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西南交通大学硕士学位论文基于ASP平台的网络化服务管理系统设计与开发姓名：李绍文申请学位级别：硕士专业：计算机软件与理论指导教师：孙林夫20060501基于ASP平台的网络化服务管理系统设计与开发作者：李绍文学位授予单位：西南交通大学参考文献(55条)1.参考文献2.陈承启企业如何做好售后服务2002(05)3.唐辉宇不容忽视的汽车售后服务[期刊论文]-汽车工业研究2003(5)4.深圳市罗湖质监分局汽车售后服务规范20025.董仲元中小企业服务网络模式和使能技术的应用研究.面向新世纪的应用工程发展研究研究报告之五20016.张宇网络化制造ASP服务平台安全性应用研究[学位论文]硕士20057.伟库网国内外ASP发展现状与趋势8.郭晓军.王太勇基于中小企业网络化制造的ASP平台的探讨2003(02)9.CurrieW.SeltsikasP'Exploringthesupply-sideofIToutsourcing:theemergingroleofapplicationserviceproviders2001(03)10.徐全生.侯玉华ASP的运行机制、应用和发展[期刊论文]-沈阳工业大学学报2001(1)11.ASP拓展市场的十大对策12.慧聪网民用汽车保有量3300万催生汽修业巨大行情200613.JosephAtickAfutureforASPs200114.KernThomas.KreijgerJeroenExploringASPassourcingstrategy:theoreticalperspectives,propositionsforpractice2002(02)15.秦兴顺汽车售后服务经营模式探讨16.马士华.林勇.陈志祥供应链管理200017.杨宇昕从产业价值链看中国汽车零部件企业发展战略[学位论文]硕士200418.2005汽车售后市场探究报告200519.2005-2006年中国汽车零配件产业投资机会研究年度报告200620.鲁耀斌.张金隆.罗静基于电子商务的汽车行业供应链管理模式研究[期刊论文]-工业工程与管理2002(4)21.ZairiMSupplierPartnershipforEffectiveAdvancedManufacturingTechnologyImplementation:aProposedModel1998(02)22.JamesACookeInthisIssue1997(01)23.马林推广应用ASP模式,助飞中小企业E化200424.AlexanderLFactor应用服务供应商(ASP)解决方案200325.刘晓蓉汽车行业电子商务策略研究及基于C/S、B/S的销售平台设计[学位论文]硕士200426.李晓峰网络协同售后服务管理系统研究[学位论文]硕士200427.JoelSiegel.尹买华DatabaseManagementSystems200428.AbrahamSilberschatz.HenyFKorth.SSdarshanDatabaseSystemConcepts200229.石冰.张立群.蒋志方数据库原理200030.唐九阳.陆昌辉.邓苏.杨强ER模型与多维模型互相转换的研究[期刊论文]-计算机工程2003(1)31.王丽珍一种面向对象的数据库设计方法[期刊论文]-计算机应用1993(4)32.王经卓.刘永生.丁兆奎.乔国垒关系数据库的建模技术研究[期刊论文]-淮海工学院学报(自然科学版)2002(2)33.DWiedmerE-businessProcessEngine:ASolutionFramworkforE-businessIntegration199934.RicardoErnst.BardiaKamradTheoryandMethodologyEvaluationofsupplychainstructuresthroughmodularizationandpostponement2000(124)35.DawnTutla.PeterBodorik.YieWangDevelopingInternetE-commerceBenchmarks1999(06)36.北京综艺达软件技术有限公司基于N层架构的优势分析解决方案200437.孙亚民实战解密:开发.Net平台应用系统框架200338.孙亚民利用.Net开发应用系统200439.MicrosoftCorporationArchitectureofDuwamish7.040.甄镭net与设计模式200541.ErichGamma.Richardhelm.RalphJohnsonDesignPatterns:ElementsofReusablesObject-OrientedSoftware199542.李英军.马晓星.蔡敏设计模式200043.DouglasCSchmidtPatterns-OrientedSoftwareArchitecture:PartternsforConcurrentandNetworkedObjects(POSA2)200044.MarkGrandPatternsinJava199845.ScottWAmblerSeniorObject-OrientedConsultant:AnAmbySofiInc199846.AmblerSWPersistenceLayerRequirementsSoftwareDevelopment199847.刘洋精通Hibernate200548.袁宝良.张忠能.严学道Microsoft.NET和J2EE架构开发技术分析[期刊论文]-计算机工程2004(z1)49.GradyBooch.JamesRumbaugh.IvarjacobsonTheUnifiedModelingLanguageUserGuide199950.IvarJacobson.JamesRumbaugh.GradyBoochRationalUnifiedProcess199951.范玉顺.刘飞.祁国宁网络化制造系统及其应用实践200352.杨海成.祁国宁.范玉顺制造业信息化工程:背景、内容与案例200353.AlexanderLFactor应用服务供应商(ASP)解决方案200354.服务管理系统设计报告200455.汽车产业链协作平台设计报告2005相似文献(6条)1.学位论文张巧霞基于ASP平台的配件进货管理及辅助决策系统的研究与实现2007汽车售后服务是汽车产业链上重要的一环，汽车市场的竞争已经从初级的产品竞争、价格竞争转向售后服务的竞争。各汽车制造企业也充分认识到了售后服务的重要性，实力雄厚的汽车制造企业都建立了自身的售后服务管理系统，来降低售后服务成本，提高售后服务质量。但对于大多数中小型汽车制造企业来说，因为不具备这样的经济和技术实力，他们的售后服务还停留在人工管理的水平上。配件供应是售后服务的基础，大多数汽车制造企业都建立了专门用于售后服务的库存来保证售后服务配件的供应。由于缺乏有效的配件管理系统，中小型汽车制造企业售后服务配件的库存极不合理，过多的库存配件占用了大量的企业资金，复杂繁琐的库存管理业务也给售后服务管理增加了难度。为了帮助中小型汽车制造企业合理有效地进行售后服务的配件管理，本文设计了基于汽车产业链协作平台的配件管理系统。本文首先介绍了配件管理在售后服务中的重要作用；然后对汽车制造厂售后服务部的配件中心开展的业务进行了详细分析，在此基础上提出了配件进货管理系统的功能需求，并利用UML语言建立了系统的用例模型：接着介绍了系统的体系结构和功能框架，并对系统进行了详细设计；最后介绍了系统的实现，描述了系统的部分界面。论文还对如何利用商务智能技术辅助制定合理的进货计划作了探讨。2.学位论文刘永伟基于ASP平台的汽车售后服务系统及数据交换安全问题研究2007售后服务水平的高低已经成为汽车市场中企业竞争成败的关键因素之一。近年来，我国汽车行业售后服务水平得到了很大的提高，但许多汽车制造企业的售后服务体系仍存在着业务处理方式落后、信息传递迟缓、差错率高、效率低下等诸多问题，极大的影响了售后服务的质量。信息化为企业改善售后服务的质量提供了切实可行的手段，为此，大型汽车制造企业纷纷建立自己的售后服务管理系统。而中小型汽车制造企业的技术、资金实力薄弱，难以独立组建类似的系统，只得积极探索其它方式来建立自己的系统。汽车产业链协同商务平台是以ASP模式提供的第三方公共服务平台，为我国中小汽车企业的售后服务信息化提供了一种新的解决渠道。论文依据山东某汽车制造厂售后服务的现状，对其主要业务进行了详细分析。在此基础上，汽车产业链协同商务平台，设计了基于ASP平台的售后服务系。论文的主要内容包括：(1)详细分析了售后服务主要业务，总结了用户对未来系统的期望；(2)设计了售后服务系统解决方案，介绍了系统的主要业务功能，并对系统构架进行了设计；(3)对系统数据库进行了设计和优化；(4)分析了数据交换过程中存在的安全问题，设计了解决方案，并对该方案进行了实现；(5)最后对本文做的主要工作进行了总结，提出了未来研究的重点。3.学位论文黄波网络化售后服务管理中的配件管理系统的设计与实现2006加入WTO后，我国汽车业面临的不仅是国外汽车产品带来的冲击，更严峻的是汽车服务市场的竞争，而配件供应在售后服务中的位置举足轻重，特别是售后服务配件的库存既占用了企业资金，又带来了企业管理的工作量以及难度的增加。一些实力比较雄厚的汽车制造企业都建立了自身的售后服务管理系统，但对于大多数中小型汽车制造企业来说，却不具备这样的经济和技术实力。本文借助于汽车产业链协作平台，为中小型汽车制造企业提供了一个基于ASP(应用服务提供商)模式的协同售后服务管理解决方案，并设计和实现了其中配件管理系统。论文首先对汽车制造企业售后服务管理的基本业务流程以及存在的问题进行了分析，介绍了协同售后服务管理与汽车产业链协作平台的关系，以及协同售后服务管理的功能结构和物理架构。论文接着对售后服务管理中的配件管理的业务及存在的主要问题进行了详细地讨论，并进行了系统分析，然后简要描述了配件管理系统的功能模块。论文使用UML统一建模语言，利用XDE工具对系统进行了建模，并利用了一些在.NET环境下的相关开发技术，完成了系统的开发。在这个基础上，论文对Web服务传输中SOAP消息的压缩进行了研究，并利用SOAP扩展实现了一个SOAP消息压缩和解压组件Compress。最后论文介绍了系统的应用情况，指出了系统存在的问题和下一步的研究方向。4.学位论文李向远基于业务流程编排和SOA的汽车售后服务系统应用研究2009伴随着信息技术的发展，在网络时代出现了大量基于Web的应用系统。面向服务的体系结构(Service-OrientedArchitecture)对现代软件开发模式产生了深远的影响。面向服务体系结构凭借其松散耦合、与平台无关等特性，可以帮助企业建立灵活统一的系统，按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以满足新的业务需要，使企业能够对业务的变更做出快速的反应。面向服务的Web应用系统可以在最大程度上降低系统间的耦合，为整合遗留系统和开发新系统打下了良好的基础，提高了系统的可重用性、灵活性和易扩展性。论文在介绍面向服务的基本概念和特征的基础上，对面向服务架构所涉及到的关键技术WebService和业务流程编排进行了详细分析。把服务封装成WebService是实现SOA一个很重要的方法，利用WebService封装服务，可以实现与技术平台、编程语言无关的目的。通过业务流程编排引擎对服务的组合调用，可以灵活应对业务流程的变更。论文在对基于汽车产业链协作ASP平台上多个售后服务系统进行调研分析的基础上，结合SOA的理论研究，提出了基于SOA的售后服务系统解决方案。论文以“服务”为抽象对象，将售后服务管理系统中的三包单管理业务流程抽象出可以重用的服务，建立了基于服务的系统体系结构模型，并运用WebService和业务流程编排引擎