北京移动位置服务业务发展构想

北京移动业务发展中心位置服务业务发展构想－打造位置业务正向价值链北京移动业务发展中心北京移动业务发展中心议程{位置服务市场和技术的当前状况{北京移动位置业务的现状和发展{位置服务业务的定位{位置服务业务发展构想北京移动业务发展中心位置服务市场和技术的当前状况北京移动业务发展中心全球位置服务发展预测数据来源：PDAYResearch，2004.8北京移动业务发展中心国外运营商位置业务的发展情况zNTTDoCoMo{i-mode:i-AreazWNI气象信息、iMapFan电子地图、美食家zATIS交通信息、Zenrin携带式地图以及住宿信息等{DLPservice：3G高精度位置服务zKDDI{eznavigationz电子地图、餐馆指南z火车时刻表、城市指南、天气和紧急信息{GPSMAP:行业用户平台zVodafoneKK{Station服务z根据用户所在区域向用户机发送相应信息的服务zLocoGuide：z基于位置的交通信息、最近的餐馆、休闲场所、银行、医院和其他服务等zSK{GateGPSz电子地图、餐馆指南{i-kids：z儿童关爱服务{其他北京移动业务发展中心移动定位服务的定位技术概览定位技术定位方式手机依赖定位精度基本定位CI,CI+TA,CI+TA+NMR否是是200m-10Km增强定位E-OTD,TOA150m-1Km高精定位A-GPS10m-50m北京移动业务发展中心定位业务对精度的要求TrafficInfo游戏兴趣点最近的？A-GPS紧急服务E-CellID汽车紧急服务保安这是哪儿安全导航路程安排追踪广告交通信息位置相关的计费找朋友CellID物流管理••CellIDCellID的精度满足大多数应用的精度满足大多数应用的要求的要求••绝大多数定位业务要求的响应绝大多数定位业务要求的响应时间：时间：6060秒秒••随着定位服务的推广，将促进随着定位服务的推广，将促进运营商采用更高精度的定位技运营商采用更高精度的定位技术术••少数定位业务要求的响应时间少数定位业务要求的响应时间要求：要求：1010秒，如紧急服务秒，如紧急服务与小区半径相关市区200米左右10米左右北京移动业务发展中心GSM网络位置服务技术分析zGSM网络上现阶段普遍采用的是基于Cell-ID的技术，定位精度较低，但应用范围广泛，可适用于所有GSM用户和绝大多数应用；zA-GPS是移动通信网络和传统GPS结合的产物，是2.5G乃至3G的高精度主流定位技术，是定位技术的发展方向，现阶段受到网络、标准和终端的影响，有一定的推广难度，受终端的影响较大，适用于对精度要求较高的业务；z位置服务是一种相对独立的无线业务能力（Enabler），而不直接对应一种业务表现方式，因此位置服务“连接”了例如短信，WAP，彩信，IVR等多种业务表现方式。北京移动业务发展中心北京移动位置业务的现状和发展北京移动业务发展中心北京移动位置服务业务发展概况1、概述2002年北京移动正式开通了基于STK卡的位置服务业务，通过近3年的发展，产品种类日益丰富。按用户群分类，包括大众应用和行业应用；按接入方式分，包括内置STK卡方式、普通SMS方式、WAP浏览方式、互联网方式、彩信方式等；按应用内容分，包括信息查询类、第三方查找类、聊天交友类、游戏类等。2、案例介绍北京移动业务发展中心东城区政府“网格化城市管理信息平台及应用系统”日常应用：每个监督员在登陆“城管通”终端的客户端后，会自动将位置信息上报监督中心，监督中心可以掌握每个监督员的考勤情况。在城管员巡查过程中，监督中心每隔15分钟队城管人员定位一次，一方面了解城管员的工作路线，另一方面对城管员的整体分布进行调配。城管员发现异常情况报送信息时，监督中心在通过部件编码确认位置的同时，还会参考监督员所在的位置进行判断。突发情况：一旦在某个地区出现突发情况时，或者某个监督员向监督中心求援时，监督中心可以在地图上找到位置最近城管员去现场处理或协助工作。监督中心大屏幕显示城管员位置截图（2005年4月8日9时33分）北京移动业务发展中心目前业务发展遇到的问题z价值链长，业务复杂z进入门槛高z全网漫游问题z业务表现形式不够丰富和友好北京移动业务发展中心定位业务的开展前期的基本建议1.精力不能过多投入在过分依赖于定位精度的业务。因为这会挫伤用户对业务感受的第一印象。2.定位业务前期应确定定位服务是一个数据业务的开始或众多数据业务的枢纽，而不是业务的全部。这也是造势型业务应起到的关键作用。3.面对消费者调动松散结合群体，面对企事业发展紧密集合群体。市场调查的典型用户兴趣：我在哪儿？5%他/她在哪儿？40%什么在附近？15%附近有什么？30%怎么到那儿？10%遗漏了大量业务延伸和关联因素的影响彩信打折券发送？北京移动业务发展中心1、发展位置要素在增值业务中的“连接”作用2、解决漫游问题3、通过更好的UI提供位置业务4、价值链长有效整合的问题目前的拓展方向北京移动业务发展中心位置服务业务的定位北京移动业务发展中心有关中国定位业务的市场调研(指南针网络2004)偶尔使用20.43%没有用过70.43%经常使用9.14%用户的使用频率看情况34.21%不会使用13.60%会使用52.19%用户的使用意向可以接受60.26%不能接受39.74%用户的价格敏感度(5元包月)一些弱势对象(老人、儿童、残疾人士)的位置追踪，防止走失和提供监护30.26%让员工随时与总部保持联系，便于总体上的调度9.21%野外作业或登山时，利用手机定位服务作为安全方面的技术保障措施之一14.91%可以获知自己目前所处的位置，查询或收取附近公共设施的分布状况等45.61%用户的需求意向尽管手机定位技术先进，但它可能产生的诸多问题将阻碍其发展31.44%随着技术的进步和普及，手机定位技术将成为和短信一样的增值业务68.56%用户的对服务的信心北京移动业务发展中心业务暨商务的基本准则对任何价值链的总体价值最终取决于每一个最终用户对服务的认可一个商务的总体收入=ƒ(你为用户服务了多长时间,你如何提供服务)=北京移动业务发展中心移动数据网业务的时间系数一个”武断”结论：随着移动技术的进一步发展。移动互联网络所蕴藏的产业价值将远远大于任何媒体渠道的加和所能带来的价值。两个”简单”原因：无论什么时候，你的服务渠道都和他畅通无阻.（只要客户不关机）无论什么地点，你的服务渠道都和他畅通无阻.（只要他在服务区）无时不刻，无所不在的服务=服务地点不受限制，服务机会时间加长。但是如果由于地点不受限制，而忽略了地点因子，那么你所作的数据服务仅仅是平面的，和互联网商务趋乎差异的。北京移动业务发展中心数据业务差异化的挑战数据业务的整体发展趋势是技术实施的过程趋于标准化致使服务的差异化被压缩至内容和资费。CP/SP1CP/SP2CP/SPn同质的移动网络？？？低忠诚度的随机性消费，用户的选择被限制在价格上北京移动业务发展中心三种级别的数据服务的形式移动定位服务的种类•基本：被动服务（ReactiveService)如：用户发送”天气预报”到定位服务接入号码1580,系统回复天气预报内容.•中层：主动服务（ProactiveService)如：用户发送”天气预报”到定位服务接入号码1580,系统回复天气预报内容.同时询问用户是否希望每日获得信息,用户在登记天气预报服务，每天清晨8:00系统自动发送当地的天气情况。•高层：个性化主动服务（PersonalizedProactiveService)如：用户发送”天气预报”到定位服务接入号码1580,系统回复天气预报内容.同时询问用户是否希望每日获得信息,用户在登记天气预报服务，每天清晨8:00系统判断用户的地理位置发送当地的天气情况。尽管这三种类型的服务从内容本质上没有很大区别，但用户的感受，即服务本身的价值却大不相同…北京移动业务发展中心移动数据网业务的空间系数当你拥有了一批移动用户群体时你实际拥有了比互联网络更多的商业机会，因为-你除了拥有计费和收费的渠道-你可以知道客户是“谁”-你可以知道客户在”哪儿”你能否在客户最需要的时候提供给他最需要的服务？移动网络的信息服务是立体的！细致而精确的服务递送北京移动业务发展中心利用移动网络的多维性进行个性化服务每一个服务/内容提供商都有不同程度的用户数据。一个好的用户数据库和基本的CRM系统将能够去理解和定义用户的喜好。将定位信息进一步加载到用户数据上时，便可以进一步区分用户在不同状态下的需求。（如在家里，在办公室，在休闲，在出差等等。。。）。加上系统容易获取的时间信息。服务提供商可以有意识地推测用户需求，并主动进行服务推送。多次的服务推送过程将进一步完善CRM系统使得服务定位越来越准确。准确的服务定位市的服务质量进一步提高，从而使服务价值得到有效提升。。。发现型服务的概念：用户动态信息用户静态信息位置时间北京移动业务发展中心9位置信息可以帮助服务提供商了解人们是如何组织在一起的，而且可以了解每一个个体被服务者是如何和他的环境相关联的。9了解一个被服务人或物体在服务时间内的状态，将成为信息服务最有力的信息。定位业务是服务差异化与个性化的一个重要手段定位业务的差异特性人•无属性个体•施工人员•服务人员•运输人员•推销人员•……地点•办公室•商业区•旅游点•车站•旅馆•……信息•财务•日程•介绍•路径•帮助•……物•货物•传感器•线路•车辆，船只•仓库•……InternetBroadbandWireless北京移动业务发展中心大华电影院丰华街十字路口东南角，美菱大厦2楼放映时间：18:00,20:30:22:001定购2预览3等候您的订购号码是：35251157通过与电影院的移动POS机交互，完成移动支付过程。请选择指示1附近餐厅2附近茶室3附近休闲4附近购物1铃声2彩铃3图片4评论哪里在放映《哈利.波特》？定位业务的关联延展特性第二集广告北京移动业务发展中心定位服务的业务定位话音短信IVR彩信定位2话音短信IVR彩信3定位不是单一的定位业务发展！而是全范围的数据业务激励！北京移动业务发展中心位置服务业务发展构想－区域化业务促进位置相关业务价值链的自激北京移动业务发展中心现在的定位服务所面临的挑战定位信息数据库事实：•信息库的建立将耗费大量人力物力。•信息库的维护将耗费大量人力物力。导致：•信息丰富程度有限•信息准确程度有限用户通过移动网络查询位置信息移动数据网络移动运营商网络位置信息返回用户支付信息费用事实：•信息丰富程度有限。•信息准确程度有限。•用户使用范围的局限性。导致：•用户体验不佳•业务口碑不好结果：•业务用户增长缓慢•业务使用增长缓慢1.缓慢的业务增长导致成本投入回报问题越来越突出。2.维护投入降低导致信息的丰富和准确问题越发明显。3.信息问题导致用户和业务增长越发受到阻碍。衰落型业务曲线XY$$$$$....$$北京移动业务发展中心自动提款机应用情景举例用户问题：附近的自动提款机在哪儿？共同问题：位置信息谁来维护？多长时间维护一次？维护范围多大？SP问题：维护一次需要至少五个人两个星期，给我带来多大回报？我为什么要维护！？银行问题：我为什么要把信息给SP?他有多少用户？他花多大精力在我的业务上？北京移动业务发展中心通过整个价值链的各个环节和服务门户实现位置业务良性业务自激用户通过移动网络查询位置信息移动数据网络移动运营商网络用户支付信息费用SP1XY静态服务提供者A静态服务提供者B静态服务提供者C静态服务提供者D静态服务提供者E静态服务提供者FLRSP数据产生与更新流SP2XYSP3XY数据更新流$$$$$....$$$$$$$....$$$$$$$....$$1.服务提供者由于用户接入动力，自我登记和更新位置信息。2.运营商作为枢纽分发信息更新。3.用户得到更多更准确的信息4.更多用户使用5.更多的服务提供者登记北京移动业务发展中心位置服务环渤海构想渤海;实现环渤海覆盖，促进区域业务扩展Ö有利于环渤海区域行业用户的发展Ö有利于促进区域业务的互动ÖSP的业务接入、统一和服务区域化;业务共享