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2013201320132013今麦郎售后服务方案今麦郎售后服务方案今麦郎售后服务方案今麦郎售后服务方案北京2013年6月5日第第第第2222页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日目录目录目录目录个性化定制升级改造方案5555备件翻新方案4444无菌线年度维护保养3333专属培训方案2222零备件服务与供应1111第第第第3333页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日目录目录目录目录备件翻新方案4无菌线年度维护保养3专属培训方案2个性化定制升级改造方案5零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应1111第第第第4444页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件零备件零备件零备件返还大让利返还大让利返还大让利返还大让利标准件价标准件价标准件价标准件价格优惠方案格优惠方案格优惠方案格优惠方案分类库存分类库存分类库存分类库存管理及供应管理及供应管理及供应管理及供应零备件零备件零备件零备件基于与今麦郎集团的战略合作关系基于与今麦郎集团的战略合作关系基于与今麦郎集团的战略合作关系基于与今麦郎集团的战略合作关系，，，，西得乐西得乐西得乐西得乐2013201320132013年在备件服务上的改进措施年在备件服务上的改进措施年在备件服务上的改进措施年在备件服务上的改进措施第第第第5555页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应——零备件返还大让利零备件返还大让利零备件返还大让利零备件返还大让利2013201320132013年同时实施的备件折扣协议年同时实施的备件折扣协议年同时实施的备件折扣协议年同时实施的备件折扣协议信息信息信息信息备件折扣协议：基于2012年备件采购量在2013年应享有的备件折扣2013年备件返还协议：根据2013年前十个月的采购量在年末可以得到的产品返还备件折扣协议：基于2012年备件采购量在2013年应享有的备件折扣2013年备件返还协议：根据2013年前十个月的采购量在年末可以得到的产品返还返还原则返还原则返还原则返还原则136136136136万以上万以上万以上万以上75757575----85858585万万万万39393939----45454545万万万万对应返还金额对应返还金额对应返还金额对应返还金额8%8%8%8%5%5%5%5%3%3%3%3%返还比例返还比例返还比例返还比例1700170017001700万万万万((((含含含含))))以以以以上上上上1500(1500(1500(1500(含含含含))))----1700170017001700万万万万1300(1300(1300(1300(含含含含))))----1500150015001500万万万万采购量采购量采购量采购量（（（（2013201320132013年年年年1111月月月月----10101010月月月月））））使用方法使用方法使用方法使用方法2013年返还金额在2013年十一月，十二月使用完毕2013年返还金额可以用于备件，人工，培训以及相关售后服务产品的抵扣如今麦郎确定在10月底可以达到某一金额，返还的售后服务产品可在2013年1月至10月提前使用2013年返还金额在2013年十一月，十二月使用完毕2013年返还金额可以用于备件，人工，培训以及相关售后服务产品的抵扣如今麦郎确定在10月底可以达到某一金额，返还的售后服务产品可在2013年1月至10月提前使用第第第第6666页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应——标准件价格优惠方案标准件价格优惠方案标准件价格优惠方案标准件价格优惠方案PagePagePagePage6666维修维修维修维修包包包包过滤器过滤器过滤器过滤器弹簧弹簧弹簧弹簧润滑油润滑油润滑油润滑油电磁阀电磁阀电磁阀电磁阀轴承轴承轴承轴承减震器减震器减震器减震器灯管灯管灯管灯管消音器消音器消音器消音器100100100100项标准件价格优惠方案项标准件价格优惠方案项标准件价格优惠方案项标准件价格优惠方案第第第第7777页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应零备件服务与供应——分类库存管理及供应分类库存管理及供应分类库存管理及供应分类库存管理及供应清单标准清单标准清单标准清单标准根据今麦郎的不同机型，西得乐将提出吹瓶机紧急备件清单，包括基本件（机械手臂等）密封件（气缸密封件等）易耗件（弹簧，减震器等）西得乐将在2013-6月内提供所有吹瓶机(保修期外)的紧急备件清单在西得乐建议清单的基础上,今麦郎提出修改建议并确认最终清单西得乐服务西得乐服务西得乐服务西得乐服务西得乐将按照此清单准备库存并在今麦郎同意的基础上，按季度循环保持该库存在清单上的基础上，西得乐将承诺7*24小时服务，且承诺在48-72小时内备件全部到达今麦郎工厂客户收益客户收益客户收益客户收益资金：协助今麦郎减少现金流时间：备件的响应时间更短第第第第8888页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日目录目录目录目录个性化定制升级改造方案5备件翻新方案4无菌线年度维护保养3专属培训方案专属培训方案专属培训方案专属培训方案2222零备件服务与供应1第第第第9999页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日操作操作操作操作人员人员人员人员管理管理管理管理人员人员人员人员整线效率提升HACCP/无菌生产管理吹瓶机维护保养吹瓶机工艺热灌装技术专属专属专属专属培训方案培训方案培训方案培训方案专属培训方案专属培训方案专属培训方案专属培训方案定制定制定制定制培训培训培训培训完成机械维修保养，合理化维修成本排除电器故障，减少停机时间了解PET特性掌握工艺参数的影响调整机械设定达到瓶子质量要求了解饮料热灌装技术了解不同的工艺参数不同工艺参数对生产的影响建立整线控制和自动化规范优化生产线设计和效率减少非正常停机时间了解清洗和杀菌的程序了解良好的维护习惯根据客户实际需要和情况定制相应的培训计划第第第第10101010页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日高级机械维修高级机械维修高级机械维修高级机械维修收收收收益益益益高效率的完成机器的维修保养,减少生产中的停机时间,合理化维修成本内内内内容容容容安全（机器和操作员）(*)练习机器调整,校正,润滑:-供给模块-入口模块-传送模块-中心模块-出口模块机器动力驱动和同步流体&空压气管路概览-过滤器人机交换界面:-维修类别-维修选项维修服务流程介绍故障排除(*)和基础操作是一样的理论内容加上实践的操作目目目目标标标标理解和使用西得乐的词汇表掌握机器的操作原理练习主要的调节和润滑理解机器的整体同步机器的润滑10101010吹瓶机吹瓶机吹瓶机吹瓶机–UniversalUniversalUniversalUniversal系列系列系列系列对对对对象象象象维修团队要要要要求求求求机械和电气知识每次培训需要使用设备一天时间来练习参考信息机器或设备机器或设备机器或设备机器或设备课程代码课程代码课程代码课程代码&&&&培训时间培训时间培训时间培训时间联系方式联系方式联系方式联系方式SBOUniversalTMSBOUniversalTMXSMEM-SBOUNIMEM-SBOUXS培训方案经理待定第第第第11111111页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日11111111高级电气维修高级电气维修高级电气维修高级电气维修收收收收益益益益高效率的完成机器的电气故障排除,减少生产中的停机时间内内内内容容容容安全（机器和操作员）(*)练习机器调整,校正,润滑:-供给模块-入口模块-传送模块-中心模块-出口模块机器硬件配置介绍:-所有传感器的功能和设定-同步-诊断页面流体回路电气系统电学和人机界面:-维修类别-维修选项维修服务流程介绍故障排除和主要报警描述(*)和基础操作是一样的理论内容加上实践的操作目目目目标标标标掌握机器的工作原理（电气部分）检修电气或通讯故障问题认识和调整机器主要的电气元件正确处理机器故障停机吹瓶机吹瓶机吹瓶机吹瓶机–UniversalUniversalUniversalUniversal系列系列系列系列对对对对象象象象客户电气维修团队要要要要求求求求培训的最后一天需要使用设备一天掌握Universal机器的部件装配电气和自动化基本技能每个培训环节最多6人参考信息机器或设备机器或设备机器或设备机器或设备课程代码课程代码课程代码课程代码&&&&培训时间培训时间培训时间培训时间联系方式联系方式联系方式联系方式SBOUniversalTMSBOUniversalTMXSELM-SBOUNIELM-SBOUXS培训方案经理待定第第第第12121212页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日吹瓶机吹瓶机吹瓶机吹瓶机–Universal系列系列系列系列收收收收益益益益熟练了解并掌握吹瓶工艺参数对对对对象象象象有6个月以上相关经验的操作员班组长要要要要求求求求目的是为了掌握吹瓶机操作前提:参加了吹瓶机的基础培训最后一日需使用设备半天每期不超过6名学员参考信息机器或设备机器或设备机器或设备机器或设备课程代码课程代码课程代码课程代码&&&&培训时间培训时间培训时间培训时间联系方式联系方式联系方式联系方式SBOUniversalITTRBLOPROINI培训方案经理3天内内内内容容容容P.E.T.特性及参数已有工艺的修改瓶胚如何生产双向拉伸取向瓶胚的加热加热调整瓶子如何吹瓶冷却过程环境因素不同的瓶型如何有影响瓶子缺点分析操作面板：-烘炉加热模块-吹瓶轮-保存及上传工艺菜单目目目目标标标标了解PET的特性掌握工艺参数的影响了解如何修正已有的工艺调整设备的机械设定已达到瓶子质量要求工艺保存检查瓶子质量工艺培训工艺培训工艺培训工艺培训第第第第13131313页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日灌装机灌装机灌装机灌装机热灌装技术热灌装技术热灌装技术热灌装技术内内内内容容容容产品容器(PET瓶,玻璃瓶,易拉罐)灌装机(产品和速度)灌装工艺:-灌装工艺概览-不同灌装系统原理的描述(机械,电子,电控气动)在不同容器(PET瓶,玻璃瓶,易拉罐)和产品中的应用灌装阀的类型:-机械-电控气动式工艺性能概览对对对对象象象象维修人员机器操作员要要要要求求求求无参考信息机器或设备机器或设备机器或设备机器或设备课程代码课程代码课程代码课程代码&&&&培训时间培训时间培训时间培训时间联系方式联系方式联系方式联系方式Fillers培训方案经理收收收收益益益益全面理解和掌握饮料热灌装技术目目目目标标标标获得基本的瓶和易拉罐生产灌装系统的知识和技能了解不同工艺的参数了解工艺参数对生产的影响2–3天1313131313131313第第第第14141414页页页页2013今麦郎售后服务方案,2013年6月5日无菌及敏感性产品灌装无菌及敏感性产品灌装无菌及敏感性产品灌装无菌及敏感性产品灌装HACCPHACCPHACCPHACCP和生产管理和生产管理和生产管理和生产管理目目目目标标标标了解质量和食品安全的概念了解微生物的危害了解清洗和杀菌的程序了解良好的维护习惯了解食品安全管理体系认证方法收收收收益益益益了解关于无菌灌装的各方面问题内内内内容容容容质量和食品安全的概念危害定义和细菌危害对产品产生危害的主要细菌介绍细菌增殖和破坏的参数如何防止危害的发生介绍良好的西得乐灌装机生产习惯清洗和杀菌CIP，COP，SIP，SOP定义清洗计划相关的人身