各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求直接上级：领班直接下属：无岗位职责1.熟悉本室娱乐设施、项目的特点。负责本室客人娱乐活动的预订、售票和接待工作，向客人提供娱乐活动中的酒水饮料服务。2.热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入坐。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题。3.严格执行有关娱乐规定。坚持精神文明，维护娱乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证娱乐活动的正常开展。4.负责娱乐场所的清洁卫生。在领班安排下，每日清洁娱乐室门前、室内、设施设备卫生，保持娱乐场所环境整洁，空气清新，符合质量标准。5.负责维护娱乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单，报领班审批后按时领取。设备损坏，及时报告维修。6.遵守酒店和康乐中心规章制度，按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗，不脱岗，不做与工作无关的私事。素质要求基本素质：热爱本职工作，对工作认真负责。自然条件：身体健康，仪表端庄大方。文化程度：高中毕业。外语水平：初级英语水平。工作经验：有1年以上康乐服务工作经验。特殊要求：喜爱体育活动。有本室娱乐项目基本知识。