优质服务彰显外资银行竞争实力

优质服务彰显外资银行竞争实力2006外资银行战略2006年底，中国银行业将对外资银行全面开放，如何吸引中国客户成为外资银行角逐的重点。外资银行目前的定位，是高质量的客户服务，提供成熟产品及专业服务。2006外资银行战略银行之间的竞争将愈加激烈银行金融产品呈多元化发展趋势外资银行目标客户的转变外资银行的法宝—优质服务外资银行服务的核心理念以人为本，提升品牌概念希望客户赚更多钱，帮客户赚更多钱外资银行的法宝—优质服务外资银行服务的主要形式客户分层服务，满足不同客户所需客户经理负责制，为客户提供一站式服务外资银行的法宝—优质服务外资银行服务的内容便利性安全性私密性外资银行保本类理财产品特色服务名称在起名上,更加国际化,体现尊贵特色硬件设施网点分布集中在商业/繁华区域各营业场所设计格调较一致营业区域私密性较强业务品种业务品种受政策限制,受比较大的局限服务特色以银行本身职能服务为主，由专责客户经理跟进便利性服务较多,类似网上银行\电话银行服务在客户中普及率较高*数据统计分析来自网易网站,外资银行保本类理财产品特色挂钩类型一般以市场投资热点作为产品的概念包装投资期限3个月—96个月起购金额USD10,000-USD25,000收益区间(p.a.)0%—30%是否设提前赎回一般不设提前赎回或有条件下可赎回发售周期一般每日都有新产品发售，发售周期从10天至1个月*数据统计分析来自外汇中文网站产品信息,外资银行的法宝—优质服务未来的竞争策略锁定潜质客户，强化内地居民服务需求创新投资理念，增加产品竞争力恒生银行用“心”服务恒生银行简介基本情况创立于1933年，恒生为汇丰集团主要成员之一，以香港和中国内地为业务重心。截至2006年中,该行之集团总资产为港币六千二百八十三億元,而2005年之股东应得溢利为港币一百一十三億四千万元。「恒生指数」乃由恒生银行于1969年成立，反映香港股市表现，已成为国际认可的指数，更获视为等同纽约道琼斯工业平均指数、伦敦富时100指数和日本的日经225指数。网点分布在全港设有超过145间分行及自助理财中心，在澳门设有一间分行。中国内地设有十四个业务据点，包括六间分行（在北京、广州、上海、深圳、福州及南京）、六间支行(四间在上海、一间在深圳及一间在广州)，及两间代表处（在厦门及东莞）。恒生在台北亦设有办事处。优越理财服务非凡尊贵服务一对一专职优越理财经理，专责照顾您的需求，方便无比。专用及便捷途径[优越]享受胜人一酬，优越理财中心与专用柜台为您提供优先服务。综合户口及结单每月综合月结单，详列账户交易记录，轻松理财，个人财务一目了然。多项优惠及权益汇率、利率、费用全部优惠，香港及内地多家商户优惠，尽享尊贵礼遇。恒生八句服务箴言笑容生和气高声道姓名工作须迅速服务要忠诚态度常谦敬问答简而精对客皆周到鞠躬谢盛情Q&ADisclaimer:Theinformationcontainedinthisdocumentisintendedonlyforuseduringthepresentationandshouldnotbedisseminatedordistributedtopartiesoutsidethepresentation.HangSengBankacceptsnoliabilitywhatsoeverwithrespecttotheuseofthisdocumentoritscontent.