优质服务品牌创建

优质服务品牌创建板报一新教育、心服务新时期，心蕴动力新阶段，心怀跋涉新机遇，心迸奉献新挑战，心载超越新起点，心溢喜悦新目标，心绽梦想新服务，心塑未来新教育，心报社会指导思想：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神，以开展创先争优活动和机关效能建设为载体，认真践行“服务十分热情，办事十分便捷；服务零收费，办事零耽搁”的服务承诺，进一步完善机关服务举措，提升教育局“新教育、心服务”服务品牌，提高服务效能和工作效率，为实现全县经济社会又好又快发展作出积极贡献。工作目标：紧紧围绕中心、服务大局，通过开展“新教育、心服务”教育品牌创建活动，优化服务流程，减少服务环节，缩短服务时限，提高服务效率，提升服务形象，促进机关办事提速、服务提质、能力提升、工作提效，教育管理实现科学化、规范化、民主化，使人民群众对教育的满意度明显提高。创建步骤和措施：第一阶段：规划发动阶段（2011年8-9月）根据实际情况，把创建服务品牌与作风建设、效能建设、业务工作结合起来，制定出实施方案，重点抓好服务品牌论证、宣传动员、营造氛围。第二阶段：体系建立阶段（2011年10-12月）重点抓好建立健全制度、机制、措施，设计服务品牌标识，统一信封、文件袋、标示牌和办公环境、人员着装，以可视化的形式形成工作理念和个人岗位格言。第三阶段：深化推广阶段（2011年12月至2012年1月）重点抓好新教育、心服务品牌创建体系运转执行和成效，提高品牌的社会效益。组织开展献言献策、技术练兵、亮牌服务、岗位竞赛、志愿活动、扶贫帮困等活动。第四阶段：评选命名阶段（2012年1-3月）重点根据新教育、心服务品牌特色，向县委组织部申请“优质服务品牌”申请评选。第五阶段：成熟维护阶段（2011年3月以后）进入重点优化服务品牌创建工作，不断进行优化调整，实现“新教育、心服务”品牌提升和增值。优质服务品牌创建板报二教育局服务承诺为提高工作效率，规范办事行为，热忱为民服务，以廉政、勤政的工作作风，让广大人民群众满意，办公服务承诺如下：1、热情周到，使用文明用语，有问必答，百问不厌。2、坚守工作岗位，无迟到、早退，不得随意脱岗，不无故关门、停办业务，特殊情况下停办业务，必须挂牌告示。3、依法行政，秉公办事，坚持原则，不以权谋私，杜绝“吃、拿、卡、要”行为。4、自觉接受群众监督，有错必纠，树立工作人员良好形象，努力提高办事效率。5、杜绝上班窜办公室，编笑话，传闲话、谣言等。6、严格执行政策和办事程序，及时处理和办结有关事务，做到办事不拖拉、不推诿扯皮。7、为前来我局办事人员提供延时服务。8、全局干部职工应自觉遵守廉洁从政有关规定，应谢绝各种影响公正执行公务的礼品、宴请和娱乐活动。中小学教师职业道德规范（2008年修订）一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。二、爱岗敬业。忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不得敷衍塞责。三、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。四、教书育人。遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的唯一标准。五、为人师表。坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止文明。关心集体，团结协作，尊重同事，尊重家长。作风正派，廉洁奉公。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。六、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。工作作风：办事认真，一丝不苟；讲究效率，雷厉风行；谦虚谨慎，忠于职守；勤奋好学，精通业务；遵守纪律，严守机密；尊重领导，团结群众；任劳任怨，脚踏实地；勇于开拓，顾全大局。优质服务品牌创建板报三创新管理抓规范，提高效能树形象全面开展“规范化机关”创建工作。一是深入推进“阳光政务”。设立政务、财务、党务公开栏，全面公布办事内容、办事程序、办事结果。二是进一步规范办事程序。所有服务实行一站式跟踪、延时服务，设立征求意见箱，公开举报、投诉电话，主动接受社会监督。三是建制度立规矩。全面推行首问负责制、公开承诺制、一次性告知制、离岗告知制、限时办结制、责任追究制等管理、考核制度，强化内部管理，促进机关服务规范化、标准化、科学化。细化服务抓示范，夯实基础增后劲在党员干部中开展“三个起来”活动。一是身份亮出来。人人佩戴工作证上班、摆放桌牌工作、离开岗位告知，党员戴党徽，使被服务对象能够迅速识别教育局干部和外来人员。二是素质提起来。加快学习型机关建设，不断提高机关全体人员思想道德素养、科学文化水平素质、业务工作水平和综合服务能力。三是效率高起来。机关科室重新划分为15个，明确人员分工，建立科学的工作量化标准。利用QQ群、电子邮件、传真等电子政务手段提高决策速度和执行效率。矢志发展抓突破，攻坚克难促跨越一是创新服务方式方法。大力落实一线工作法，变“坐机关”为“沉下去”，深入一线调研，促进教育局机关由“管理型”向“服务型”转变；二是突出重点解难题。针对调研中发现的学校发展问题，积极向县委、政府建言献策，通过多种方式加以解决，为学校发展解除后顾之忧。有教师短缺、教学质量提高等问题。三是创新方式抓质量。局机关对重点工作、重大任务，逐一细化分解、定人头、定任务、定时间、定要求、定奖惩，形成上下互动、左右联动、条块结合、整体推进的破解难题格局。强力推动抓典型，引领活动求深入为深入推进“创先争优活动，我们积极选树培育了一批先进典型，教育局评选树立了党员先锋岗8个、党员示范窗口4个，作为局机关党员干部学习的榜样进行宣传；利用庆祝建党90周年系列活动评选表彰优秀党员，优秀党务工作者；教师节命名表彰了德艺双馨奖、优秀园丁奖、双语红烛奖、优秀育人奖、银龄奉献奖等7个奖项66名教育工作者，以身边事激励身边人，在全县教育系统营造出学习先进、争当先进、赶超先进、创建先进的浓厚氛围。优质服务品牌创建板报四1、转变思想观念，推进机关服务职能化。深入学习实践科学发展观，认真践行全心全意为人民服务的宗旨，把服务全县工作大局作为首要任务，把服务学校、服务师生、服务教育教学作为机关工作的基本职责，把提高教育教学质量和人民群众的满意度作为最高准则和不懈追求，进一步增强大局意识、发展意识、服务意识。加快学习型机关建设，不断提高机关全体人员思想道德素质、科学文化水平、业务工作水平和服务能力，培养和造就一支“政治强、业务精、纪律严、作风实”的机关干部队伍。着力解决不适应科学发展要求的思想观念和工作表现，着力解决群众反映最为强烈的“办事难、办事慢”问题，着力解决机关人员思想解放不够、执行规范不严、工作主动性不够、工作效率不高、责任意识不强、政令执行不畅、自身素质不高等问题，扎实推进办事提速、服务提质、工作提效、能力提升，努力把各项工作做得更优更好更有成效。2、改进工作作风，提高工作落实执行力。大力倡导新疆精神和“超越进位、科学跨越”的拜城速度，以更加积极的态度、更加务实的作风、更加创新的精神，强化“落实”之功，狠抓工作督查，全面提升落实成效。改进工作作风，创新服务方式方法，变“坐机关”为“沉下去”，重点抓好工作任务贯彻落实情况，推进素质教育，深化教育改革，促进学校内涵发展，帮助学校解决教育教学管理中的难题，指导学校做好安全稳定工作，维护好教育教学秩序。按照“高标准、严要求”，加快建立快捷的落实机制和科学的考评体系，对机关人员玩忽职守、办事拖拉、胡乱作为等问题问责到人，一查到底，确保政令畅通效能提升。3、优化服务程序，推动服务层次再提升。进一步优化机关服务流程，提高办事效率；抓好政务公开工作，公开办事程序，提高服务质量；密切机关与学校联系，扎实抓好驻点督导和片区巡视，提高服务效果；健全和完善机关导办服务制、首问负责制、限时办结制、政务公开制、岗位责任制、服务承诺制、责任追究制、外来投资者和外来务工人员子女入学绿色通道制，形成提升机关效能建设的长效机制。大力推行服务标准化建设，进一步优化服务流程，减少服务环节，缩短服务时限，提高服务效率，提升服务形象，努力让办事群众“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。4、丰富创树活动，形成争先创优新局面。认真开展以“学生、学生家长评学校，教职工评校长；提升教育质量，提升人民群众满意度”为主要内容的“双评议双提升”活动，促进广大教师爱岗敬业，提升能力，自觉履行教书育人、为人师表的天职，培养和树创一批服务意识强、工作措施实、群众反响好的先进典型。通过强化服务理念、整合服务项目、完善服务体系，创新服务载体、服务方式、服务举措，努力打造具有教育特色、理念创新、流程规范、简约便捷、领先全县、全地区的优质服务品牌，努力使机关服务品牌真正成为机关工作的导向、干部行为的规范。5、健全机制制度，逐步实现管理长效化。建立健全机关服务工作机制，把在实践中证明行之有效的做法上升为规章制度，并将其贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，逐步形成长效、良性互动的工作机制，扎实推进制度创新，做到废、改、立相结合，逐步形成比较完备的机关服务制度体系，促进机关服务规范化、标准化、科学化。会议室内牌子：1、巩固阵地、抵御渗透、严谨治学、文明执教、为人师表、教书育人2、服务中心，建设队伍，改进作风，提高效能3、优化服务流程，减少服务环节，缩短服务时限，提高服务效率，提升服务形象4、比师德树形象、比学习强师能、比服务当先锋，比业绩作贡献5、抓质量促发展、抓热点促和谐、抓服务促惠民，抓创建促跨越6、讲政治、提素质；讲正气、提作风；讲效能，提业绩