水利工程质量管理

水利工程质量管理2019/8/62水利工程质量管理第一讲质量管理概述第二讲质量分析方法第三讲工程项目施工阶段质量控制第四讲施工质量事故处理第五讲质量管理案例分析2019/8/63质量管理体系基础和术语（GB/T19000-2008）第一讲质量管理概述一、质量管理概念质量是一组固有特性满足要求的程度。质量体系：是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。质量控制：指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。2019/8/64操作者工长检验员统计全面质量管理ISO9000质量管理体系190019181937196019802000质量管理进展年代图1-1质量管理的演变质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段质量管理标准阶段质量管理发展的四个阶段每20年质量管理会发生一次重大变革！第一讲质量管理概述2019/8/65质量方针与质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进质量管理：质量方面指挥、控制、组织、协调的活动。2019/8/66工作质量是建筑企业的部门和个人工作达到和提高工程质量的保证程度。工作质量可以概括为生产过程质量和社会工作质量两个方面。人的质量指工程参与人员的素质。指工程适合一定用途，满足使用者要求，符合国家法律法规、技术标准、设计文件、合同等规定的特性综合。建筑工程质量主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环境的协调性6个方面工程质量人的质量工作质量第一讲质量管理概述一、质量管理概念2019/8/67质量控制目标工作质量工序质量产品质量管理工作技术工作政治工作后勤工作人员材料机械施工方法施工环境安全可靠性环境协调性美观性经济性适用性强度、刚度、稳定性使用寿命、耐久性防火、安全生态环境、社会环境协调基础设施协调与周围建筑、环境协调造型体形装饰美观风格维修费少使用费少造价低平面、空间布置合理通风、采光、隔音、隔热使用者要求2019/8/68第一讲质量管理概述二、质量管理基本原则坚持以人为控制核心2坚持全面控制5坚持质量第一原则11坚持预防为主3坚持质量标准42019/8/69领导作用全员参与以顾客为关注焦点过程管理改进项目基于事实的决策方法管理的系统方法与供方互利的关系GB/T19000-2008族标准的质量管理原则第一讲质量管理概述三、质量管理基本原理2019/8/610PDCA循环原理质量管理PDCA循环原理四个阶段、八个步骤计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段2019/8/611P、（计划）确定目标、确定达到目标的方法D、（实行）实施C、（检查）检查结果A、（处理）采取措施不断螺旋上升PDCA循环原理2019/8/612PDCA循环的特点(1)四个阶段缺一不可，先后次序不能颠倒。(2)企业的内部PDCA循环各级都有，整个企业是一个大循环，企业各部门又有自己的循环。(3)PDCA循环不是在原地转动，而是在转动中前进。(4)Ａ阶段是一个循环的关键，这一阶段(处理阶段)的目的在于总结经验，巩固成果，纠正错误，以利于下一个管理循环。PDCA循环原理2019/8/613第一讲质量管理概述四、工程质量管理制度施工图设计文件审查制度工程质量保修制度工程质量监督制度工程质量检测制度2019/8/614水利工程质量监督管理政策法规质量监督管理相关法规和标准建设监理规定质量检测管理规定项目验收管理规定施工质量检验与评定规程水利水电建设工程验收规程单元工程施工质量验收评定标准2019/8/615凡在中华人民共和国境内从事建设工程的新建、扩建、改建等有关活动及实施对建设工程质量监督管理的，必须遵守本条例。适用范围国务院铁路、交通、水利等有关部门按照国务院规定的职责分工，负责对全国的有关专业建设工程质量的监督管理。县级以上地方人民政府交通、水利等有关部门在各自的职责范围内，负责对本行政区域内的专业建设工程质量的监督管理。国家实行建设工程质量监督管理制度2019/8/616质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象突出建设质量强国主线质量安全——质量第一安全至上，质量是基础、安全是底线质量发展——质量水平提升、质量要素优化、质量效能增强兼顾质量安全质量发展2015年、2020年提出了产品质量、工程质量、服务业质量发展的具体目标。工程质量——2015年，工程质量整体水平保持稳中有升，水利电力等重大建设工程的耐久性、安全性普遍增强，工程质量通病治理取得显著成效，大中型工程项目一次验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上——2020年，建设工程质量水平全面提升，国家重点工程质量达到国际先进水平，人民群众对工程质量满意度显著提高。围绕三大质量提出具体目标2019/8/6172勘察设计单位从业单位质量责任和义务1项目法人建设单位3施工单位5质量检验检测鉴定评估单位4监理单位2019/8/618从业单位的主要质量责任和义务从业单位质量主体责任项目法人对水利工程质量负总责勘察设计对勘察设计质量负责施工单位对工程施工质量负责监理单位对工程质量承担监理责任检测监测鉴定评估对检测监测鉴定评估结果负责2019/8/619签订的红头文件中应对工程质量及相应的责任和义务做出明确规定对有关单位质量行为和工程质量进行检查项目法人建设单位明示暗示违反强制性标准降低质量提供原始资料必须准确齐全招标选定市场主体明示暗示使用不合格材料要有进场实验报告不得压缩合理工期不得擅自变更办理质量监督手续从业单位的主要质量责任和义务2019/8/620从业单位的主要质量责任和义务勘察设计单位选用材料、构配件和设备应注明规格型号性能等技术指标，质量要求必须符合国家规定标准。除有特殊要求外不得指定生产厂商。参与工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。必须按照工程建设强制性标准进行勘测设计，对勘测、设计质量负责。提供的地质测量水文等勘察成果必须真实、准确。设计文件应当符合国家规定设计深度要求。参加重要隐蔽和关键部位单元工程质量评定，备查地质编录、检测试验报告等。参与工程验收，对施工质量是否满足设计要求提出评价意见。除提供施工图纸外还应提交详细的施工技术要求或说明加强工程现场服务。2019/8/621从业单位的主要质量责任和义务施工单位质量责任应当建立质量责任制，主要管理人员项目经理技术负责人等和五大员要持证上岗，不得随意更换。不得转包或者违法分包工程。必须按照设计图纸和施工技术标准要求施工不得擅自修改工程设计，不得偷工减料试块试件及材料应当在法人或监理监督下现场取样送具有相应资质检测单位进行检测。未经检验或者检验不合格原材料不得使用。必须建立健全施工质量的检验制度严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前施工单位应当通知项目法人和工程质量监督机构。2019/8/622从业单位的主要质量责任和义务监理单位单位资质现场监理人员职责监理人员工作方法在资质范围内承担工程监理业务，不得转让工程监理业务。代表项目法人对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，不拨付工程款，不进行竣工验收。监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理，复核工程质量等级，督促不合格工程整改到满足设计要求。2019/8/623从业单位的主要质量责任和义务2019/8/624从业单位的主要质量责任和义务2019/8/625第二讲质量分析方法水利水电工程施工中，利用质量数据和统计分析方法进行项目质量控制，是控制工程质量的重要手段。工程项目质量统计的常用方法有：排列图法、因果分析图法、直方图法、分层法、控制图法和统计调查表分析法等。数理统计技术在质量管理中应用(七种基本工具)分层法调查表法排列法因果法直方法管理图相关图2019/8/626排列图又叫帕累托图，是寻找影响质量主次因素的一种有效方法。它由两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线所组成。左侧的纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率，横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度大小从左至右排列，直方形的高度示意某个因素的影响大小。1排列图法2019/8/627【例2-1】某工地现浇混凝土构件尺寸质量检查结果整理后见表2-1。为改进并保证质量，应对这些不合格点进行分析，以便找出混凝土构件尺寸质量薄弱环节。1排列图法序号项目频数频率/%累计频率/%1截面尺寸6561612轴线位置2019803垂直度109894标高88975其他33100合计1061002019/8/628绘制排列图1）画横坐标2）画纵坐标3）画频数直方形4）画累计频率曲线1排列图法2019/8/629排列图的观察与分析。1）观察直方形。2）确定主次因素。A类累计频率为（0～80%）、B类为（80%～90%）C类为（90%～100%）A类为主要因素，是重点要解决的对象，B类为次要因素，C类为一般因素，不作为解决的重点。1排列图法ABC2019/8/630排列图的应用。1按不合格点因素分类，可以判断造成质量问题的主要因素，找出工作中薄弱环节。2按生产作业分类，找出生产不合格品最多关键工序，进行重点控制。3按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。4将采取提高质量措施工前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。1排列图法ABC2019/8/631因果分析图也叫特性要因图，用来表示因果关系的。特性指生产中出现的质量问题；要因指质量问题有影响的因素或原因。此法是对质量问题特性有影响的重要因素进行分析和分类，通过整理、归纳、分析，查找原因，以便采取措施，解决质量问题。要因一般可从五方面来找，即人员、材料、机械设备、工艺方法和环境。2因果分析图法2019/8/632因果分析图画法（1）确定需要分析的质量特性，画出带箭头主干线（2）分析造成质量问题的各种原因，逐层分析，由大到小，追查原因中的原因，直到可以针对原因采取具体措施解决的程度为止。（3）按原因大小以枝线逐层标记于图上。（4）找出关键原因，并标注在图上。2因果分析图法2019/8/633因果分析图绘制举例（1）明确质量问题。该例分析的质量问题是“混凝土强度不足”，作图时先由左至右画出一条水平主干线，箭头指向一个矩形框，框内注明研究的问题，即结果。2因果分析图法2019/8/634因果分析图绘制举例（2）分析确定影响质量特性大方面原因，即要因。一般来说，影响质量因素有五大方面，即人、机械、材料、方法、环境等。2因果分析图法2019/8/635因果分析图绘制举例（3）将每种大原因进一步分解为中原因、小原因，直至分解的原因可以采取具体措施加以解决为止。2因果分析图法2019/8/636因果分析图绘制举例（4）检查图中的所列原因是否齐全，可以对初步分析结果广泛征求意见，并作必要的补充及修改。2因果分析图法2019/8/637因果分析图绘制举例（5）选择出影响大的关键因素，做出标记“△”。以便重点采取措施。2因果分析图法2019/8/6382019/8/6393直方图法直方图法又称频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种方法。所以直方图又称质量分布图。直方图：通过频数分布分析、研究数据的集中程度和波动范围的一种统计方法，是把收集到的产品质量特征数据，按大小