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CompanyLogo云服务的兴起云计算是信息技术（IT）行业的最新的发展潮流。云计算曾被描述为由若干新型现有技术带来一场技术变革（Skilton2010）。不管云计算是否是“接下来的一大事件”，它都受到了极大关注。大量的云服务也已将出现。这些服务是通过它自己的服务网站入口来提供，然后根据“按使用支付”（payperuse）的定价机制来向客户收取费用。然而，就如Buyya等人(2009)和Zhang等人(2010)提醒的那样，我们应该牢记的是，云计算才刚刚兴起，许多系统仍然处在概念验证阶段。IDC最近也报告说，将近60%的欧洲首席信息官员已采用云服务，即使他们不是很了解它（Cooter2010）。采用云计算背后的驱动力是基于云服务的潜在成本节约，在IDC研究中有50%的受访者支持这个观点。CompanyLogo云服务的兴起图一云计算学术文论数量CompanyLogo图一云计算学术文论数量CompanyLogo文献研究发现研究云的技术问题云架构云存储云安全云标准化并行计算开源计算等等云计算研究分裂成两大方向从企业和用户角度看待云计算的含义云的商业化云的商业模式等等图2不同主题域的云计算文章数量图2Scopus数字图书馆出现的不同主题域的云计算文章数量CompanyLogo综上所述现有的研究大多是集中于云计算技术（例如虚拟化，标准化，并行计算和开源计算），很少从企业或者组织管理的角度去研究云计算服务的商业运营。云计算服务商业的成功在很大程度上是通过开发合理的定价机制来实现的，对于云计算服务商来说，完成一个合乎商业利益的定价策略，已经成为必不可少的关键环节。因而，研究云计算服务的定价策略成为云计算研究的一大热点，并且具有十分重要的现实意义。CompanyLogo固定价格策略Weinhardt等认为云服务商业的成功只能通过培养完善的定价机制，并指出按使用量支付（Payperuse）是当前服务供应商最为广泛使用的定价模式；并认为按使用量支付定价通常以基础设施即服务（IaaS）和平台即服务（PaaS）方式使用，但是它只能允许对特定的应用需求进行定制。Yeo等指出，按使用量支付（Payperuse）的价格对于用户而言更易于理解和直观，但是这种机制却不能使收入最大化，也不会根据不同的用户需求来区分定价。JaakkoJäätmaa通过案例研究的方法，发现尽管有人怀疑一个定价机制是否会适合所有云服务，然而大家也普遍接受大多数云服务采用按使用支付的定价机制。Youseff等认为，不同的云服务的定价模式已采取如下三种形式之一：分级定价（Tieredpricing），每单位定价（Per-unitpricing）和基于认购的定价（Subscription-basedpricing）。CompanyLogoCompanyLogo固定价格策略Weinhardt等讨论了云计算的认购定价（Subscription），提出认购是一种类似于按使用量支付（Payperuse）但又不同的定价模型；为了以固定价格在较长的时间范围内（一般每月或者每年）使用服务单位的一个预选组合，客户认购（或者签订合约），并且认为在订阅模式中，定价是单位时间，而不是每消费单位；他们举例，OpSoure，SmugMug，XDrive和XCalibre公司都是采用认购（Subscription）的方式，并且取得成功。Yeo等人对比了可变定价和固定价格并分析了利弊，认为固定定价（Fixedpricing）没有区分基于不同客户需求的定价。他们提出了一个简单的自主定价机制，并证明相比其他普通的固定定价机制，该定价机制能够获得更高的收益。然而此作者只是考虑了两个基本的用户需求-申请和服务，并且他们的这个定价模式只不过是固定定价的一种。CompanyLogo动态定价JinsongOuyang等针对实用程序服务供应商从一个共享资源池中为多个用户按需提供服务和应用程序的问题，在深入考虑了时间和需求对于定价影响的基础上，运用仿真的研究方法得出了效用计算的动态定价机制。通过这种定价机制，一方面使价格在时间间隔上可以适应供应和需求曲线；另一方面，价格可以通过时间间隔来管理分布的资源需求，使资源利用更加有效和均衡。CheeShinYeo等针对固定定价没有考虑客户需求以及客户对服务的要求这一问题，深入分析了时间、需求以及资源对于定价的影响，采用实例证明的方法对比动态定价与固定定价的利弊，提出了自动化的定价机制，解决了用户的需求（如并行应用程序）和服务的要求（如期限和预算）。CompanyLogo动态定价MarianMihailescu等针对多类型的资源的分享问题，分析了多类型资源以及市场状况对于定价的影响，在联邦云基础上提出了动态定价机制，并运用模拟仿真的方法对其性能进行了评估。从而使用户的使用率提升了，同时也提高了买方成功的需求的比例以及买方分配资源的比例。Zeihtmal认为客户价值是指消费者根据自身所取得与所付出的感知，对产品效用所做的全面性的评价。客户价值是受整体利益的驱使的，是客户对服务（产品）的感知，是客户愿意支付的价格[22][23]。IT服务商必须首先了解他们的客户是如何感知价值的，感知价值是指将要得到的利益与正在获得的产品或者服务价格的感知之间的权衡关系[24]。服务商应该了解这些权衡关系，而且要知道如何影响产品和服务配置来使客户价值和商业成果最大化[25]。云定价通过文献发现，现在云计算服务大多单单遵循着一个极为简单的定价方案，即对各种资源类型给定固定的价格。具体有按使用量支付（Payperuse）定价、认购定价（Subscription）、分级定价（Tieredpricing）和每单位定价（Per-unitpricing）等模式。传统的固定价格策略不能准确地反映供需关系和市场条件的变化，通过研究文献发现，大多是重点研究时间、需求、价格影响下的云计算服务的动态定价机制，根据客户认可的产品、服务的价值或者根据供需状况动态调整商品价格，通过价格控制云计算服务的供需关系，并在不确定的动态环境下寻找所提供的云计算服务的最优定价，实现云计算服务商收益的最大化。但是，现有的云计算服务的动态定价研究考虑根据客户需求动态改变价格的策略，仅基于成本和市场需求变化。定价聚焦在成本、实现的预期利润以及满足于竞争上，追求的往往是短期内得到收益，一般更多地考虑服务商利益而非客户利益。CompanyLogoCompanyLogo云计算服务供应链服务产品具有易逝性技术性的网络服务产品比传统的供应链更加的不稳定自身利润的最大化与其他成员或与系统整体目标产生冲突服务供应链特点FrankFischer等[8]提出云计算作为一种服务供应链，是云计算服务运营商和众多服务供应商等不同利益主体构成的合作型系统。它具有如下特点：云计算服务供应链CompanyLogo国内外关于云计算服务供应链的协调机制研究还较少涉及，但是它作为一种服务供应链形式，大家在做研究时，可以把目前国内外服务供应链的协调研究座位基础。服务供应链的协调策略较多，能够促进服务供应链整体收益最大化的一些机制也很多，不管是抓住一个方面进行定性的研究，还是从整个云服务供应链角度出发进行定量的研究，都会是一大创新点。不管哪一方面的，首先就是研究透彻云服务供应链的特性，并认真的考虑。对于服务供应链的风险分担机制研究，主要存在以下问题：大多数针对服务供应链的风险分担机制都停留于定性分析，较少通过构建需求不确定条件下的风险分担机制模型做定量化研究的。针对由买卖双方信息不对称而产生的道德风险研究，大多是定性的分析，很少通过构建道德风险模型来研究和得到合理化的风险分担机制。关于激励机制的研究较少，很多都是从供应链绩效和协调契约方面入手，缺乏对供应链激励机制的模型化的研究。云计算服务供应链因此云计算服务商业运营中所面临的一个关键问题，为了更好地满足客户需求，谋求企业的长远发展。实现各方共赢。如何制定一些策略来协调供应链成员的行为，使每个成员考虑自身行动对其他成员的影响而做出使整个供应链系统最优的决策，共同承担市场风险，有效提高整条供应链的竞争力。稳定性和协调性。在随机需求环境下，合理的收益共享协调机制是云计算服务供应链稳定性和协调性的重要保证。道德风险问题。云计算服务的特性和运作结构和传统的产品供应链不同，云服务供应链中不存在中间产品的递交问题，服务运营商只能通过观察客户需求的变化来观察服务供应商的努力与否，这使得云服务运营商面临着一个新的问题，即云服务运营商无法衡量和监控云服务供应商的努力程度，因此会产生道德风险问题。我们知道，服务供应商的努力是有价值的，它会增加整个供应链的期望收益，因此激励供应商是需要的。CompanyLogo云计算热点分三个方面云计算的技术基础、服务模式和商业运作计算资源虚拟化问题从虚拟服务的演变过程可以看出，云计算以服务的方式提供计算资源是必然的。这与工业化革命促使传统制造业的大生产向集约化、规模化、专业化转变的趋势极其相似。今天，信息产业也正在走向信息服务的规模化、集约化和专业化。计算资源的虚拟化有利于资源的合理配置，并可有效提高利用率。据统计，服务器的实际利用率只有15%，而在服务器集群系统中其利用率则可能提高到80%以上，这甚至直接促进了节能减排和绿色计算的实现云安全问题传统的信息安全技术将会继续应用在云计算中心本身的安全管理上，而云计算本身的信息安全技术手段也在不断发展中。但是，云计算中虚拟服务的规模化、集约化和专业化改变了信息资源大量分散于端口设备的格局，云计算本身可以通过安全作为服务(SECAAS)的形式为改善互联网安全作出贡献。如何更好的抽象、应用这种应用演化中所涌现出来的信任，是云安全信任管理中的关键问题之一。云计算中的信任的建立、维持和管理可以通过社会与技术手段相结合的方式来推动。CompanyLogo云计算热点云计算的标准化许多商业企业或组织已经为云计算构建了自己的平台，并提供了大量的内部数据和服务，但这些数据和服务在语法和语义上的差异依然阻碍了它们之间有效的信息共享和交换。云计算的出现并不会颠覆现有的标准，例如WEB服务的基础标准：简单对象访问协议(SOAP)、WEB服务描述语言(WSDL)与统一描述、发现和集成协议(UDDI)等。但是，在现有标准的基础上，云计算更加强调服务的互相操作。云计算与网格计算云计算＝SaaS+网格计算+虚拟化网格计算的基础技术就是WebServices，通过任务分解为服务，这些服务可以在分布式的计算环境中，实现和设备无关的标准交互，并且通过服务的封装，可以实现并行的事务处理。云计算的平台技术，主要是依赖于SOA，而我们知道SOA的主要实现技术体系也就是WebServices，因此云计算和网格计算的核心技术基础是相似的。因此，云计算的商业用途将非常广泛，能够得到厂商和用户的大力支持。CompanyLogo云计算与网格计算CompanyLogo图云计算＝SaaS+网格计算+虚拟化云计算与网格计算CompanyLogo云计算热点云计算的服务化云计算的使用模式即服务化。所谓服务化，即服务消费者只需提供服务的请求，并提交服务的输入，而不关心服务的实现方法、技术和流程，而直接得到服务的结果。云计算的服务模式是将软件作为服务SaaS(SoftwareasaService)、将平台作为服务PaaS(PlatformasaService)和将基础设施作为服务IaaS(InfrastructureasaService)等各种模式CompanyLogoCompanyLogo云计算热点云计算的智能化云计算的虚拟化和动态管理本质上是系统的管理智能化，通过动态配置的资源管理、自动动态配置的自适应性和自我恢复能力，将云计算设计为智能系统。这些智能的自我管理特性表现为：虚拟化设置：可以非常简化地在控制台配置虚拟化的计算资源;资源动态配置：可以在运行期动态调整资源配置;系统自动监测：自动监测系统运行的健康状况，对异常情况自动报警;安全隔离：各虚拟资源之间进行安全的隔离，各