以服务社会为己任

以服务社会为己任争当人民满意公仆增城市机关服务年活动最受群众欢迎“四服务”实事评选增城市机关服务年活动最受群众欢迎“四服务”实事评选公众投票启事2009年，增城市机关、镇街开展了以服务企业、服务农村、服务基层、服务群众（以下简称“四服务”）为主要内容的机关服务年活动，全市机关、镇街认真做好“四服务”实事，在服务中不断改进机关作风。为检验“四服务”，特开展增城市机关、镇街最受群众欢迎“四服务”实事评选活动。全市机关、镇街在2009年所做“四服务”实事中，各推荐一项作为市机关、镇街最受群众欢迎“四服务”实事的候选事项，现予公布。为便于广大市民群众了解全市机关、镇街“四服务”实事的做法和成效，方便投票、评选，今天在增城日报公布候选事项的情况简介，接受公众投票。投票具体事宜如下：1、投票时间：2010年1月21日—1月28日（报纸投票以寄出日戳为准）。2、投票范围：主办单位公布的全市机关、镇街最受群众欢迎“四服务”实事评选候选事项，共68项。3、由广大市民群众通过报纸参与投票，每人限投一张选票。每张选票所选的候选事项不得超过30项，否则视为无效选票。4、参加投票均须填写投票人真实姓名和电话，不填、错填或重填的选票无效。主办单位对投票人信息严格保密。5、报纸投票方法：填写选票（可按报纸规格大小复印空白选票，填写后复印的选票无效）时，请用钢笔、圆珠笔在候选事项对应数字代码后空格处打“√”。选票请寄或送至荔城街惠民路1号机关服务年活动办公室。信封自备，免贴邮票。6、投票奖励：主办单位在市公证处监督下，对投有效票进行抽奖，被抽中的市民群众将获赠如下奖品：一等奖5名，各奖手机一台；二等奖10名，各奖手机电话费充值卡500元；三等奖20名，各奖手机电话费充值卡300元；安慰奖30名，各奖手机电话费充值卡100元。主办单位电话通知获奖者，获奖者凭本人身份证领奖。7、投票监督及咨询电话：32829911增城市机关服务年活动办公室增城日报社2010年1月21日增城市机关服务年活动最受群众欢迎“四服务”实事候选事项服务企业：共同应对金融危机保增长1.石滩镇：强化跟踪服务促进企业发展为促项目快建设早投产，建立项目跟踪责任制，安排专人跟踪协助企业完成各项审批手续，安排专人跟踪协助企业解决项目建设过程中遇到的困难，实行每周一报和现场办公制度，及时了解项目进展情况，及时协调解决项目建设过程中出现的问题和困难，确保项目建设顺利推进。到目前为止，石滩镇2008年12月8日奠基的6个项目全部动工建设，进展顺利，今年上半年基本可投产。2.增城工业园区：为落户企业提供优质服务为抓好项目服务工作，制定了《广东增城工业园区投资项目筹建工作制度》和《社会投资项目筹建流程》，实行每周工作汇报总结，做到及时发现问题，反映问题，解决问题；主动向筹建企业提出“有困难请找企业建设部”的口号，只要是企业反映的问题，立即联系相关职能部门解决，不能立即解决的，争取一周回复；通过每周两次的现场走访，了解项目建设的完成情况；组织座谈会议，搭建职能部门与企业的交流平台，为企业的筹建工作起驾护航。3.市委台办：服务台资企业、服务台胞和台属面对今年全球的金融危机，该办通过走访台资企业，召开各种座谈会和台协理事会等形式，第一时间了解台资企业面临的状况和问题，及时将情况向广州市台办和我市市委、市政府汇报，向台商和台资企业宣传相关的扶持政策，鼓励台商和台资企业“抱团过冬、共渡时艰”，想方设法为台资企业转型铺路搭桥，尽最大努力来稳定台资企业的健康发展。到目前为止，我市没有一间台资企业倒闭或停产，新招台资企业1家，增资扩产的企业有7家。4.市口岸办：制定措施，帮扶进出口企业应对金融危机为帮助企业应对国际金融危机，该办组织口岸查验单位到我市“三镇两街一区”开展调研。调研组先后走访了31家企业，广泛征求各企业代表的意见和建议，并出台了一系列帮扶措施，全心全意为企业排忧解难。据统计，今年1-9月份，海关为新塘口岸进出口企业降低了物流费用57%；检验检疫局减免食品、农产品以及工业产品各类费用超过460万元；新塘边检站实行24小时工作值班制度，做到无差错、零投诉；缉私分局采取灵活有效行政执法措施，维护了市场秩序稳定发展，共受理涉税案件44宗，立案45宗，审结32宗，罚没入库734.59万元。5.市科技局：提供科技项目服务助企业快速发展一是积极协助企业申报广州市级以上科技项目，已有12个项目获得广州市科技局和省科技厅科技项目立项，为企业争取上级科技经费支持2618万元。二是实行科技创新资金竞争性评选办法，组织实施市本级科技项目45项，支持科技创新经费860万元。三是协助企业开展高新技术企业申报，组织开展了高新技术企业申报、企业研发经费税前减扣政策和业务工作培训。四是积极推荐企业参加广州市知识产权试点，有4家企业成为广州市进出口优势知识产权工作推进计划试点企业，有2项成果获得广州市科技进步奖励。6.市人事局：拓宽大中专毕业生就业渠道为企业推荐人才一、2009年接受大中专毕业生及社会求职人员关于就业、人才引进、人事代理、入户等政策咨询13000人次。二、大力培育发展人才市场，以人才市场为依托平台，推荐大中专毕业生和社会求职人员就业。全年接受各类人才求职10290人次，成功推荐6706人就业。三、举办各类大型人才招聘39场次，为企业招聘人才提供一站式服务。四、积极下基层调研，走访各类企业120家，听取企业在引才用人方面的意见及建议，为企业在人才引进、留住骨干人才方面排忧解难。五、为各类非公有制企业引进中、高层次人才提供人事代理380人次，解决入户、职称评定等一系列后顾之忧问题。六、组织做好教育、卫生部门招聘教师、卫生工作人员工作。7.市统计局：提供统计优质服务突出抓好“三促进一保持”，加快建立与科学发展观相配套的统计监测和评价指标体系，为增城践行科学发展观提供统计保障；全力帮助我市企业申报名牌产品，为有条件创建国家、省和广州市市知名品牌的大、中型企业给予技术指导。同时，突出抓好完善农村统计调查工作；加强对基层统计人员的业务指导与培训，减轻基层负担；把解决民生统计问题放在各项工作的首要位置，坚持“富民优先、民生为重”的政策导向。8.市公资办：积极推动企业做好职工参保工作深入属下企业进行调查，摸清企业的情况，特别对困难企业退休职工参加医保的，预先做好方案，并多次与市劳动局社保中心协调解决办法。同时，想方设法筹措资金，采用一次性缴交或分期缴交医疗保险金的方式，解决困难企业退休职工参加医保的问题，使退休职工病有所医，解决职工的后顾之忧。据统计，2009年共为3459名退休职工一次性或分期缴交4329.90万元医疗保险金，得到广大职工的肯定和好评。9.市畜牧兽医局：加强管理保证畜产品安全通过加强对兽药经营的宣传教育、技术培训和监督指导工作，规范兽药经营行为，使我市113家兽药经营企业都能做到按照有关法规和主管部门的要求守法和诚信经营兽药；2700多个畜禽养殖场都能做到科学使用兽药，没有出现违规使用兽药的行为；全年畜产品质量全部合格，没有发现兽药残留超标现象，有效地确保了我市畜产品质量安全，保障了人民群众身体健康。10.市审批服务中心：服务企业认真做好涉企投资审批服务工作为更好地服务企业，制作了《涉企审批服务事项分类统计日报表》、《镇（街）招商引资项目情况日报表》等4种表格，并对30个涉企服务部门、6镇3街及新塘工业园区进行了相关的业务培训。督促未入驻中心的16个涉企服务部门建立规范服务窗口、建立日常统计通报制度、完善服务事项全公开工作，安装了行政审批电子监察系统，对审批中心13个驻窗口单位业务办理情况和工作纪律进行实时监控，进一步规范了窗口办证服务过程，提高了窗口的办证效率。11.增城工商分局：积极协助民营经济应对金融危机为协助民营经济应对金融危机，该局从落实政策帮扶、放宽准入条件、简化审批程序、减轻企业负担等方面下功夫，制定了36项帮扶措施，大力培育了民营主体发展；建立走访机制，由局领导带队深入镇街调研，主动走访民营企业，倾听企业诉求、建议，为市委、市政府发展民营经济出谋献策；积极实施品牌战略，在全市选择20家规模大、效益好、知名度高的民营企业作为重点帮扶对象，建立联络制度，帮扶企业申报驰名、著名商标。12.市地税局：整合优化办税流程优化纳税服务不断优化纳税服务窗口，精简办税环节，整合优化办税流程196项，其中外出经营证明开具、跨区变更等30多项业务办理时限由原来的10-30天缩短到即日完成；税务登记实行免填表、即时受理即时出证，使审批事项得到瘦身提速。同时，不断拓宽服务渠道，以纳税人需求为导向，开辟A级信用企业和重点税源企业及残疾人办税“绿色通道”；办税窗口中午实行不间断服务，利用窗口服务质量评价器对税务人员服务质量进行评价；实行领导轮流值班制，大力推行领导接访，为纳税人排忧解难。13.市国税局：全方位多层次提升纳税服务通过对纳税服务资源的优化和整合，精心打造“五大服务品牌”，发挥其在纳税服务工作中所起的积极作用。一是播出《国税之窗》专题电视节目，宣传最新的税收政策，及时报道近期税收动态及税务公告等内容；二是每月8号在全市六个税务分局开展“税企面对面”活动，现场实时解答纳税人疑问；三是开展《国税大讲堂》活动，集中讲解房地产税收政策、网上报税、机具开票等纳税人关心的热点工作；四是在正果镇开设“便民服务点”，化解纳税人的办税难题；五是推出“一书一卡”监督管理，公开阳光纳税服务流程。14.增城质量技术监督局：着力打造汽车零配件“增城品牌”在打造汽车零配件“增城品牌”工作中，该局为辖区内26家汽车空调及其制冷用压缩机生产企业100％进行了产品执行标准登记备案，计量器具100％检定校准，特种设备100％检定合格且在有效期内，100％建立质量档案；并按照申证实施细则要求，对企业的生产车间、原料仓、成品仓、化验室、办公室等场所进行了合理的布置和改造；同时，组织开展各种形式的培训班，使企业逐步走向了规范道路，提升我市汽车零配件行业产品质量整体水平，提高市场竞争力。服务基础：突出工作衷心下移提效能15.市委办：安装电子政务邮箱为基层办公室解困在全市各镇街、市直局以上单位安装了电子政务邮箱软件。该软件使用率高，一般事务性通知都是使用该邮箱发送，2009年共发送各类事务性通知600多个，平均每个工作日超过2个，信息接收人员3万多人次；储存了各部门、各单位领导手机号码，并定期更新，发送通知时只需点击相关单位，即可通过邮件发出，同时通过短信提醒查收，并通过回复系统进行回复，对未回复的单位，可以即时催办落实，提高办公效能，提升服务水平。16.市人大办：督促增江河综合整治保护增江河饮用水源一、督促市政府全面实施《增城市饮用水源水质保护办法》，要求市环保局重点加强对新塘水厂、荔城水厂的水源保护，积极开展对市重点项目规划环评与区域性环评工作，进一步清理整治饮用水源保护区的违章项目和企业。二、督促棠厦垃圾填埋场整治工作推进情况，多次到棠厦垃圾填埋场检查其整治工作推进情况，对滤液处理问题、容量处理问题和现有垃圾处理问题等提出了一些可操作性建议；三、督促我市中心镇污水处理厂建设。四、联动检查增江河流域水质资源综合整治情况。17.市检察院：开展“阳光检务”进镇街活动大力推进“阳光检务”工作的实施，开展检务下乡活动，让群众学习法律知识，了解检察业务、支持检察工作。在全市开展了镇街检察室和挂村检察员制度试点工作，宣传检察机关的性质、职权、职责以及直接受理立案侦查案件的范围和职务犯罪的有关内容等，扎实推进镇街检察室和挂村检察员制度试点工作，切实做到为全市农村社会和谐稳定。同时，深入镇街、农村，促使检察机关与社会各界“面对面”的交流与沟通，虚心听取各方的意见和建议，自觉接受社会各界的监督，拉近检民距离，增强检察工作的公开性与透明度。18.市委党校：大规模培训干部全面提高干部素质与市委组织部共同举办了一期大学生“村官助理”岗前培训班，时间4天，共有235名大学生“村官助理”参加了培训；8月下旬，举办了一期增城市新招聘硕士生以上学历人才上岗培训班，时间7天，共有173名人