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国际服务贸易（InternationalServiceTrade)开课单位：交通运输管理学院授课教师：冯晓玲副教授Email:xiaoling.feng@gmail.comTel:13478957889服务经济原理篇：国际服务贸易原理篇：国际服务贸易政策篇：服务经济原理篇第一章服务经济导论第二章服务产品特征和服务价格特征123第一节服务与现代经济一、全球经济的“服务化”美国经济学家富克斯1968年发表了世界首部关于服务经济的著作《服务经济》。一个重要判断美国在西方国家中率先进入了“服务经济”社会。这种从工业经济向服务经济的转变，到了20世纪末21世纪初表现得更显著。“服务经济”与“新工业经济”贝尔提出的“后工业社会”理论将服务业本身的发展划分为三个阶段:1.前工业社会——农业社会2.工业社会——机器统治的商品生产社会3.后工业社会——基础是服务，财富的来源发生了变化。贝尔的三个阶段的服务业发展1.在农业社会，服务业主要为个人和家庭服务；2.在工业社会，以与商品生产有关的服务为主；3.在后工业社会，知识型服务和公共服务成为主要的服务业。对于当今社会是否已经进入“服务经济”或“后工业社会”存在着理论争议。“服务经济”或“后工业社会”与“新工业经济”争议的实质是当代以至未来社会生产的主导是服务产品还是物质产品，也可是“生产什么”与“怎样生产”的问题。“服务化”仍然服从于“工业经济”模式以下原因造成了“服务化”现象：提问：有哪些呢？1.生产技术的进步；2.社会分工的深化；3.由于科技进步和服务产品生产独立化的要求；为什么整个世界经济会出现高比重的服务业？20世纪60年代尤其是80年代以来，发达国家的生产技术和组织方式发生了使服务业比重骤升的重要变化，即物质生产的服务化和信息化。现代经济的“服务化”特点对服务的需求并非主要在物质产品生产体系外形成，也即服务的发展并不表示主要由最终服务需求所推动，而是由技术进步、管理方式变革和社会分工深化所引致的对服务的中间性需求的发展所推动。第二节服务产品与服务业的发展一、服务：理论界定的历史考察；经济物品从形态上划分，包括有形产品和无形产品。后者就是指服务。服务一词的四种不同解释1.服务产业2.服务产品3.服务职业4.服务职能古典经济学的观点亚当·斯密：服务业生产的易消失性是个现实问题；萨伊：无形产品（服务）是人类劳动的果实，也是资本的产物。约翰·斯图亚特·穆勒《政治经济学原理》也对服务做了界定。巴斯夏：《和谐经济论》随着古典经济学的发展，服务于商品的界限越来越模糊了。后来的新古典经济学干脆认为，服务与商品的界限没有任何理论意义。马歇尔认为，在某种意义上，一切行业都是提供服务的，人类不能创造物质的东西。马克思的观点不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样。但是，这种劳动的特殊使用价值在这里取得了“服务”这个特殊的名称，是因为劳动不是作为“物”，而是作为活动提供服务的。20世纪五六十年代以来富克斯：《服务经济学》，服务就在生产的一刹那间消失，它是在消费者参与的情况下提供的，它是不能运输、积累和贮存的，它缺少实质性。富克斯的定义实际上是一种“特征性”的定义。希尔：从“服务生产”入手来解释服务。强调了服务生产与服务产品的区别以及服务产出是相应的个体或商品状态的变化、不应与服务生产过程相混淆等观点。20世纪80年代以来瑞德尔：超脱了将服务看作无形商品的传统定义。佩蒂特：一种服务表示使用者的变形（在对个人服务的场合）或使用者的商品的变形（在服务涉及商品的场合）。所以，享用服务并不含有任何可以转移的获得物，只是改变经济人或其商品的特征。（什么是经济人？）总结定义服务应考虑以下三个主要因素：产出特征：表现为一种过程或活动；投入特征：涉及服务生产者与消费者的投入；服务生产的目的：服务提供时间、空间和形式上的效用。二、服务业及其发展（一）服务业形成的标志和条件：服务业是生产或提供服务产品的企业乃至部门的集合。为了理解服务业，有必要介绍它与第三产业的关系。第三产业的概念由费雪在1935年《安全与进步的冲突》中首先提出。1940年克拉克出版了《经济进步的条件》，提出了三次产业的划分方法。作为第三产业提法的首创人之一的克拉克在他的名著《经济进步的条件》再版时放弃了“第三产业”的提法，而改用了服务业。1.服务业形成的标志（1）服务劳动职业化：从事服务的劳动者相比之前的服务活动者具有两个特点：一是专门性；二是有偿性。（2）服务部门独立化；（3）服务部门门类多样化2.服务业形成的条件（1）整个社会的物质产品生产力达到了出现剩余产品的水平；（2）服务部门独立化产生正的效率效应；(3)整个经济对服务产品的需求经常化、规模化。专栏1：追溯中国服务业的形成大约形成于公元前11世纪的西周时期；到西周初年，随着中国古代城市的大量兴起，大量的服务人员职业化，大量的服务部门基本完成独立化，行业门类也得到大的发展，这标志着中国的服务业已经形成。专栏2：追溯古代世界服务业的形成商业：古埃及前王朝时期：前3200-前2780交通运输业：以埃及为例进行说明；金融业：最早的金融机构大概是古代的寺院，公元前18世纪的巴比伦希巴尔太阳神庙和公元前5世纪的希腊雅典娜神庙等；城市公用事业：印度河流域的哈拉巴等地；教育业：古巴比伦和古埃及，已经有学校教育；卫生业：埃及古王国时期。第三节服务业的分类一、服务业的部门分类迄今为止，关于服务业或服务部门的分类问题仍然有争议。每一种分类，都存在不足之处。服务业的部门分类基于三类标准一是以生产为基础的针对全部产业的划分；二是以消费为基础的专门针对服务行业的分类；三是以经济功能为基础的专门针对服务行业的分类：如ochel和wegner将服务分为中间市场服务和最终市场服务；布朗宁和辛格曼将服务部门划分为分销服务、生产者服务、社会服务和个人服务。二、服务业的经济分类一个省略政府职能的经济体系所提供的服务共有三类：（一）消费者服务：消费者在市场上购买的服务；（二）生产者服务：生产者在市场上购买的被企业用作商品与其他服务的进一步生产的中间服务，典型的生产者服务又被称为企业服务；格鲁伯和沃克把生产者服务比作生产过程中的重要专家组。（三）分销服务：生产者和消费者为了获得商品或供应商品而必须购买的服务，分销服务是一种连带性的服务，它的提供和需求都是由对商品的直接需求而派生出来的。如果引进政府的经济职能，还必须加上政府服务。是免费提供的或对一般公众收取最低费用的服务。主要由教育、保健、国防与一般行政构成。一般行政包括外交、司法和警察等。教育的特殊性如果其经费来源由政府提供，而政府的资金又来自国民征税和国有企业的收益则属于政府服务的项目；相反，如果某所学校的经费来自民间，则这一类教育属于市场体系范畴。从经济学意义上讲，教育是一种兼有“公共产品”和“私人产品”特征的“混合产品”。第二章服务产品特征和服务价格特征第一节服务产品的效用性质和外在特征一、服务产品的效用性质（一）服务产品效用与物质产品效用具有性质上的同一性；1.服务产品与物质产品同样具有可消费性；2.服务产品和物质产品同样构成社会财富；3.服务产品和物质产品同样是社会总产品的一部分。（二）服务产品效用与物质产品效用也存在形式上的差异性使用价值应被区分为两类：一是实物形式或物质形式的实用价值；二是活动形式的使用价值。二、服务产品的外在感性特征（一）无形性：一方面，服务提供者通常无法向顾客介绍空间形态上的服务样品；另一方面，服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，因为它还没有被生产，在购买之后呢？（二）非储存性：物质商品可以储存，而服务是一种活动，它一旦被生产了，事实上消费也同时开始了，也就是它不可能处于库存状态。（三）非移动性：移动性对物质产品来说指的是可运输性，而服务具有生产和消费的时空同一性。（四）强异质性：物质商品的消费效果通常是均质的；而同一种服务的消费效果和品质往往存在显著差别。这种差别来自供求两方面：其一，服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异；其二，服务消费者对服务也时常提出特殊要求。将上述四种外在感性特征结合起来，还可以发现服务产品与物质产品的另一个感性差别，即购买物质商品所能得到的品质和效果是能够事先预期的，是相对稳定的。而购买服务产品可能得到的品质和效果则是难以事先预期的。服装、珠宝、家具、房屋、餐饮、度假、理发、幼儿看护、电视机维修、法律服务、牙齿保健、汽车修理、医疗服务寻找性特征较强——经验性特征较强——信任性特征较强第二节服务产品的市场特征和进入障碍一、服务产品的市场特征（一）生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质的信息不对称。为什么会存在这种不对称呢？举例说明？（二）服务市场的价格竞争具有低效性现实的服务市场中主要是供给者之间的竞争。若要让消费者选择高价产品成为理性行为，前提是让消费者了解竞争产品之间的品质差异状况，而服务市场显然缺乏这个前提。因此服务市场对价格竞争的依赖比物质产品市场要少。（三）一部分服务部门的自然垄断性产品垄断分为市场垄断、行政垄断和自然垄断。前两种垄断或无必然性、或应被取缔，只有自然垄断是合理的，而且是必然存在的。供电、供气、供水、基础电信等部门就是典型的与管网有关的自然垄断的服务部门。铁路运输部门也是同样道理。1月18日，一名外来务工人员挑着行李、背着孩子在杭州火车站赶车。评点：这是最能代表外来务工人员的春运镜头，破旧的麻袋，背上的孩子，赶路的艰辛，一脸的匆忙。心里是一份回家的渴望，内心却是沉甸甸的分量。1月18日，在宁波工作的白先生送别回甘肃老家过年的父母，父母在车窗上写下了“保重”两个字，白先生无语凝噎。1月19日，骑着摩托返乡的春运大军冒着大雪返乡。他们身穿厚实的棉衣外加雨衣，头戴防风头盔，腿捆绑腿、护膝，冒着雨雪长途跋涉骑车回江西老家，成为春运交通线上一道特殊的风景。1月19日，返乡民工带着行李在319国道上徒步行走。当日是全国春运首日，渝东南地区受到严重的冰雪天气影响，部分客运车辆停运。早上8点，在国道319黔江至彭水段，成群结队的滞留民工因归家心切无法等待，冒着冷风，踩着积雪，扛着行李，徒步开始了回家的最后一段旅程。2011年1月19日，寒风凛冽，早上最低温度-1℃。在浙江省金华市婺城区白龙桥镇打工的陈伟伟从17日晚上22时许在售票窗口排队，排在窗口第三个。等到18日中午12许，售票窗口开始预售10天内火车票。轮到自己买车票时，却被告知到河南省商丘市的火车票没有了，一气之下，脱光衣服在售票大厅内裸奔，然后又到站长室脱衣裸奔，要求分管列车运行的副站长给个说法。寒潮袭杭，气温降到-4℃。在原杭州汽车东站春运火车票大卖场，来自湖南常德的牟师傅和两名工友裹着棉被在寒风中等待。为了一张回家的车票，牟师傅从前一天晚上6点就从下沙赶到这里排队了。1月19日，乘客在长沙火车站候车。孩子的妈妈也累的趴在丈夫身上睡着了，一旁的孩子哪能受得住这般折腾，也睡的很香甜，他不知道，今日的中国，春运却是如此就艰难。春运大潮，幼小的孩子跟着受罪。人太多，环境太嘈杂，孩子哭泣；饿了也只能吃方便面，偶尔小脸上呈现出微微的笑容，成了大人旅途中的幸福“甜心”。一家五口赶着回家过年，等车的时间也不忘在车站照相留念，笑容中徜徉着幸福和温馨，祝福这一家子儿！一对情侣在火车开动前，久久的拥抱在一起，双目凝视，难分难舍，充满无限温情。二、服务产品市场的进入障碍（一）对服务供给的政府规制：针对上述服务产品的特有的市场特征，不少经济学家将对政府规制的更多依赖作为服务市场的一个特征。服务产品的一定程度的市场失灵可分为三种类型：不完全信息、不完全竞争和外部性。政府管理或规制的具体形式包括各种规则的管理、许可证制度、差别税收和政府在有些市场那个直接