图书馆咨询服务工作的国际走向(PPT 32页)

来自中国最大的资料库下载图书馆咨询服务工作的国际走向—从IFLA《参考与信息服务组战略计划》说起国家图书馆卢海燕来自中国最大的资料库下载•关于题目的思考•IFLA参考与信息服务组战略计划•图书馆咨询服务工作的国际走向来自中国最大的资料库下载美国图书馆年度状况报告（TheStateofAmerica’sLibraries）•92％的美国人相信，即使将来所有信息都能在互联网上获得，图书馆的存在仍然是十分必要的•185家公共图书馆完成了馆舍建设，其中：–91家建造了新馆，94家完成扩建或修缮•2004年西雅图新的中央图书馆开放后的一年里，每天的访问量增加了一倍，流通量增加了34％。来自中国最大的资料库下载•到馆用户2005：2002–81％借出图书，增加了14%–54%向馆员提出咨询问题，增加了7％–38％借出CD、录像带或电脑软件，增加了13％–22％参与各种专题活动，增加了8％美国图书馆年度状况报告（TheStateofAmerica’sLibraries）来自中国最大的资料库下载•工作重心从书本位到人本位•业务重心从第二线向第一线转移•服务重心从一般服务向参考服务转移—上海图书馆吴建中来自中国最大的资料库下载•从图书保管者到服务本位的信息提供者•从单一媒体到多媒体•从本馆收藏到无边界图书馆•从我们到图书馆去到图书馆到我们中间•从按时提供到及时提供•从馆内处理到外包处理•从区域服务到全球服务——Library2000，NLB来自中国最大的资料库下载读者/用户信息源参考馆员咨询服务三位一体关系的解析与把握来自中国最大的资料库下载图书馆业务工作基础业务信息服务其他服务采访编目典藏阅览……数字门户文献提供查新查证编制目录专题咨询讲座培训展览……虚拟咨询……来自中国最大的资料库下载国际图联（IFLA）•成立1927年•宗旨–代表图书馆、信息机构及读者利益–反映全球图书馆信息机构的愿望–促进世界范围的广泛理解来自核心精神•自由获取信息•自由表达信息•平等获取信息–无种族、无地域、无宗教信仰–无政治见解、无性别歧视等•图书馆信息机构是高质量信息的提供者来自=CouncilVotesforPresident-electandGoverningboardmembersSectionsDiscussionGroupsCouncil(GeneralAssembly)GoverningBoard(21Members)President(Chair)President-electProfessionalCommittee10electedmembersCEO,ex-officioProfessionalCommittee(9members)ExecutiveCommittee(6members)PresidentPresident-electTreasurerChairoftheProfessionalCttee2MembersoftheGoverningBoardCEO,ex-officioDIDIIDIIIDIVDVDVIDVIIDVIIICoreActivitiesSubcommitteesE.g.,CPC,MDC来自中国最大的资料库下载专业委员会•研究图书馆委员会•专业图书馆委员会•公共服务图书馆委员会•书目控制委员会•收藏与服务委员会（5）•管理与技术委员会•教育与研究委员会•地区活动来自中国最大的资料库下载国际图联参考工作与信息服务组（36）ReferenceandInformationServiceSection来自中国最大的资料库下载•2001年美国波士顿IFLA第67届年会–ReferenceWorkSection•2003年德国柏林IFLA第69届年会–StandingCommittee•2005年奥斯陆IFLA第71届年会–ReferenceandInformationServiceSection来自中国最大的资料库下载战略计划•2001-2003参考工作组战略计划•2004-2005参考工作组战略计划•2006-2007参考与信息服务组战略计划来自．以使用者为中心的参考咨询与信息服务；2．参考咨询与信息服务的组织与人员设置；3．高质量的职业道德准则；4．高质量的服务标准；5．数字环境对参考咨询与信息服务的影响；九项重点工作来自．数字时代的参考馆藏7．参考咨询与信息服务人员的继续教育与培训8．参考咨询与信息服务的市场培育与推介9．世界不同地区参考工作本质的信息论坛10．参考咨询服务在民主建设中的角色和作用来自．促进参考咨询与信息服务的有效开展与合作2．促进以用户为中心的参考咨询与信息服务3．建立参考咨询服务的质量标准4．促进国际范围的参考咨询服务的持续有效开展5．倡导图书馆参考咨询服务中的信息自由使用5．为图书馆员和信息服务人员的高质量服务提供帮助6.发展会员来自中国最大的资料库下载变化与疑惑•重点工作–参考咨询服务在民主建设中的角色和作用（10）•具体目标–倡导图书馆参考咨询服务中的信息自由使用（5）•专业优先性–平衡作者知识产与用户需求的关系（5）•参考工作组与参考与信息服务组来自中国最大的资料库下载内涵关键点•图书馆参考咨询服务内涵出现首次突破•突出了对参考咨询服务主客体的充分重视•强调合作和参考咨询的有效开展•重视参考工作的规范化管理•培养和推介参考咨询服务市场来自中国最大的资料库下载•走向一–以合作与开放为特征的参考咨询服务步入实质性阶段来自来自中国最大的资料库下载国家图书馆每年“两会”期间为“两会”代表提供文献信息咨询服务来自中国最大的资料库下载•走向二–以图书馆客体为服务定位点的参考咨询服务市场的培育和推介提到图书馆发展日程中来自中国最大的资料库下载•走向三–以高质量服务为宗旨的参考咨询服务规范与标准的研究已引起广泛重视•问题记录格式与问题传输协议（QATP）Question/AnswerTransactionProtocol•数字参考咨询服务指南与标准DigitalReferenceGuidelinesandStandards来自中国最大的资料库下载•Muchofthereputationofthelibraryinitscommunitywilldependonthesuccesswithwhichithandlesitsreferencequestions.——I.G.Mudge，GuidetoReferencebooks1936•图书馆在社会上的声誉，将在很大程度上取决于它成功地处理参考咨询问题。来自@nlc.gov.cnTEL：010-88545017Fax：[phone]谢谢！