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1关于全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌及明星评审的实施方案根据市卫生局《关于在全市卫生系统开展“两好一满意”服务与质量品牌、明星评选活动的通知》（淄卫字[2010]241号）要求，结合我市卫生系统实际，在各区县、各医疗卫生单位自愿申报推荐的基础上，为组织好全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌与明星现场考核和集中答辩等评审工作，特制定本实施方案。一、成立“两好一满意”服务、质量品牌与明星评审工作领导小组为切实组织好全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌与明星评审工作，经局党委研究决定，成立由局党委书记、局长李敏同志任组长的“两好一满意”服务、质量品牌与明星评审工作领导小组，并下设办公室（人员组成详见附件一），领导小组办公室负责评审方案的制定、组织实施等具体工作。二、确定服务、质量品牌现场考核评估候选单位按照“公平、公开、公正和兼顾具有面上代表性及各具特色、特点、特性”的原则，在各区县、市属医疗卫生单位、市管医院自愿申报推荐（共推荐服务品牌31个，质量品牌27个）的基础上，依据各自推荐的顺序，将三级医院推荐的品牌纳入2个、各区县卫生局推荐的品牌纳入1个、其余市属医疗卫生单位、市管医院推荐的品牌纳入1个;另外，由于在山东侨联医院整体并入市中心医院之前，此项推荐申报工作已作了部署，因此将原山东侨联医院的1个品牌推荐资格增2加到市中心医院。本次共确定推荐申报的18个服务品牌和17个质量品牌进入现场考核评估候选单位，其名单详见附件二。三、评审程序全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌的评审程序是：首先，组织现场考核评估；第二，组织集中答辩评审；第三，对评审结果进行公示。具体程序如下：（一）现场考核评估。由市卫生局评审工作领导小组办公室抽调有关专家和工作人员组成现场考核组，对确定进入现场考核的18个服务品牌和17个质量品牌进行现场考核评估。考核组将考评结果提交市卫生局评审工作领导小组，由市卫生局评审工作领导小组研究确定进入集中答辩评审的候选单位。（二）集中答辩评审。参加集中演示、公开答辩的单位主要以多媒体形式进行，每个单位不超过8分钟；对于评委提出的问题，参评单位要做好现场答辩和解释工作。市卫生局评审工作领导小组办公室将集中答辩结果提交市卫生局评审工作领导小组进行综合评定，研究确定全市“两好一满意”十大服务品牌和十大质量品牌；同时,对推荐明星进行综合评定，研究确定百名明星（服务、质量各50名）。（三）评审结果公示。在市卫生局网站对评选出的十大服务品牌和十大质量品牌及百名明星进行公示，时间为一周，市卫生局将适时进行表彰。附件：1、全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌与明星评审工作领导小组及办公室人员组成名单2、全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌网上投票和现场考核评估候选单位名单34附件一全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌及明星评审工作领导小组及办公室人员组成名单组长：李敏市卫生局党委书记、局长副组长：肖洪涛市卫生局党委委员、副局长孙辉市卫生局党委委员、副局长刘观湘市卫生局副局长韦国市卫生局党委委员、工会主席成员：张新明市爱卫会办公室主任李全营市中医局局长、医政科科长张宏伟市卫生局办公室主任蒋绪亮市卫生局组织人事科科长赵衍峰市卫生局规划财务科科长孟玲市卫生局卫生法监科科长王爱凤市卫生局基妇科科长陈红市卫生局科教科主任科员、团委副书记曹源市卫生局纪委副书记陈风军市卫生局机关总支副书记、工会副主席领导小组办公室主任：由韦国同志兼任，副主任由曹源同志担任，成员由胡国平、王海燕、陈继良等同志组成。5附件二全市卫生系统“两好一满意”服务、质量品牌现场考核评估候选单位名单一、服务品牌现场考核评估候选单位名单推荐单位科室或专业品牌名称1、市中心医院CT/MRI诊断室规范高效铸造品牌2、市第一医院肿瘤科心语新生3、市中医医院综合性精诚医疗服务4、市妇幼保健院小儿科守护生命，打造一流儿科5、市疾控中心传染病防治所疾控先锋健康卫士6、市第四医院病人服务中心阳光天使7、市职防院职业病一科肺畅家园8、市机关医院世纪花园卫生服务中心阳光护理9、市医疗急救指挥中心综合性时间就是生命10、市中心血站志愿献血服务队热血真情大爱无声11、市卫生人才中心考录培训科创新品牌强化服务12、市卫生信息中心综合性卫生网站服务全面13、张店区医院小儿科亲情服务14、博山区医院内二科（心内）“爱心护心”温馨服务15、桓台县医院普外一科延伸优质服务创建温馨病房16、高青县医院护理专业优质护理服务示范工程617、沂源县中医医院妇产科关爱母婴健康18、淄矿中心医院重症医学科优质服务护航健康二、质量品牌现场考核评估候选单位名单推荐单位科室或专业品牌名称1、市中心医院耳鼻咽喉外科感知缤纷世界创造生命精彩2、市中心医院普外科细节成就经典质量铸就品牌3、市第一医院骨科质量铸就品牌4、市中医医院心血管病科仁心仁术，养心护心5、市妇保院先心病诊疗科爱在心间6、市卫生监督局综合性卫生监督质量品牌7、市第五医院临床心理科打造质量品牌科室8、市第七医院骨科用爱和精湛技术护航健康9、市第八医院心脏外科用心创造“心”希望10、淄川区医院骨科精湛技术铸质量品牌11、周村区医院外二科（普外）质量铸就品牌12、临淄区医院肿瘤治疗中心尊重生命呵护尊严13、淄矿中心医院心内科做病人的贴心人14、山东铝业医院神经内科服务铸就品牌打造一流科室15、石化中心医院消化内科助力消化生活帮16、淄博广电医院肛肠科优化服务理念创建质量品牌17、昌国医院癫痫科新生克痫