【服务管理】培训游戏大全(三)

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资源描述

培训游戏大全(三)一、部属角色与领导角色目的:模拟部属与领导之间的沟通能力游戏规则:1、5人为一组,一人扮演上级主管的角色,一人扮演直接主管的角色,三人扮演部属角色;2、任务分别写在以下的角色单中,并用信封将角色单装好分给每个角色;3、上级主管与部属分开做,由直接主管担任联系。4、每组需要共同完成任务,如果完成任务举手示意。5、游戏时间40分钟。部属角色单(一)1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通,不可以越级报告。2、你和其他人一样,手中都有5种图片。3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白,也不可传递。部属角色单(二)1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通,不可以越级报告。2、你和其他人一样,手中都有5种图片。3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白,也不可传递。部属角色单(三)1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写MEMO书面沟通,不可以越级报告。2、你和其他人一样,手中都有5种图片。3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。4、手中的图片不可露白,也不可传递。直接主管角色单1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。2、你和其它人员一样,手中各有五种图片。3、你的主管将领导你们完成任务4、手中的图片不可露白,也不可传递。上级主管角色单1、你只能与直接主管沟通,不能越级指挥2、包括你在内,每人手中都有5种图片3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形,并使每一成员均了解完成任务的答案”。4、完成任务时,请举手。5、有任何问题,可举手请教讲师。6、手中的图片不可露白,也不可传递。5人相同的图形是:二、撕纸形式:20人左右最为合适时间:15分钟材料:准备总人数两倍的A4纸(废纸亦可)适用对象:所有学员活动目的为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。操作程序1、给每位学员发一张纸2、培训师发出单项指令:—大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来—争开眼睛,把纸打开培训师会发现各种答案。3、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可可以问问题。有关讨论完成第一步之后可以问大家,为什么会有这么多不同的结果(也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差)完成第二步之后又问大家,为什么还会有误差(希望说明的是,任何沟通的形式及方法都不是绝对的,它依赖于沟通者双方彼此的了解,沟通环境的限制等,沟通是意义转换的过程)三、游戏名称:趣味跳绳大家都跳过绳吧,在玩的时候会发生很多事,不同的人会有不同反应,为什么呢?这是一个典型的团队活动,需要大家共同配合,怎样取得最佳合作效果?这些问题,您是否想过。让我们带着这些问题,再玩一次跳绳。目标:使学员互助合作形成共识,完成低难度活动。规则:请两个人各握住绳子的一端,其他人要一起跳过绳子,所有人都跳过算一下,数一数整个团队总共能跳多少下。讨论:(1)当有人被绊倒时,各位当时发出的第一个声音是什么?(2)发出声音的人是刻意指责别人吗?(3)想一想自己是否不经意就给别人造成压力?(4)接下来我们应该怎么做,刚才的感觉才不会发生?注意:(1)提醒膝盖或脚部有伤者,视情况决定是否参与。(2)场地宜选择户外草地进行,以免受伤。(3)合组跳绳时应注意伙伴位置及距离,以免踏伤伙伴或互相碰撞。变化:(1)可考虑不同的跳绳方式,如:每个学员依序进入。(2)可用两条绳子,或变换用绳方向。教具:粗棉绳一条。四、圆球游戏游戏规则:1、所有的人分成三组,每个小组约20人,分别配有1、2、3号球2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出,最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中,每一人都必须触及到球,所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加10秒培训师必读:1、游戏开始时,三组人一般会不约而同地围成了三个圈,一个接一个地传递,计下三组的成绩,例如分别为17秒、18秒和50秒。2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些?这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战。(参考思路:用手围成一个圆筒状,让三个球分别从上面滑下,所用时间仅为4秒!这是一个绝妙的想法!当然可能还有更快的方法,培训师需要不断启发学员去思考新的方法。)培训师点评:有的队员在看到成绩连自己都不敢相信--“开始觉得三十秒已是不可思议的!”“能不能再快些?”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来,游戏过程中不断传来喜讯……9秒、5秒、4秒,最快的居然只用了0.58秒!通过这个游戏让学员感受到:每一件看似不可能的事情摆到面前时,这种“不可能”的心理定势,使每个人都会想到放弃。做了才能成功,但最终的成功不是因为你做了,而取决于你怎样去做。发挥团队智慧,集合团队的创意,一件不可能完成的事情奇迹般的成功了,这就是团队的力量!思维可以指导人们的行动,同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。对一家企业而言,也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳,但一味的遵循就易沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和冲破框架的环境条件:鼓励创新精神,从而开发突破性的解决方案与策略,也就为企业创造更多地意想不到的机会。五、核弹头形式:12人一组为最佳类型:问题解决,团队合作时间:30分钟材料及场地:25米长的绳子一条,20米长的绳子2条,水桶一只,短竹2条,砖头1个及空地游戏目的:让学员体验自己团队解决问题的能力,计划能力及团队合作精神。操作程序:1、培训师让学员把25米长的绳拉成一个圈,并把水桶装9成满的水放在圆圈的中间,用砖头把水桶垫起来。2、培训师开始给学员们讲下面一段故事:“在伊拉克的一个山村中有一枚没有引爆的核弹头,给该地区造成了威胁。你们作为美国的特工人员将去该地区取出核弹头,并进行引爆。圆圈内为辐射区,所有人员都不得进入圈中,2条20米长的绳子及2条竹子为防辐射物品,故可以进入辐射区,但不能碰到地上。”3、全团成员必须在30分钟内把水桶提出,水不能洒出来。有关讨论:1、全队中共出现多少个主意,为什么采纳了现在所使用的主意来执行任务?2、在全过程中你认为最佳表现在哪里,团队的合作精神体现在哪里?3、团队在解决问题时,采取的是什么步骤,这些步骤有什么地方可以改进?六、交通阻塞道具:比参加人数多一个塑胶地垫说明:1、将塑胶地垫呈一字型在地上铺开,让学员全部站在地垫上,留中间一个地垫不站人;2、学员分成两边相对而站,通过中间的空格进行移动,3、移动的方式是只能前进一格或跳一格,不能后退4、完成两边人的互换,并且大家维持同一个方向。规则:1、学员只能前进不能后退,只要有人后退就要重来2、当有人知道答案时,我们要每个人都知道答案七、解手链形式:10人一组为最佳时间:20分钟材料:无适用对象:全体人员活动目的:让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤,聆听在沟通中的重要性,以及团队的合作精神。操作程序1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。2、培训师说:先举起你的右手,握住对面那个人的手;再举起你的左手,握住另外一个人的手;现在你们面对一个错综复杂的问题,在不松开的情况下,想办法把这张乱网解开3、告诉大家一定可以解开,但答案会有两种。一种是一个大圈,另外一种是两个套着的环。4、如果过程中实在解不开,培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次,但再次进行时必须马上封闭。有关讨论你在开始的感觉怎样,是否思路很混乱?当解开了一点以后,你的想法是否发生了变化?最后问题得到了解决,你是不是很开心?在这个过程中,你学到了什么?八、你说我做道具:七彩积木参加人数:20-30人用时:约1小时游戏前准备:培训师先自己用积木做好一个模型。过程:1、将参加人员分成若干组,每组4-6人为宜。2、每组讨论三分钟,根据自己平时的特点分成两队,分别为“指导者”和“操作者”。3、请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。4、这时培训师拿出自己做好的模型,让每组剩下的“指导者”观看(不许拆开),并记录下模型的样式。5、15分钟后,将模型收起,请“操作者”进入教室,每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”,由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。6、培训师展示标准模型,用时少且出错率低者为胜。7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。游戏点评:1、身为指导者的你,体会到什么?2、身为操作者的你,体会到什么?3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候,指导者的你有什么感觉?4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候,操作者的你有什么感觉?5、当竞争对手已经做完,欢呼雀跃的时候,你们有什么感受?6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候,你们有什么感受?7、是效率给予的压力大,还是安全性给予的压力大?8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样?适用课程:《职业压力》、《团队建设》。九、6盒冰红茶课间休息,林先生在每个桌子分别放上6盒冰红茶,红的、绿的,煞是好看。但是他说:“先不要喝哦,待会儿我们用它来做个游戏。”30名学员分成4个小组,每两个小组又编成两个竞赛小队。一个竞赛小队中的一个组,背着另一组先将自己桌上的6盒冰红茶摆成任意形状,然后,通过语言描述给同队中的另一组,另一组听到描述后即开始摆放。另一队亦然。10分钟后,哪一组摆放图形最相似,就算哪一队为胜者。6盒冰红茶拼图?太“小儿科”了。我们组的7个人个个是“赛孔明”,14只手把它们摆成一个立体的“天”字,上下三层,前后三层,够水平的吧?再看看另一队的那个组,他们摆了个最简单正六边形,既没有层次,又缺乏“艺术”,真够笨的。正美哩,我们队另一组的阿红着急了:快点说吧,下一步工序是我们听你们的遥控啦!我们这幅够艺术的拼图确实难模仿!7张嘴嚷开了:“有三层”、“是立着的”、“前边不出头”、“两个摆成一横”,……等到阿红她们手忙脚乱地听我们指挥,将6盒冰红茶摆得刚有点模样时,时间到了。大家先一起评判另一队。他们队的两个拼图完全一样,都是立着的正六边形,汉字标签一律朝外,拼音字母一律向内,红、绿颜色相间,字头咬字尾按顺时针有规律地排列。一目了然。再看看我们这一队,大伙儿全乐了,两个组的“天”字怎么比较也不像:一组是红盒,一组是绿盒,一组汉字朝外,一组汉字朝内,一组盒头朝前,一组盒头向后……。最后,当然我们输了。阿红气得直瞪我们:“就你们能耐,自作聪明!”这时,林先生开始讲解“沟通的技巧”,他说:“上级给下属布置任务,要简单明了,内部流程不要故意弄得很复杂,人为地设置障碍。指令一定要明确,描述一定要到位……”十、游戏名称:蒙眼三角形蒙着眼睛做游戏,一个团队还能合作愉快吗?因为我们是一家人,因为我们有着共同的目标,所以我们能行!目标:使学员互助合作形成共识,完成低难度活动。规则:用眼罩将所有学员的眼睛蒙上,在蒙上前先观察一下四周的环境。然后,将双手举在胸前,像保险杆般保护自己与他人。目标是整个团队找到一条很长的绳子,并将它拉成正三角形,且顶点必须对着北方。完成时每个人都能握住绳子。讨论:(1)回想一下发生过什么事?(2)各位是怎么找到绳子的?(3)各位是如何拉正三角形的?(4)想象和蒙上眼之前看到的差异大吗?其他人当时的想法如何?(5)各位觉得绳子像什么?(6)这个游戏和工作类似吗?(7)游戏最有价值之处是什么?(8)如果再玩一次你会怎么做?注意:场地应选择在户外草地上进行,以免跌倒受伤。变化:(1)可以排列不同队形。(2)绳子可以用尽(难),可以不用尽(易)。教具:粗棉绳一条、眼罩(依人数而定)。

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