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1員工福利與服務臺北大學企管系徐純慧2009.11.242大綱一、員工福利之定義二、員工福利之目的三、福利之歸類四、福利之項目五、福利措施實施之優先順序六、職工福利委員會介紹七、彈性福利計劃八、設計福利時之考慮因素九、福利組合之溝通十、結語3薪酬的內涵薪酬內在獎酬外在獎酬個人成長機會工作成就感工作滿足感財務性獎酬非財務性獎酬稱職的美化工作安全榮譽職稱良好工作氣氛直接薪資間接薪資本薪獎金津貼分紅股票保險旅遊額外服務4一、員工福利之定義員工福利是指薪資以外的各種福利，是員工基於企業組織一員的身份而得到的獎勵，與員工個人的工作績效並無直接關係。大多數的福利均適用於組織中的所有員工，但福利的厚薄可能因職位高低而有差別,然而有些福利則僅保留給主管。福利大多以非金錢的間接報酬形式出現，例如:帶薪休假、退休保障、各式保險、旅遊聯誼等，但對雇主而言，均屬用人成本。5員工福利占整體員工報酬百分比6福利制度設計考量圖貢獻目標考量準則向心力之提高生產力之提高離職率之降低社會責任員工反應公共關係稅負因素工會目標員工需要企業支付能力制度設計成本福利制度的設計7[福利互助]體系福利互助計畫機會提供緊急援助一般慣俗各種補助置產協助緊急保障退休保險社會保險健康管理健保組合8二、員工福利之目的藉由員工福利可彌補薪資的不足，來達到對員工基礎生活的保障與改善。可以提昇員工的心理滿足，以激勵員工士氣，提昇員工生產力，並藉以吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。9三、福利之歸類強制性(法律規定的):法律所規定的福利是企業必須提供給員工最基本的福利。--勞動基準法及工廠法中有規定休假，國定假日，退休金，職業災害，生育…等事項。(勞動基準法及施行細則…..)非強制性--視公司的制度與文化而定10四、福利措施之項目補助性薪資給付(非上班時間)保險福利退休福利員工服務福利11補助性薪資給付(非上班時間)休假與國定假日給付病假(30天內，半薪)，事假(14天內，不給薪)，婚假(8天)，產假(8週，4週)，喪假(8天，6天，3天)離職給付—遣散費旅遊失業保險金(被解僱)—員工非因本身過失而失去工作時，可支領保險金12保險福利勞保(15-60歲之勞工)，保險費率5.5%-11%，負擔--被保險人:雇主:政府=2:7:1健保--保險費率4.55%，負擔--被保險人:雇主:政府=3:6:1團保住院、醫療與傷殘保險員工補償-員工因公受傷的補償13退休福利退休條件:1.工作十五年以上，年滿五十五歲者。2.工作二十五年以上者。計算公式:每年給予兩個基數，但工作滿十五年以後，如果是在73年8月1日以前的，每年為0.5個基數，總計連同十五年以內的以35個基數為限;如果是在73年8月1日以後的，每年為1個基數。全部年資計算以45個基數為限。以退休前六個月平均工資計算。退休金的提撥:由雇主以按月提存的方式，為勞工退休金預作準備，以減輕雇主一次給付勞工退休金之負擔。提撥率係以向稅捐機關申報薪資總額為準，最高15%，最低2%之勞工退休準備金依法應存入中央信託局之帳戶(舊制)，新制為每位員工至少提撥6%以上並存入勞工退休金專戶。14員工服務福利個人服務福利工作相關服務福利主管津貼其他15個人服務福利工作相關服務福利主管津貼其他員工服務福利1.諮詢服務—財務諮詢、心理諮詢、法律諮詢、家庭輔導、退休輔導2.各種社交休閒機會--舞會、夏季遠足、俱樂部16個人服務福利工作相關服務福利主管津貼其他員工服務福利1.托兒育嬰設施2.通勤車，交通補助，購車補助3.飲食服務—供餐或以低廉價格用餐4.提供宿舍5.教育補助，獎學金17個人服務福利工作相關服務福利主管津貼其他員工服務福利1.配車2.司機3.保全4.專屬餐廳5.交際費6.秘書助理…•主管津貼--18個人服務福利工作相關服務福利主管津貼其他員工服務福利1.制服發放2.旅遊聯誼3.產品價格優惠4.婚喪補助5.子女教育與獎學金可視企業的能力參酌提供•另外有--19五、福利措施實施之優先順序：法律規定(必須做)經濟性-是對員工提供基本薪資及獎金以外若干經濟安全的福利項目，以減輕員工之經濟負擔或增加額外之收入。設施性-是與企業設施有關的福利，如員工餐廳、閱覽室、交通車與托兒設備等。娛樂性-增進員工社交及康樂活動，促進員工的身心健康的福利項目，如員工旅遊、藝文活動。20經濟性福利設施性福利工時性福利娛樂性福利1.退休金提撥2.團體保險(壽險、疾病保險)3.員工眷屬保險4.分紅入股5.三節禮金6.年終獎金7.生育,婚喪補助8.健康檢查9.眷屬補助、撫卹、子女獎學金10.急難救助及員工撫卹11.伙食補助12.特約商店13.員工餐廳14.公司福利社(日常用品、公司產品之廉價供應)15.教育性服務如圖書館、閱覽室16.辦理幼稚園、托兒17.停車設備18.交通車19.保健醫療服務20.住宅服務(宿舍,房屋修繕)21.顧問服務22.年度特別休假23.週休24.育嬰假25.產假/陪產假26.員工旅遊27.員工一般性教育訓練（如語言）28.員工社團/活動29.藝文活動30.新進人員關懷21企業對福利提供之優先順序：先使員工獲得生活的安定(經濟性)與工作生活的方便性(設施性)，最後才是強調員工的消遣性(娛樂性)。22六、職工福利委員會1.創業時自資本額提撥1-5%2.每月自營收中提撥0.05-0.15%3.每月於員工薪津內各扣0.5%4.下腳變賣時提撥20-40%員工福利負責單位(依職工福利金條例，設置職工福利委員會)資金來源--23七、彈性福利計劃：可依員工個人需要及喜好選擇自身的福利項目，亦稱為自助餐計劃或福利。優點--增加員工選擇範圍，進而滿足員工需求缺點--因選擇增多，致行政作業複雜，且成本將較以前增加，員工可能做出不佳的選擇24彈性福利計畫為何具有吸引力？-1員工福利是整個報償中非常重要的部分。由於選擇權使員工能某種程度的控制福利的分配，彈性福利計畫則能在不剝奪員工權利下，允許雇主對其捐助福利內容有所限制。過去幾年中生活型態已經改變，導致員工要重新評估對某些傳統福利的需要。福利可以被用於招募與留住員工。然而，當一個強制的福利組合對未來員工的需要或現在員工的留任缺乏回應或無法配合時，這個組織事實上是在虛擲金錢。25彈性福利計畫為何有吸引力？-2福利的高成本導致組織試圖有效地溝通它對員工的真實成本。經由提供特定的福利選擇，使得員工對各個福利伴隨的成本變得非常熟悉。員工可以獲得正面的稅務影響。此外，由於某些福利是應稅的，而其他福利則否，因此不同的福利組合可以吸引不同的員工。一個彈性福利計畫可以對員工的態度與行為產生正面的影響。它可以降低整體保健成本。26八、設計福利時的考慮因素不同的個人特質會影響員工對福利種類的需求及滿意度標竿企業的建議1.性別2.年齡3.教育程度4.婚姻狀況5.薪資待遇6.職業別1.子女數2.居住情況員工對企業福利需求的種類1.經濟性福利2.設施性福利3.工時性福利4.娛樂性福利企業福利改善方向員工對企業福利滿足的程度1.經濟性福利2.設施性福利3.工時性福利4.娛樂性福利個人因素家庭因素影響員工福利需求與滿足的因素27大多數的組織都會提供員工某種福利，但一般員工通常對他們獲得什麼並不很清楚，為什麼員工通常不了解自己的福利呢??1.組織沒有努力去溝通它們的員工福利2.當公司具有一份福利說明資料時，這份說明卻通常不易為員工所了解以簡單明瞭的方式，主動與員工溝通福利九、福利組合的溝通28派外人員之福利薪資-駐外加給休假-返台探親假食宿-免費食宿,幫傭機票-來回機票親友探親補助搬家補助29福利規劃的新思潮縮短工時，大勢所趨社會福利，來勢洶洶福利制度，量身訂做給『留職金』非『離職金』合法節稅，惠而不費終身學習，如虎添翼福利措施，見風轉舵30福利規劃的新思潮家庭成員，一起作伙福利活動，廣徵民意勞工福利，善用資源裁員動作，有情有義福利說明白講清楚福利公益，交叉運用人文環境，交誼天堂•比『人心』、比『貼心』、比『創意』31十、結語•企業福利的成本佔薪資總額的百分比例正快速上升，以美國而言，他們的員工福利支出佔總人事成本的比例由1959年的2%，到1995時，員工福利成本佔員工薪酬達40%。•企業之所以投資如此高的成本在福利上，是因為人是企業最重要的資產，藉由員工福利提昇員工滿意程度，激勵員工努力工作，以增加企業競爭力。32電信業--福利比較33電子業--福利比較34相關網址：行政院勞工委員會勞工保險局行政院衛生署行政院勞工委員會