医院文献信息服务多元化

医院文献信息服务多元化广东省人民医院陈小忠1、环境变化1.1网络发展的变化Internet的普及，越来越多的人选择网络作为获取信息的渠道，读者改变了过去亲自到图书馆查询所需资源及利用图书馆服务的习惯。通过网络来获取文献资源或通过网络利用图书馆所提供的服务。2008年中国互联网用户数将达2.44亿2008-01-0914:58:26《北京商报》世界数据库的增长许多用户越来越喜欢在工作生活现场获取信息、越来越多的用户主要使用Google、baidu等公开系统进行检索。（信息技术造就“随时随身的图书馆”，用户检索能力大幅提高，甚至超过图书馆员工）1.2传统图书馆的变化读者入馆人数印刷文献流通量传统的参考咨询服务量一些地区图书馆数量日本历年私立图书馆数量统计图书馆论坛2008.V.28，No.3P142年代1946195419892000200120022003200420052006数量8545730262625242222201.3医院图书馆变化纸版文献，特别是外文期刊在减少，外文期刊年年涨价，到刊丢失情况严重，各馆深受其害，读者人数也在减少；许多知名的数据库被广泛使用，例如：CHKD期刊库、博士硕士论文库，维普的期刊库等；外文的像Elsevier、Ovid、ProQuest、MD-consult，文献传递服务蓬勃兴起，我们熟知的FMJS、NSTL。1.4用户信息需求深刻从以印本资源为主到以网络信息为代表的新型用户需求；从依赖和局限于本地资源，到无缝挖掘利用任何可能资源；从“随时随地获取文献”，到对广泛内容深入挖掘深度分析知识发现；从“获取信息解决已知问题”，到持续战略研究来“把握不知道的趋势与问题”。单纯提供文献服务已经难以体现不可或缺的核心贡献。(李宏荣)2.文献信息服务多元化2.1资源建设及资源整合A、了解和掌握国内外的信息服务业务因特网上免费资源例如：种医学免费电子期刊网络链接；美国斯坦福大学的Highwinepress提供300种免费期刊80万篇全文文献。pubMed、美国专利全文数据库（图书馆工作人员的优势是，我们比读者了解更多）国内信息服务机构主要服务业务目前国内信息服务组织主要由三个部分组成：国家级信息服务和保障机构，如国家图书馆和国家科技图书馆文献中心等；研究院所和高校信息服务体系，如中科院国家科学数字图书馆，中国高等教育文献保障系统等。地区的有：广东中山图书馆的文化资源共享工程、高校协作网、省科技图书馆的文献传递。各类信息服务企业。B、各馆自己的文献资源建设虽然经费有限，但图书馆必须拥有一定的文献资源，这是提供信息服务的基础。C、电子资源的整合图书馆的电子资源越来越丰富，检索方式大同小异，但检索时都要逐一检索，数据库不多还好办，数据库太多，就显得检索效率低，花的时间也长，操作烦琐。电子资源的整合就是对多个相互独立的数字资源库进行优化组合的过程，按照一定的原则和标准，将各个电子资源库进行重组，形成统一整体，使资源配置最优化，形成统一平台、统一界面，性能更好，检索效率更高的新的数字资源体系。2.2利用完善医院内部网络,建立图书馆网页近10年来为了强化医院的各项管理，提高经济效益和工作效率，整合医院各种诊治疾病资料的资源，进行科学管理决策，众多医院斥巨资纷纷建立了各自的医院信息管理系统（HIS），大部分的医院管理系统功能完善，客户端已遍布在各病区或各个科室，形成了完善网络。不少医院信息管理系统考虑到了图书馆信息服务的因素，为图书馆预留了接口，有的甚至建立了图书馆子系统。借助于医院高度信息化的优势，建立图书馆网页是为了更好地为医务人员服务，搭建图书馆与医务人员信息沟通的桥梁，提高信息服务的质量。图书馆网页链接到医院管理系统上，让医务人员随时随地、方便快捷地获取图书馆的信息。2.3首问负责制图书馆的“首问负责制”是指：第一个受理读者咨询或要求的馆员，即为解决读者咨询问题和满足读者要求的“首问负责人”，应负责解答读者的咨询或疑问，如果自己解决不了，应负责把这些读者推荐或引导到其他相关的部门或个人，由这些部门或个人负责解答读者的问题，直到读者的问题得到解决，读者满意为止。2.4定题服务设计及发放调查表每年年初或年底，对有新课题的科研项目负责人、学科带头人、行政主任以及具有一定科研能力的护长、护士，发放调查表，了解和掌握他们对专业文献的需求。300-400份调查表，收回约200份左右。整理调查表的内容，在科内进行分工。每月提供最新的医学专题文献。在整个服务中，检索人员与读者用email、电话方式保持密切沟通联系，确保服务质量。2.5尝试设立学科馆员制度学科馆员最早产生于上世纪80年代美国和加拿大的一些高校图书馆，现在很多图书馆包括国外医学图书馆都设立了学科馆员制度。例如：耶鲁大学医学院图书馆。上世纪90年代末，国内清华大学、北京大学图书馆开始建立学科馆员制度，学科馆员制度现在国内已迅速发展起来。学科馆员制度的建立，使图书馆变被动服务为主动服务，变一般性服务为针对性服务。通过对服务对象开展宣传培训等工作，更好地利用图书馆、更快捷地获取文献资料，让读者熟练掌握文献查找的方法和技巧，解决读者在实际查找过程中遇到的困难，学科馆员起到了专业信息导航元的作用。学科馆员专门针对某专业文献信息进行搜集整理、分析研究、长期跟踪，及时满足服务对象在工作和科研中的文献需求，提高文献服务的效率和提供文献的准确度。2.6读者培训网络知识、检索语言、信息意识培养、获取文献资源的能力。3.中国大学图书馆提供服务的项目美国大学图书馆为网络用户服务的项目图书馆职业发展前景网络技术的确使很多人可以不通过图书馆员的服务而获得自己需要的信息或知识，但这并不意味着图书馆员作为一种职业将很快过时。因为图书馆馆藏书刊和数据库依然吸引了大量知识受众。(王子舟）2015年医学图书馆前景谢谢！