休闲中心服务效率量化标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料休闲中心服务效率量化标准棋牌室：1、电话铃响3声之内接听。2、服务员必须在30秒内接待客人，带入房间。3、服务员在2分钟之内为客人介绍服务设施及收费标准。4、客人落座后，麻将必须在3分钟内送到。5、茶水必须在4分钟内送到。6、客人所点饮料在5分钟内送到。7、每隔20分钟至房间添加茶水一次。8、每隔30分钟至房间小整卫生一次。9、客人拿出香烟，必须在3秒内送上火源。10、送餐服务必须在25分钟内送到。美容美发：1、洗、吹头发按摩90分钟完成。2、吹、洗、剪90分钟内完成。3、全套护理在90——120分钟之内完成。4、局油、倒膜在90——180分钟之内完成。5、修面：5分钟;洗面：60——80分钟;清洁皮肤：5分钟。6、修眉：10分钟;修甲：10—15分钟。7、上茶水：3分钟。8、接待客人入座：1分钟。9、向客人介绍产品：5分钟。10、上色、烫发在120—150分钟内完成。11、客人要求结帐到结帐完毕不能超过5分钟。