中国生产力中心英语服务标章应用推广委外服务案

1中國生產力中心「英語服務標章應用推廣委外服務案」雙語作業平台建置執行一、計畫緣起：（一）計畫緣起依據下列公告文件擬定本計畫：1.為宣傳我國國際化生活服務，提升英語服務能力，再創台灣全球競爭力，代表台灣與國際接軌的能力，讓廣大社會參與與瞭解提升英語服務能力的重要性，並讓社會大眾與外國朋友看到營業場所有英語服務標章，即能提供優良的英語服務，使消費更順心與貼心。2.英語服務標章雙語作業平台非但可展現民間組織營造英語生活環境的具體成果，也展現了我國提供國際化生活服務的決心，提升英語能力，再創台灣全球競爭力，並可針對年度通過『英語服務標章認證』之業者，有效於網路平台推廣英語服務標章，讓更多業者與民眾參與。（二）計畫目標期望透過網站平台協助認證業者達成宣揚英語服務標章，讓外國人在台生活更便利，並讓外國朋友看到貼有英語服務標章之營業場所，即能獲得業者提供友善英語服務環境，並能藉由網站功能搜尋與認識認證店家，藉此提升業者參與意願，並達成宣傳推廣之目的。二、本計畫主要項目及說明(一)軟硬體環境設備需求：1、研考會網軟、硬體設備現況說明：伺服器2部，1部為WebServer，1部為DBServer，其規格為：(1)中央處理器：Dual-CoreIntelXeon2.0GHz二顆(2)主機板：支援IntelXeon處理器2.0GHz(含)以上、處理器可擴充至2顆以上、支援ECCDDR2667SDRAM可擴充至24GB(3)主記憶體：提供2×1GB或4×512MBECC(ErrorCheckingandCorrection)DDR(DoubleDataRate)400SDRAM(4)硬碟及控制介面：10000RPM(RoundPerMinute)WideUltra320SCSI72GB硬碟4顆(5)顯示介面：解析度1024×768(含)以上，具2MBSDRAM(含)以上顯示記憶體(6)網路介面：提供10/100/1000MbpsEthernet網路介面2個2(7)作業系統：Windows2003Server中文版含5個Users(8)資料庫：WindowsMs-SQL20052、系統整體架構設計要求(1)系統應以使用者服務為導向，並考量使用者操作給予友善使用操作之便利性，規劃即時性、互動性和易用性等功能。(2)系統架構依據本案發揮最大效能設計，至少包括資料庫系統、應用程式系統、應用系統安全規劃設計，以利提供系統後續維護之功能。(3)採多層式（N-Tier）系統架構原則：本案作業環境使用WEBServer、DBServer，為多層次架構存取服務，資料之寫入與儲存作業於DBServer系統，而使用者存取方式以WEBBased為基礎。(4)系統及資料庫的規劃亦須有成長彈性，能在不影響現有系統架構前提下擴充欄位或功能。(5)模組化原則：需採用開放式及模組化架構設計，以方便維護及因應未來擴充之需求，軟體架構須以即時處理為主，並以分散式處理及部分批次處理為輔。3、系統開發技術支援需求(1)應能透過應用程式設計介面以及標準網路協定如HTTP、SOAP和XML等，連結各種入口網站或既有的資訊環境。(2)應能利用標準網頁開發工具如NET、PHP或Java等工具，自行建構網站之應用程式元件。(3)架構應配合應用系統未來擴展的需求，提供易於管理、可持續發展的結構，並依研考會未來業務擴展，配合現有的機制基礎增加新的應用與服務。4、應用軟體功能需求(1)建構整合網頁內容時應包括管理機制、網頁內容製作及上稿機制、審核機制、資料維護機制、作業流程設定和權限控管、系統日誌及資訊維護管理機制等。(2)具備關鍵字檢索查詢功能，須對本案下資料內容有檢索之能力。(3)網頁應符合無障礙網頁設計規範。5、系統開發建置(1)建置廠商開發需支援InternetExplorer(6、7、8)及Firefox(3、3.5)瀏覽器，動態或靜態網頁上所呈現的功能及畫面設計需具一致性，使用介面的版面設計應著重親和性、簡易性、整體美工設計，並提供相關統計資訊。3(2)本案建置之網頁、資料庫系統和應用程式等所使用之開發軟體或元件，必要時須提供給研考會做為後續維護及擴充之運用。(3)系統驗收完成後，所完成之程式與相關資料，著作權歸研考會所有，其原始程式碼，亦需同時提供。於保固期限內若需移轉主機設備時，得標廠商應協助將所有開發之系統和程式，完全移轉和安裝建置，不得收取費用。(4)系統開發期間，應配合將所完成開發之系統和程式，提供測試平台，以便進行正式上線前測試使用。(二)工作項目內容1、網站託管(一年11個網站)：(1)網站託管(獨立主機)：1.1資料庫主機一部(Windows2003,SQL2005)1.2網站獨立主機(Windows2003)部1.3獨立硬體防火牆，處理流量10M/10M(2)網路頻寬：4M/4M(3)SSL加密一年(4)硬體防火牆維護(5)SQL2005資料庫及時備份(保證不掉資料)(6)SQL2005定時備份與網站程式定時備份(7)網站程式定時備份(8)網站監控與流量分析(9)故障回復(4小時內)2、規劃與建置英語服務標章雙語作業平台(1)新增網頁及功能1.1會員專區前台作業A.個人基本資料：姓名、性別、年齡、職業、國籍、住址、E-mail等……B.登入會員：帳號、密碼、驗證，含「忘記密碼」、「加入會員」功能。C.加入會員者可在網頁(交流園地)上討論。後台作業：A.完成會員註冊後，系統寄發通知信至個人e-mail信箱(註冊成功訊息及個人帳號密碼)。B.可於後台使用會員資料庫寄發相關優惠資訊與活動資訊。4C.基本資料之編修、列印及匯出XML檔功能。D.會員資料分析1.2學習專區提供每週一句雙語佳句提供英語課程之教材內容，並進行線上測驗1.3交流園地登入會員後，則可在網頁上提出意見或推薦店家服務。1.4相關連結可連結研考會、政府單位網站等…相關網站，也可做廣告交換區，文字或banner連結。1.5GoogleMAP前台作業A.查詢功能，顯示已經過審核的優質業者分佈所在，使用者亦可以根據不同星等以不同的圖示標示進行檢索。B.查詢增設「認證年限」，使用者可與縣市、行業別、認證星級進行檢索。C.建置2010年英語服務標章業者資料包含基本屬性資料，以中、英文方式呈現，並於網頁功能項目中提供連結。後台作業A.新增2010年認證商家位置定位(約700家)B.新增2010年認證商家商家簡介資料英文翻譯(約700家，105,000字)(2)網頁原有功能修改與維運(開發架構：ASP.Net3.5,C#2008,GoogleAPI,SQL-2005T-SQL)前台作業A.網頁設計活潑、操作簡易。B.更新資訊：最新訊息、認證流程、行銷活動、GoogleMap查詢、標章簡介、廣告輪播管理、申請作業、輔導作業、評核作業、認證作業、網站導覽頁面。C.增設連結今年度舉辦之行銷活動與授證典禮網站，並與其製作單位溝通。D.業者專區：提供業者網站資訊使用手冊下載，可隨時更新專屬網頁最新優惠活動訊息、公司介紹等資料。E.計數統計、關鍵字資料檢索後台作業，依修訂版資料修改5A.線上報名系統B.輔導診斷作業系統C.評核作業系統D.認證作業系統需通過無障礙網頁之標準。網站資料功能具備排序、下載與友善列印等功能。與2009年店家資料庫整合，維持2009年店家查詢功能與2010年新加入店家作交互查詢。3、商圈網站平台(1)提供10個網域名稱申請2年使用權(2)共有10個商圈雙語網站，每個網站有40個店家介紹(3)設定上傳版型(4)提供網站(中英文)上傳功能中、英文頁面A.回首頁B.商圈介紹C.商圈店家公司簡介產品介紹地圖及客服信箱4、會議出席(1)參加研考會臨時與不定期會議(2)配合相關會議出席5、教育訓練(全省共2場)(1)對象為中心使用者，其訓練內容：熟悉相關功能操作熟悉作業流程一般性錯誤排除(2)對象為研考會相關人員，其訓練內容：熟悉相關功能操作熟悉作業流程權限設定簡易錯誤排除程序管理與維護內容設計架構及更新作業備份與回復6(三)後續諮詢與保固維護能力1、網頁安全及管理(1)得標廠商需遵循研考會之資訊安全規範開發系統，需設定各種資料安全防護措施，以維持系統正常運作，保護機密性資料以免外流。(2)維護管理者或後台網頁資料更新需設定帳號、密碼之控管方式，經由輸入之帳號、密碼作為辨識使用者身份，以確保資料安全性。(3)得標廠商需提出有效阻絕駭客利用『資料隱碼』(SQLInjection)方式入侵，如何加強程式上的安全檢查措施、妥善使用權限管理等防範之道。(4)應考慮系統與資料的安全性，防範Internet上的非法用戶侵入，以及防止使用者及非使用者，對重要不宜公開資料的侵入，並提供安全防護規劃建議，任何上載檔案均須經過防毒軟體及防制木馬、後門軟體。(5)資料庫備份：建置資料庫備份機制，所有資料依規定之週期備份，並制訂標準回復程序。(6)提供弱點掃瞄及補救文件。2、網站驗收交付後，需配合研考會依指定方式進行維護與資料內容更新，於保固期間內之責任如下：(1)系統開發期間，應配合將所完成開發之系統和程式，提供測試平台，以便進行正式上線前測試使用。(2)根據確認的設計內容，以及驗收前雙方所同意的變更事項，使用者於正常操作下所發生的錯誤及功能失常，得標廠商有義務依研考會規定方式，進行修復與更新。(3)得標廠商將提供研考會必要之諮詢，以協助本案交付事項能順利辦理。3、本案建置之網頁、資料庫系統和應用程式等所使用之開發軟體或元件，必要時須提供給研考會做為後續維護及擴充之運用。4、全案驗收完成後，所完成之程式與相關資料，著作權歸研考會所有，其原始程式碼，亦需同時提供。於保固期限內若需移轉主機設備時，得標廠商應協助將所有開發之系統和程式，完全移轉和安裝建置，不得收取費用；另驗收後1年內，廠商應無償提供相關技術支援服務，提供開發系統維護、技術諮詢、系統介面修正等，各維護需求須於7日個日曆天內完成。三、過去執行相關活動經驗7(一)提案單位的執行經驗說明四、投標廠商應注意事項：(一)本計畫經費採總包價法，費用共計為85萬元整。(二)委託工作期限：自決標日之次日起至民國99年8月30日。(三)得標廠商完成每期查核點工作，並經由本中心交送研考會查核無誤後，本中心將依照第(四)點方式支付款項。第一次查核點（約為2009年10月31日）第二次查核點（約為2010年1月15日）第三次查核點（約為2010年5月15日）第四次查核點(約為2010年8月15日)(四)投標文件之內容涉及智慧財產權歸屬及侵害第三人合法權益時，由廠商負責處理並承擔一切法律責任。(五)立法院審查預算如有下列情形，廠商必須遵守，不得異議，且本中心不負任何賠償責任。1.本計畫如於立法院審查預算時指定刪除，本中心即撤銷本標案。2.如於立法院審查預算時指定刪減本計畫經費或刪減本中心總經費或政策變更，致影響本計畫執行者，雙方得協議變更計畫內容後議價。(六)得標廠商應於議價決標後14日（不含例假日）內依本處規定之格式，檢送計畫書及委辦契約書辦理簽約。