《杭州服务外包》第三期

热线：0571-28866785硅性沃土：钱江创新创业产业园P20现代管理助推“绿色引擎”P46外国项目引进来让杭城企业走出去美国经验，成功的助推器Gartner2010OutsourcingSummit取经美国外包峰会ObtainExperiencefromUSA走可持续发展的“生态”之路《杭州服务外包》主管：杭州市对外贸易经济合作局主办：杭州市对外贸易经济合作局杭州师范大学杭州国际服务工程学院【编辑指导委员会】名誉主任：佟桂莉主任：李玲副主任：周铭林革王利琳委员：张钱江孙书信詹国华陈永强陈刚【主编】陈永强【责任编辑】蔡峻【编辑/记者】李娜吕金楚容韬倪丽娟陈芳铭王晓君【翻译】胡立佳HangzhouOutsourcingSupervisor&Sponsor:HangzhouMunicipalForeignTradeandEconomicCooperationBureauHangzhouInstituteofServiceEngineeringofHangzhouNormalUniversity【EditionSteeringCommittee】HonoraryDirector:TongGuiliDirector:LiLingDeputyDirector:ZhouMing、LinGe、WangLilinMembers:ZhangQianjiang、SunShuxin、ZhanGuohua、ChenYongqiang、ChenGang【ExecutiveEditor】ChenYongqiang【ExecutiveEditor】CaiJun【Editor/Reporter】LiNa、LvJinchu、RongTao、NiLijuan、ChenFangmingWangXiaojun【Translator】HuLijia编辑部热线电话：0571-28866785013867867238E-MAIL:[e-mail][e-mail]编辑部地址：杭州市文一路222号浙内准字第A065号内部资料、免费赠阅摄/吴国芳03目录Contents2010No.3HangzhouOutsourcing聚焦Focus0412SiliconFertileSoil:QianjiangInnovationandEn-trepreneurshipIndustryParkInterpretationofTotyu:SharkFrySwimmingtotheWorldModernManagementBoost“GreenEngine”25GlobalServiceOutsourcingCountriesHaveBeenSelectedAccordingtoVigorIndexDiverseOutsourcing：Choiceunderthe3rdGener-ationOutsourcingManagementModelTHEORY聚焦Focus16企业Enterprise26企业Enterprise31Talent人才41Talent人才36现代管理助推“绿色引擎”Observation观察4648Observation观察Voice声音1011Holding闻萃Voice声音取经美国硅性沃土：钱江创新创业产业园厚积薄发———解读杭州服务外包领跑者“东忠集团”ObtainExperiencefromUSA团队为王杭州国际服务工程学院学子荣膺首届中国大学生服务外包创新应用大赛二等奖纪实TeamSpirit———RecordingofthewinningofthesecondplaceofthefirstChinaUndergraduateServiceOutsourcingInnovationandAp-plicationCompetitionbystudentsfromHangzhouInstituteofServiceOutsourcingSpecialColumn专栏活力指数甄选全球选出了25大服务外包地多元外包：第三代外包管理模式下的选择50SpecialColumn专栏52Contents目录06Holding闻萃Theory理论理论前沿56Theory理论58杭州服务外包2010年第3期04经国务院批准，《关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》于近期发布。《通知》指出自2010年7月1日起至2013年12月31日，对注册在北京、天津、大连、哈尔滨、大庆、上海、南京、苏州、无锡、杭州、合肥、南昌、厦门、济南、武汉、长沙、广州、深圳、重庆、成都、西安等21个中国服务外包示范城市的企业从事离岸服务外包业务取得的收入免征营业税。作为全球最顶级的服务外包峰会之一，Gartner（高德纳）外包峰会暨展会于9月14日-16日在美国弗罗里达州的第二大城市奥兰多举行。来自Microsoft、IBM、Oracle、SAP、HP、Symantec等全球知名发包商和来自中国、印度、菲律宾、巴西、南非等全球各地的接包商约740人参加峰会。最近，日本电气股份有限公司(NEC)在云计算领域活动频频，继与东软等厂商开展合作后，又公开表示，在2013年3月之前，将在云计算方面投入1000亿日元，合12亿美元，来推动云计算和信息技术服务业务。NEC高级副总裁TakujiTomiyama称，将在中国、亚太地区、欧洲、中东和非洲、北美和日本等五个地区设立以云计算为导向的数据中心。据综合媒体10月11日报道，当日，美国IBM公司宣布获得一份来自印度移动电话技术公司PyroGroup价值1,900万美元的合约。PyroGroup是位于印度南部城市海德拉巴的移动电话软件制造商。根据合约，IBM将在未来5年内帮助PyroGroup开发、测试以及管理后者公司旗下的移动电话软件产品，并提供相关技术解决方案。2010Gartner外包峰会暨展会召开美国日本NEC将投入1千亿日元拓展云计算业务《关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》发布中国Holding闻萃闻萃辑/容韬近日，由北京市科学技术研究院计算中心打造的百万亿次超级工业云计算平台已经建成。这一超级工业云计算平台，包括42个机柜、436台服务器，总计有4668个“核”，有着每秒钟百万亿次的超强处理能力，是目前国内最大的工业云计算服务平台。据悉，北京市政府已经把云计算产业作为四个重点扶植的新兴产业之一，计划在未来几年打造完整的云计算产业链，从而为北京创造一个年产值5000亿元的新兴产业，成为经济的支柱产业和发展引擎。北京北京建成国内最大工业云计算平台上海印度软件商Zensar启用上海开发中心10月中旬，印度排名前十的软件服务商Zensar宣布启用其位于上海的全球开发中心成为Zensar的第六个全球开发中心。该中心将重点为银行和金融服务、制造业、医疗等行业提供包括基础架构管理、应用支持和服务、业务流程咨询、应用软件开发等在内的IT服务。Zensar副董事长兼总裁GaneshNatarajan表示，全球的IT外包服务市场高达1万亿美元，而1/4的IT外包服务通过云计算实现。Zensar也加大了云计算的相关投入，目前已经和微软共同发布了一款专门针对中小企业定制的云计算产品。印度印度手机软件商向IBM抛出1900万美元合约052010No.3HangzhouOutsourcing苏州印度软件巨头Patni挺进苏州印度最大的IT企业之一———沛特尼(Patni)电脑系统有限公司中国总部日前在苏州科技城正式运营。这是沛特尼在华设立的首个运营中心。作为世界著名IT软件与服务外包企业，沛特尼目前在全球拥有员工18000余人，业务范围包括金融、制造业、通讯等各个领域的信息技术服务和商务服务。该公司全球总裁嘉亚·库玛透露，包括中国在内的新兴市场将是Patni未来市场开拓的重点。此次苏州是其战略实施的第一步，目的是将其建设成为沛特尼亚太业务的核心支撑点。下一站Patni锁定的中国城市是大连。杭州第三届杭州国际服务外包商务发展年会召开2010年11月1日－3日，由杭州市人民政府主办的“第三届杭州国际服务外包商务发展年会”将在浙江世贸君澜大饭店举行。会议将邀请国家相关政府主管部门领导，浙江省、杭州市及市政府相关部门领导，欧洲、美国、日本和印度等服务外包国际买家、咨询机构以及国内知名服务外包企业，本地服务外包企业、培训机构和示范园区约300人参会。会议以促进全球服务外包的商务交流与合作为宗旨，促进全球离岸外包发展，推动杭州市服务外包产业发展。WiththeapprovaloftheStateCouncil,NoticeonBusinessTaxExemptionforOffshoreServiceOutsourcingBusinessinDemonstrationCitieswasreleaserecently.TheNoticepointsoutthatthebusinesstaxwillbeexemptedfortheenterprisesthatareengagedinoffshoreserviceoutsourcingbusinessandregisterin21serviceoutsourcingdemonstrationcitiesinChinaincludingBei-jing,Tianjin,Dalian,Harbin,Daqing,Shanghai,Nanjing,Suzhou,Wuxi,Hangzhou,Hefei,Nanchang,Xiamen,Jinan,Wuhan,Changsha,Guangzhou,Shenzhen,Chongqing,ChengduandXi’an.Asoneofthetopglobalserviceoutsourcingsummits,Gart-nerOutsourcingSummitandExhibitionwereheldinOrlando,thesecondlargestcityofForida,USA,fromSeptember14toSeptember16.GlobalfamouscontractawarderslikeMicrosoft,IBM,Oracle,SAP,HPandSymantecandabout740contractre-ceiversfromallovertheworldincludingChina,India,thePhilippines,BrazilandSouthAfricaattendedthesummit.Recently,NipponElectricCompanyLtd.(NEC)hascarriedoutfrequentactivitiesinthecloudcomputingarea.Aftertheco-operationwithmanufacturerslikeTotyu,ithasexpressedpubliclythatitwillinput100millionyen(aboutUSD1.2billion)inthecloudcomputingareatopromotethecloudcomputingandITservicebusinessbyMarch2013.TakujiTomiyama,SeniorDeputyPresidentofNEC,saidthatthecompanywillestablisheddatacentersorientingcloudcomputinginfiveregionsincludingChina,theAsian-Pacificre-gion,Europe,MiddleEast,AfricaandNorthAmerica.AccordingtothereportofcomprehensivemediaonOctober11,IBMannouncedac