中国质量协会服务指南

中国质量协会全国性活动简介及标识受国家质检总局委托，为了激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，加速培育我国具有国际竞争力的企业，根据《卓越绩效模式评价准则》和《卓越绩效模式评价准则实施指南》国家标准，中国质量协会开展了全国质量奖评审活动。2001年—2007年共有宝钢、海尔、联想、兖州煤业、英特尔产品（上海）、香港地铁、一航成飞等51家企业获得全国质量奖。经国务院批准，从1978年起，每年9月定为全国质量月。1978年—1984年连续7年开展了声势浩大的全国质量月活动；1985年—1992年，全国质量月活动虽然停止，但全国群众性的质量管理活动始终没有中断，从1993年开始，全国质量月活动恢复开展。中国质量协会在政府经济、质量主管部门的领导支持下，负责有关活动的策划和组织工作。全国质量月活动主题鲜明，重点突出，大张旗鼓的进行质量法制和现代质量管理科学知识的普及教育，总结表彰我国在产品质量等方面取得的优异成绩，对提高全民质量意识和全民质量素质、提高我国的产品与服务质量起到了重要的促进作用。全国质量管理小组（QC小组）活动，自1978年从日本引入我国后，在中国质量协会、全国总工会、共青团中央和中国科协的组织推动下，已成为一种具有强大生命力的群众性质量改进活动，是企业提高质量管理水平的有效手段。1993年，中国质量协会联合国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工业总会等部门开展了全国用户满意评价活动；1996年5月28日，上述机构联合发出《关于实施“用户满意工程”的通知》，发动用户评选“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”、“全国用户满意服务”、“全国用户满意工程”，推动企业产品质量、服务质量和工程质量的提高。中国质量学术论坛是中国质量领域昀高水平的学术论坛，2002年设立。在政府相关部门的领导支持下，由中国质量协会每两年举办一次，受到国内外质量学术界的高度关注和好评。随着新世纪的到来，在全球范围内，人力资源的开发和有效使用，越来越成为国家和企业迎接新挑战的战略问题，同时教育作为人力资源开发的重要途径更为受到重视。中国质量协会为了落实国家科教兴国、质量兴国的方针，配合国家经济、质量主管部门关于把新一轮质量培训工作落到实处的要求，组织全国质协系统力量，在总结80年代开展全面质量管理基本知识普及教育经验的基础上，在全国范围内组织开展大规模的新一轮全面质量管理基本知识普及教育。新一轮全面质量管理基本知识普及教育是一项利国利民的活动，得到了原国家经贸委、国家质检总局、全国总工会、共青团中央的联合支持。中国质量协会战略要点使命：传播先进的质量理念、方法和技术，组织各种形式的全国性质量推进活动，提供专业化的质量服务，为提升个人能力、组织和国家的竞争力做出贡献。愿景：成为中国昀权威、昀有影响力的质量组织。核心价值观：质量、诚信、人本、创新。核心业务：会员发展与服务，质量研究，质量评价，质量培训，质量咨询，质量认证，质量资讯，质量激励、国际交流和质量推进活动。中国质量协会文化三种精神干事业讲奉献的精神；坚持公正自律的精神；追求自身质量的精神。五种意识顾客至上的意识；团队合作的意识；重视结果的意识；守时守信的意识；学习进取的意识。—1—会员价值中国质量协会为您创造价值中国质量协会是在政府领导下的全国性质量组织，企业会员是中国质协的重要组成部分，也是中国质协的主要顾客。中国质协欢迎所有关注质量，致力于提高质量竞争力的企业加入中国质协的会员队伍，共同推进我国质量事业的发展和提升。为了使协会会员了解自身的权利和义务及享受的服务，现将有关情况介绍如下：一、会员权利1．有选举权、被选举权和表决权；2．有听取学术报告、参观学习、取得资料、参加全国性质量管理会议、活动及出国考察权利；3．获得本协会服务的优先权；4．对本协会工作的批评建议权和监督权；5．自愿入会，退会自由。二、会员义务1．遵守本协会章程，执行本协会决议；2．维护本协会合法权益；3．积极参加本协会组织的各项活动，完成本协会交办的工作；4．向协会反映情况，并提供有关资料；5．按规定缴纳会费。三、服务项目1．免费为会员提供质量期刊和资料，提供国内外质量领域的昀新信息期刊：《中国质量》、《品质文化》；资料：《年度服务指南》、《全国质量奖创奖专集》、《全国卓越绩效模式先进企业昀佳实践汇编》、《全国优秀QC小组成果汇编》、《出国考察报告》、《质量简报》等。2．免费为会员举办高层次专题讲座及网上服务每年在全国分区域免费为会员举办两期国内外著名专家专题讲座；通过中国质量网（）和质协会员页面为会员提供免费咨询和互动交流平台；会员企业可在中国质量网首页“质量信息”、“质协会员”等栏目发布企业相关信息。3．为会员提供质量方面的全方位服务，并享受优惠价格由中国质量协会提供的质量培训、咨询、认证、注册、用户评价、出国学习考察、企业形象宣传等业务和由中国质量协会举办的各种会议与活动，坚持协会会员优先优惠原则。根据协会会员的特殊要求，配置优秀专家队伍，集中人力和时间，集体攻关，满足协会会员的要求。4．宣传维护会员的形象，提供量身定制服务充分利用中国质量协会的资源优势，建立良好的公共关系，宣传和维护协会会员的形象，构筑协会会员健康持续发展的生态环境，如为会员举办新闻发布会，帮助反映情况，协助危机攻关，传播先进经验等。5．反映会员呼声年度工作听取协会会员意见，开展调查研究，对协会会员普遍反映的问题，撰写专题报告，向政府主管部门或党中央、国务院汇报，力争解决问题。中国质量协会企业会员，将享受质量方面专业、规范和有价值的服务。让我们共同携手，努力促进观念变革和管理创新，不断追求卓越。获取中国质协入会申请表的途径：直接和会员与现场工作部联系；在中国质量网上下载；直接在中国质量网上注册。—2—会员发展企业会员：中国质量协会企业会员管理办法为了做好企业会员的组织和发展管理工作，根据《中国质量协会章程》第三章“会员”、第四章“组织机构和负责人产生、罢免”的有关条款，特制定企业会员管理办法如下：一、企业会员的条件与申报程序中国质量协会决定在全国各行业、各地区及国外的企事业单位中发展企业会员。（一）申请企业会员的条件：1．积极推行全面质量管理，贯彻GB/T19000系列国家标准并取得成效，产品（工程、服务）质量能满足用户需求，有一定市场占有率的全国各类型企事业单位；2．积极开展用户满意工程，实施卓越绩效模式并取得一定成效的全国各类型企业；3．推行全面质量管理，贯彻ISO9000系列国际标准并取得成效，有一定知名度的国外企业。（二）凡具备上述条件之一者，承认中国质量协会章程，自愿申请，填写《中国质量协会企业会员入会申请表》，经会员工作委员会主任办公会讨论批准，即可成为本会企业会员。二、企业会员的权利和义务企业会员享有《中国质量协会章程》第三章第十、十一条规定的会员的权利和义务。（一）企业会员还享有以下优先和优惠：1．有听取学术报告、参观学习、参加全国性质量管理会议等活动的优先权；2．有取得协会技术咨询、培训教育等方面服务的优先权和优惠；3．有取得质量类图书、刊物和中国质协内部文件、资料，参加国际交流、考察等优先权；4．参加中国质协组织的各种推选活动在同等条件下优先考虑企业会员单位。（二）企业会员要履行以下义务：1．积极参加协会组织或专为企业会员组织的各项活动和各种会议；2．接受协会分配的任务，经常向协会反映情况，提出批评、建议，每年向协会报告一次工作（可通过各种形式）；3．受协会委托组织撰写学术论文和经验总结等资料；4．按期缴纳会费，会费标准为：国内企业会员每年缴纳会费3000元人民币；国外（含境内独资）企业会员每年缴纳会费1000美元。（三）凡两年无故不参加中国质协举办的各种活动或不缴纳会费的单位，作为自行退会，取消企业会员资格。（四）对企业领导质量意识不强，严重违反质量法规的有关规定，受到质量监督部门的处罚并造成严重社会影响的会员单位，一经发现立即取消其企业会员资格。三、会员工作委员会根据《中国质量协会章程》第四章“组织机构和负责人产生、罢免”第二十三条的规定，成立“会员工作委员会”（简称：本会）。（一）本会是在中国质协常务理事会领导下，协助理事会工作，为会员服务的非常设组织机构。（二）本会设主任委员一名，副主任委员及委员若干名，委员会由会员单位和理事会机关代表及特邀代表共同组成。委员人选由理事会机关推荐、会员讨论产生后，由中国质量协会常务理事会聘任。委员的任期为五年。（三）本会职责：1．讨论修改和通过“中国质量协会企业会员管理办法”并报中国质协常务理事会批准；2．研究制定为会员服务及会员发展、会员活动的规划，并指导和参与组织实施；3．收集反映会员的意见和要求，维护会员权利；4．根据会员需要，开展有关课题研究工作；并及时总结交流会员经验，探讨我国企业推行全面质量管理道路方面的成功经验和做法；5．检查会员履行义务的情况；6．完成中国质量协会常务理事会交办的任务。—3—（四）工作制度：1．每年召开全委会研究安排下一年度的工作，并可根据会议内容邀请有关人员参加，向常务理事会汇报；2．运用多种方式保持与会员的双向联系，每年至少向会员（会议或书面形式）汇报一次工作；3．在本会闭会期间由主任办公会负责行使其职责。日常工作及联系由中国质协会员与现场工作部负责；4．主任委员和副主任委员定期召开主任办公会，研究工作、沟通情况、布置任务；5．各委员应按时完成本会交办任务。（五）本管理办法是对协会章程有关会员条款的具体细化，其解释权属中国质协常务理事会。中国质量协会企业会员入会申请表本单位自愿申请加入中国质量协会，承认本会章程，在享受会员权利的同时，愿意履行会员义务和缴纳会费。企业名称行业类别通讯地址职工人数企业网址电子信箱邮政编码电话()传真国有独资（）、国有控股（）、集体（）、私营（）、个体（）企业性质（√）股份公司（）、独资（）、外商（）、合资（）、其他类型（）法人代表职务电话（）质量机构负责人电话（）电话（）联系部门负责人联系人传真（）主要生产经营项目总资产（万元）销售收入（万元）经营概况总负债（万元）实现利税（万元）质量管理奖质量奖励主导产品奖企业质量管理状况单位意见年月日（公章）填表人:填表日期：年月日质量管理奖系指企业荣获各级质量组织评出的各种奖励和表彰；主导产品奖系指企业主要产品荣获各级“用户满意产品或服务”等质量奖项。企业质量管理状况需另附文字材料说明开展质量管理工作，贯彻GB/T19000系列标准等情况及效果。联系人：中国质量协会会员与现场工作部沈丽萍电话：[phone]—4—个人会员：个人会员俱乐部活动中国质量协会已经成立了珠三角地区会员俱乐部、闽浙赣地区会员俱乐部、长三角地区会员俱乐部、华北地区会员俱乐部，并分别在深圳、厦门、南京、北京等地成功举办了多次会员俱乐部活动，深受会员好评。个人会员俱乐部活动旨在为广大质量工作者提供一个深入交流和学习的平台。中国质量协会个人会员管理办法第一条根据国家《社会团体登记管理条例》和《中国质量协会章程》，为了充分发挥我国质量管理专家学者和质量管理工作者的作用，保障中国质量协会个人会员的正当权利，加强和规范个人会员的发展和管理工作，特制定本办法。第二条个人会员分为普通会员、高级会员、荣誉会员和学生会员，由中国质量协会直接发展或委托各地区、部门质协协助推荐。承认本协会章程，自愿申请，经批准即可成为本协会个人会员。第三条个人会员的权利和义务一、权利1．对中国质量协会会员工作有建议、批评权；2．参加协会有关学术活动；3．获取本协会服务的优先权；4．优惠取得协会的有关学术资料；5．根据需要和条件参加全国性质量管理会议及国际交流、考察；6．自愿入会、退会的权力。二、义务1．遵守中国质量协会章程；2．执行中国质量协会决议，完成协会所委托的工作；3．积极参加协会各项活动，做好产品与服务质量的社会监督；4．按规定缴纳会费（会费标准依据会员类别而定）；5．根据需要和条件接受协会委托参加全国性的质量管理学术研究、教育、