城区综合服务大厅业务操作规范(试行)

城区综合服务大厅业务操作规范（试行）第一章单位开户登记………………………………………………46一、申请资料二、办理程序第二章住房公积金汇缴、补缴……………………………………47一、汇缴二、补缴第三章提取…………………………………………………………49一、提取业务规定二、申请资料三、办理程序第四章转移…………………………………………………………50一、内部转移二、外部转移第五章个人账户合并………………………………………………53一、申请资料二、办理程序第六章单位信息变更………………………………………………53一、申请资料二、办理程序第七章个人信息变更………………………………………………54一、申请资料二、办理程序第八章单位销户……………………………………………………54一、申请资料二、办理程序第九章降低比例缴存、缓缴………………………………………55一、申请材料二、办理程序第十章住房公积金基数调整………………………………………56一、申请资料二、办理程序第十一章结息、对账、查询………………………………………57一、结息二、对账三、查询第十二章住房公积金贷款…………………………………………57一、贷款对象和用途二、贷款条件三、贷款额度、期限和利率四、贷款资料五、贷款担保六、贷款程序第一章单位开户登记单位开户登记是指新设立的单位应当自设立之日起30日内到济宁市住房公积金管理中心城区综合服务大厅（以下简称城区综合服务大厅）办理住房公积金开户登记手续。一、申请资料（一）填妥并加盖单位公章的《济宁市住房公积金开户申请表》及《住房公积金汇缴清册汇总表》一式二份（单位可从中心网站下载）。（二）营业执照或法人证书、登记证等单位成立证明文件（复印件，加盖单位公章）。（三）组织机构代码证（复印件，加盖单位公章）。（四）单位法人身份证原件及复印件。（五）单位经办人身份证原件及复印件。二、办理程序（一）单位经办人员到服务大厅对公业务窗口领取《济宁市住房公积金开户申请表》及开户资料清单。（二）单位经办人员将已填写的《济宁市住房公积金开户申请表》及单位开户资料送大厅对公业务窗口审核通过后，到归集科办理审批手续。（三）单位持归集科审批手续到服务大厅对公业务窗口办理开户。第二章住房公积金汇缴、补缴一、汇缴汇缴是指单位为本单位在职职工代扣代缴住房公积金的业务。汇缴前，单位应为新增人员作新增，为调离或退休等减少人员作封存业务。新参加工作的职工从参加工作第二个月起开始缴存住房公积金。新调入的职工从调入单位发放工资之月起缴存住房公积金。汇缴业务采用柜台交汇缴书方式办理。单位应当于每月发放职工工资之日起５日内将单位缴存的和为职工代扣代缴的住房公积金按时足额汇缴，不得多缴或少缴。资金到账后，分配计入职工住房公积金个人账户。（一）申请资料1.单位填写《住房公积金汇（补）缴书》一式四联（以下简称《汇（补）缴书》）。2.当月汇缴人员有新增或减少变更时，单位填写《住房公积金汇缴变更清册》一式二联，加盖单位印章（以下简称《变更清册》）。3.职工的月缴存额由于单位核定错误或其它原因需要变更时，单位需填写《变更清册》一份，在备注栏写明原因，并加盖单位印章。未注明原因的，不予受理。（二）办理程序1.首次办理汇缴的，单位须填制《汇（补）缴书》到大厅对公业务窗口缴存，对公业务窗口审核后，加盖业务专用章，由单位持《汇（补）缴书》到相应的银行窗口办理资金缴存手续。汇缴金额、汇缴人数与单位开户时填制的《汇缴清册》记录的汇缴金额、汇缴人数一致。2.非首次办理汇缴的，填写与上次办理住房公积金汇缴金额一致的《汇（补）缴书》；若单位汇缴人员有变化，填写《变更清册》、与人员变更后应汇缴金额一致的《汇（补）缴书》到大厅对公业务窗口缴存，对公业务窗口审核后，加盖业务专用章，由单位持《汇（补）缴书》到相应的银行窗口办理资金缴存手续。二、补缴补缴是指单位未按月代扣代缴住房公积金以及对职工漏缴、少缴的情况下办理的缴存业务。其中，单位整体未按月代扣代缴的，应按照汇缴业务办理，在《汇（补）缴书》中“□汇缴年月份”前划勾。单位对职工漏缴、少缴住房公积金的，应按照补缴业务办理，在《汇（补）缴书》中“□补缴人补缴金额：”前划勾。已按月缴存住房公积金的，原则上不得再办理补缴。确实未足额缴存的，办理补缴业务，补缴后职工的月缴存金额不得超过当年的住房公积金缴存上限。（一）申请资料1.单位填写《汇（补）缴书》一式四联。2.单位填写《住房公积金补缴清册》一式二联（以下简称《补缴清册》）。（二）办理程序单位填制《汇（补）缴书》、《补缴清册》到大厅对公业务窗口办理补缴业务，办理程序与汇缴程序相同。《补缴清册》中“补缴原因”、“补缴月份”栏必须填写，未填写的不予受理。第三章提取提取是指缴存职工符合规定的提取条件时，提取本人账户内的住房公积金。提取可分为部分提取和销户提取两种。一、提取业务规定依据《济宁市住房公积金提取使用实施细则》的通知的规定办理。有关提取操作规定补充如下：（一）系统中登记的身份证号或姓名有误的（非升级导致的），无法办理提取，须先通过个人信息变更程序，更正个人身份证号或姓名后方可办理。因身份证升级导致位数不一致的，不需办理个人信息变更，可在《住房公积金提取申请书》中备注栏注明系统中登记的身份证号。（二）单位或个人违反规定提取住房公积金的，依据《济宁市住房公积金管理办法》第三十九条的规定处理。二、申请资料（一）填妥的《住房公积金提取申请书》一式三联（以下简称《提取申请书》），加盖单位预留印鉴。（二）提取证明材料，如购房首次提取的，提供商品房销售网上备案购房合同、税务票据、身份证原件及复印件、已办理住房公积金龙卡（以下简称龙卡）的，须提供龙卡的原件及复印件）。其他提取情形需提供的提取证明材料详见《住房公积金提取资料一览表》。三、办理程序（一）单位需依据《济宁市住房公积金提取使用实施细则》对职工的提取证明材料进行审核。（二）对符合提取条件的职工，单位经办人为其开具《提取申请书》。（三）提取人持《提取申请书》及相关证明材料到大厅个人业务窗口办理业务，窗口审核通过后打印《住房公积金提取付款通知书》，加盖预留银行印鉴。（四）职工持《住房公积金提取付款通知书》到银行窗口办理资金转账手续。第四章转移职工工作单位发生变动时，单位或职工应办理住房公积金转移手续，将其在原单位住房公积金账户下的个人账户，转入新调入单位或集中封存户。系统中身份证号有误的（非升级导致的）无法办理转移，须先通过个人信息变更程序更正个人身份证号后方可办理。因身份证升级导致位数不一致的，不需办理个人信息变更，可在《住房公积金转移申请表》中备注栏注明系统中登记的身份证号。转移分为内部转移和外部转移。一、内部转移内部转移是指职工的住房公积金账户在济宁市城区（以下简称城区）内部不同单位账户之间转移，职工发生工作调动且已找到新单位的，必须及时办理转移，不及时办理内部转移的，新单位不能开户缴存。（一）申请资料1.填妥的《住房公积金转移申请表》一式三联（以下简称《转移申请表》），加盖转移双方单位印鉴。（二）办理程序1.转出单位持加盖转移双方单位印鉴的《转移申请表》，到大厅对公业务窗口办理内部转移手续。2.接柜人员审核无误后，办理转移业务并打印《转移人员清单》，加盖业务专用章，办理人应核对并签字确认。二、外部转移外部转移是指职工的住房公积金账户在城区与其他住房公积金管理中心或分支机构之间的转移，同时办理资金结算，外部转移又分为外部转出和外部转入。（1）外部转出外部转出是指在城区设立的职工个人住房公积金账户金额转入济宁市住房公积金管理中心其他分支机构或外省（地）市住房公积金管理中心，同时个人账户注销。办理转出时，转入单位需已为职工开立个人住房公积金账户。（一）申请资料1.济宁市住房公积金管理中心下属分支机构或外省（地）市住房公积金管理中心出具的转移职工开户证明（其中包括转移职工姓名、身份证号码、转入单位全称、单位及个人住房公积金账号、开户银行全称、收款银行账号），并加盖转入中心业务专用章。2.《提取申请书》一式三联，加盖单位预留印鉴。（二）办理程序1.单位填写《提取申请书》并加盖转出单位预留印鉴，持转移职工开户证明，到大厅个人业务窗口办理转出手续。2.接柜人员审核无误后，办理转出业务并打印《住房公积金提取付款通知书》一式三联，加盖预留银行印鉴。3.单位经办人持《住房公积金提取付款通知书》到银行窗口办理资金转账手续。（2）外部转入外部转入是指济宁市住房公积金管理中心其他分支机构、或外省（地）市住房公积金管理中心的职工个人住房公积金账户金额转入城区。办理转入时，单位需先在城区综合服务大厅为职工开立个人住房公积金账户。（一）办理程序1.职工从济宁市住房公积金管理中心其他分支机构转入的，单位应先在城区综合服务大厅为转入职工开立个人住房公积金账户，并打印职工开户证明并加盖印鉴。2.职工个人持城区综合服务大厅开具的职工开户证明到转出单位办理转移及汇款手续。3.职工从外省市管理中心转入的，须持本人身份证原件和复印件到城区综合服务大厅开具《转移职工开户证明》，由转出单位办理转移及汇款手续。第五章个人账户合并同一职工在城区综合服务大厅系统内已设立两个或两个以上住房公积金账户的，应将这些账户进行合并，以确保职工个人住房公积金账户的唯一。职工所需合并的个人住房公积金账户的登记信息必须完全一致。如职工两个住房公积金账户中的姓名、身份证号码信息不一致，须先办理个人信息变更，变更后再办理并户业务。因身份证升级导致位数不一致的，不需办理个人信息变更，在《转移申请表》中备注栏注明系统中登记的身份证号。一、申请资料（一）填妥的《转移申请表》一式三联，加盖单位预留印鉴。（二）并户职工身份证复印件。二、办理程序（一）职工持填妥并加盖单位预留印鉴的《转移申请表》到城区综合服务大厅对公业务窗口办理个人账户合并业务。（二）接柜人员审核无误后，办理合并业务并打印《个人账户合并清单》，加盖业务专用章，办理人应核对签字确认。第六章单位信息变更单位信息变更是指已在城区综合服务大厅办理开户登记的单位，若单位信息中的必变更项（单位名称、法定代表人、组织机构代码、单位地址、邮政编码、单位经办人信息）发生变化，须自发生变更之日起30日内持相关证明材料到城区综合服务大厅办理变更手续。上述单位信息是涉及单位界定、中心寄发文件、经办人考评等的重要信息，单位必须按规定及时变更。其他单位信息可在年度核定时办理变更。一、申请资料（一）填妥并加盖单位公章的《单位信息变更申请表》一式两份（从中心网站下载，以下简称《变更申请表》）。（二）变更单位名称，应提供新证书或单位设立批准文件或营业执照原件及复印件；变更组织机构代码的，应提供组织机构代码证原件及复印件；变更单位经办人的，应提供经办人身份证原件及复印件；变更法定代表人的，应提供法人证书原件及复印件。二、办理程序（一）单位填写《变更申请表》两份并加盖单位公章，持相关材料到大厅对公业务窗口办理变更登记手续。（二）接柜人员审核无误后，办理变更，在单位填写的《变更登记表》上加盖业务专用章，返单位一份，留存一份。第七章个人信息变更个人信息变更是指职工个人姓名、身份证号发生变化时，应持相关证明材料到城区综合服务大厅办理变更手续，个人信息变更必须本人办理。一、申请资料填妥的《个人信息变更申请表》一式两份，加盖单位预留印鉴，可从中心网站下载。二、办理程序职工个人按上述规定到城区综合服务大厅对公业务窗口直接办理。第八章单位销户缴存单位合并、分立、撤销、解散或者破产，需注销单位住房公积金账户的，应当自发生上述情况之日起30日内，由原单位或者清算组织到城区综合服务大厅办理注销登记，并自办妥注销登记之日起20日内持城区综合服务大厅的审核文件，到大厅个人业务窗口为本单位缴存人办理住房公积金账户转移手续，无新的接收单位的缴存人，转入中心集中托管户，同时办理单位账户注销手续。一、申请资料（一）填妥并加盖单位公章的《住房公积金注销登记申请书》一式二份（以下简称《注销申请书》）。（二）单位合并、分立、撤销、解散