信息组织在中国电信信息服务中的应用

1信息组织在中国电信信息服务中的应用2008年11月中国电信集团号百信息服务公司刘苏南2目录号百公司介绍信息组织工具——《号百信息分类法》信息组织技术在号百业务中的应用号百在信息服务中的新探索展望3省电信分公司本地网公司号百公司介绍负责指导、协调和规范中国电信内各省号百经营机构业务发展的工作；实现综合信息服务在品牌形象、发展策略、经营模式和业务规范等方面的统一。公司定位:中国电信综合信息服务的专业化经营管理单位4电信服务市场06年，6500亿元订票、订房市场10年预测，150亿元电子商务市场（消费类）06年，3000亿元传媒广告市场06年，1600亿元信息服务市场市场潜力？充分整合中国电信现有的号码百事通、声讯、黄业、综合传媒等优秀业务资源，集中力量发展跨区域服务，立体介入信息服务领域，通过三年时间，打造一个完整的信息服务体系和综合传媒平台，在全国范围内为客户提供更加便捷高效的综合信息服务。努力成为国内领先的消费类搜索和服务第一门户公司愿景号百公司介绍5号码百事通业务•依托114/118114、4008118114语音平台、互联网以及手机终端，为客户提供行业首查、查询转接、信息发布和通信助理等信息查询服务;•提供包括订票、订房、订餐和其他预定类业务在内的电子商务。电信综合传媒业务•依托中国电信现有各种业务和资源，通过整合各类媒介形式，为客户提供综合媒体解决方案与信息发布业务•业务发布渠道涵盖户外、网络、语音、平面和黄页五大类媒体平台;•发布区域重点覆盖北京、上海、广东、江苏等全国各大省市，覆盖受众达3.2亿人。声讯业务•利用电话网和数据库技术,将信息采集、加工、存储、传播和服务融为一体，向用户提供个性化、全方位的综合信息服务;•包括实用信息查询、综合娱乐、电话收音机、企业电话信息服务、电话聊天、电话IVR支付、呼叫中心外包服务等业务。号百公司介绍公司业务6前向客户提供信息查询、服务订购等服务后向客户提供信息发布和宣传等服务需求汇总汇聚前向客户及客户的应用趋向，以及后向客户的需求，最终打通前、后向客户的需求。基础库前向客户库114搜语音google生活信息前向客户政企客户家庭客户个人客户后向客户政企客户传媒黄页基础信息信息发布商务订购商务服务商品预定商旅商务信息生活服务查询服务GIS信息产品库后向客户库信息推送信息发布类信息搜索类服务订购类信息营销类信息应用类号百公司介绍服务模式7目录号百公司介绍信息组织工具——《号百信息分类法》信息组织技术在号百业务中的应用号百在信息服务中的新探索展望8《号百信息分类法》《号百信息分类法》是集“行业－产品－知识”为一体的综合性、分类主题一体化的分类法。它以服务机构（行业）为主要出发点，科学和实用地展示与组织相关的服务产品，以及与服务产品相关的知识，同时满足行业、产品、知识的分类组织和主题组织的需要，满足信息服务的整序需求。9详细的行业信息分类目录详细的产品信息分类目录建立知识之间的逻辑关联快捷的信息导航工具满足“从行业到产品”和“从产品到行业”的增值业务需要把号百信息库的信息组织成为一个完整的知识库满足不同业务对信息分类查询和语词查询的需要《号百信息分类法》功能定位10咖啡冲泡法咖啡器具参见：保温饭锅参见：冰沙机参见：保温饮料桶咖啡机咖啡磨豆机咖啡烘焙机……咖啡种类含咖啡原料和咖啡制品。【按产地分】埃塞俄比亚咖啡参见：摩卡咖啡豆参见：肯亚咖啡刚果咖啡利比里亚咖啡也门咖啡巴西咖啡……【按品牌分】蓝山咖啡圣多斯咖啡摩卡咖啡豆参见：埃塞俄比亚咖啡曼特宁咖啡肯亚咖啡参见：埃塞俄比亚咖啡其他【按口味分】黑咖啡白咖啡调味咖啡卡布奇诺咖啡……菜系及各菜系餐馆江苏菜苏菜、淮扬菜入此。江苏菜烹制江苏菜菜谱江苏名菜入此。江苏菜餐馆浙江菜……清真菜及清真餐馆西餐及西餐餐馆……饮品及饮品店饮品饮料咖啡[咖啡种植]宜入：料作物种植咖啡原辅料咖啡原料咖啡豆入此。咖啡辅料总论入此。参见：咖啡伴侣[咖啡制作]宜入：食品工业咖啡制品总论入此。咖啡粉速溶咖啡......行业分类目录知识产品分类目录通过类目的参见及主题词间的语义关联建立知识间的联系机构团体住宿业旅游业餐饮业餐饮业管理餐饮行业法规餐饮业行政管理餐饮业行业管理……餐饮公司中餐及中餐馆中餐中餐菜单设计中餐烹制参见：小吃烹制中餐原辅料加工中餐烹制技术总论入此。参见：烹制技术参见：清真菜烹制中餐素菜烹制中餐凉菜烹制……中餐馆《号百信息分类法》11分类表类目（类名）主题词关键词《号百信息分类法》主题标引：利用主题标引算法，从机构名称及机构简介中抽取标引词进行主题标引。分类标引：根据主题标引结果，利用分类标引算法将对应类号赋予机构，完成分类标引。逻辑结构标引策略：从人工标引向计算机辅助标引转变1212目录号百公司介绍信息组织工具——《号百信息分类法》信息组织技术在号百业务中的应用号百在信息服务中的新探索展望13信息管理信息分类信息存储信息更新信息获取人工采集抓取合作方上载信息应用信息展现信息搜索信息发送信息组织技术在号百业务中的应用：号百信息库服务体系号百信息库电信主渠道自主采集渠道外包后向客户渠道黄页号码百事通网络号百移动号百行业属性编辑企业属性编辑地理属性编辑信息维护与更新查无反馈14全方位提供信息搜索服务与预订服务全业务运营、多渠道共享、专业化运营户外网络手机Wap.118114.cn信息组织技术在号百业务中的应用：号百信息库服务体系15为了最大限度实现信息共享，使用户在网络号百和移动号百平台上可以快速、准确对全国的号码百事通资源进行检索和利用，号百公司引入了元数据的思想，对政企信息进行规范。每一机构包含名称信息、电话信息、地址信息、属性信息和行业信息。其中，名称信息、电话信息和地址信息使用自然语言描述，属性信息、行业信息根据内容的不同，分别使用自然语言和分类号、主题词描述。饭店酒家行业属性综合属性消费信息、用餐类型、信用卡、客容量、包间数、招牌菜、菜系、风味、订餐电话、外送服务、停车位用户全称、用户消费名、用户别名（招牌名）、电话号码、单位地址、邮政编码、主题词、乘车路线、地段属性（商圈）、营业时间、上级机构等信息组织技术在号百业务中的应用：政企库信息规范16信息组织技术在号百业务中的应用：黄页分类体系黄页分类于1987年率先用于以行业形式编著的上海电话号簿，目前广泛应用于纸质黄页、CD－ROM黄页、语音黄页、Web黄页、Wap黄页、全国黄页、省市黄页等多种媒体及行业的黄页中。经过二十余年的发展，黄页分类现已形成了一种特殊的行业分类体系结构。黄页库数据分类时所遵循的分类表出版时号簿数据所遵循的分类表数据分类以“一对一”或“多对一”的形式对照到产品分类中的表单黄页数据库分类表黄页分类对照表黄页产品分类表17中国电信号码百事通门户网站（）依托电信优势资源，以本地生活信息搜索及服务为核心，着力打造中国第一本地生活服务门户。通过对行业领域内的信息模型和用户模型结构化的搜集或再组织，利用强大的专业垂直搜索引擎，以“搜索＋服务”的方式为广大网民提供更多、更专业、个性化、“一站式”的吃喝玩乐、旅游住宿、房产购物、家政便利、健康医疗等生活信息及相关服务。借助于地图元素，使垂直搜索向本地搜索拓展。信息组织技术在号百业务中的应用：网络号百18网络号百关键词搜索界面网络号百分类浏览界面信息组织技术在号百业务中的应用：网络号百借助地图元素，从垂直搜索向本地搜索拓展。借助地图元素，从垂直搜索向本地搜索拓展。网络号百关键词搜索界面信息组织技术在号百业务中的应用：网络号百借助地图元素，从垂直搜索向本地搜索拓展。专、精、深，且具有行业色彩的垂直搜索，致力于某一特定领域内信息的全面和内容的深入。19信息组织技术在号百业务中的应用：网络号百网络号百地图搜索界面提供公交路线和自驾路线搜索路线类型含最经济模式最快捷模式最少换乘模式最少步行模式最舒适模式20SIM营业厅天气预报股市行情号码百事通手机报七彩铃音娱乐生活业务推荐最新套餐客户服务SIM卡信息拨打118114智能搜索机票查询机票预订酒店预订餐饮预订通信助理业务介绍OTA卡展示获得用户确认后，直接拨打118114输入自然语言，搜索本地生活信息、天气预报、股票等信息用户选择后,询问用户是否由专席回拨电话的方式用户确定后直接呼叫订票服务专席用户确定后直接呼叫订房服务专席用户确定后直接呼叫订餐服务专席用户确定后直接呼叫号百小秘书专席业务介绍信息信息组织技术在号百业务中的应用：移动号百继报纸、广播、电视和网络之后，手机作为第五媒体成功进驻人们的日常生活。在拥有CDMA网络后，号百不但获得了中国电信全业务经营后的大批移动用户资源，更重要的是获得了基于移动终端的信息发布能力，使得号百综合信息服务能力得到全面延伸。21•生活搜索:链接至号百移动WAP门户生活搜索频道主页，网址wap.118114.cn/life•地图服务:链接至号百移动WAP门户周边搜索主页，网址wap.118114.cn/around•订机票:用户选择确认后，直接拨号至号百订票专席•订酒店:用户选择确认后，直接拨号至号百订房专席•订餐馆:用户选择确认后，直接拨号至号百订餐专席•号百小秘书:询问用户确认是否拨打号百小秘书短号，用户选择确认后拨出•总机服务:用户可直接拨打总机号码，享受号百总机服务•会员空间:链接至号百移动WAP门户会员主页，网址wap.118114.cn/member•拨号码百事通:询问用户确认是否拨打118114号码百事通，用户选择确认后拨出九宫格接入界面演示信息组织技术在号百业务中的应用：移动号百22返回首页按#键导航|搜索|客服|普通版118114.cn按＊键直拨118114找什么？例如:酒吧、餐厅、开锁可不填在哪里？例如:人民广场或什么路生活在北京打折促销1.餐饮︱面包甜点西餐火锅2.购物︱百货商场超市药房3.休闲娱乐︱酒吧KTV美容4.生活服务︱邮政婚庆家政5.专业服务︱会计翻译咨询6.法律金融︱银行法律援助7.教育︱职业培训技能培训8.工作︱职介劳动保障服务9.房产︱中介二手房贷款0.医疗︱综合医院专科推拿机票酒店旅游美食按＊键直拨118114移动号百WAP2.0门户生活频道首页及分类查询页去哪里玩？详细分类信息查询1电影院2KTV3夜总会4酒吧5咖啡馆6茶馆7游乐园8.网吧9下一页0返回生活分类◎分类信息休闲娱乐BonBon磨盘女王VS饶舌唐会VIP红色糖果性感派对推荐|麒麟音乐城(8折订位)特惠|钱柜2周年店庆优惠中优惠|上岛咖啡下午茶抵用券活动影院排片特殊分类热门推荐*热带风暴门票5折抢购中！订餐订花票务游乐热门度假城市酒店优选东方医院春季体检特惠巴黎春天品牌春装7折起美食优惠券在哪里？优惠券文化活动夜时尚◎生活在-北京[切换]精品指南圈子交友按键盘数字键直接进入分类及周边一级分类浏览界面二级类目浏览界面信息组织技术在号百业务中的应用：移动号百区域:不限更改菜系:不限更改人均:不限更改停车:有不介意包厢:有不介意订餐查询[]按＊键直拨语音查询更多条件推荐特惠帮助海龙海鲜舫|9.5折新开元(卢湾店)|9.5折品尚新派酒楼|9折上海人家(黄浦店)|8.8折蜀菜行家(人民广场店)|9折弘98优惠活动幸河日本料理优惠活动富泽餐厅推超值活动大闸蟹粽子小龙虾甜品◎订餐-区域选择确定直接输入区名：返回首页按#键导航|搜索|客服|WAP版118114.cn按＊键直拨118114移动号百WAP2.0门户[美食]频道餐饮搜索首页◎美食主义[北京/切换]美味直搜|直接订餐输入关键词搜：全部店名特色菜路名地标卢湾区闸北区虹口区杨浦区闵行区黄浦区静安区宝山区徐汇区嘉定区南汇区奉贤区青浦区崇明县长宁区松江区浦东新区直接点击选择返回首页按#键按＊键直拨118114订餐返回上页返回首页按#键按＊键直拨118114订餐◎订餐-菜系选择川菜苏菜湘菜徽菜东北菜上海菜韩式菜清真火锅烧烤自助快餐海鲜家常菜比萨确定直接输入菜系：直接点击选