商业服务业

97年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司97年度商業服務業e化培訓補助作業規範主辦單位：經濟部商業司執行單位：中國文化大學中華民國97年7月97年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司目錄壹、依據...........................................................1貳、目的...........................................................1參、目標...........................................................1肆、補助範疇.......................................................2伍、補助對象.......................................................3陸、實施日期.......................................................3柒、實施辦法.......................................................3捌、受理期間......................................................14玖、執行單位......................................................15拾、附件..........................................................15附件1：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫申請書..................................i附件2：97年度商業服務業ｅ化培訓補助OO混成課程計畫書.................................ii附件3：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫簡報大綱..............................v附件4：97年度商業服務業ｅ化培訓補助OO混成課程計畫提案切結書..................vi附件5：97年度商業服務業ｅ化培訓受補助資格審查評分表..................................vii附件6：97年度商業服務業ｅ化培訓受補助資格審查結果統計表...........................viii附件7：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫協議書................................ix附件8：97年度商業服務業ｅ化培訓補助OO混成課程計畫執行報告....................xiii附件9：97年度商業服務業ｅ化培訓補助請領補助學員名冊..................................xvi附件10：97年度商業服務業ｅ化培訓補助學員費用申請表及領據........................xvii附件11：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫執行審查評分表.............xviii附件12：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫費用核定彙整表................xix附件13：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程不預告實地抽查訪視紀錄表......xx附件14：97年度商業服務業ｅ化培訓補助OO課程參訓學員簽到表......................xxi附件15：97年度商業服務業ｅ化培訓補助結業學員名單......................................xxii附件16：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程結業學員滿意度問卷.............xxiii附件17：97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程結業學員滿意度分數彙整表....xxv附件18：97年度商業服務業ｅ化培訓計畫培訓補助學員問卷...............................xxvi97年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司圖表目錄表1資格審查評分項目表6表2混成課程設計（績效）補助款核定標準表10圖1商業服務業e化培訓補助作業流程圖14197年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司壹、依據一、行政院93年11月15日院臺經字第0930051134號函核定「服務業發展綱領及行動方案」。二、經濟部97年度「商業服務業e化培訓計畫」。貳、目的為協助培訓我國商業服務業（註1）因應全球化經貿發展趨勢、市場國際化之創新營運模式、開發全方位服務之技能、國際化人才之需求，經濟部特以補助培訓方式，訂定「97年度商業服務業e化培訓補助作業規範」(以下簡稱本規範)，其主要目的如下：一、鼓勵培訓機構或結合商業服務業、公(協)會開發提升商業服務業ｅ化在職人士職能之相關培訓課程。二、以培訓商業服務業從業人員將專業職能（know-how）及ｅ化應用能力，有效融合於產業活動中，藉以提升商業服務業營運產值。三、帶動培訓機構建立優質的培訓機制，以提升教學品質。參、目標一、補助至少5門具結合實體面授與線上學習之混成課程(註2)（每門混成課程之上課時數規劃至少需達36小時，其線上課程學習時數不得低於6小時）。二、補助通過審查之商業服務業e化「營運作業管理」、「專案管理」、「創新應用」等類之相關混成培訓課程經執行後，其通過驗測取得結業證書之在職學員，計200人(含)以上。註1商業服務業範疇依行政院主計處95年5月第8次修訂之行業標準分類，G大類批發及零售業及其相關策略聯盟之服務業。註2混成課程定義依據95年我國公務人員混成課程學習成效之研究，係指「線上＋實體」的交互運用，也就是線上學習（onlineLearning）＋面授課程（class）的課程。297年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司肆、補助範疇針對提升商業服務業所需具備專業職能（know-how）及ｅ化應用之從業人員，97年度補助範疇說明如下。一、補助課程範疇(一)商業服務業e化營運作業管理類為培訓具商業服務業常態性作業能力之管理人才，使其具備應用e化技術將企業內部流程改造與資源整合，以求降低營運成本、提升資源管理效率、建立創新服務，開發潛在市場及客戶、增強企業競爭力等相關混成課程。(二)商業服務業e化專案管理類為培訓商業服務業獨特性作業能力之管理人才，培養具專案管理之基本知識與技能，深入瞭解商業服務業中e化專案之起始、規劃、執行、控制、結案五大過程之流程與方法，並導入軟體工具，以使具備專案規劃、監控、考評等能力之相關混成課程。(三)商業服務業e化創新應用類為培訓商業服務業具e化科技創新應用能力之人才，培養具創新e化技術應用與基於網路趨勢而衍生之創新營運模式，強化擴展市場行銷並提升商業服務業競爭力之相關混成課程。二、補助原則97年度商業服務業e化培訓補助總經費計新台幣300萬元。(一)學員補助部分1.97年度商業服務業e化培訓補助對象為參加通過受補助資格審查之混成課程計畫，並於本年度完成混成課程研習及結業之參訓學員。2.完成混成課程研習及結業之參訓學員，每人補助金額不得超過培訓課程實繳費用之50%，且每人以新台幣伍仟元（含）為補助上限。3.商業服務業e化培訓補助學員，以每門/每人/每年補助1次為限。397年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司(二)混成課程設計（績效）補助部分1.培訓機構得自行提案或結合商業服務業、公(協)會提案，但每家培訓機構提案課程設計不得超過5門。2.通過審查之培訓機構依作業規範之混成課程計畫書(如附件2)實際執行，並產出具結合實體面授與線上學習之混成課程（每門混成課程之上課時數規劃至少需達36小時，其線上課程學習時數不得低於6小時），每門課程之招訓人數至少須達30人，以及授課學員滿意度平均須達80分(含)以上；且該門課程個別學員之線上專題討論心得回復篇數須達6篇(含)以上作為基準。各培訓機構於結訓後繳交期末執行報告，並依據「97年度商業服務業e化培訓補助費用核定審查會議」，經審查委員評核成績，核定混成課程設計（績效）補助款之比例與金額。伍、補助對象一、培訓機構(一)完成登記或經核准辦理人才培訓課程之法人、公(協)會及大專院校所屬推廣教育單位等培訓機構。二、培訓學員(一)受補助學員須具中華民國國籍。(二)任職各產業或商業服務業，從事商業服務相關工作之在職人士。陸、實施日期本年度商業服務業e化培訓補助作業規範實施日期依經濟部97年度「商業服務業e化培訓計畫」（以下簡稱本計畫）執行期間為準。柒、實施辦法一、提案申請作業497年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司培訓機構依據本作業規範規劃各項混成培訓課程，各項混成培訓課程提案應逐一提報混成課程計畫書及檢送相關文件，並於期限內送達執行單位。(一)申請資格1.辦理人才培訓課程之法人、公(協)會及大專院校所屬推廣教育單位等培訓機構。2.依「公司法」設立登記之公司。若公司經營業務需經政府許可者，應具有目的事業主管機關核發之許可證件。3.曾發生下列情事者，自該情事發生年度起算，3年內不得申請本補助。(1)97年度已接受經濟部商業司以外政府相關單位補助經費之e化相關培訓課程。(2)培訓機構曾有培訓人數不實情事者。(二)應備文件1.公司、法人設立登記或營利事業登記證明文件或國內大專院校所屬推廣教育單位核准設立相關證明文件影本1份。2.97年度商業服務業e化培訓補助混成課程計畫申請書（附件1）1份。3.97年度商業服務業e化培訓補助混成課程計畫書（附件2）1式12份(A4紙張裝訂成冊，直式橫書且可雙面列印），及電子檔1份。4.97年度商業服務業e化培訓補助混成課程計畫提案切結書正本1份（附件4）。5.計畫簡報：通過資格審查之混成課程計畫提案，培訓機構應於受補助資格審查會議日期前5日，依照混成課程計畫簡報大綱（附件3），檢送混成課程計畫簡報電子檔，會議當日提供書面簡報12份。6.除本規範另有規定外，受理申請提案應備文件不得抽換。（三）補件原則執行單位在審核提案培訓機構所提上述應備文件時，若有疑義或錯誤時，得視需求於期限內，要求提案培訓機構補件，逾期視同資格不符，惟混成課程597年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司計畫書不得補件。二、審查作業培訓補助審查作業分「提案資格審查」、「受補助資格審查」及「補助核定審查」等三階段審查，並由執行單位遴聘產、學、研等相關領域專家學者組成「商業服務業e化培訓補助審查委員會」（以下簡稱審委會），秉持公平、公正原則辦理。(一)提案資格審查執行單位就資格文件形式要件審查，若有不符者須於執行單位通知補件期限內完成（混成課程計畫書不得補件）。通過提案資格審查者，混成課程計畫書提交審委會審查。(二)受補助資格審查1.通過提案資格審查者，執行單位應將混成課程計畫書提交審委會審查，由審查委員依據本作業規範第柒條「實施辦法」第二項「審查作業」(三)資格審查評分標準評分。2.受補助資格審查會議應由負責混成培訓課程設計及執行之負責人（或班主任）親自出席，進行簡報及答詢(配合提案單位之培訓事務負責人亦應陪同出席及接受答詢)。3.審查委員依據評分標準之項目評分（受補助資格審查評分表，參考附件5），各委員評分總平均需達70分（含）以上之混成培訓課程始通過審查，其參訓學員方具備受補助資格，審查結果（附件6）於報經濟部備查後公告並由執行單位書面通知培訓機構。4.通過審查之混成課程計畫，應於限期內由培訓機構與執行單位簽署97年度商業服務業ｅ化培訓補助混成課程計畫協議書（附件7）。5.通過受補助資格審查之混成課程計畫，應依本作業規範第柒條「實施辦法」第三項「管考查核作業」(三)規定，於執行期程結束後及核定補助收件受理期限內，提送期末執行報告(附件8)及相關文件，由執行單位提交審委會。697年度商業服務業e化培訓計畫經濟部商業司（三）資格審查評分標準表1資格審查評分項目表項次審查項目配分1