是为小组活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。二、小组方案设计的内容6WWhy——目的（为什么做）What——服务性质、活动及服务（做什么）Who——服务者（由谁来做）Whom——服务对象（服务对象是谁）When——时间（什么时候做及多长时间）Where——地点（在哪里做）2HHow——程序安排（怎么做）Howmuch——资源安排（财务和时间预算是怎样的）I+EIf——预计遇到什么困难及解决策略Evaluate——对做的过程和结果如何进行评估服务方案框架做正确的事和正确的做事案例2：老人缅怀治疗小组的详细活动设计1、小组名称：悠悠岁月从头说——老人缅怀治疗小组2、小组性质：治疗性小组3、小组产生的背景、理论基础：缅怀治疗理论（略）4、小组目标：①协助老人缓解情绪上的困扰，重拾自我的观念。②透过生命回顾，让组员认同其成就，建立自尊和自信。③鼓励老人开放自己，积极与他人接触，建立社会支持网络，以积极心态度过晚年。5、小组成员：某社区10位退休老人，年龄60岁以上，生活能自理，健康状况尚可。6、聚会时间及次数：每周二下午2:00~3:30，共8次。7、地点：社区老年活动中心及户外。8、招募及宣传：（略）。9、小组活动安排：（见表，图中时间、地点略）10、预计会出现的困难及解决方案：（略）。11、财政预算：（略）。12：评估方法：（略）。小组工作服务方案设计的内容小组计划书12项内容:（一）小组名称（二）活动背景、理念（三）目的及目标（四）理论构建（服务模式）（五）小组组员（六）活动时间、地点（七）招募计划（八）小组活动内容（九）预料中的问题和应变计划（十）预算（十一）评估1、小组名称选取原则（1）目标导向；（2）社工理念；（3）艺术性与趣味性；（4）简明扼要；示例1：1、不要忘记我是谁——预防痴呆支持小组2、“认识自己理解他人”快乐成长小组3、放飞心灵关爱你我——癌症患者家属减压小组4、寻美羊角花——灾后残疾妇女互助小组5、阳光E家人——残障青年电脑学习小组实践6、“为爱筑航情满孝感”困境未成年人帮助小组视频：“爱满荆楚”小组工作服务2、小组活动的背景活动背景：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。活动理念、意义：3、小组目标（1）目的与目标目的操作化目标的制定要执行SMART原则确实可量度可达到有关联有时限目标的5种类型示例：1、总目标培养事实孤儿家庭照顾者的自尊感和归属感，通过互动增强个人及其家庭的适应能力，提高事实孤儿家庭生活质量。2、具体目标（1）搭建一个可以舒缓压力、释放情绪、无歧视性沟通的平台，表达同理心，在相互关怀和互相理解的关怀性环境中，增强“我们在一起”的归属感和自信心。（2）倡导通过优势视角来看到问题，引导事实孤儿照顾者发现自己和孩子的优势，学会用积极的态度面对处境和遭遇，提升自我价值感和抗逆力，形成理性乐观的生活信念。（3）协助解决照顾者当前的实际困难和需要。通过小组交流看法以及探讨生活问题，交流照料经验和培养孩子自立的经验，获得更多生活上的经验。（4）建立事实孤儿的家庭照顾者社会支持网络，提高她们建立和利用社会支持网络的能力，共享社会政策、就业方面的社会资源和信息。（2）小组目标与服务内容目标与内容的关系：内容是根据目标及所运用的理论和方法而发展出来的.没有充分调查的项目很有可能导致很多问题资源浪费活动目标性差低效率利益相关者不满意（3）需求与目标1、需求评估（四种需要）2、需求与目标不一致焦点小组访谈社区的“口述史”开放空间论坛PRA（参与式评估）个人的生命故事个别访谈查阅二手资料采访专家问卷调查常见调查方法-工具（4）小组契约——“我的期望”订立『小组契约』的5大原则：1、共同订立；2、强调主角是『我们』；3、语意正面；4、所有人都签署；5、小组每一节都张贴在最显眼位置。要开展一个青年成长小组，以促进组员对自我的了解，增加沟通技巧，工作者提出了一些小组的基本规则：1．组员要坦诚、开放、相互尊重。2．要准时出席聚会，若因事不能出席，应先通知工作员。3．要将聚会有关个人资料保密。这些规则成为初次聚会时讨论的基础，其组员一致认为要增加下列几项：A．在小组期间，即使有其他组员成为领导，个别组员仍有自由约见工作员或任何组员谈论有关小组和个人事情。B．在小组聚会三次以后，不再招收新组员。C．小组在下次聚会时互选主席、文书各一名。D．增加小组活动对社区参与的训练，为实际服务对象提供服务。示例2：“小组规则”小组讨论二：近期社会工作者小刘准备为“一路同行”考研支持小组开展小组活动，在第一次聚会过程中，社工小刘引导小组组员制定小组契约。请每位同学充分投入小组的讨论，说说该考研小组组员制定的小组契约可能包含的内容；请小组成员推选一名代表发言。4、小组的理论基础（构建）小组讨论三每位同学回顾一下我们在《社会学概论》《社会工作概论》中所学到的理论。1、到目前为止，我们学过的社会工作理论有哪些？2、就你自己的感觉，有哪些理论被经常地运用于社会工作实务领域？为什么？请小组成员推选代表发言。社会工作常用18种理论马斯洛需求层次理论社会学习理论舒茨的人际需要理论镜中我理论贝塔朗菲的一般系统论埃里克森人格发展八阶段理论九型人格理论社会损害理论和社会重建理论社会支持网络优势视角理论弗洛伊德人格结构理论生态系统理论社会化理论活动理论弗洛伊德性本能理论心理防御机制理论社会系统理论场地理论（1）理论的作用？（2）理论的选择？组员的特征与问题问题导向OR优势导向？讨论三：假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我；很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表达自己意愿，如何与自己的家人沟通。但现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请