中国电信向综合信息服务商转型分析

南京邮电大学硕士学位论文中国电信向综合信息服务商转型分析姓名：黄东明申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：王良元20060401中国电信向综合信息服务商转型分析作者：黄东明学位授予单位：南京邮电大学参考文献(35条)1.拉里博西迪转型20052.王良元电信业战略管理20033.迈克尔波特.陈小悦竞争优势19974.王良元运营商应积极实践综合信息服务2004(12)5.高斌通信经济学20046.王良元.王林林Theanalysisofchinatelecommunicationindustry'sdevelopingtrendinfuture20047.王良元信息应用正催熟三网融合的发展机遇2003(12)8.童丽娟大型电信运营商实行全业务经营的系统研究[学位论文]硕士20039.刘峰下一代电信业务体系演变趋势分析[学位论文]硕士200510.吉亮电信运营商的品牌战略2002(31)11.奚国华中国电信业转型及可持续发展策略[期刊论文]-中国无线电2006(1)12.高斌试论电信业转型与电信企业转型2005(16)13.杨景传统电信运营商向综合信息服务商转型的若干要素[期刊论文]-广东通信技术2005(6)14.韦乐平NGN是运营商的必然选择2004(04)15.肖金学固网的出路在哪里?--中国电信战略转型的必然性[期刊论文]-信息网络2005(1)16.刘立电信运营商如何实施品牌战略2003(10)17.吉亮法国电信的转型之道[期刊论文]-通信世界2005(35)18.王育民电信业的转型与运营商的策略2005(z2)19.吕芙蓉.王琦浅谈电信运营商流程型组织改造[期刊论文]-信息网络2005(7)20.信息产业部综合规划司历史的跨越--中国邮政电信50年统计资料汇编199921.信息产业部中国通信年鉴(2003)22.信息产业部中国通信年鉴(2004)23.连玉明2004中国数字报告200424.中国统计年鉴(2003)25.中国电信股份有限公司年报(2005)26.信息产业部网站查看详情27.赛迪网网站查看详情28.泰尔网网站查看详情29.查看详情30.查看详情31.中国通信技术资源网查看详情32.赛迪网网站查看详情33.中国信息产业网站查看详情34.通信世界网站查看详情35.中文研究网站查看详情相似文献(10条)1.期刊论文徐宝民.彭峻信息家园——社区综合信息服务商业模式实践-广东通信技术2007,27(6)针对家庭用户推广多业务捆绑的整体产品是电信发展方向之一.信息家园正是基于这种是这种理念的社区综合信息服务商业模式,它不仅捆绑了基础电信业务,也提供应用服务,其电子商务系统更开创性融合了114热线,是针对家庭用户设计的综合信息服务产品包.作为电信转型实践之一,信息家园一经推出就引起业界的关注,有可能成为电信转型实践中的杀手级应用.2.学位论文江伟军深圳电信转型战略的研究2009二十世纪90年代以来，全球电信技术呈现出日新月异的变化，以三网融合为代表的现代电信技术正在替代以往单纯的通信技术以及固有的电信市场格局，技术融合、网络融合、产业融合等深层次变革也正在颠覆传统的电信运营模式。中国的电信行业同样经历着飞速的发展和巨大的变革，实施转型是我国电信运营企业尤其是固网运营企业实现可持续发展的紧迫要求。深圳电信面对移动业务与互联网业务分流的冲击，其固网语音业务逐渐萎缩，业务市场份额逐年下降，面临着可持续发展的困境。从2005年，中国电信集团公司首次提出了转型战略：从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。深圳电信延续集团公司的转型战略，大刀阔斧地针对自身的市场环境和用户群制定各项转型战术，推进企业全业务运营的步伐。本文采用SWOT理论和转型理论，结合当前电信行业国际及国内环境变化分析中国电信面临的困境，中国电信需重整旗鼓，其可持续发展迫需转型，进而引出深圳电信转型的战略部署。深圳电信针对自身区域的内外竞争环境变化制定出强执行、可持续发展的转型战略，实事求是分析市场、客户和业务的变革，坚持以客户为中心转型，提高企业的综合业务实力，积极朝着现代综合信息服务提供商迈进。围绕深圳电信的转型愿景和目标，深入剖析内部转型执行战略，分别从业务服务、网络技术和组织人力资源三方面的落实，探究深圳电信在转型过程中战略实施的成效与不足。深圳电信面对世界电信业市场竞争格局的变化，长期以来依靠固网话音发展业务已经不能适应综合信息服务的基本要求；深圳电信作为深圳信息化的领航者，积极创新业务模式、向综合业务大方向挺进，拓展电信增值业务，坚持以客户为中心的服务转型理念。在网络技术层面，深圳电信大力引进国内外先进技术，循序渐进地制定网络发展规划，实施网络智能化，采取网络融合技术更好地为用户提供随时随地的无缝接入，逐渐向IP化、融合化的网络发展，着力打造一张具有综合支撑能力的新一代电信网络。透析深圳电信的组织人力资源架构，深圳电信认识到自身与现代综合服务提供商要求的差距，实施以客户为导向的组织人力资源转型，运用“平衡计分卡”工具、盘活人才资源、完善人才测评体系、采用竞争上岗和流程重组推进企业转型。本文末段，着重通过深圳电信的战略演进业务图分析深圳电信运营模式转型的现状，同时在面对电信重组后的3G环境，深圳电信业务遭遇其他运营商全业务经营和全方位的挑战。本章针对深圳电信现行市场环境提出完善的战略演进业务策略，分别对策略项目的方法和思路进行了阐述，以提升企业品牌、服务的知名度，开展有效竞争，达成深圳电信转型战略的最终目标。3.期刊论文梅鹏昆安徽电信转型的瓶颈和对策研究-管理观察2009,(13)安徽电信作为排名第4的电信公司积极响应中国电信集团公司的决定,为安徽电信转型的顺利实施开展了一系列的准备工作.然而,转型对于安徽电信公司来说、企业转型之路艰难重重、任重道远.对一年以来的转型过程作了了解和分析,安徽电信公司转型之路主要有以下七个方面的困难:管理机制的落后、传统思维的束缚、陈旧的经营模式、错误的组织运行机制、匮乏的人力资源、各自独立的网络结构、繁杂混乱的业务支撑系统.安徽电信要顺利进行企业转型需要做许多的改革.主要有一个根本(管理机制的彻底改变):三大创新(观念,经营模式和机制的创新);三个转变(组织、网络和业务支撑系统的转变).4.学位论文刘静华电信转型期运营企业组织结构创新研究2009随着电信企业转型战略的深入推进，组织结构创新越来越受到业界的关注。组织结构创新是企业转型战略实施的重要保障。公司战略的变化先行于组织体系的变化，并且必将导致组织体系的变化，即有什么样的企业战略，就有什么样的组织体系。反过来，企业战略一定要有与之相配套的组织体系来保证实施。传统上，运营商的组织模式按照直线职能方式建立，由上至下实施纵向的指挥和控制。虽然这种模式职责明确，但组织层级多、信息链冗长，容易导致对外界的反应迟钝。电信运营企业的转型战略目标是由传统的基础网络提供商向综合信息服务提供商转型。这个战略就决定了当前通信运营企业组织创新的核心任务是实现由适合单一话音业务的大规模生产向适应信息时代客户综合化需求转型，提升企业提供“综合信息服务”的能力。从国际上看，许多正在转型的运营商都把重组组织架构放在首要任务之一。法国电信、英国电信等都进行了组织创新，使公司具备了为每个客户提供综合服务的能力。我国运营商也正在进行相关问题的思考和探索。可以说，组织机构创新是企业转型进入新阶段的必然要求。所以，为了满足客户不断增长的综合信息服务的需要，电信企业当务之急就是要建立与之相适应的组织体系。本文将基于国内外学者在组织结构创新研究的基础上，分别列举各国电信行业在电信转型过程中所进行的组织结构改革及创新，总结国外先进运营商业务组织结构的特点，结合国内电信企业的发展现状及存在利弊，提出电信转型期我国电信企业组织机构创新的主要方向。5.期刊论文徐超上海合作凸显电信转型具化-通信世界A2009,(18)中国电信在推进向综合信息服务提供商转型的道路上遇到了一个有力的合作者:上海市政府.双方的信息化战略合作不仅具有上海本地信息化重大进程的实践意义,还将对大面积的电信转型带有指导意义.6.学位论文赵晓明中国电信战略转型在本地网实施的探索2008当前，中国电信的企业战略转型已经进入新的阶段。集团公司2008年初提出：今后三年要“实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商”。本文以中国电信W市分公司为背景应用麦肯锡业务“三层面理论”探索和研究本地网①在市场竞争日趋激烈，固网话音业务不断下滑的大环境下，如何实现集团公司战略转型尤其是核心的业务转型在本地网落地和执行。我们针对工作中所遇到的问题进行调查研究，认识到当前重要的是要做好集团战略转型的战术组织和业务转型的有效实施提高团队执行力，要注重基础和转型业务组合营销，确保企业持续发展。最后还对全业务经营后的转型之路提出了自己的观点。文章坚持以市场为导向，以客户为中心的经营理念，重点从业务与经营转型分析和研究了集团转型战略在本地网实施和执行。第一章简要介绍中国电信战略转型的内涵和背景分析、并结合“三层面理论”从电信的基础、转型和融合三个业务层面分析提出本文要研究的主要问题。第二章研究以客户品牌统领，分客户群的板块营销和分产品的组合营销为抓手通过精确营销、渠道优化促进以话音为主的基础业务和以ICT业务为主的转型业务融合发展，保证企业持续稳健的增长。第三章简要介绍五大板块营销模式创新，提出了具体方案，其中一部分方案已付诸实施取得了良好的效果。第四章就中国电信全业务经营后通过转型加快推进固网和移动融合（FMC）的步伐，如何实现第三层面的FMC②务提升企业核心竞争力等问题作了一些探索并提出了初步的设想。近几年的实践证明企业转型全方位地提高了企业创新能力，更好地满足市场的需求。为加快推进业务及网络融合进程，深入进行全面的企业转型奠定了基础。7.期刊论文徐超普元:为电信转型量身定做SOA-通信世界B2007,(44)SOA(面向服务架构)正在成为电信运营商转型过程中不可或缺的助力因素.近日,在SOA中国路线图技术实践全国路演北京大会上,普元CEO刘亚东表示,中国电信运营商纷纷向综合信息服务提供商的角色转型,服务的多样性、业务的复杂性给IT系统带来了极大的挑战,SOA可以帮助应对这些挑战.8.学位论文蔡晖公安行业信息化应用解析2007信息化不仅是经济和社会发展的大趋势，而且还是未来社会发展的制高点。它关系到科技、经济、社会、文化、政治、军事和国家安全的全局，信息化水平的高低已成为衡量一个国家现代化程度、综合国力、国际竞争力、经济增长能力的重要标准。从国家战略角度来看，行业信息化，不仅体现在社会经济的增长方面，更重要的是构建高水平的国家信息化战略体系。历来学者研究信息化都非常注重对信息产业的研究，因为信息产业是信息服务被广泛应用的集中体现，信息产业既是信息化的必要前提条件，又是信息化水平的重要标尺。而电信业是电子信息产业的核心网络和平台产业，在信息化中发挥着重要的作用。电信业作为提供电子信息传输平台、提供传输服务并直接向社会提供信息服务的部门，对信息的开发、流通、应用等过程都施加了重要的影响。本文从中国信息化发展战略概要方面着手，以国家信息化发展战略为切入点，结合当前中国电信业转型背景，分析电信综合信息服务与移动信息化发展的机遇融合。电信运营商的业务已经拓展到了行业信息化架构体系的各个方面，全面服务于行业信息化的需求。无论是内部的需求还是外部的要求，运营商们现在需要做的就是考虑如何能在这一转型变化期，利用信息化赢得商机?如何应对行业信息化中繁多的信息系统孤岛如何协同工作的问题?以使其成为电信行业提供新业务、提供新服务、创造新的盈利模式的转折点。本文选取了公安行业作为代表，首先对其行业信息化结构进行分析，介绍了公安行业信息化的历程和已经获得的成果，重点结合公安行业自身对信息化需求的特点，提出了从内部、外部两方面需求入手分析，本文力图从公众的视角，来分析公安信息化应用情况以及大众对民用公安信息系统的需求，即外部信息化的建设。针对目前