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地区软件与信息服务外包产业发展现状调研问卷信息产业部软件与集成电路促进中心（CSIP）2007年12月2前言关于地区软件与信息服务外包产业发展现状的调研问卷此次调研是信息产业部电子信息产品司委托信息产业部软件与集成电路促进中心（CSIP）开展的一次全国性调研，目的是为了解软件与信息服务外包产业情况、企业的能力情况，并为编写《2008中国软件与信息服务外包产业发展白皮书》和《2008中国软件与信息服务外包企业发展报告》提供信息支撑。如果您在回答问卷中有任何不明之处，请发送邮件到minj@csip.org.cn，我们会尽快解答您的疑问。以下说明几点：1、本次调研分为三套问卷，信息产业主管部门只需填写其中的一套问卷：《地区软件与信息服务外包产业发展现状》。2、产业园区将填写《园区软件与信息服务外包产业发展现状调研问卷》。承担信息产业部2007年度电子发展基金“软件与信息服务外包公共支撑平台建设”招标项目的园区在调研工作中的表现，将纳入软件与信息服务外包公共支撑平台建设的考评范围。3、软件与信息服务外包企业将填写《软件与信息服务外包企业能力评估调研问卷》。问卷填写结果，还将作为中国软件与信息服务外包企业能力评估的主要依据。4、请信息产业主管部门相关负责人认真填写本套问卷，并保证数据真实。5、请将填写完成的问卷电子版和纸质版（加盖单位公章）于2008年1月14日前送交我们，经由汇总整理后报送产品司。邮箱地址：minj@csip.org.cn，通信地址：北京市海淀区羊坊店东路5号博望园西配楼10号业务发展部王威信，100083。6、请对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。37、咨询电话：010-63951881-8206/8126/8123目录1环境现状.....................................................................................................41.1区位情况..............................................................................................41.2基础设施状况.......................................................................................51.3政策环境..............................................................................................61.4行业环境和发展状况..............................................................................61.5知识产权保护.......................................................................................71.6人力资源环境.......................................................................................82地区外包企业相关数据..................................................................................93地区公共需求.............................................................................................113.1国家公共品牌......................................................................................113.2软件与信息服务外包公共支撑平台..........................................................123.3软件与信息服务外包产业联盟................................................................1241环境现状1.1区位情况编号问题选项1.1.1问卷填写单位名称__________________________________________________（盖章）1.1.2本地区软件与信息服务外包行业的客户来自哪些地区（可多选），及来自各地区的业务所占比例A.美国业务比例_______%B.加拿大业务比例_______%C.日本业务比例_______%D.韩国业务比例_______%E.欧洲业务比例_______%F.港澳台业务比例_______%G.东南亚业务比例_______%H.国内客户业务比例_______%I.其他:________业务比例_______%1.1.3您认为地理区位是否会对软件与信息服务外包业务产生影响A.会影响业务量B.没有太大影响51.2基础设施状况编号问题选项1.2.1本地区可提供的交通运输网络包括（可多选）A.航空B.铁路C.高速公路D.公交巴士E.地铁F.其他______________1.2.2本地区可提供的通讯设施和服务包括（可多选）A.电话B.传真C.互联网D.视频会议E.其他______________1.2.3本地区可提供的互联网接入方式包括（可多选）A.专线B.ADSLC.Wi-FiD.卫星站E.其他______________1.2.4本地区目前能够为软件与信息服务外包企业提供的应用服务平台包括A.公共技术与服务支撑平台具体描述:________________________________________________________________________________B.信息服务平台C.数据灾备中心D.评估与认证中心E.其他_____________________________________1.2.5本地区可提供的的配套设施包括A.居住设施B.医疗设施C.教育设施D.休闲娱乐设施E.商业设施F.体育设施G.其他______________61.3政策环境编号问题选项1.3.1过去一年，本地区政府给予软件与信息服务外包企业的相关优惠政策有A.产业扶持基金/一次性资金补助共计______________万元B.税收减免共计______________万元C.办公用房租金优惠共计______________万元D.人员培训补助共计______________万元E.其他___________________________________________具体的优惠政策文件可作为问卷的附件提供。1.4行业环境和发展状况编号问题选项1.4.1本地区是否形成了外包产业的规模化，相关产业集群是否已经形成A.已经形成高度发达的外包产业集群B.已经形成规模，但还不够完善C.正处在发展初期1.4.2目前本地区外包企业数量总数:_______________个ITO企业数量___________个BPO企业数量__________个ITO/BPO企业数量______个1.4.3本地区的外包企业进驻园区的比例_____%1.4.4本地区上一年度外包的工业总产值请填写：________________1.4.5本地区上一年度外包业务的出口创汇额请填写：________________1.4.6本地区通过CMM／CMMI（3级和3级以上）认证的企业数量请填写：________________个1.4.7本地区通过ISO27001／BS7799认证的企业数量请填写：________________个1.4.8本地区要重点发展的外包业务类型包括（可多选）A.软件外包7B.数据处理C.呼叫中心D.财务管理E.人力资源管理F.设计、制作G.生物医药研发F.其它________1.4.9本地区要重点发展的主要接包行业包括（可多选）A.软件业B.金融业C.通信业D.能源业E.交通业F.航空业G.教育业H.汽车制造I.创意设计/动漫游戏J.生物制药业K.专业服务（会计、法律等）L.其它________1.5知识产权保护编号问题选项81.5.1本地区提供了哪些知识产权综合服务A.知识产权申报服务B.知识产权交易服务C.知识产权转化服务D.知识产权培训服务E.知识产权认证服务F.知识产权咨询服务G.知识产权投诉建议服务H.知识产权信息发布服务I.知识产权预警服务J.其他，请指出_________________________________1.5.2本地区进行过哪些知识产权保护宣传活动A.大型集中宣传活动，包括成果展览、宣传周等B.制作保护知识产权宣传片等专题节目C.印制宣传手册D.网络媒体宣传E.知识产权保护论坛和研讨会F.其他:________________________________________1.6人力资源环境编号问题选项1.6.1本地区每年引入的专业技术人员的总数请填写：________________1.6.2本地区是否设有专门进行外包人才培训的组织或相关机构A.有请具体说明:_______________________________________B.暂时没有1.6.3本地区最近一年组织职业技术培训______________万人次92地区外包企业相关数据编号问题选项2.1.1请列举本地区营业额排名前20的外包企业，并注明相关企业2007年度营业额1．企业名称____________营业额____________元2．企业名称____________营业额____________元3．企业名称____________营业额____________元4．企业名称____________营业额____________元5．企业名称____________营业额____________元6．企业名称____________营业额____________元7．企业名称____________营业额____________元8．企业名称____________营业额____________元9．企业名称____________营业额____________元10.企业名称___________营业额____________元11.企业名称____________营业额____________元12.企业名称____________营业额____________元13.企业名称____________营业额____________元14.企业名称____________营业额____________元15.企业名称____________营业额____________元16.企业名称____________营业额____________元17.企业名称____________营业额____________元18.企业名称____________营业额____________元1019.企业名称____________营业额____________元20.企业名称___________营业额____________元113地区公共需求3.1国家公共品牌编号问题选项3.1.1国家公共品牌ChinaSourcing是我国政府联合推出的行业品牌，代表中国软件与信息服务外包产业整体形象和优秀外包企业形象。您是否知道该品牌A.知道并了解其含义，以及国家以此品牌在国际国内开展的主要大型活动B.听说过该品牌，不是非常了解C.没听说过3.1.2本地区对该网站提供了大量有价值的外包行业咨询，使本地区能够及时了解到国内外的行