搜索
连接创造价值中国教育O2O服务行业白皮书核心结论——教育培训行业发展驱动力：中国教育培训行业的发展受频发的利好政策、不断更新迭代的技术和越发多元的市场需求共同驱动。市场特征：中国教育培训市场整体呈现潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈的特点，未来市场整体将走向深度融合之态。其中中小学教育培训市场极度分散且尤为重视教学效果、服务和决策周期长；语言培训市场赛道细分较为明显，学习方式多为线上线下相结合；留学行业市场集中度高，但在产业链上下游有极大的拓展空间。营销痛点：市场营销渠道不断丰富，但企业面临获客成本高、市场竞争强和用户转移成本高的不足，而用户缺乏一个具有公信力的、用户信任的第三方渠道来为用户筛选信息、做决策等活动提供参考。核心结论——教育O2O平台核心价值：教育O2O模式提升了用户选择培训机构的效率，增加了机构/教师的曝光度，为“互联网+”与教育的结合提供了宝贵的经验和借鉴意义。发展趋势：未来，教育O2O平台将优化升级平台服务能力，平台功能向重量级方向发展；平台整体上将会重构教学流程和服务模式，线上线下业务走向深度融合的OMO形态。核心结论——用户洞察线上渠道是用户获取信息的主要渠道，且用户普遍认为线上渠道更有用。师资力量是用户试听和付费所考虑的主要因素，而且他们付费前都会货比三家。线上线下相结合将是主流的教学形式，并且他们偏好15人以内小班课学习。平台信息丰富，可选择空间大是用户使用教育O2O平台的主要原因。用户对教育O2O服务平台的整体满意度较高，其中对优惠信息的真实性最满意，但认为优惠力度可进一步加强。严审教师资质、增加适配精准度以及简化筛选条件是用户对教育O2O平台三大期望。1、中国教育培训行业的特征2、中国教育O2O服务平台的特征3、中国教育O2O服务平台用户洞察中国教育培训的发展历程线下教育市场步入理性思考，并积极拥抱互联网中国教育培训行业始于20世纪80年代，改革开放使得国门打开，外企得以入驻，人才变得紧缺且复合化，职业培训市场开始兴起。随后市场逐步开化，留学培训市场开始繁荣。进入2000年，中国加入WTO，社会对人才的要求越来越高，终生学习的理念开始盛行，家庭经济的好转也催生出“不让孩子输在起跑线”的意识，一大批中小学教育辅导机构开始涌现，市场迎来高速发展。2013年以后，线下培训市场竞争趋于白热化，一方面，为吸引生源“保分保效果”等代名词开始出现，但实际效果不佳；另一方面，市场门槛低，一大批人入行掘金，行业赛道混乱、口碑下滑，因此用户对市场的信任度下降，倒逼企业反思。同期，随着互联网元年的到来，受新兴科技与互联网的影响，教育+互联网的新业态开始形成，在线教育浪潮开始兴起。中国教育培训的发展历程中国教育培训发展的政策驱动力利好政策频发，市场秩序不断规范，助力市场健康有序发展中国教育培训市场的发展无法脱离国家政策的保驾护航。新修订的《民办教育促进法》明确了对民办学校举办者合法权益的保护，同时“负面清单”和联合监管机制规范了校外教育培训机构，市场将在迎来一轮清洗后进入良性的健康发展期。针对新兴技术与教育的结合，国家大力推行教育信息化，以将优质教育资源输出，同时在学习行为数据化的基础上利用人工智能技术实现智能教育、个性化教育，促进教育公平而有质量。在人才引进/输出方面，一方面，减少留学流程，优化回国人员服务；另一方面，促进中外合作办学，学习借鉴各国教育发展成功经验，取长补短，互利互补，提高办学质量。中国教育培训发展的技术驱动力技术创新更迭快，不断与教育融合，提升教与学的效率技术进步是中国教育培训发展的基础，每一次技术的变革都是提升教学效率和教学体验升级的催化剂。互联网的普及与完善使得多媒体教学得以推广，让部分教学活动从粉笔板书中解放出来，提升了教与学的效率，同时也为大范围在线教育提供可能，降低了用户知识获取的成本；语音图像识别、在线测评、互动直播，不仅覆盖了教学活动中的教-学-练-测-评各个环节，丰富了学习场景，而且将用户学习行为记录下来，为个性化教学、自适应学习提供了数据支撑。未来，当人工智能技术深度融合于教育教学环节时，教学活动各个环节的时间成本将有效释放，高质量的、有效的智能化教学时代将开启。中国教育培训发展的市场驱动力生活水平逐步提升，催生市场各类需求，推动市场发展改革开放后经济复苏，人们生活水平得到极大提升，人们在人均文教娱乐方面的支出持续增长，自2010年开始，全国人均教育文化娱乐支出保持年均10%左右的增速，市场消费意愿持续高涨。经济基础和时代环境的变化催生着教育需求的变化，为满足市场需求，教育培训市场的企业数量和品类逐渐丰富，并且随着人工智能等新兴技术的发展，用户对个性化、定制化的需求急剧显现，对减少重复学习提升学习效率的自适应学习等智能化的学习期望也越来越强烈，表现为资本市场和创业市场对线上教育的不断深耕，教育培训市场以新兴科技为基础的新科技萌芽时代已经开启。中国教育培训市场的供需情况音乐、外语、兴趣等领域的需求大于供给，市场可拓性强从美团点评平台的机构和用户分布来看，音乐、外语、兴趣生活和留学培训等市场领域目前需求大于供给，市场的可拓性强，市场机会也相对较多。但从市场的更替来看，目前兴趣生活、驾校、外语培训的市场淘汰率相对较高，其中兴趣生活的替换率最高。中国教育培训的市场特征资本和技术推动教育培训市场不断创新，市场潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈，市场整体将走向深度融合之态从整体来看，教育培训的需求市场不断变化进而推动整个教育培训市场的繁荣发展。现阶段，中国教育培训市场潜力巨大，而且基于国内互联网的快速发展，新兴技术与教育的不断融合，教育培训市场不断有新的基因注入。同时在资本的推动下，新的商业模式、深度垂直细分的赛道以及创新教学及管理等频频引领市场新的竞争热点，整个教育培训市场呈现资本热、机会多、创新性强、竞争激烈的特点，未来提升教学效率和效果将是永恒的主题，市场整体将走向深度融合。中小学教育培训的市场特征教学效果/口碑驱动型赛道，市场分散，服务及决策周期长中小学教育培训市场主要存在着以下几方面的特点：其一，中小学教育阶段的学生升学压力大，具有单向流动性、试错成本高、需求方与付费方分离的特点，故无论是家长的决策周期还是服务的交付周期和流程都较长；其二，由于全国中高考的地域性差异致使中小学教育培训市场有极强的地域性差异，同时也对机构老师的教研能力和教学经验提出了更高的要求；其三，口碑对培训机构的增量和存量市场影响巨大，且机构老师的教学效果有学校老师的教学效果作参考，故机构教师承担的压力大；最后，虽然在各个区域会存在几家领头企业但未成寡头，市场整体极度分散且对名师的依赖性强。语言培训的市场特征市场赛道细分明显，整体盈利模式清晰，学习方式多样，但多为线上线下相结合从整体来看，目前中国语言教育培训市场无论是线上还是线下赛道划分都较为明显，线下培训主要是按照用户年龄维度进行划分，在每个垂直阶段都有领头企业出现；而线上培训则依托于互联网和新兴技术的发展，在学习方式和学习产品等方面都有了极大的拓展，目前线上赛道主要是按照服务内容分为工具类、课程类和社区类三大赛道，工具类和社区类的引流作用较为明显。语言培训整体盈利模式较为清晰，以课程收费为主，但用户学习方式多为线上线下相结合，线上学习方式和学习资源丰富多样，而且与外教直播沟通教学的学习方式场景性强，有助于提升学习效率和实用性。出国留学的市场特征市场集中度较高，行业内面临市场增速变缓、同质化严重等挑战，但产业链上下游有极大的可开拓空间目前，我国出国留学行业整体市场集中度高，市场几家企业独大，占领大部分市场，而中小机构则在某些地域或垂直细分领域内精细化运营；从行业竞争角度来看，国家降低了留学资质审批门槛，市场供给增加，但市场需求增速变缓，故市场竞争将在服务内容、服务价格、服务品质、服务价值等方面越发激烈。现阶段留学产业链布局越发完善，在产业链上下游均有所扩展，向上延伸至青少年语言类考试培训，向下可拓展至留学中和留学后服务市场，产业链上下游的市场需求开始崛起，市场还有很大的掘金空间。出国留学的产业链留学产业链随着需求丰富而不断延伸，与其他细分领域的交融度越来越高，留学后服务市场广阔出国留学行业的产业链已覆盖留学前、留学中和留学后三个阶段。目前留学的产业已经不再局限于留学前的语言培训和留学中介服务，而是在产业链的上下游进行了相关拓展以更好的实现用户多元的需求。基于上游，不仅可覆盖到青少年语言、游学、国际学校等相关培训业务，而且通过利用自身积累的留学服务的数据可为用户提供留学规划或咨询等服务；基于留学后服务，除了可在用户留学过程中提供相应的学业指导等服务外，还可以在留学完成后提供相关的求职、手续办理等服务。总之，留学服务产业链延伸后将实现“成功留学”到“留学成功”的转变教育培训行业基本运营模式营销方式随时代变迁而丰富，营销的本质是利用多种运营手段让用户产生消费，并在此过程中建立企业品牌形象营销的本质在于让用户产生消费，AIDA模式（“爱达”公式）是一个经典的营销模型，它将销售阶段化，即吸引用户注意—引起用户兴趣和认同—激发用户购买欲望—产生购买行为。但让用户产生购买行为并非营销终点，用户的重复购买和推荐不仅能够引导潜在用户池的有效转化，而且能促进企业品牌形象的树立，进而形成用户认知-转化-推荐的闭环。现阶段基于互联网，营销的手段越发丰富，营销方式也变得更加灵活多变，传统的营销方式如发传单、广播、电视等，与线上的搜索、弹窗广告、社群运营等网络营销手段相结合，企业将有更多渠道和机会接触达用户进而完成转化，营销将在企业运营和品牌建立中发挥越来越大的价值。企业在运营过程中遇到的挑战获客成本高、市场竞争强和用户转移成本高是企业运营痛点中国教育培训行业发展至今，其市场营销的本质虽然未变，但随着市场的成熟和行业宏观环境的变化，市场营销面临着越来越多的挑战。目前获客成本高是各培训机构普遍面临的挑战，一方面是用户常用的营销渠道（如百度）竞争格局相对单一，为寡头垄断型，故用户的导流作用受营销成本影响大；另一方面，不同教育领域或同一教育领域不同角色的用户做决策时侧重点不同，如家长用户对品牌知名度、名师的要求高，看重服务的权威性，而学生则对营销内容的娱乐性等更为敏感，且存在家长与学生意见相左的情况，营销成本无形增加。从市场竞争角度来看，拥有口碑的机构已形成较强的竞争壁垒，在市场竞争中占据强势地位；而同品类的长尾机构同质化明显，让用户无从抉择。同时教育培训市场的营销也受行业本身的慢所限，当用户选择了合适的老师时，再次更换机构/老师的可能性较低，即市场的客户转移成本高。用户在获取培训信息时遇到的困难一个具有公信力的、用户信任的第三方渠道可为用户筛选信息、做决策等提供有效参考目前中国教育培训市场企业林立且在教学内容、师资力量和产品服务上同质化已十分明显，而用户通过专业的与教育相关的途径去了解相关信息的可行性低，大部分用户做决策时都是随大流。除了从众心理，从诸多繁杂的培训机构中做出决策的未知性本身就会给用户带来一定焦虑感，而该种焦虑感容易被利用。此外，互联网时代营销无处不在，用户身处各种营销触点之下，市场上常见的能够为用户提供信息的媒介大部分都是企业营销的途径，一定程度上带有目的和导向性。因此市场急需一个具有公信力的、权威的、用户信任的第三方渠道为用户筛选培训机构时提供参考，以降低用户与培训机构信息的不对称，节省用户的时间成本和试错成本。互联网对中国教育培训行业的影响提升了教学及管理效率，降低了运营成本互联网+教育打破了空间限制，优化了资源配置，缓解了教育资源分布不均的问题。在提升效率方面，互联网+教育使得用户学习行为和机构管理可线上化、数据化，一方面，为用户精准推荐学习内容逐步成为可能；另一方面，教育SaaS的应用提升了企业的运营管理效率。在营销推广方面，互联网丰富了企业的推广渠道，增加了企业触达用户的途径，降低了企业的推广成本，同时也倒逼企业优化服务、寻找差异性，从而增加用户转化。中国教育培训行业的产品分类教育培训产品主要分为课程类、平台类、工具类和社区类目