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去哪儿网怎样给用户提供有价值的服务庄辰超去哪儿网总裁&联合创始人旅游业发展的黄金时代2009年12月1日，国务院发41号文《关于加快发展旅游业的意见》将旅游产业定位于国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。此次旅游产业的发展被纳入国家发展战略体系被业内称为具有“里程碑意义”。2010年7月23日，国务院发121号文《贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》提出，建立以旅游评价为主的旅游目的地评价机制。2009年，中国网上旅行预订市场规模为37.4亿元，相比2008年的29.4亿元同比增长27.2%。(来源:艾瑞咨询)2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人,比2008年增幅达到77.9％。（来源：CNNIC）在线旅行网站可以提供哪些有价值的服务？比价搜索SNSUGC旅行预订行程三部曲•构思•采购（机票，酒店……）•计划••••行程周边搜索记录与分享临时采购（机票，酒••••分享照片游记……店……)行程前行程中行程后去哪儿网的定位机票在线预订模式垂直搜索VS通用搜索旅游媒体平台VSVS在线旅游代理商用户如何选择机票搜索及预定服务？机票信息比较覆盖全面•超过2000条国内航线，1000余国际航线，合计3955条航线价格最优•搜索全球379家机票供应商，找出最实惠实时价格功能全面•在互联网、手机平台上提供往返程搜索和智能中转推荐方便直观•随时推荐特价航线及未来票价走势•点击预订，跳转至供应商网站进行订购，并进行网上支付•手机订票和无线支付机票查询服务模式发展趋势•标准化：：更多的电脑标准化的服务•智能化：系统开始学会适应和引导人完成交易，提供聪明的服务•柔性化：：降低了人的劳动强度之后，工作人员可以有饱满的精力来提供更符合用户期待的、个性化的服务用户选择的标准化维度价格用户点评品牌起降时间准点率诉去哪儿网全供应链服务航空公司、机票代理商•监督管理，全部代理商拥有中国航空运输协会(CATA)颁发给航空运输销售代理人资格证•市场数据分析去哪儿网平台•丰富的数据，覆盖4000条国内国际航线•第三方平台消费者•协助解决投•排序结果加入用户评价因素•清晰地搜索代理商信息为什么建立“金牌机票服务体系”？的投诉来自于黑代理、机票投诉分析其中，80%的投诉来自于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站。数据来源：去哪儿网全网调查金牌机票服务体系TrustMeComeon!100%的CATA认证代理商体系WhatisCATA?合法注册固定的独立经营场所电信设备和其他营业设施至少三名取得航空运输销售人员相应业务合格证书的从业人员50万元的注册资本全国仅3000余家每年都有严格的资质复审机票动态用户跟踪系统乘机人信息投诉与建议代理商信息查询订票历史机票代理商资质出票状态代理商投诉、查询管理系统轻松投诉消费者评价排序体系去哪儿网酒店频道拥有全球最大的中文酒店点评系统去哪儿网去哪儿网（第一名）——全球最大的中文酒店点评系统第二名中文酒店数量中文点评数月独立用户点评类型6万100万4200万短评、长评、酒店试睡员点评、专家评图片、视频、客观描述，系统通过4万60万500万50字以上的点评万元月薪酒店试睡员点评方式用户客观描述进行语义搜索，进行打分、文字描述综合评分，排除作弊可能目的？！平均单个酒店点评数1715点评是否审核人工审核、语义分析审核9个大类：价格、地标、星级（档次）、服务设施、品牌、商圈、行人工审核酒店搜索方式酒店类型政区、酒店名、酒店特色36种要素的搜索条件8种排序方式星级酒店、经济连锁型酒店、设计酒店、家庭旅馆、青年旅社、特色客栈、汽车旅馆、度假村、短租公寓、农家乐、求职旅社（针对大学毕业生）2种：城市、价格星级酒店、经济连锁型酒店、设计酒店、家庭旅馆、青年旅社、特色客栈、度假村、短租公寓去哪儿的角色去哪儿网去哪儿No.1成立于2005年拥有超过4200万月独立访问用户，最大化的获取有价值的出行必备实用参考信息。搜索超过600家供应商网站信息，包括超过4,000条航线、60,000家酒店信息以及20000条度假线路获得GSR,Mayfield,TenayaCapital,GGV的风险投资合计2700万美金去哪儿网全球最大的中文在线旅游媒体平台（Qunar.com）去哪儿网全球最受欢迎旅行网站第七名根据GoogleDoubleClickAdPlanner发布的2010年4月的网络统计数据,全球最受欢迎旅行网站中，去哪儿网排名第七Thankyou谢谢!庄辰超去哪儿网总裁&联合创始人Email:[e-mail]