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工程部经理文集斯比泰电子(深圳)有限公司制造工程(ME)部制造工程(ME)部经理刘益民只记载感受序言我在斯比泰这个大家庭中工作了十年，结识了很多同事，如李建华，杜平、亓文建、余道义等。他们是我的上司、老师和同事。在工作中，我不断得到他们的指导和帮助。在写这些文字的时候，我首先想到的就是他们，同时，我还想起和我一起度过很多时光的ME部的同事。2004年3月1日如果说，这些文字是源于灵感的话，我要说，这些灵感是指导和帮助我的所有斯比泰人给我的。我在此表示衷心的感谢。ME部经理刘益民将灵感写下来，就是文字。将文字串起来，就是文章。将文章合起来，就是文集。文中观点，本人所有。1.8工程师词典…………………………………………………35.3贴片机YV100X的贴片精度是多少…………………………233.8能否使用旧版本的资料……………………………………113.9何为ＥＣＮ处理的三大原则………………………………113.10如何处理ＥＣＮ中的删除材料……………………………12第2章工程师工作指引…………………52.2生产线不良品处理…………………………………………62.3QA退货品处理………………………………………………72.4巡线…………………………………………………………71.2三个代表和三赢局面………………………………………21.5工程师的宝马观……………………………………………31.6如何抓住机会………………………………………………31.7做事的12字原则……………………………………………31.3机会是抢来的………………………………………………21.4解决问题就是创造财富……………………………………32.1新产品准备和总结…………………………………………63.7什么叫最新版本……………………………………………113.13如何确定印胶钢网的开口…………………………………13第4章ME部的危机………………………143.11如何向客户反馈问题………………………………………123.12如何确定钢网的厚度………………………………………122.5其它工作……………………………………………………73.1客户永远正确………………………………………………10第3章工程师工作问答…………………9第5章专题研究汇编……………………185.1印锡偏移的根本原因是什么………………………………192.6牢固掌握资源………………………………………………83.6我们可否起草《客户资料》………………………………11目录序言第1章如何做好工程师…………………11.1工程师的远景………………………………………………23.3客户需要什么，我们就提供什么…………………………103.4不论什么问题，都是工程部要解决的问题………………103.5工程师的眼光要有多远……………………………………103.2主动出击主动沟通…………………………………………105.2困扰印锡质量的三大问题…………………………………214.4如何摆脱当前的危机………………………………………164.1关键词………………………………………………………154.2我们的危机来了……………………………………………154.3我们的危机在哪里…………………………………………155.4如何解决贴片偏移和少件问题……………………………25第6章让工作带一点诗意………………436.1七律.创新高………………………………………………446.2水调歌头.重打主机板……………………………………445.8LG项目启示录………………………………………………335.11ＰＣＢ的可生产性设计……………………………………395.9降低PCBA生产成本案例……………………………………355.7试论ＳＭＴ的环境保护问题………………………………315.10１５１个工艺问题是如何解决的…………………………376.3如梦令.工艺改善…………………………………………446.4十六字令.工艺改善………………………………………456.5如梦令.持续改善…………………………………………456.6十六字令二首.奖与罚……………………………………456.7十六字.销售百万…………………………………………455.6提高ＳＭＴ效率的份量……………………………………295.5焊盘设计对焊接质量的影响………………………………27第1章如何做好工程师工程部经理文集如何做好工程师机会就在这20%：如果遇到，大吼一声：“我来做！”1.4解决问题就是创造财富问题是财富，解决问题就是创造财富。1.3机会是抢来的2-8法则：有20%的工作，无法确定到底由谁来做；有80%的工作，能够确定到底由谁来做。品质：代表了我们的品质追求，效率：代表了我们的价值取向，成本：代表了公司的根本利益。三赢局面：客户、公司、个人。在内部，以工程为中心，在外部，以客户为中心。1.2三个代表和三赢局面三个代表：我需要生产，请照工艺做；我发现问题，请大家讨论；我需要改善，请大家执行；我需要出货，请计划安排。技术水平是资源，分析能力是资源。做工程师就是发包：我开准备会，请大家参加；我要出工艺，请帮我做好；我要发工艺，请文控帮忙；山无常势水无常情：谁理解了客户，谁就是总承包；谁掌握了资源，谁就是总承包。竭尽全力掌握资源：客户要求是资源，客户资料是资源；客户工艺是资源，客户样板是资源；1.1工程师的远景：总承包做客户的总代理，做项目的总承包。资料工艺要求材料客户工程师工艺员：工艺QE：品质标准工程师：材料处理品质改善生产效率出货要求生产：按照工艺加工合格成品物资：准时出货2OF45工程部经理文集如何做好工程师1.8工程师词典我来做！我决定！我要求！解决问题：分析，实施，统计数据；发布消息：告诉关心这件事情的人，我做了什么。我们反对只说不做，也不赞成只做不说。说，包含总结的意思，也为以后做得更好打下了基础。只有这样，才是双赢：客体和主体。在问题面前，工程师必须作出决定，不能等待。等待，就意味着让别人来决定，把机会留给了别人，自己如何发展？勤于总结：发现问题的目的是为了解决问题，解决了问题，这并没有结束。只有总结出来并发表，才能做到了双赢：客体和主体。找出问题：不是出现，而是找出；在静电环测试处，有些人根本没有测试就在打钩。没错，这样的效率很高，也简单，但这会给别人留下什么印象？如果这种习惯伴随一生，那将如何？当然，做事严谨不等于发展顺利，但至少有机会。抢的事情太多了，自己当然做不完。但只要做起来，可以考虑找一个帮手。如此不断扩大工作范围，你手下可能有10个帮手，到时你就是主任工程师，如果帮手再多，就做经理。事情就是资源，谁嫌资源多？1.7做事的12字原则一位职员，升职的起源之一是：行如风(老板偶然说了一句：走路风风火火，做事也一定风风火火)。当然，可能有100个人行如风，而只有一个人升了职，但你不去行，就没有这种机会。风风火火：及时发表：抢事情做：如果有人说你没有巡线，那100%是你的问题，即使你90%的时间泡在生产线上。只有你将巡线中发现和解决的问题发表出来，才能说明你有巡线。巡线的目的是发现和解决问题，不是泡生产线。作出决定：1.6如何抓住机会做事严谨：如何得到BMW：去抢！用我们的态度去抢！宝马观：B事业：受人尊重的事业M薪水：感到满意的薪水W工作：足够享受的工作我不是孤立的，在我的周围，有同事，有部门，还有公司。退一步讲，动员了全部资源都没有搞定，荣誉还是属于你，“哥德巴赫猜想”就是这么来的。1.5工程师的宝马观遇到问题的风度：我不信，搞不定！3OF45工程部经理文集如何做好工程师我不信，搞不定！一定有更好的方法！这是我的问题，我改正！4OF45第2章工程师工作指引工程部经理文集工程师工作指引处理：所谓擒贼先擒王，按照从多到少的方向处理问题。6）总结报告简单就是美，写清楚就行。5）排序、处理排序：统计出不良点，根据不良现象、不良位置和不良原因排序。结论：印锡后擦板，收板定位发现。在维修过程中，从上面加锡，导致元件本体和管脚上有锡，但焊盘上没有锡。统计：用目视或显微镜，观察并记录不良点，如果不良现象简单，也可以请工人来统计。在分析时还要注意，不要被表面现象迷惑。例如，图1中IC的P2脚少锡，有维修过有时要做试验。如单独将变压器过炉，如果有锡珠，说明产生锡珠的原因可能是变压器；再将过炉后已经出锡珠的变压器贴在产品上，如果锡珠没有了，证明产生锡珠的原因就是变压器。的痕迹，说明是维修品。用热风筒吹下IC以后，发现PCB和IC表面都有助焊剂和锡珠。法：如流程不合理造成掉件，钢网开口不合理造成短路或少锡；分析：目的是找出不良原因。在分析时特别要注意，偏移/虚焊/竖件/漏件的原因可能是相同的，就是偏移，只是由于偏移程度的不同，产生了不同的不良现象。环：如环境湿度太高造成锡珠，环境湿度太低造成锡膏太干。这些产品曾出过什么问题？4）找出不良原因今天会出现这些问题吗？2）明确目标突出重点，找到不良率最高的前1条或前2条生产线，目视或显微镜观察，分析产生不良的根源。机：如印锡偏移，贴片坐标偏移、吸取不可靠造成掉件；不论什么原因，都是工程师要解决的问题，无一例外。3）ME要解决的的问题料：如端子氧化，PCB拼板偏移、PCB的MARK点识别不良；人：如手指或衣袖擦坏锡膏或掉元件，手贴时偏移、反向、高件或漏贴这些产品的生产过程有没有疑问？自己是否放心？6）召开新产品总结会，提交《新产品总结报告》。2.2生产线不良品处理自己负责的产品在哪里生产？有几条线生产？1）提出问号4）准备生产工艺：BOM、工艺、SMT程序，提交《工艺目录》；5）召开新产品准备会，提交《新产品准备报告》，做好跟踪准备；2.1新产品准备和总结1）明确基本信息：试产时间、生产线和人员结构；2）收集客户资料：BOM、GerberFile、贴片程序、元件位置图、成品样板、PCB光板、ECN等；3）可生产性评估：机器能力、焊盘尺寸、贴片顺序、钢网规格书、前加工方法、插机顺序、材料处理；图1图2图36OF45工程部经理文集工程师工作指引2.6牢固掌握资源2.5其它工作4.请记住，唯一能够真正衡量成功的，是两个事物之间的比率：是材料氧化造成的还是测试仪造成的？重点是问自己，而不是问他人。2.参加各种会议，落实会议决议；1）和客户、公司内部员工保持良好的沟通，在沟通时尽量保留书面记录，以备查证；3.在维持的基础上，必须要有提升，即在完成日常工作的同时，要定期做改善，改善的目标定位在《效率》、《品质》、《品质》和《简化》方面。我们已经做的我们能够做的成功=如果有人说你没有巡线，那100%是你的问题，即使你有90%的时间泡在生产线上，也没有用，除非你用好了上面的12个字。E：为什么会有这么多的不良品？不良品有规律吗？是前加工造成的还是印锡造成的？是机器贴片造成的还是手贴造成的？是烘炉造成的还是维修造成的？1）目的序线的目的不是“监督”或“检查”，不要变成IPQC第二。巡线的目的是帮助，帮助解决“他人”的问题，帮助解决“我们自己”的问题。3）巡线的12字原则：发现问题，解决问题，发布消息。重点不是发现他人的问题，而是自己的问题：2）重点A：工艺有什么问题？BOM有什么问题？有无执行ECN？B：工人操作起来有没有什么困难？我们如何帮助他们？C：能否给工人做模具，操作起来更方便、更省力、更快？D：流程是否合理？如果更改流程，能否解决目前的问题？4）找出不良原因；5）排序、处理；6）总结报告。2.4巡线与“收板定位不良处理”类似：1）提出问号；2）明确目标；3）ME要解决的问题；关键点是：问题到底是如造成的。可以采用排除法，例如：印锡没有问题：焊盘上锡良好；2.3QA退货品处理不是维修品：无维修过的痕迹；这是维修品：有维修过的痕迹；印锡后未擦过板：周围没有锡珠或助焊剂。形式多种多样，手写打印都行，发EMAIL也可以。7OF45工程部经理文集工程师工作指引掌握了资源，就掌握了一切。信息流：收发Email，各种资料；物资流：新产品何时到料，何时试产，何时出货；