售后索赔年统计

至:总经理副总经理抄送:总经理办公室党群工作部技术部财务部商务部制造部供应部国产化部99年度售后服务部工作情况汇总表用户车型台数完好率(%)旧件返回率(%)索赔金额(万元)损坏件修复(万元)服务人员(天)培训情况(人)保修服务索赔礼赔现场公司现场公司外揽废疵品修复白云3311E10897100242.482.12.4185.2郭利军25肖维斌42冯利22梁志杰138刘伟9胡彦45伊敏河3311E1249410060.621.3肖维斌7冯利46周立凯79钱新宏25梁瑞升1603307W25首钢3311E594.110035.528.3吕兴平86肖维斌14宋杰70樊新99南芬3311E596100177.567.7赵维通20刘起29周建东270刘光耀270冯利25刘伟22马鞍山3307A559810028.119.3赵维通13郭利军56王百义85郝永贵7431弓长岭3311E39510019.414.7张华绥60眼前山3311E39410022.219.131.6钱新宏85张华绥100大孤山3311E4396100101.120.510赵维通20刘起10宋杰25陈刚23黑河3307810981005.611.7周立凯65刘起1541海南3307A1396.510020.622.3郭利军31梁志杰34刘伟54钱新宏88334015兰尖3307A12981003.78.2胡彦80陈刚88樊新113朱家包包3307A4981002.7获各琦3307A2941006.51.1梁志杰32珊溪3305B79810023.426.6刘起21钱世凤139冯利7521冀东3305B27981000.110.1郝永贵25肖维斌8三峡LDC6151000.078.7刘起29刘伟45薛宏波1530巴洛塔3305B159956赵协文300禹子伟300蒙古巴矿3307W25.9肖维斌9吕兴平8赵维通84蒙古夏矿3307A28.75.130吕兴平7赵维通73大峰3307A4981000.62.7钱世凤27宋杰84刘起52150永平3307A5971005.313.4刘起28吕兴平33郝永贵107薛宏波2886柳州3305D2991000.22.6刘起20陈刚9724售后服务部全年索赔(万元)售后服务部全年维修(万元)794.4664.1TEREX索赔国内配套厂索赔NHL实际承担索赔现场维修公司维修643.274.676.6478.9外揽废疵品件修复(办理退库)正常损坏半轴套管传动箱NHL自制TEREX未赔配套厂未赔公司礼赔12.4185.2279.9363.359.224.23注:1.空格项表明未做相应工作售后服务部2.所有价格是按备件部销售价统计