业户装修服务流程及实施细则

业户装修服务流程及实施细则一、流程：装修职责区分装修申报装修审批装修资料复审装修施工隐蔽工程验收隐蔽工程验收不合格装修验收结束装修验收不合格二、装修职责分区：1、业户的装修工作由业户部负责装修相关手续的办理、资料存档及装修审批和竣工验收的协调工作。2、由工程不负责装修专业的审批，施工过程中质量监管、验收及操作规程的执行情况，并对施工管理规定的管理和控制。3、由安保部负责装修的现场治安、消防安全、文明施工的管理和控制。三、装修申请:1、业户的装修申请由业户部受理。业主与施工方共同来办理装修申请手续。租户办理装修申请手续时，须持有业主同意的委托书。2、办理手续时，业户代理要向业户/施工方简述装修程序、注意事项及相关规定，并向施工方索要加盖红章的装修资质和营业执照复印件。3、业户代理要向业户/施工方发放《装修程序简介》、《装修施工管理规定》、《装修申请表》、《治安、消防安全协议》、《违约责任书》、《装修施工管理协议》，同时要求施工方将《治安、消防安全协议》盖章后交回。4、业户代表根据《装修申请表》的具体内容，要求施工方将装修施工方案、图纸、施工进度和相关资料备齐后，通知各部门专业进行装修审批。5、受理业户装修申请审批工作，要求提供“一站式”服务，力争施工方办理审批手续时，两次审批完毕。四、装修审批：(一)装修审批时，业户禁止在户门外公共区域进行装修施工，可在其户门外不超过2米的范围内，安装一块面积在0.3平方米以下的公司名称标牌。(二)专业公司安装施工的业户外购商品，如空调、壁柜、暖气等项目，不需要办理装修审批手续，但要对安装位置、作业时间做出明确规定，以确保安装牢固安全，不损坏现有设备设施，并符合原设计要求。(三)工程部装修审批1、施工过程中，工程部的工作由综合维修专业主管牵头；2、各专业主管对施工方案、图纸、施工进度表和相关资料进行审批；3、对于小型装修项目，各专业要当时进行审批；中、大型装修项目，各专业应在两个工作日内进行批复；4、各专业主管在审批过程中，要严格按照国家相关的质量安装标准和技术规范要求进行审核。同时还要考虑施工现场配有设备设施能否满足施工方案的要求；5、现场设备无法满足施工方案要求的项目，应报工程部负责人审核；6、在施工资料的审批过程中，涉及改变承重结构的、专业管线系统改造的，应报工程技术中心审核；7、各专业资料审批完毕后，在施工前，要向施工方重申《装修施工管理规定》中本专业相关的技术要求和管理规定。（四）安保部装修审批1、施工过程中，安保部的工作由中控室主管牵头；2、在施工资料的审批过程中，要严格按照国家的消防法规及相关的防火标准和规范要求进行审核。同时考虑施工现场配有消防设备是否需要增加或移位；3、资料审批完毕后，在施工前，要向施工方重申《装修施工管理规定》中消防改进相关要求和管理规定。（五）业户部装修审批1、施工过程中，业户部的工作由业户代表负责牵头；2、在工程部和安保部审批合格后，业户代表要向施工方重申《装修施工管理规定》中的相关要求和管理规定。并与业户/施工方签署《装修施工管理协议》、《违约责任书》、《治安、消防安全协议》。3、带领业户/施工方到项目计划财务部缴纳装修施工押金、装修垃圾清运费、装修管理费、施工出入证办证费。（六）工程部凭财务收费单，为业户/施工方办理《装修施工许可证》，安保部为施工方办理施工人员出入证。（七）《装修施工许可证》发放到业户/施工方后，工程部负责人要在当日项目管理服务中心值班记录表中注明开始装修施工所在单元房号及预计工期。（八）审批过程中，施工方案存在问题时，将意见填写在《装修申请表》各部门相应的栏中，并按照装修资料复审流程进行。五、装修资料复审1、业户代表通知施工方，根据各专业的审批意见进行整改；2、施工方对审批意见有异议时，由业户代表与业户/施工方约定时间并通知各部门牵头人员，共同对施工资料存在的问题进行解释及协商解决；3、各部门/专业主管对整改后的资料进行复审，合格后重新在《装修申请表》中填写“同意施工”并签字确认注明复审日期。六、装修施工（一）装修施工材料进出的审批1、装修施工材料进出大厦/小区时，施工人员到业户部前台填写《装修材料进出审批表》，在正常工作日业户代表呼叫综合维修专业审批，非正常工作日由当班值班经理审批；2、审批过程中，对大批量及超长超宽的施工材料要求从车库出入口进出，携带小型施工材料要求从大堂进出。搬运施工材料必须使用货梯或步梯；3、施工材料审批后，由审批人员通知工程部弱电专业人员或安保部人员前往，将货梯转换到手动位置，配合施工方运送施工材料；4、安保部人员收到经审批的《装修材料进出审批表》后，核对施工材料与审核内容是否相符。如不相符，请施工方人员补办手续后，才能允许施工材料进出；5、综合维修专业人员或当班值班经理在施工材料审批中，对超长、超宽、易燃、易爆、易碎等材料提醒施工方在运送前要加强保护措施，在搬运中防止刮蹭电梯轿厢，货梯运送有困难时，禁止使用货梯，要使用步梯搬运。（二）工程部施工过程监管工作1、综合维修专业负责对装修施工现场的日常巡检和监管，必须严格按照《装修施工管理规定》的要求进行检查，同时填写《装修施工监理检测签到表》；2、按照《装修巡检管理办法》，发现有违规装修现象应在《装修违约记录表》中记录，并向施工方发放《装修整改通知单》限期整改。必要时要求施工方停工整顿，同时向工程部负责人报告；3、各专业主管根据施工进度表中的工序日期安排，及时前往施工现场检查本专业的施工质量、安装标准和操作规程是否符合要求。不符合要求时，立即通知施工现场负责人马上进行整改；4、监管人员日常巡检，发现施工进度与施工进度表不一致时，应及时通知相关专业主管前往施工现场擦看检查。并要求施工负责人重新修定施工进度表；5、监管人员日常巡检，发现施工内容超出《装修施工许可证》批准的内容时，应立即制止，并通知装修施工负责人去业户部补办相关手续。如未办理仍继续施工，要及时向工程部负责人报告。（三）安保部施工过程监管工作1、中控室负责对装修施工现场治安、消防的日常巡检和监管，必须严格按照《施工现场消防安全监督检查管理作业规程》的要求进行检查，同时填写《装修施工监理检查签到表》；2、监督检查施工现场的治安消防安全以及文明施工，是否存在安全隐患，如存在安全隐患，立即通知施工现场负责人马上进行整改，情节严重，责令其停工进行整顿；3、保证装修施工不污染、不损坏公共区域设施、不发生噪音施工，垃圾堆放和运输处理要遵守有关规定，现场灭火器配备符合要求。（四）业户装修施工过程中，各部门对施工现场发现的问题和要求跟进的事项，需要当值班经理监督解决的事宜，要在当日项目管理服务中心值班表中注明。七、隐蔽工程验收1、隐蔽工程结束前，施工方需向业户部申请隐蔽工程验收工作。由业户代表与施工方约定时间后，通知个部门牵头人员，共同对施工现场隐蔽工程进行验收。2、验收合格后并填写《隐蔽工程验收单》后，方可继续进行装修施工。如隐蔽工程验收不合格，将不合格内容填写在《隐蔽工程验收单》上，要求施工方按照其不合格内容进行整改；并按照隐蔽工程验收不合格流程进行。八、隐蔽工程验收不合格施工方根据不合格内容进行整改后，再向业户部重新申请验收，业户代表与施工方约定时间并通知各部门牵头人员对不合格项进行复验。验收合格后，重新在《隐蔽工程验收表》中填写“验收合格”并签字确认注明复验日期。九、装修验收1、装修竣工后，业户/施工方应向业户部申请验收，同时提交加盖施工方红章的竣工图纸资料两份；2、业户代表与施工方约定时间，并通知各部门牵头人员共同对施工现场进行验收工作，验收合格后，将验收情况填写在《装修施工竣工验收表》相应栏中；3、综合维修专业将《装修施工许可证》、《装修违约记录表》、《装修施工监理检查签到表》交回业户部；4、装修施工竣工验收合格后，由业户部在当日项目管理服务中心值班表中注明装修施工结束的单元房号；5、装修竣工验收不合格，将不合格内容填写在《装修施工竣工验收表》上，要求施工方按照其不合格内容进行整改；并按照装修验收不合格流程进行。十、装修验收不合格施工方根据不合格内容进行整改后，再向业户部重新申请验收，业户代表与施工方约定时间并通知个部门牵头人员对不合格项进行复验。验收合格后，重新在《装修施工竣工验收表》中填写“验收合格”并签字确定注明复验日期。十一、结束1、在装修竣工验收合格并正常使用3个月，确未发生施工质量问题，施工过程中又无违章情况发生，且施工人员出入证全部退还后，才能退还装修施工押金。否则将在押金中扣除赔偿费用为违约金；2、经业户部、安保部和工程部共同确认后，项目计划财务部人员为施工方办理装修施工押金的退款手续。