前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责一、礼貌待客，热情服务，使客人满意。二、掌握客房预定情况和当天客房情况，最大限度地销售即时客房。三、负责接待客人的工作时，认真查验客人的付款，住宿所需证件等。四、当面向客人讲清所分配客房特点，房租及宾馆的有关规定，提醒客人贵重物品要妥善保管及代为保管。五、做好与楼层服务员的联系工作，掌握住客人的动态，追收旅客的拖欠帐款。