售后前台主管职责

1、售后前台主管职责�1�负责每天车辆维修日报工作。�2�分析车辆到期未来厂原因。�3�负责每天车辆进厂后�突发事件解决工作。�4�负责监督接车员接车单据传递工作。�5�负责与各部门协调工作��6�负责维修前台信息反馈分析原因工作。�7�负责前台巡视工作。�8�负责服务信息保密.某汽车4S店维修车间主管岗位职责-1页电子资料简介1.在服务经理的领导下�负责售后部维修车间的日常管理工作�及时完成公司下达的各项工作任务。2.认真做好维修车间的派工调度工作�对各维修班组合理派工�均衡生产。3.切实抓好车辆维修过程中的质量管理�严格控制维修流程质量�对车辆维修过程中所出现的质量问题做鉴定分析�并上报给售后经理处理。4.狠抓车间文明生产�抓好劳动纪律和安全生产工作�严格要求各班组按照广州本田维修标准流程规范操作。5.做好维修车间内员工的月度培训计划�负责维修车间内�安全生产�防火防盗�规范操作�故障诊断�的培训工作。不断提高员工的思想素质�业务素质和技术素质�每月底定期对维修员工进行考评考核。1.执行并落实公司服务策略�确保达成经营指标。2.合理调配并管理车间内人员�工位、设施资源�控制车间业务流程。3.负责车间环境和安全�落实执行各项环境、安全检查措施。4.负责车间与前台�备件及其他相关部门的工作协调。5.负责本部门员工的绩效评估�岗位调整�培训发展计划及激励措施。6.负责维修车间5S现场管理。车间主管任职资格�1.男、30�45岁、高中以上文化程度。2.获得中级以上维修资格认证并具备五年以上汽车维修经验,两年以上车间管理经验。3.良好的沟通及表达能力。4.较强的工作责任心和团队合作精神。5.一定的数据分析能力�统计能力。6.熟练驾驶汽车。7.有5S现场管理经验。希望具备以上条件的有意者�为进一步增加双方间的了解�希望您能够前往本公司面试。车务部主管本职工作�车辆管理车务部主管直接责任�1�熟悉掌握国家有关车辆管理、交通管理的法律、法规。2�熟悉掌握集团公司车辆管理的规章制度。3�参加办公室例会�参加地方车辆及交通管理部门的会议。4�向办公室主任报告车队的真实情况�必要时代表车队投诉。5�根据地方车辆及交通管理部门和集团公司的规定。制订车队的工作计划、工作目标�报批后执行。6�掌握机动车相关业务知识。7�根据派车单派车。8�汇总车辆维修点调查表�报办公室主任确定。9�办理与车辆有关的一切证照。10�按规定合理控制燃油及润滑油的供应。11�与司机进行首次和定期述职�并对司机的工作及技术水平做出客观公正的评价。12�向司机布置工作任务�必要时向司机授权。13�监督、检查车队的各项工作。14�了解车队的工作情况及有关车辆管理的数据和技术参数。15�关心所属司机的思想、生活、和待遇。16�依程序提出与二级法人公司车管部门的工作界定意见�并报批。17�协调与相关部门的工作联系。车务部主管领导责任�1�对车队的工作绩效负责。2�对车队的所有工作的检查反馈负责。3�对车队管理不善给企业造成的影响负责。4�对车辆保持良好状态负责。5�对车辆的维修保养负责。6�对车队的成本控制负责。7�对车队主管的工作程序的执行情况负责。8�对所属司机的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。9�对违纪司机提出处理意见负责。10�对管辖范围的设备、设施的完好性负责。11�对司机能够遵守交通规则、安全驾驶负责。车务部主管主要权力�1�向办公室主任报告工作的权力。2�对所属司机有指挥权、调整驾驶对象权、考核权。3�对所属司机的工作有评价权。4�对司机之间的争议有裁判权。5�对车队的各项工作有检查权。6�车辆维修及燃油、润滑油使用量的审批权。7�车辆出车的批准权。8�对司机违纪行为有处分权、处分建议权。9�对车辆及车队的办公设备、设施有管理权。10�代表公司处理交通事故、办理相关证照的权力。11�隔级申诉权。车务部主管管辖范围�司机、车辆、办公场所及处理车辆、交通事务应到达的区域车务部主管任职素质要求�1.基本情况�2.专业技术�3.情商要求�4.其它要求�一级保养的中心是润滑紧固。通常作业要求如下�驾驶员作业项目�1向值班检验员汇报汽车技术状况�根据情况提出报修项目。2清洁车箱、驾驶室、汽车外表、发动机、底盘部分的泥污和积垢。3清除火花积炭�检查调整电极间隙及分电器断电角点间隙。保修工人作业项目�1发动机部分�(1)起动发动机�倾听发动机在怠速、中速和高速运转时有无杂音异响。(2)检查风扇皮带的松紧紧度�并进行调整。(3)检查、清洗化油器、汽油泵、汽油滤清器、空气滤清器(视需要更换机油)。(4)检查气缸盖�进、排气歧管及消声器的连接紧固情况�检查并紧固发动机固定螺栓、螺母及飞轮壳螺栓。(5)清洁机油粗、细滤清器及滤芯�放出滤清器中的沉淀物�检查机油的多少和质量�检查润滑系(接头)有无漏油现象�紧固油底壳螺栓。(6)检查空气压缩机的固定情况及管道有无漏油、漏气�排除贮气筒内的油水及污物。(7)检查散热器、水泵固定情况及水管有无渗漏、百叶窗的效能及水泵轴加润滑脂的情况2离合器和传动部分�(8)检查离合器效能及底盖螺栓�踏板选种�踏板轴加润滑脂。(9)检查变速器紧固情况�油平面及有无漏油现象�根据需要添加齿轮油。(10)检查万向节、传动轴、伸缩套、中间轴承及支架、拖车钩等紧固及润滑情况。(11)检查手制动器工作情况�必要时调整工作行程�制动蹄销加注润滑脂。(12)检查主减速器壳有无漏油现象�检查油面�必要时加齿轮油。3前桥部分�(13)检查前制动鼓有无漏油现象�检查并调整前轮毂轴承的松紧度�检查转向节和主销工作情况�并加注泣滑脂�紧固轮胎螺栓、螺母。(14)检查转向器�加注润滑油�检查、调整方向盘的转动量和游隙�检查转向横、直拉杆�直拉杆臂转向臂各接头的迦接和紧固情况�并加注润滑脂。(15)检查减震器固定情况�钢板弹簧有无折断�钢板销加注润滑脂�检查骑马螺栓与螺母的螺母的紧固情况。(16)紧固前保险杠、翼板、发动机罩、脚踏板、驾驶室螺栓、螺母�检查制动器室连接情况并紧固螺栓、螺母�制动凸轮轴加注润滑脂。(17)检查前轴(工字梁)有无弯曲、断裂现象�检查和调整前束。4后桥部分�(18)检查后制动鼓有无漏油现象�检查调整后轮毂轴承松紧度�检查轴NN距�检查紧固半轴突缘螺栓、螺母�轮胎螺栓、螺丝母�制动室螺丝栓、螺母�制动凸轮轴加润滑脂。(19)检查钢板弹簧有无折断�吊耳是否良好�钢板销加注润滑脂�检查骑马螺栓、螺母的紧固情况。(20)检查紧固油箱架螺栓、螺母�挡泥板螺栓、螺母等。(21)检查紧固备胎架、工具箱。5电气设备�(22)检查蓄电池电解液液面�不足时加蒸溜水�冬季加水后须充电�以防冻结。电柱头涂凡十林�以防腐蚀�疏通盖上的通气也。紧固蓄电池去架。(23)检查喇叭、指示灯、制动灯、转向灯、大灯等的照明设备�以及电气仪表的工作状况。(24)检查发动机、起动机的工作状是况否良好�并润滑轴承。6轮胎部分�(25)检查轮胎外表及气压情况�按标准充足气压并配齐胎嘴帽。(26)除去胎纹里的石子和一部分要物�发现油眼用生胶塞补�检查轮胎拱配是否合理。(27)检查轮胎与钢板弹簧、车厢、挡泥板或其他部分有无摩擦碰挂现象。整车检验项目�检查汽车全部外表完好状态以及油漆情况�检查车架有无裂缝、铆钉有无松动现象�检查制动系统的工作效能及管路密封情况�检查转向系统的工作情况以及信号、照明设备的工作情况�按照“全车润滑图”中的规定检查润滑情况�如发现故障�应由有关工种及各工位调整修理。二级维护一般是正常保养现在大部分车辆是5千公里做一次保养至于审车之前并没有说什么有保养才能审车之类的说法因为现在审车一般都是掏点钱都找专门的人一次通过日常开车一般检查的有机油变速箱油汽油刹车油方向助力油玻璃水防冻液电瓶灯光轮胎气压雨刮器和底盘之类的更换磨损件�根据公里数�减震�套胶�活塞等等。刹车片�任何一辆货车�随着使用年限的增长、行驶里程的增加�其技术状态会逐渐变坏�发动机、动力转向系统及自动变速箱内部会出现积碳、结垢等问题�紧固的各部件会产生松动�各部配合间隙会因磨损而增大�车上的机油、变速油、冷却液等等各种车用保护液�会结焦、结垢、变质、失效�车身也会失去昔日的光泽�而这些车用保护液就如同人体的血液一样�直接为汽车的各部位提供着必要的“营养”�如不及时更换�则会影响汽车的正常工作�甚至导致严重事故。尤其是货车载重负荷大�超载是普遍现象�因此�要定期、定公里数对车辆进行“三滤保养”——更换机油、机油格、空气滤芯器�做四轮保养�定期地更换各种车用保护液�定期地加注润滑脂�定期地检查调整各部紧固件和配合间隙等等。。。。。发动机、动力转向系统及自动变速箱内部会出现积碳、结垢等问题�紧固的各部件会产生松动�各部配合间隙会因磨损而增大�车上的机油、变速油、冷却液等等各种车用保护液�会结焦、结垢、变质、失效�车身也会失去昔日的光泽�而这些车用保护液就如同人体的血液一样�直接为汽车的各部位提供着必要的“营养”�如不及时更换�则会影响汽车的正常工作�甚至导致严重事故。尤其是货车载重负荷大�超载是普遍现象�因此�要定期、定公里数对车辆进行“三滤保养”——更换机油、机油格、空气滤芯器�做四轮保养�定期地更换各种车用保护液�定期地加注润滑脂�定期地检查调整各部紧固件和配合间隙等等。。。。。2万是中保,大保养每4万公里进行一次。2万公里保养进行机油、机滤、空滤及空调滤芯的更换�还有一些常规的检查。①空气滤清器正确安装空气滤清器能减少气缸、活塞和活塞环等零件的磨损。途悦车管家提醒您�一般每行驶5000公里清洁一次�每行驶10000公里必须更换空气滤清器。②机油滤清器正确安装机油滤清器可避免内燃机使用过程中杂质混入机油�防止运动零件的磨损和油路堵塞。途悦车管家提醒您�当更换润滑油时必须同时更换机油滤清器�否则会影响润滑油的质量。更换机油及机油滤清器的周期�一般是5000公里。③燃油滤清器正确安装燃油滤清器可防止汽油在储运及加注过程中混入的杂质和水分造成的气缸磨损。途悦车管家提醒您�为保证发动机运转良好�更换燃油滤清器周期一般为20000公里或1年。途悦车管家特别建议�三滤必须经由专业修护人员进行养护�因此特此推荐途悦车管家指定网点,它能以专业技术规范的服务来完成各种汽修养护。车辆维修档案管理制度一、为规范公司档案管理�增强公司档案的实用性和有效性�特制定本制度。二、归档范围公司日常进出维修车辆的车牌号码�用户信息�维修内容�竣工时间�维修费用�用户要求等具有参考价值的文件材料。1、公司的档案管理由档案室档案管理员负责。档案管理员的职责�保证公司及各部门的原始材料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。三、资料的收集与整理1、公司的归档材料实行“日日建档”及“月月归档”制度�即�每日对上一个工作日进出车辆的信息进行建档�每月的月末为公司归档资料归档期。2、在档案资料归档期�由档案管理员分别向各个主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。3、凡应该及时归档的资料�由档案管理员及时归档。4、各部门专用的收、发文件资料�按文件的密级确定是否归档。凡机密以上的文件必须把原件放入档案室。5、档案管理员根据公司的《客戶档案归档管理制度》的有关规定执行。四、资料的分类与归档1、公司档案资料的分类依据《客戶档案归档管理制度》的有关规定执行.公司档案资料的归档每年一次,属于平时立卷归档的不再此规定范围内。2、档案的借阅总经理、副总经理借阅非密级档案克直接通过档案管理员办理借阅手续。因工作需要�公司的其他人员需借阅非密级档案时�由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。档案借阅者必须做到�爱护档案�保持整洁�严禁涂改。注意安全保密�严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。五、档案的销毁1、公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。2、当某些档案到了销毁期时�由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交总经理办公室主任审核经总经理批准后执行。3、凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销