中国建设银行个人网银客户证书到期更换服务使用指南doc-

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中国建设银行个人网银客户证书到期更换服务使用指南一、更新证书流程(通过网站更新)1.客户登录建设银行互联网首页,点击左侧电子银行服务栏目下的“网上银行”或点击网上银行左下方的“登录”。如图:2.点击“网上银行”后,进入网银登录页面,再点击右下方的“证书到期更新”。如图:3.点击“登录”后,进入个人网银登录界面,不用填写用户昵称或证件号码、登录密码等,直接点击右侧上数第四行“个人证书到期更新”。如图:4.将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号,可以打开网银盾管理工具,点击“查看证书”按钮,查看网银盾中的证书号,该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。5.完成第2步或第3步后,均可进入证书到期换证界面,点击“首次更新”。如图:6.选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号,这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。如图:7.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:8.系统提示客户证书即将或已经到期,请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码(口令)和可能弹出对话框。如图:9.界面提示客户正在进行换证操作,选择“是”。如图:10.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:11.系统生成新的证书及密钥,该密钥是新证书的重要组成部分。如图:12.界面提示是否信任此网站,选择“是”。如图:13.证书下载成功,客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如下图。二、证书重新更新流程(通过网站更新)客户按照“更新证书流程(通过网站更新)”首次更新证书,但最终未完成更新操作时,可按照如下流程重新更新证书。1.按照“(一)更新证书流程”中的第1、2、3、4步进入证书到期换证页面,并插入网银盾。2.点击“重新更新”。如图:3.输入网上银行用户昵称或证件号码、登录密码和附加码,点击“登录”按钮。如图:4.系统提示客户证书即将或已经到期,请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码(口令)和可能弹出对话框,点击“下一步”。如图:5.界面提示客户正在进行换证操作,选择“是”。如图:6.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:7.系统生成新的证书及密钥,该密钥是新证书的重要组成部分。如图:8.界面提示是否信任此网站,选择“是”。如图:9.证书下载成功,客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如图:三、更新证书流程(通过网银更新)1、客户登录建设银行个人网上银行,系统判断客户用于网银交易的证书是否进入换证期,如果证书进入换证期,系统会在登录页面显示客户证书到期日,提示客户进行换证操作,客户可选择“立即换证”进行证书更新或选择“下次提醒”。如图:2、客户选择“下次提醒”进入网银后,在网银右侧辅助区同时提醒客户“您的证书需要换证,请点击此处处理。”客户可点击提示语进行证书更新。如图:3、客户在做交易时,如果证书已经过期,客户可以在交易失败页面点击提示精灵中的“如果证书已过期,请点击进行换证:请点击这里”进行证书更新。如图:4、完成第1步至第3步后,均可进行证书到期换证,选择需要更新的证书号。如图:5.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:6.系统提示客户证书即将或已经到期,请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码(口令)和可能弹出对话框。如图:7.界面提示客户正在进行换证操作,选择“是”。如图:8.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:9.系统生成新的证书及密钥,该密钥是新证书的重要组成部分。如图:10.界面提示是否信任此网站,选择“是”。如图:11.证书下载成功,客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如下图。四、证书重新更新流程(通过网银更新)客户按照“更新证书流程(通过网银更新)”首次更新证书,但最终未完成更新操作时,可按照如下流程重新更新证书。1、客户登录建设银行个人网上银行,进行交易时,如果证书已经过期,客户可以在交易失败页面点击提示精灵中的“如果证书已过期,请点击进行换证:请点击这里”进行证书更新。如图:2、系统提示客户证书即将或已经到期,请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码(口令)和可能弹出对话框,点击“下一步”。如图:3.界面提示客户正在进行换证操作,选择“是”。如图:4.输入网银盾密码(口令),点击“确定”。如图:5.系统生成新的证书及密钥,该密钥是新证书的重要组成部分。如图:6.界面提示是否信任此网站,选择“是”。如图:7.证书下载成功,客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如图:

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