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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料东名苑一期前期物业服务合同二○○六年六月东名苑一期前期物业服务合同甲方：XX市东湖房地产公司；法定代表人：王汉军；住所地：望京利泽西园122号楼；邮编：100102乙方：深圳市*****物业管理股份有限公司XX分公司；法定代表人：宋炳新；住所地：XX市朝阳区望京中环南路甲2号佳境XX商务精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料大厦B座X号；邮编：100102；资质等级：国家一级；证书编号：建物企（2003）035号根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对东名苑一期（以下简称本项目）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称东名苑一期；物业类型住宅、商业配套、会所；座落位置朝阳区望京；建筑面积18.5万㎡。小区区域四至：东至广顺北大街；南至北滨河路；西至望京外环路；北至利泽西街。第二章服务内容精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第二条在物业管理区域内，乙方响应招标文件的要求提供以下三个阶段的物业管理服务：一、物业管理前期服务内容：1、对本项目的功能布局提出建议。对本项目的功能布局方案提出建议，使本项目功能布局充分考虑业主居住生活的合理需求及以后的物业管理的需要。2、对设施、设备的选型及建材的选料提出建议。乙方从今后使用及物业管理的角度，为本项目的设施、设备选型和建筑材料的选用向甲方提供建议。3、对工程进展情况进行跟进并提出建议。参加甲方召开的工程例会，协助甲方对承包商和监理公司的工作提出建议，对一期及二期工程的设计方案、施工等方面出现的与物业管理相关的问题提出建议。4、乙方负责向甲方提供并协助制定《业主临时公约》。5、对本项目销售提供物业管理方面的支持和配合，加大提升项目品牌力度。向本项目的销售人员提供物业管理业务咨询及物业管理培训；参加本项目重要推广活动及开盘仪式等；对本项目的销售推广活动提供物业管理全方位支持。6、在项目销售期间对售楼处进行内外部整体管理，提供售楼现场、样板间及相关区域的物业管理服务（工程、设备、环精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料境、安全、消防、客服、园林、水系等），以优质的特色服务展示优良的物业形象并协助销售工作的顺利开展。（具体内容双方协商后将另行签订协议）7、对负责本项目地下锅炉房供暖系统及24小时热水供应的经营和管理，双方另签委托管理合同。乙方不得以经营不善为由无故终止24小时热水供应或要求甲方贴补费用。二、物业管理筹备期服务内容：1、筹建本项目物业管理机构。乙方将于筹备期间组建本项目物业管理机构，并尽快使之能够达到正常的运作状态。具体工作如下：2、确定项目经理人选（要求学历大本以上同档次项目管理3-5年以上的经历）及管理团队的组建，完成员工的招聘和专业培训工作。乙方承诺其为有法定资质管理本项目物业的管理企业，其派出参与本项目的物业管理人员亦为有相应法定资质的人员。3、制定物品采购计划，经甲方书面认可后组织实施。4、编制物业管理年度工作计划，经甲方书面认可后组织实施。5、编制《业主手册》，建立物业管理各项制度，报甲方批准后开始实施。6、根据业主需求，开展特约服务项目及代收代缴项目。7、协助甲方做好本项目的接管验收工作。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料8、本项目的接管验收及入住阶段的管理工作。9、安排公共区域的清洁“开荒”工作及成品保护工作，可聘请专业公司对所售房屋清洁“开荒”，满足甲方销售需要。10、协助甲方筹备本项目的开业庆典活动。三、物业管理运行期服务包括以下内容：1、本项目规划红线范围内的市政公用设施的运行、维修、养护和管理，物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件二）；2、物业共用设施设备（包括水系）的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件三）；3、本项目管理区域内公共场地、房屋建筑物、构筑物共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通等服务；4、公共绿化、水系的养护和管理，对六大主题公园进行管理（具体管理内容见附件四）；5、维护本项目管理区域内车辆行驶秩序，对车辆的停放进行管理；（但不含车辆及车上财务的保管，保险义务和责任）6、本项目管理区域内的公共秩序、安全防范、门岗服务、本项目区域内24小时的监控、巡查；（但不含业主及使用人的人身、财产保险及其安全的保证和保障义务和责任）7、本项目管理区域内房屋装饰装修管理服务；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料8、管理与物业相关的工程图纸与接管验收资料等所有甲方提供给乙方的和乙方建立、收集和整理的所有文件材料等并做好本项目内物业及物业档案、资料的建立、保存和管理；9、消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，消防监控设施的使用，消防人员的培训和消防知识的宣传等；10、制定紧急预案，妥善处理突发事件，如发生火灾、地震、重大传染性疾病等。11、为本项目管理区域内业主提供社区文化娱乐活动；12、为本项目管理区域内业主提供贴心服务（具体内容见附件五）13、甲方要求乙方承担的法规内的其他物业服务（具体内容见附件六）。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、根据XX市相关规定管理锅炉房运营提供供暖服务及24小时热水并收取相关费用；2、根据政府相关定价标准为业主提供代收代缴服务；3、受托向所需业主或使用人提供特约服务并收取相应费用。第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到承诺的目标：一期业主入住后一年内创区优称号两年内创市优称号三年内创国优称号。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。第三章服务质量标准物业管理服务质量标准见本合同附件四，特色服务见本合同附件五。本合同未尽事宜见附件六管理方案。第四章服务费用第六条本项目管理区域物业服务收费遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则，按照国家发改委、建设部《关于印发物业服务收费管理办法的通知》（发改价格[2003]1864号）等文件的相关规定，体现优质优价，实行政府指导价的包干制计费方式。具体内容和标准：物业管理费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：高层住宅：3.18元/月.平方米；商业物业：4.6元/月.平方米；（暂定费用，待配套设施完善，相关部门审定后，双方再商定准确费用）会所：4.6元/月.平方米；（暂定费用，待配套精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料设施完善，相关部门审定后，双方再商定准确费用）售楼处物业管理费用及前期顾问费用另签订合同。住宅物业管理费用主要用于以下开支：（1）管理管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法定税费；（10）物业管理企业的利润；会所及商业物业物业管理费用主要用于以下开支：（1）管理管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）物业管理办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）物业公共区域的广告管理费用（10）物品搬进搬出的管理费用（12）解答业主咨询的服务费用；（13）开展经营者之间的互帮互助和信息交流、融资等活动费用；（14）协调商户之间的关系，定期组织商户联欢活动费用；（15）利用住宅物业的业主资源，为商户进行产品宣传；（可协助发放商场的产品促销资料）（16）配合工商管理部门打击假冒伪劣产品，维护市场形象。（17）公共标识管理费（18）对建筑物的养护与维修费（例：修补碰坏的墙面砖、大理石，商铺外地面的修整等）（19）法定税金；（20）企业合理利润。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料乙方按照上述标准收取物业管理费用，并按本合同约定的服务内容及服务标准提供服务，赢余或亏损由乙方自行享有或承担。乙方对业主房屋自用部位、自用设备设施的维修养护及特约服务的费用另行收取，但乙方制定的对业主自用房屋、自用设备维修、养护和其他特约服务的收费价格应当符合XX市物价局的有关标准并在物业管理区域内公示且不得随意提高价格。乙方对业主房屋自用部位、自用设备设施的维修养护及特约服务的费用另行收取。第七条第一次物业管理费的收缴日期以甲方向业主开据的《入住通知书》中规定的入住之日起计算，业主在办理入住手续时，乙方一次性收取一年的物业管理费。以后物业管理费用按半年或一年交纳，业主或物业使用人应在每个交费周期前一个月内履行交纳义务。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业管理费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。对业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的，乙方可以从逾期之日起按应交费用的万分之贰加收滞纳金。关于空置物业管理费用，双方另行协商并签定补充协议。第八条乙方应向全体业主公布物业管理月（年）度计划，并按政府相关规定向全体业主公布物业服务资金的收支情况。第九条物业管理区域内的供暖费、水费等费用按照XX精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料市政府相关部门的有关规定由业主或物业使用人交纳。第五章物业的经营与管理第十条停车场收费分别采取以下方式：1、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按甲方制定的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按车库车位90元/个.月的标准（暂定）提取停车管理服务费。2、停车场车位所有权或使用权由业主购置的，车位使用人应按车库车位90元/个.月的标准向乙方交纳停车管理服务费，对未租、售的车位乙方不向甲方收取费用。第十一条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十二条甲方所有的经营性资产和甲方具有产权的资产，未经甲方同意乙方不得处置和占用。如杲甲方委托乙方管理甲方的资产，包括但不限于车库、商业、会所等，双方应另行签订委