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科大讯飞2018.5“互联网+政务服务”文档密级：外部公开建设背景01目录建设目标02编制培训03常见问题04“互联网+政务服务”建设背景2016年4月14日，国办发【2016】23号《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》提出“一号、一窗、一网”建设要求“两年两步走”，覆盖80个信息惠民试点城市国办发【2016】23号2016年12月20日，国办函【2016】108号《关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》提出了优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障国办函【2016】108号2016年9月29日，国发【2016】55号《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》提出：2017年，各级人民政府一体化网上政务服务平台建成。2020年，覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系建成国发【2016】55号国家政策政策要求01目录建设目标02编制培训03常见问题04总体目标互联网政务服务门户政务服务管理平台业务办理系统政务服务数据共享平台构建“四个”平台建设目标01村、社区02乡镇、街道03县、区04市05省“互联网+政务服务”平台主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督等功能政策要求01目录指南解读02编制培训03常见问题04平台介绍平台化政务服务事项管理平台办事互动系统政务服务运行管理平台（一站通）安徽政务服务门户铜陵分厅编制培训事项编制、修改、审核部门事项管理人员用电子政务外网事项展示、办事指南、咨询老百姓办事、咨询用互联网办事项受理、审批、办结办事窗口人员和审批环节人员用电子政务外网门户咨询事项回复部门答复人员用电子政务外网平台地址编制培训政务服务事项管理平台政务服务运行管理系统办事互动系统安徽政务服务网铜陵分厅平台概念编制培训1.1登陆部门事项编制（管理）人员通过电子政务外网访问政务服务事项管理系统，输入部门账号密码，登录系统。1.2实施清单编制通过认领省下发的标准化实施清单，继而完善编制成本地市的实施清单。1.3实施清单动态管理依据相关政策变动、部门业务调整等情况在此模块发起变更申请，维护已挂网上线的事项具体业务内容。编制步骤-登录实操培训各部门工作人员用自己部门相应账号登录此系统，根据目录清单的内容建立本机构的实施清单，如果有政策性的变更，部门事项管理人员可以随时对清单进行暂停、变更、取消等操作编制方法-事项认领编制培训编制方法-事项认领实操培训市、区县、乡镇、村各级认领各级，看好标准化范围，不要认领错级别编制方法-清单动态管理（变更）编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制方法-要素编制编制培训编制培训初审用户审核通过，该条清单为“待复审”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态；编制方法-审核市财政局审核复审变更后的审核流程所有上报的事项需经过初审、复审流程初审市财政局审核所有涉及到收费事项，先初审，后需要财政局审核；复审用户审核通过，该条清单为“在用”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态。复审编制培训编制方法-要素编制市财政局审核复审审核通过批量通过：选择多条数据，点击列表工具栏的【通过】按钮，可以进行批量审核的操作。单条通过：点击列表操作栏中的【审核】按钮，进入该条实施清单的审核页面，点击顶部的【通过】按钮，可以对该条实施清单进行审核操作。审核退回批量退回：选择多条数据，点击列表工具栏的【退回】按钮，可以进行批量退回的操作。单条退回：点击列表操作栏中的【审核】按钮，进入该条实施清单的审核页面，点击底部的【退回】按钮，可以对该条实施清单进行退回操作。政策要求01目录建设目标02编制培训03常见问题04目前存在的问题常见问题物流快递不支持办理地点不精确部分事项“物流快递”栏显示“不支持”，可能是事项由不同科室编制，编制人员众多、编制标准不统一、审核环节不严格。办理深度不规范办事形式不合理办理深度与到现场次数存在逻辑混乱，可能办理深度调整后，相应环节没有随之变更。“办理形式”只填写为“窗口办理”，没有填写“网上办理”“办理地点”没有精确到楼层、窗口号、房间号。工作时间不统一进驻市政务服务中心窗口时间为：工作日9:00-17:00，其他单位依据具体工作时间规范填写。目前存在的问题常见问题常见问题太简单部分事项的常见问题太过简单，办事指南中明确的问题无需再写入常见问题，例如：办事时间、地点、电话等流程图表不清晰咨询电话少区号流程图过于简单，各环节缺少承办机构、办理时限、说明性文字等，表述笼统不清楚。监督电话与咨询电话不能是一个电话号码，缺少0562的区号开头，直接已1,2等开头，对于全国统一无法转办的特例除外，例如：12366。结果样本不一致结果样本名称和结果名称不一致，或者缺少电子表单样本无申请材料中缺少电子表单和材料样本填写规范符合要求示例常见问题规范示例填写问题-无网上办理、办理地点不精确、工作时间不统一常见问题填写问题-电话不规范、物流不支持、缺少电子表单及样本常见问题填写问题-常见问题太简单、流程图不清楚、无结果样本常见问题易错点常见问题问题自检常见问题打开浏览器，输入安徽政务服务网门户的地址（互联网），日常问题FAQ日常操作问题事项管理平台已经修改，在门户上看仍然未修改事项管理平台的事项修改、编制均保存在省平台，需要下发后才能在门户显示，一般可在修改后的第二天在门户显示修改结果。结果样本上传不成功通常因电脑本身浏览器插件等问题导致，如360浏览器可以切换成兼容模式，或者可以尝试其他浏览器，例如搜狗浏览器。其他上传不成功参照处理。事项管理页面出现待修改，登录初审帐号进入后未发现事项需先提交待修改事项，流程为修改-提交-初审-复审日常问题FAQ日常操作问题填写到场次数“1次”，无法保存填写到场次数直接填数字“1”，其他类推。申请材料无法添加申请材料由全省统一命名、添加，地市只可以修改或删除。审查细则要素环节处理人名字过长不具体导致登录失败业务环节的政务服务人员采用具体人名，不超过4个字最佳铜陵政务服务实施清单（529655436）门户注册门户注册