任务七会展物流与电子商务服务

MICE任务七会展物流与电子商务服务授课教师：王蕊1.会展物流服务1.1会展物流服务概述1.1.1会展物流的概念物流（Logistics）•2001年国家质监局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中，对物流的定义是：“物品从供应地向接受地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。1.1.1会展物流的概念会展物流(ExhibitionLogistics)•指以展会为中心，所涉及的展会辅助设施、产品的物理运动过程，具体包括对会展辅助设施和产品的运输、保管、配送、包装、拆卸、搬运、回收及相关信息处理等。会展物流服务概述1.1.2会展物流的要素会展物流的主体•会展组织者会展物流的客体•参展商和购买者移动的主体•会展辅助设施、产品和与之相关的信息移动的载体•用以实现会展物品流动的设施和设备流动方向•参展商—会展中心—顾客1.1会展物流服务概述1.1.3会展物流的特征•会展物流除具备一般物流的科学性、标准化、智能化、综合化、全球化等特征之外，还具有以下特征：专业化信息化及时性稳定性1.1会展物流服务概述1.1.4会展物流服务的内容运输服务贵重物品运输搬运服务现场搬运及安装服务仓储保管服务报关代理服务保险代理服务会展物流服务概述1.1.5会展物流服务的要求安全快捷准确低耗会展物流系统构成物流作业系统：仓储、运输、包装、装卸、配送、流通加工等信息系统：反馈信息、全球定位系统等会展物流服务系统的管理运输管理仓储管理包装与装卸、搬运管理物流信息管理1.4.1运输管理公路运输：灵活性强、容易装车、门对门运输、适应性强铁路运输：远距离、运量大、只能在固定路线上进行1.4.1运输管理水路运输：内河、海上（运量大、运费低、通过能力强、但速度缓慢）1.4.1运输管理航空运输：速度快、效率高、安全度高1.4.1运输管理1.4.1运输管理集装箱运输将展品装入标准规格的集装箱内，然后利用陆、海、空运输将展品送到目的地的一种新型的现代化运输方式。在这种运输方式下，展品可以在参展商的工厂、仓库被装进特制的集装箱内，然后运往展地，可以实现“门对门”的交接方式。运输管理国际联合运输陆海联运陆空联运(Truck-Air，简称T.A.)海空联运大陆桥运输(LandBridgeTransport)等仓储管理工作内容验货收货核对入库凭证入库验收记帐登录展品保管出库核对出库凭证记帐清点仓储管理流程图1.4.3包装与装卸、搬运管理包装：外部包装保护功能定量功能便利功能效率功能出国（境）文物展品包装工作规范第九条包装材料的选用(一）制作内、外包装箱均应使用目前国际通用的复合木质材料为板材，如多层板、夹心板等。禁止使用未经高温处理的原木为材料。(二)内、外包装箱的防震层应选用质地柔韧、弹力好的高度密吹塑板及泡沫塑料为材料。(三)填充物应以海绵、各种密度的聚氯板和高密度聚苯板等为材料。禁止使用旧报纸、卫生纸、纸屑、锯末、麦秸、砂土等作为填充材料。出国（境）文物展品包装工作规范第十条外包装箱制作要求(一)常规式外包装箱的制作要求外包装箱应具有坚固性及较强的防震、防冲撞、抗压和防水性能。1.尺寸规格：按照运输方式不同，外包装箱的尺寸规格可分为空运、陆运两种。空运外包装箱的尺寸规格：(长×宽×高单位cm)(1)157×105×160(2)157×105×80(3)79×105×80陆运外包装箱的尺寸规格：(长×宽×高单位cm)(1)1190×220×225(2)590×220×2252.箱体材料：多层板3.箱内壁防震层厚度应达2－5cm，防水层所使用的塑料布应在0.05mm以上。4.箱外表显著位置要有防倒置、防雨、易碎标识标明箱号。5.外包装箱与内包装箱之间应用防震减压的填充物填实，不得留有空隙。6.外包装箱表面不应该有突出的锁扣等装置，以避免箱体移位时发生拉挂等现象，影响箱体安全。出国（境）文物展品包装工作规范1.4.3.2装卸与搬运装卸搬运在运输、仓储及最后参展之间起到桥梁作用对于不同的展品或者对不同的包装容具，对装卸搬运的具体要求都是不同的。应当根据不同的要求，对搬运机械进行适当的能力配置。兵马俑赴英展真枪实弹护送穿特制防震服07年，把兵马俑放在木头底座上，然后套上依据兵马俑尺寸特制的泡沫塑料，再用海绵填塞兵马俑头部、背部和箱子之间的空隙，身体正面的填塞物较多，然后用特制的绳索牢牢捆住兵马俑的上半身和膝盖。赴英展览的兵马俑在由西安、北京转运往伦敦的过程中，配备了专业的包装和运输人员。在文物抵达英国后，运送车辆是目前世界上最为先进的文物专用运输车，不但有防震、恒温功能，车厢周围还装有安全系统围板，这种围板在车断电时根本无法打开，行驶过程中整个车辆的速度都不超过每小时60公里。在整个运送过程中，英国警方安排警察真枪实弹护送。此次包括20多件兵马俑在内的秦始皇时期留存下来的珍贵文物赴大英博物馆展出，英国政府提供了全部的财务损坏保险，其中一件跪射俑的保险金额就达到了320万美元。1.4.4会展物流信息管理物流信息的作用中枢神经作用支持保障作用1.4.4.2会展物流信息系统组织者发布展览信息参展商及时反馈系统进出口系统、运输系统实时跟踪系统、仓储系统、配送系统进行整合1.4.4.3会展物流信息技术条形码技术（barcode）EDI技术（ElectronicDataInterchange,电子数据交换技术）GPS技术（GlobalPositioningSystem）GIS技术(GeographicalInformationSystem)2.会展电子商务服务2.1会展电子商务概述2.1.1电子商务电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。•B2B•B2C•C2C会展电子商务服务2.1会展电子商务概述2.1.2会展电子商务会展电子商务是指会展企业、会展场馆、参展商通过以互联网为主的各种电子通信手段为会展产品消费者开展的一种新型会展商务服务。会展电子商务服务种类面向会展市场以市场活动为中心，包括网上信息发布、网上会展企业洽谈等面向会展企业内部实现会展企业内部的电子商务会展电子商务服务的内容为展馆服务为展会组织者服务为参展企业服务为展馆服务展会前：运用网络进行会展门票的远程预订、展会观众胸卡制作等展会中：运用网络进行观众现场登记、个人信息显示、智能卡身份识别、现场观众信息统计传输等展会后：会展观众数据整理、会展观众详细统计分析、展会远程参观访问为展会组织者服务展会前：发布展会信息、展会招商、展位预订、服务合作、服务预订、参展商信息发布、网络观众预订等展会中：展会现场新闻报道、信息发布、现场图片传播、观众条码识别胸卡制作、观众信息识别管理等展会后：对数据库展会信息资源进行整理分析、展会成效成本统计分等为参展企业服务展会前：展会查询、展会比较、展位预订、服务查询预订展会中：现场报道、展台摄像、网络摄像、网络展会、网络企业预演展会后：网络展示、展台布置、展品特效、在线交易