发挥科技创新作用服务营销中心工作

25版中国新闻2009年12月5日星期六责编邓腊秀发挥科技创新作用服务营销中心工作华夏银行武汉分行成立十周年成果巡礼之十：华夏银行武汉分行秉承着“科学技术是第一生产力”的理念，高度重视科技对业务发展的支持，不断加大软件开发力度，利用先进的技术平台抢占市场先机，有力地支撑了业务的快速发展。一、丰富中间业务种类，满足客户多样性需求如何加快个人客户营销是华夏银行武汉分行业务发展面临的重要课题。在经过多方调研的基础上，武汉分行决定通过和具有公用事业单位收费接口的第三方联网，来实现中间业务的跨越式发展。2007年5月，分行与湖北银联分公司正式签署合作协议，通过银联的渠道开通水费、电费、通讯费等公共事业代收代付业务.为保证项目的尽快上线，分行技术开发人员全力以赴，群策群力，从需求研讨、系统概要设计，到详细设计、编码、模块调试、测试案例编写，以及各个环节的评审，无不凝聚了项目组全体人员的智慧和心血。目前，公共事业代收费系统既能通过分行柜台、自助银行发起，又可以通过银联POS发起。开展代收费业务，既能联机实时缴费，又能批量代扣，极大地方便了广大客户，丰富了武汉分行中间业务收入来源。二、拓展业务渠道，创新营销手段如何在社会信息化进程的飞速发展变化中把握时代脉搏，创新业务渠道，引领客户消费导向，抢占营销先机，是武汉分行面临的重大挑战。“电话钱包”业务就是在这样的背景下应运而生的。电话钱包是华夏银行武汉分行率先推出的依托通讯工具就能办理各种业务的平台。客户只要持华夏卡在分行办理了电话钱包的签约，电话就可以是客户的随身银行。支付话费，小灵通、201卡和电费充值，购物，预定机票即“电子客票一线通”，银行卡打电话、上网等便民服务，让客户足不出户就能享受简单惬意的生活。电话钱包成了华夏银行武汉分行在武汉地区的一张亮丽的名片，提高了华夏银行的知名度和美誉度。三、积极参与区域合作，提高在同业中的竞争力武汉分行参与武汉电子支付项目，真正实现“小银行、大网络”的目标，克服了分行网点相对较少的局限性。武汉分行开发武汉市财税库行横向联网系统。财税库行系统通过柜台实现签约、签约验证、代收费圈存、扣款缴税、上传扣款明细等功能，满足代征代缴等业务的需要。武汉分行开发省市财政非税代收系统。武汉市财政非税代收费系统实行“单位开票、银行代收、财政统管”的资金收缴和票据开具相分离的收缴制度，代收武汉市财政预算外资金，并直接划入财政非税收入专户，实时代收款、实时记账，日终银行和财政对账处理。四、加强营销管理，助推业务发展武汉分行成功开发绩效考核系统，量化考核指标。这一系统囊括了公司客户经理和个人客户经理考核系统、会计柜员工作量考核系统、部门（支行）业绩考核、全行员工营销考核系统等5个子系统，经过处理、汇总、分析后生成客户经理的各项考核指标，使客户经理、会计柜员们的绩效工资依据均能及时、准确地反映出来。武汉分行开发的客户分析与管理系统通过对客户信息的细分，达到了“明确营销目标，提高客户忠诚度，提升客户经理营销手段”的效果，有效促进了业务的发展。因无出生证新生儿状告医院尚未立案据三秦都市报报道“11·21”案给严小红的一家造成了巨大伤害，运用法律手段向交大一附院讨说法已成定局。代理律师吴涛昨日上午持起诉状到雁塔法院立案时，因缺少新生儿出生证明而卡壳。当吴律师到交大一附院为新生儿办理出生证时遭到拒绝，理由很简单，产妇和新生儿还没有出院。未出院就不能办理出生证？记者在采访中了解到，严小红是委托陕西仁和万国律师事务所的吴涛、何超卉两名律师向法院提起民事诉讼的。昨日上午，吴律师一行到雁塔法院立案时，因没有新生儿的出生证而未能如愿。法院告知，新生儿小安哲是该案的当事人之一，必须持有能证明其身份的证明方可立案。法院指出，公民向法院提出诉讼，应同时提交身份证。未成年人和新生儿在还未办理身份证的情况下，需提交户口本或出生证。吴律师随后来到交大一附院，找到产科负责人要求为小安哲办理出生证时，对方表示，在产妇结清住院费用出院时方可办理新生儿医学出生证明。医院拒办出生证侵犯新生儿合法权益针对交大一附院的以上说法，吴律师并不认同。他认为，从法律的角度上讲，办理新生儿出生证不应有时间的限制。新生儿出生以后，医院就应该随时可以办理出生证，否则将侵害到新生儿的合法权益。严小红告诉记者，产妇和小安哲并不像医院说的那样可以出院了。因产妇的身体恢复得较慢，小安哲的心率也还不稳定，都需要进一步观察治疗。吴律师表示，他将继续同交大一附院交涉，为小安哲办好出生证，尽快立案。医院存在监管不力新生儿一家拟索赔11万吴律师表示，在“11·21”案中，医院的确存在监管不力等因素，应该承担相应的责任。在起诉状的诉讼请求中，将请求法院判令被告支付产妇的医疗费、家属找孩子产生的交通费及精神损失费约为11万元。综合潇湘晨报长沙晚报长沙一农行门口发生持枪抢劫案1男子遭枪杀其刚取出的4.5万元现金被抢走昨日中午，长沙市天心区芙蓉南路新姚路口一银行门口发生一起持枪抢劫杀人案，致一人死亡。当日11时26分许，受害人郭某（男，41岁）乘车前往芙蓉南路新姚路口附近一银行取款，取完钱后欲上车时，遭到一名犯罪嫌疑人开枪抢劫，郭当场死亡，其携带的4.5万元现金被抢走。犯罪嫌疑人作案后逃离现场。案发后，当地警方迅速赶赴现场，调集天心公安分局、刑侦、巡特警、城管警、交警等警种警力，展开现场勘查和侦破工作。经调查，警方初步掌握了犯罪嫌疑人的体貌特征：男，40岁左右，身高170CM左右，身材中等偏瘦，身穿深灰色夹克。市民群众若发现犯罪嫌疑人，请速拨打“110”或与长沙市公安局刑侦支队联系，联系人洪力：13574849110。对提供重要线索查获犯罪嫌疑人的群众，警方将给予重奖。现场上午11时40分许，记者赶到事发地点。此时，现场已拉起警戒线，约20名警察守候在现场。一辆牌照为湘ABH940的小轿车停在中国农业银行铁道分行门口，小车车后门旁边躺着一具男尸。男尸上身穿黑色西装，下身穿蓝色牛仔裤，身体背部朝下蜷曲，胸前挂着一只棕色手提包。地上有一摊血迹。一名30多岁的短发女子在封锁线外被两名便衣警察搀扶，她情绪激动，一直痛哭。2分钟之后，这名女子被带到警车内，记者看到，她哆嗦着拿出手机打电话，用长沙话说：“我现在在农行，出事了……”随后痛哭。目击一李姓中年男子说，当时他正好去对面超市买菜，突然听到“嘭”的一声巨响，以为发生了车祸，仔细一看，农行门口一小车旁，一男子已应声倒地。中枪男子被人击中头部，当场死亡，事发小车旁还留有弹壳。据称，男子从银行出来，走向停在旁边的小车，他的侄子在车里等他，男子手还没碰到车门，就被击中。住在附近的一名丁姓女士说，之前痛哭的女子是死者的妻子，来时还牵着一条狗，“好像是不知道丈夫出事了，后被警方在封锁线外拦住，才突然情绪失控。”凶手疑有人接应据旁边超市老板讲，他当时听到枪响，见有人倒地，同时好像看到有人往北跑，上了一辆深色的轿车，车子马上开走，不确定是不是凶手。自称死者好友的刘女士称，死者名叫郭朝云，江苏人，来长沙做生意十几年，为人憨厚，不爱与人计较，应该不会与人结仇。案发现场登封市动物园黑熊咬死饲养员平时饲养员与黑熊相处很好，有时还“亲嘴”惹祸的黑熊据郑州晚报报道3日上午，有人向记者反映，登封市动物园内的一只黑熊咬死了一名饲养员，记者赶到登封市动物园后发现，该动物园大门紧闭，喊了半天也没有人应声，大门旁贴着“因动物园进行安全隐患整顿暂不开园”的通知。随后，记者在登封有关方面了解到，被黑熊咬死的饲养员叫谢建，50多岁，南阳唐河人。2日下午4时30分许，饲养员谢建到黑熊处喂食，下午6时左右，谢建的家人发觉谢建去黑熊处喂食后一直未回，找到黑熊圈养处一看，谢建竟然躺在地上，身旁流了好多血，而黑熊却若无其事地在撕咬谢建。大惊失色的家人赶忙报警，民警、消防官兵、120急救人员等众人一起经过近2个小时努力，将黑熊赶到另一个圈养池内后，将谢建救出，经120急诊医生现场初步诊断，谢建因被黑熊咬伤颈部、后脑、前额、右脚等多处后失血过多，已死亡。饲养员平时与黑熊相处很好提起动物园里发生的黑熊咬死饲养员一事，周围商户都表示非常不可思议，被咬死的饲养员非常老实，工作负责，为了照顾好动物，他平时在动物园里基本不出来，喂养黑熊也已经二年多了，平时他与黑熊相处得非常好，经常抚摸黑熊，黑熊也非常喜欢与谢建相处，有人还看见他亲热地与黑熊“亲嘴”。事发后，黑熊仍然很“悠闲”3日下午，记者跟随着动物园工作人员来到黑熊饲养处，在其中的一个黑熊饲养池内，地上血迹触目惊心，几个彩色的木棍、两只皮鞋、一个喂养黑熊的食桶和撒落一地的碎食———让人不由得想像到这里曾经发生的一场激烈的“人兽大战”。而被救援人员赶到另外一个饲养池的黑熊，却好像什么事也没有发生，蹲在地上悠闲地吃着工作人员投下的鸡。据知情人讲，该动物园占地约4亩，本来是登封市嵩阳公园的一部分，但是在10多年前，承包给登封市卢店镇一个叫张东阳的人，后张东阳又转包给一个叫刘展的人。该动物园主要是以饲养动物供游人参观收取参观费为主，但因为平时参观动物园的游人较少，就连一张仅5元的参观票也很少卖出，甚至经常没有收入，动物园的维持一直都非常困难。黑熊被运往郑州市动物园暂扣下午2时许，经过3个多小时的努力，来自郑州的相关动物专家及工作人员，将动物园内的黑熊和另一动物狮子装入铁笼。他们表示，根据有关方面的决定，从安全方面考虑，他们会把这两只具有危险性的动物暂时先运往郑州市动物园保管饲养。据有关专家现场调查发现，该动物园内动物明显营养不足。现场的民警和林业局的工作人员初步分析，谢某是在喂养黑熊时，未将送食口的铁门关闭，导致饿急的黑熊从铁门钻出，将其咬死。黑熊突然咬人可能与黑熊饥饿有关，但也不排除有别的特殊情况，导致黑熊发狂的可能。馆内野生动物都是违法饲养登封市动物园停业整顿事件发生后，登封市公安局已着手进行调查，有关方面已责令登封市动物园停业整顿，责令承包人张东阳迅速做好事故善后处理工作。据调查，登封市动物园饲养野生动物长达十年，按照规定，每种野生动物的饲养证每年都需要年审，而该园十年来从未年审过任何证件，属于违法饲养。