企业社会服务职能分离和业务外包探讨——以Ⅰ公司和中国纺织机械

企业社会服务职能分离和业务外包探讨——以Ⅰ公司和中国纺织机械股份有限公司为例作者：龚洪春学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.学位论文杨晓企业职能部门工作效率测评方法研究及应用2005管理是企业永恒的主题，而效率则是管理的核心问题。效率体现在组织能够更有效地运用好各项资源，达到组织目标。对于在公司担负有重要承上启下职责的企业职能部门而言，讲究效率尤为重要。各个职能部门的效率不仅仅是自己部门的工作效率，更体现在整个公司相应职能管理上的效率。理论上来说，企业各个职能部门的职责、工作内容、工作量和人员配备各不相同，无法用一套精确的业绩量化指标或财务指标来衡量各个职能部门工作效率的高低，这在企业管理实践中一直是一个难题。本论文以此为目标展开了理论上和实践上的研究，有所突破，提出了一套科学、实用的测评方法。本文认为，企业各个职能部门的效率是可以进行有效的量化测评的。因为职能部门的效率主要体现在两个方面，一个是其管理执行职能；另一个是其服务与指导职能。这两方面相辅相成，又各有侧重。论文提出的测评方法为：对企业各个职能部门的效率测评就集中在对其这两方面职能的综合评估。管理执行职能表现在其对主管领导布置的重点工作的执行效率，而服务指导职能表现在其客户端或接口部门对其服务精神、沟通配合意识和支持指导能力的评价。进行效率测评。首先，采用明访、暗查两种调查方式，收集企业各职能部门行使这两方面职能的效率数据和案例。明访主要采用设计调查问卷，对企业职能部门各级主管领导、部门管理干部、员工、客户端—业务部门或接口部门进行问卷调查与深度访谈等；暗查法包括上网、加班、迟到等现象的统计等。在详尽、真实和完整的效率数据和案例基础上，测评出企业各个职能部门效率的量化排名。论文还创造性运用“效率地图”工具对企业职能部门的整体效率状况予以清晰直观的揭示。在寻找影响效率的关键原因和企业管理的主要改进方向的工作中，论文引入6SIGMA的工具和方法，对调查获得的原始数据和案例进行层层剥离与递进分析，逐步找出真正影响企业职能部门效率的关键因素(CTQ)，找到企业管理的整改目标和建议，杜绝了测评者个人因素和感受有可能引起的分析偏差，相对以往传统的方法也是一种进步。论文运用上述理论和方法对Z公司的企业职能部门进行了实例调查和测评，取得了较为令人满意的成果，验证了这套方法的科学性和实用性。2.会议论文王姣.景绍洪水泥企业ERP关键技术研究2006本文介绍了企业资源计划(enterpriseresourceplanning,ERP)的概念和特点,阐述了水泥企业信息化的发展现状,并结合水泥生产的工艺过程和企业职能机构的设置,探讨了在水泥企业中构建ERP的总体思路、实现技术及实施要点.3.学位论文杨小东企业职能部门考核新方法研究2008本文明确了绩效考核与绩效管理的概念，绩效管理是一个系统，而绩效考核则是绩效管理的难点，本文因此重点着眼于企业职能部门的绩效考核新方法构建并系统阐述了绩效考核的相关理论。同时，本文结合相关的职能部门新方法理论，分析了XX公司职能部门原有的绩效考核模式进行存在的问题和问题产生的原因，以及通过与职能部门人员的访谈和问卷调查，对XX公司进行了职能部门绩效考核诊断。重新设计的行为量表更加客观，易于操作，而且也更加易于被员工和考核者认可，从而达到提升部门绩效，实现组织战略目标的最终目的。本文试图对职能部门考核方法进行新的尝试，可以为解决职能部门考核难的问题提供一些思路，并为人力资源管理同行提供一点可以借鉴的绩效考核方法。4.学位论文王蕾我国企业职能管理人员激励因素研究2008现代企业的职能管理人员，拥有知识与创新优势，拥有较多的人力资本，是企业核心竞争力的重要组成部分，职能人员本身已由循规蹈矩的命令执行者逐步转变为决策的提供者和参与者，成为企业在激烈的市场竞争中获胜的关键法宝。因此，对职能管理人员激励问题已成为企业的重要问题，其结果直接影响企业的战略实施和发展，具有非常重要的意义。本文主要采用文献研究法、调查问卷法和访谈法进行研究。通过文献研究，了解以往有关职能部门管理人员激励因素的研究成果，分析其不足，提出要研究的内容和初步研究思路。通过调查问卷的形式收集数据，并对调查得到的数据进行统计分析从而得到本文的研究结论。访谈研究主要是了解企业职能部门管理人员的激励需求，为问卷设计收集必要的信息。数据处理上，本研究采用统计软件SPSS作为研究工具，进行因素分析、信度分析、描述性统计、方差分析、相关与回归分析。主要分析了企业职能管理人员对激励因素重要性和满意度的感受情况，然后进一步分析了不同背景情况的职能管理人员所感受到的激励因素重要性、满意度的不同，最后分析了各种类型激励因素满意度对总体满意度的预测力。最后，根据本研究的分析结果，对企业激励职能管理人员给出了几点建议：企业应以薪酬福利等物质因素的激励为核心；对不同背景情况的员工给予不同的激励手段：激励时应将重要性和满意度综合考虑；采取多种激励手段相结合的综合激励措施，建立适合企业特点的系统激励机制。本文旨在通过实证研究，发掘影响企业职能管理人员的主要激励因素，探究企业职能管理人员对目前激励状况的满意程度，为企业激励职能部门员工提供建议。本文的创新之处在于：1、研究视角的创新。本文抓住了前人未曾研究过的企业职能管理人员激励因素研究这一崭新视角，提出了对企业职能管理人员进行激励因素重要性与满意度的研究，并分析了不同背景情况的职能员工对激励因素重要性和满意度不同感受。2、本研究通过因素分析，提取出影响企业职能管理人员的四类主要激励因素：工作激励因素、环境激励因素、精神激励因素和物质激励因素，并对其进行分类研究，探讨这些激励因素的现实意义。5.学位论文刘中森企业流程管理实施中管理观念转化问题的研究2006企业快速响应市场需求的变化使传统职能管理模式的弊端日益凸显，流程管理被认为是取代职能管理模式的理想选择。信息化的发展推动了企业管理变革，使企业得以借助先进的管理软件来实现理想的流程管理模式。但是以BPR和ERP为代表的企业流程管理实施始终难以达到预期的效果，过高的失败率使很多企业对流程管理项目的实施抱徘徊和观望的态度，理论上优秀的流程管理模式似乎可望而不可及。国内对BPR和ERP失败原因的研究很多，但大多关注于管理模式的转化本身，忽视了对管理观念转化问题的研究。流程管理作为一种新的管理理论，它与职能管理的区别不仅表现在管理模式上，更体现在管理观念上。流程管理实施虽然从管理模式的转化入手，但如果缺失了管理观念的转化，再优秀的管理模式也无法在企业成功推行。本文试图通过理论和实例两方面的分析，论证这样一个观点：管理观念转化的缺失是影响企业流程管理实施成功的不容忽视的关键因素。从而为企业流程管理实施问题的诊断和解决提供新的思路。鉴于此研究目的，本文首先从流程管理实施高失败率的现状出发，对比目前流程管理实施问题的研究现状，提出本文的研究观点；然后对职能管理和流程管理的管理观念做深入剖析，阐明了管理观念转化的内涵和意义；接着分别以BPR、ERP和“渐进式”流程变革三种典型的流程管理实施方式为例，从传统职能管理观念的不利影响入手，对企业流程管理实施中的管理观念转化问题做详细分析；最后，以前文的分析过程为依据，提出了几点解决企业流程管理实施中管理观念转化问题的对策建议，供企业实践或进一步研究作参考。研究结论表明：企业职能管理观念向流程管理观念转化的缺失将严重影响流程管理建设的进程，企业无论采取何种流程管理实施方式，都不能缺失了管理观念的转化这一关键环节；企业只有具备了流程管理的观念基础，才能正确引导流程管理的实施方向，也才能最终保证职能管理模式向流程管理模式转化的成功。6.期刊论文韦琳基于目标管理的企业职能部门绩效考核制度-社科纵横2008,23(11)绩效考核是人力资源管理系统的一个重要组成部分,贯穿于企业管理的全过程.笔者以所在石油销售企业的管理实践为基础,试图建立一个客观的、可量化的、实用的、具有说服力并适用于成品油销售企业内部职能部门的绩效评估制度.7.学位论文杜杰我国政府管理民营企业职能探析2004政府对企业组织的管理活动是其经济职能的基本内容之一,它是随着一定社会的经济结构和政治结构的变化而变化的;我国政府管理民营企业职能的确立体现着新时期政府经济管理职能的转型,这是在国家经济体制改革过程中兴起及逐步完善的;同时,这也是政治体制改革的一个重要内容.换句话说,我国政府企业管理职能转型是国民经济体系从计划经济走向市场经济、从单一经济运营模式走向多种经济成份并存的转型中的重新定位.作为国家代表的政府,其经济管理的本质职能就是制定和监督市场游戏规则,提供服务.相应地,对政府的权力也必须在一定程度上给予限制,这就必须准确合理地界定政府与企业的关系,构建新型政企关系模式.文章认为,其根本内容和目标就是构建有效的政府、市场化的企业和完善的市场体系,形成三位一体的国民经济运行系统.而从改革开放的实践路径可以看出,我国经济运行系统目标就是建构市场、企业、政府三位一体的现代经济运行系统,其中政府作为支持系统的作用无疑是主导性的和第一位的.回顾我国民营经济发展历程,可以看到,初始环境的特殊性决定了民营企业萌发的特殊性及其运作的历史性特点,而这与我国政府的渐进式的推进作用及管理方式是密切相关的.一方面,我国政府对民营企业的认识及管理渐趋成熟;另一方面,从深层次看,政府企业管理职能转型具有明显的滞后性,造成对民营企业管理仍然存在许多方面的不足和缺失.民营企业的进一步发展及政府管理方式的进一步完善,一直作为我国渐进式改革的基本问题而为学者们所高度关注和研讨,也是我国政府所不断指明并要求解决的问题.文章依据上述基本思路,结合我国民营企业发展的现时特点及其国际化竞争环境,着重从制定政策法规、构建市场体系、宏观调控、监督管制、规划和引导社会中介机构、建立和完善社会保障制度等六个方面论述了我国政府管理民营企业职能的基本内容及其实现方式.文章主旨及理论视角在于探析我国政府企业管理的职能定位及其转型问题,属制度性范畴,因而更多地体现政府行为的一般性模式.8.学位论文韩俊东光集团营销审计体系构建研究2010在全球经济每况愈下的背景下，企业都在寻找如何提高自身效率和减少开支的有效方法。越来越多的企业也逐渐认识到营销在企业职能中的核心地位，但是营销环境复杂多变，营销实践呼唤营销理论更深入有效的指导，营销审计为这一问题提供了解决途径。本文首先从理论上介绍了营销审计，之后结合在吉林省东光集团的实际情况为其建立一套贯穿于营销的环境、战略、组织、绩效等各个方面的营销审计体系，并对于如何建设该体系提出了自己的看法。本文首次将营销审计全面、深入的运用于企业营销活动中，对于营销审计在企业内的进一步实施具有指导意义。关键词：市场营销营销审计东光集团9.学位论文蔡程基于协同的产品创新项目组合整体优化研究2007产品创新越来越受到企业的高度重视，企业的产品创新项目也日益增多。但是在企业资本和其他资源的制约下，企业不得不在多个有价值的可行项目中做出选择。由于每一个产品创新项目需要企业各个部门或者项目小组之间的配合与参与，因此企业需要建立相应的体系对企业产品创新中各个部门或项目小组之间的配合进行有效的激励，并设计出能够对多个项目进行有效组合选择的方法，从而优化企业的项目组合工作。企业的产品创新组织管理是制约企业创新绩效的主要因素。企业职能部门是组织、管理产品创新活动的重要环节，产品创新过程本身也离不开企业各部门的参与。根据我们对企业产品创新的调研，企业部门间的推诿、拖延、冲突，信息传递的阻滞严重地制约着创新人员的积极性。因而，产品创新过程中各部门协同与协调是提高产品创新绩效的关键及前提，本研究首先对产品创新协同运行载体系统进行设计，只有构建出了创新协同运行的平台，后面的具体措施才能落实。本文在构建系统平台后，从激励着手，引入经济价值观念，通过建立科学的激励模式，将各个职能部门核心人员的价值利益捆绑在一起。通过有效的激励模式，促进产品创新项目最优化组合。只有在有效的激励环境下，设