上海通用在线培训管理系统[售后经销商培训协调员]培训

ShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGMShanghaiGM上海通用在线培训管理系统[售后经销商培训协调员]培训1背景介绍„名词解释：–上海通用在线培训管理系统–LMS——LearningManagementSystem2背景介绍„GM全球学习管理系统简介–GM全球学习管理系统(LMS)是一套在线应用系统，GM及其经销网络能通过LMS获取、管理和追踪多元化培训项目。自1999年起，GM美国开始使用行业先进的LMS，此后LMS在性能和使用方面也有了大幅改进。目前，除美国外，LMS还服务于加拿大、墨西哥、欧洲、中东、澳大利亚等各地的GM厂商与经销商。2009年，SGM把这套先进的学习管理系统引入中国，取代原先本地原有的在线学习系统。3背景介绍„LMS给SGM带来的益处–GM产品全球化趋势下，共享全球培训资源–提供与SGM经营发展方案相吻合的培训服务–加强对经销商的培训管理–降低培训成本，提升培训效率4背景介绍„LMS给经销商带来的益处–多元化培训课程平台为经销商提供了更节省资源的培训方式–经销商员工可直接在网上了解课程信息、进行课程报名、并查询到自己的学习完成情况，根据自己的时间和需要安排学习进度和内容，将被动的培训过程演变为主动的学习过程–基于网络的培训课程更新速度快，使员工能够跟随技术的发展步伐，在第一时间掌握最新、最实用的工作技能–经销商管理人员可以通过LMS查询到本站点人员的培训情况，为经销商内部培训管理提供工具，有效帮助经销商加强对培训执行的监管5背景介绍LMS现场培训网络培训资料共享报告生成„LMS功能概述资讯沟通监控数据输入/输出在线考试6背景介绍„经销商用户角色设置：–学员z使用基础学习功能：在线学习、在线考试、资料下载、查看个人培训信息等–培训协调员z使用学员可操作的所有功能z辅导经销商员工使用LMSz管理员工的培训参训情况z作为经销商与SGM培训中心之间所有事务的关键联系人7售后培训协调员工作职责与工作内容„售后培训协调员工作职责1.信息传递职责1)负责与SGM培训部门的信息沟通，反馈有关LMS使用、课程报名与学习中发生的各类问题2)负责向经销商相关工作人员传递SGM培训部门发布的相关信息3)负责向经销商相关工作人员传递有关LMS、网络学习、课程报名、在线考试等相关信息2.培训管理职责1)为经销商员工发放LMS登录账号，管理帐号的使用、变更、注销。2)搜集并管理经销商各部门、员工的培训需求，帮助员工制定个人培训发展计划3)管理员工个人培训发展计划，指导并监督员工完成预定培训目标。定期对实施情况进行系统分析，结果向上级主管(或经理）反馈。4)管理经销商培训设施，确保硬件与网络设施符合LMS和培训的使用需求。5)向SGM培训部门定期提交经销商的培训计划和相关培训数据报表。3.LMS培训和辅导职责对经销商员工进行LMS使用的培训指导，帮助其正确使用LMS进行WBT课程学习。8售后培训协调员工作职责与工作内容„售后培训协调员工作内容1.协调与各部门经理及员工沟通协调，了解培训需求，制定培训计划，协调培训工作配合日常业务正常开展。及时了解IBT/WBT课程开设情况，同SGM培训部门协调课程报名、考勤、考试等培训事务。2.计划根据员工和部门培训需求，帮助经销商制定员工个人学习计划和部门培训发展规划，利用LMS中的培训路径为各岗位人员提供一系列必修和推荐课程。3.组织及时了解LMS系统上集中培训（IBT）、网络培训（WBT）课程的安排情况，组织员工参加培训，为参加SGM集中培训课程的员工进行网上报名，跟踪报名的确认和反馈情况。4.监督监督经销商员工的LMS实际使用情况，监督员工的培训出勤情况与具体学习进度，确保员工完成预定培训目标，配合SGM现场管理经理对员工学习成果实施现场抽查。监督经销商员工遵守SGM的相关保密规定，维护SGM的知识产权，不得泄露LMS路径、用户名、密码和培训课程内容。5.报告根据SGM培训部门的要求，定期向培训部门提供经销商培训的相关报表。（具体报表要求，请见关注系统公告）统计、分析员工和部门培训实施情况，向经销商管理层提交报告。9第一部分：经销商学员功能一、登陆上海通用在线培训管理系统二、LMS导航功能三、资源下载四、更新个人资料五、目录搜索六、查看课程安排七、课程报名八、测试九、培训路径十、跟踪自己的培训进度10一、登陆上海通用在线培训管理系统„账号获取方法：–向本公司的培训协调员申请–通过培训协调员向培训中心申请„网站登陆地址：一、登陆上海通用在线培训管理系统„切换至中文界面：12一、登陆上海通用在线培训管理系统„输入用户名和密码并点击“登陆”„如果这是用户第一次登陆系统，初始密码为“password”„若密码输入错误6次，账号将被锁定，需由培训协调员重新开通或联系培训中心开通13一、登陆上海通用在线培训管理系统„修改密码、设置密码提示问题14一、登陆上海通用在线培训管理系统„同意通用汽车的隐私条例15一、登陆上海通用在线培训管理系统„正式进入LMS16二、LMS导航功能„顶端导航栏–“首页”：回到网站主页–“联系我们”：获取SGM培训中心相关工作人员的联系方式–“网站地图”：查看网站内所有可用链接–“帮助”：以邮件形式反馈对LMS的意见和建议–“退出”：退出系统登录17二、LMS导航功能„左侧菜单栏–培训协调员权限账号登录系统可看到的菜单栏项目多于到学员可看到–菜单文字左侧有▲:表示点击后将有子菜单展开–左侧菜单栏的具体功能，将在以下课程中一一说明培训协调员学员18三、资源下载„“资源下载”栏目中包含与培训相关的文档和链接„文档格式：PDF„操作步骤–点击位于菜单栏下的“资源下载”–查看具体资源，点击相关链接19四、更新个人资料„用户个人资料中包含了非常重要的个人信息，包括：姓名、登陆账号、密码和电子邮箱地址等„更新方法：–点击首页上用户的姓名–点击“用户信息”并进入“编辑您的用户信息”20四、更新个人资料„个人资料页面21四、更新个人资料„更新密码–为确保账号安全，建议用户每60天更新一次密码–每个密码的长度必须在6个字节以上–更新时，密码必须和前12次使用的均不相同–设置密码提示问题„更新电子邮件地址–确保电子邮件地址正确–用户本人培训相关的信息将以邮件形式发送22五、目录搜索„课程目录的信息中包含：–课程名称–课程编号–课程描述„用户可通过以上任一信息来搜索课程„用户可以使用“目录搜索”功能来搜索课程、查看课程信息、浏览网络培训课程（WBT）„进入目录搜索页面：依次点击“课程目录”和“目录搜索”23五、目录搜索„搜索页面功能说明：文本框下拉框24五、目录搜索„搜索页面功能说明：25五、目录搜索„示例1：–通过课程名称来搜索一门课程–在本示例中，将搜索一门叫做“GL8陆尊技术培训”的课程„操作步骤–进入目录搜索页面–选择并输入相关内容后，点击“提交”26五、目录搜索„操作步骤（续）–系统将会根据用户的搜索条件返回搜索结果。点击“查看”，可看到相关课程的信息。–在课程详情页面中，包含课程描述、课程类别和课程持续时间等信息27五、目录搜索„搜索技巧：在文本框中输入%可搜索到限定条件下的所有课程„示例2：–本示例将搜索到所有网络培训课程（WBT）„操作步骤–依次点击“课程目录”和“目录搜索”–选择并输入相关内容28五、目录搜索„操作步骤（续）–系统将会根据用户的搜索条件来返回搜索结果29五、目录搜索„操作步骤（续）–点击“查看”，可看到某门课程的详情。点击“启动课程”，可以开始浏览这门课程。30五、目录搜索„操作步骤（续）–课程浏览页面如下。点击第一行的可用连接，即可开始课程学习。31六、查看课程安排„在“课程安排”功能中，用户可以搜索到近期的课程学期安排„示例：–本示例将搜索到“cadillacSLS新技术特点”的现场培训(IBT)课程安排„操作步骤–依次点击“课程安排”、“查找课程安排”–选择并输入相关内容32六、查看课程安排„操作步骤（续）–系统将会根据用户的搜索条件来返回搜索结果–点击“查看课程”，可查看课程相关信息–点击“查看详细内容”，可查看到详细的课程安排33„课程报名需由每个站点的培训协调员完成„学员可以在任何时间查看已经报名的课程„查看方法–点击首页已报名课程链接–依次点击左侧菜单栏的“课程报名”、“查看您的课程安排”来查看相关内容七、课程报名34七、课程报名„查看方法（续）–系统会所选课程的相关信息，包括：课程开始时间、结束时间、培训中心位置和当前注册状态等。35八、测试„测试：–等级水平测试–课后水平测试„“等级水平测试”：可以让学员在未学习一个课程的前提下，测试对该等级课程的掌握情况„操作步骤–进入测试页面：–测试页面将显示所有当前可用测试，每项测试都会用一个“开始”链接或是完成状态。点击“开始”即可开始操作当前测试36八、测试„操作步骤（续）–测试信息将会在一个新窗口中出现，继续点击该窗口中的“开始”链接37八、测试„操作步骤（续）–答题页面–若当前考试有时间限制，每个页面上都会显示当前考试的剩余时间–用户可以在任何时候点击“退出”来结束当前考试。一经退出，用户将不可再修改所有已经回答问题的答案–当回答至最后一题时，“下一题”按钮将变成“完成”按钮。点击“完成”后，用户的测试成绩会在下一个页面中显示。38八、测试„课后水平测试：当学员完成一门课程所有单元的学习后，课程目录页面将显示出课后测试链接„点击该链接，可参加当前课程的课后水平测试„课后测试的具体操作步骤，与课前测试相仿39八、测试„课后评估–当学员完成一门课程所有单元的学习并完成课后测试之后，课程目录页面将显示出课后评估链接。40八、测试„课后评估(续)–点击该链接，可看到学员当前所有未评估的课程的链接。–点击“课程评价”链接，学员可以提供对相关课程的评价。41九、培训路径„培训路径–显示用户所在职位需完成的所有课程列表„浏览培训路径–浏览方法：z点击网站首页的“培训路径”链接z依次点击“培训路径”、“查看您的培训路径”42九、培训路径„浏览培训路径（续）–浏览方法（续）z“培训路径”首页：“我的状态”43九、培训路径„浏览培训路径（续）–浏览方法（续）z培训路径将会显示所有的认证等级和每个等级下的课程。44九、培训路径„浏览培训路径（续）–自学课程z用户在查看课程目录中的课程时，可以将非本人所在岗位的其他课程添加到培训路径的自学部分z所有“自学”课程将显示在培训路径的最下方45十、跟踪自己的培训进度„培训记录：记录本人所有的课程完成情况„查看方法：–依次点击“培训记录”、“查看您的培训记录”–系统会将您的培训记录列表显示，包括课程、等级、完成时间和成绩。–在“培训路径”中，同样可以查看到本人的培训进度46第二部分：经销商培训协调员功能一、成为一名培训协调员二、经销商信息管理三、用户信息管理四、管理学员课程报名五、跟踪学员的培训进度六、查看报告47一、成为一名培训协调员„默认角色设置：学员„如何成为培训协调员：联络S