互联互通-科技条件服务平台与农村信息化服务平台

科技条件服务平台与农村信息化服务平台互联互通湖南省科学技术信息研究所2013.2互联互通下一步工作重点互联互通信息化平台介绍互联互通信息化服务充分利用科技条件平台各种资源支持我省农村农业信息化建设.互联互通目的农村信息化建设科技条件平台资源互联互通目的支持资源统一A服务统一D平台统一B呼叫统一C互联互通原则：4个“统一”互联互通方法充分利用科技条件平台资源、管理、机制等优势，结合农村农业信息化各种服务手段实现互联互通。科技条件平台农村信息化平台科技条件平台的资源：科技文献服务平台；竞争情报服务平台；大型仪器服务平台；……市州科技局县市区科技局……科技管理部门：平台建设角色与职责互联互通下一步工作重点互联互通介绍互联互通实现统一的服务平台1统一的服务流程36统一的呼叫中心4统一的数据资源2互联互通统一的服务平台网络结构平台场地规模宣传标识客户端服务门户……资源资源资源资源互联互通科技条件平台服务器农村信息化服务平台服务器湖南省科技信息港机房统一的网络结构平台场地规模基础设施建设达标，场地面积达到20平方左右，配置可以安装视频会议系统和即时通讯系统的电脑设备（双核CPU，4G以上内存）及网络环境（10M光纤），无线数字化终端和固定电话。宣传标识平台建设后将设置统一标识，悬挂“湖南省**市州、县市区科技条件服务平台”和“湖南省农村农业信息化示范省综合信息服务站”（经审批后）标牌。服务门户县市区客户端用于辖区内企业、科研机构及服务机构的管理，产业专题数据库建设等。客户端包括企业客户端、科研机构客户端、县市区客户端和服务机构客户端。企业客户端用于解决企业发展过程中需求提交、需求反馈、信息检索和开展对接等具体问题。服务机构客户端用于解决金融机构、会计师事务所等服务机构的服务信息发布、企业需求应答和开展对接等具体问题。科研机构客户端用于解决科研机构研发过程中成果信息发布、产学研合作信息发布、企业需求应答和开展对接等具体问题。客户端客户端客户端下载、流程介绍、活动展示、机构、专家、市州服务展示和排名客户端流程介绍客户端活动展示客户端机构/专家/市州服务展示和排名客户端客户端下载客户端安装客户端自动安装路径为D盘确认客户端主程序、即时通讯和视频会议完成客户端安装点击注册类型输入框根据机构选择注册类型输入机构相关信息→注册完成→等待管理员审核！点击注册账号平台专家服务机构版科技管理部门版企业版客户端通用信息查看客户端由湖南省农村信息化平台建设完成，并提供服务。产业专题信息由科技条件平台承担单位，信息员完成。科技条件服务平台建设单位信息员客户端科技条件平台资源按产业分类，在平台资源进行加工、整理、分析，建设特色数据库符合特色产业数据库要求。湖南省中小企业平台企业、科研院所等提供服务本区域内用户数、需求数、供给数、对接数等数据统计科技管理部门版客户端包含：市州和县市区客户端用户推荐与本区域内用户查看科技管理部门版客户端客户端需求和服务信息查看科技管理部门版客户端客户端数据加工平台欢迎界面客户端客户端将提供数据加工平台，统一的数据导入、标引和管理模块数据显示界面——数据标引模块。——数据导入模块。——工作流管理模块。数据加工界面县市区管理做什么？1.当地企业、机构及专家服务端口进行管理。2.组织区域产业专家与机构为企业提供服务。3.组织企业和机构信息员进行培训。......信息员做什么？1.针对当地特色产业，加工特色产业数据库。2.搜集整理用户需求，协助管理客户端完成信息撮合、视频会议等。......省级管理做什么？整个平台协调管理与统计分析。按照产业分类建立通用数据库，包含期刊、专利、标准、成果、政策及项目申报等信息并进行推送服务。建立特色产业专题数据库，并针对用户提供专题服务。组建机构库和专家库，并发布服务需求。对平台用户提供网络自动撮合、电话呼叫、即时通讯及视频会议等服务。分区域组织专家对企业、机构和信息员进行培训。统一的服务平台1统一的服务流程36统一的呼叫中心4统一的数据资源2互联互通资源整合整合服务资源专家资源整合专家团成员征集科技成果专家项目评审专家自科研究专家资源整合整合服务资源服务机构整合中介机构大专院校科研院所金融机构检测机构咨询机构……资源整合整合数据资源通用信息资源项目申报信息政策信息标准信息期刊信息数据加工数据加工源数据仓储源数据仓储万方维普同方国研中经EMIS……资源整合产业数据资源企业产品性能出口进口价格生产销售库存需求……整合数据资源产业分析制定产业跟踪路线图确定信息源数据采集数据加工数据发布统一的服务平台1统一的服务流程36统一的呼叫中心4统一的数据资源2互联互通服务界面“五找”服务对接统一服务流程“五找”服务对接统一服务流程“五找”服务对接通用信息服务流程：外部数据源整理入库专家库项目库专利库企业库数据采集数据加工分析师机构库国民经济，学科分类，中图分类建立关联标引，实现分类推送机构专家企业登录客户端查看本行业通用信息成果库文献库政策库产品库数据加工模块产业情报服务流程：企业企业企业企业定制产业信息推送登录客户端基础数据采集加工标引成果专家政策文献专利……产业分析团队数据深度加工分析产业数据采集加工标引竞争对手产品出口政策国外专利工程索引……产业数据加工团队产业情报服务企业需求服务流程：企业企业企业企业客户端发布需求技术人才金融服务自动反馈人工应答成果库专家库项目库坐席人工检索指派机构指派专家人工反馈问题留存无法解决系统外其他渠道寻找答案专家专家机构机构网上即时交流呼叫服务流程：电话根据掌握的常识进行解答系统数据库中搜索产业分析师解答对接专家与机构做好记录问题解决YNYNYNYN中国创新驿站问题留存，线下解决NY即时通讯视频会议统一的服务平台1统一的服务流程36统一的数据资源2统一的呼叫中心4互联互通统一的呼叫中心坐席呼叫即时通讯视频会议交互对接方式交互对接方式：坐席呼叫6个坐席7个中继统一的呼叫中心交互对接方式：即时通讯统一的呼叫中心交互对接方式：视频会议统一的呼叫中心互联互通下一步工作重点互联互通信息化平台介绍互联互通信息化服务完善“互联互通”服务功能建立跨部门长效服务机制，借助市级、县级科技信息机构和产业服务站在全省范围内推广使用。探索新的、更有效的数据整理与加工方式，对现有数据加工流程进行优化，加强数据规范、标引、关联等工作，以更好的实现数据的精准推送。进一步细化平台价值框架图，探索建立以公益服务为主体，兼顾市场运作方式的平台运营模式。下一步工作重点遵循科技条件服务平台与企业需求导向原则，对外试运行,根据平台运行与使用情况，对平台功能进行拓展和完善。扩大“互联互通”服务范围提升“互联互通”服务质量构建“互联互通”服务模式谢谢！