学校代号10532学号S07081037分类号密级普通硕士学位论文基于用户需求的社交网站公共主页服务的交互流程设计学位申请人姓名马静妍培养单位设计艺术学院导师姓名及职称季铁教授学科专业设计艺术学研究方向交互设计论文提交日期2010年5月1日学校代号:10532学号:S07081037密级:普通湖南大学硕士学位论文基于用户需求的社交网站公共主页服务的交互流程设计学位申请人姓名:马静妍导师姓名及职称:季铁教授培养单位:设计艺术学院专业名称:设计艺术学论文提交日期:2010年5月1日论文答辩日期:2010年5月27日答辩委员会主席:何人可教授Userneed-basedInteractionDesignofSocialNetworkSitePageServicebyMAJingyanB.E.(HunanUniversity)2007AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofLiteratureinDesignintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorJiTieMay,2010I学位论文原创性声明和学位论文版权使用湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□,在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。(请在以上相应方框内打”√”)作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日√基于用户需求的社交网站公共主页服务的交互流程设计II摘要随着互联网进入Web2.0时代,以博客(Blog)、标签(Tag)、社交网站(SNS:SocialNetworkingSite)、简易信息聚合(RSS)、维基(Wiki)等社交软件的应用为核心的Web2.0热潮在全球范围内愈演愈烈,其中社交网站的发展潜力最受关注。2007年底,Facebook推出了“专页”服务(FacebookPage),或叫“粉丝专页”(FansPage)。推出这项服务的目的在于增加用户之间的连接纽带、促进用户互动、增强用户黏度,体现社交网站的社会化营销价值,期望能为社交网站带来新的盈利模式。从诞生之日起,国内社交网站便亦步亦趋地跟随Facebook的发展脚步,以其为模本作为己用。2009年6月开心网推出机构、名人主页服务,2009年7月,人人网紧随推出公共主页服务。公共主页服务(国内对Page服务的常用名称)在我国内目前是一项较新的服务,而我国相关领域对这项服务的研究非常少。对于社交网站的用户动机和用户需求,以及这项服务与传统社交网站应用的比较和分析,在国外已经有一定的研究成果。所以借鉴国外相关的研究成果,可以更准确的指导国内这项服务的设计。本文探索影响中国社交网站用户使用公共主页服务的满意度的用户需求是什么。研究工作分为文献调研,案例分析,国内用户使用现状调查与需求分析,交互设计与功能原型再设计四个阶段。在研究过程中,通过相关文献的收集和整理分析,了解国外对社交网站用户动机和需求的研究,分析公共主页服务与用户动机与用户需求的关系。结合国外社交网站的用户动机与满意度要素的研究成果,在用户动机研究与需求分析阶段后,得出中国的社交网站公共主页服务的需求与满意度关系,最后根据前期调研与需求-满意度关系图创建人物角色,进行概念设计,对服务的功能框架进行再设计并完成交互流程设计,采用快速用户测试的方法评估设计、修改设计。关键词:社交网站;公共主页;用户需求;满意度;用户研究;交互设计硕士学位论文IIIAbstractWeareintheWeb2.0period.SocialsoftwarelikesBlog,Tag,SNS(SocialNetworkingSite),RSS,Wikiisthecoreapplication.Andsocialnetworksiteisthemostpotentialtrend.Bytheendof2007,FacebookintroducedPageservice.Thisserviceispurposedtostrengthentiesofusers,engageuser'scommunication,enhanceuserviscosity,anditisalsohopedforbuildinganewprofitpattern.Rightfromthestart,ChinesesocialnetworksitestakeFacebookasastandardmodel,andtheyfolowstepsofFacebookatallsides.June2009,kaixin001.comreleasedPageservicenamedOrganization&CelebrityPages.July2009,renren.comreleasedPageservicenamedpublicPages.InChina,thisisatotallynewapplicationorservice,andseldomofresearching.InternationalresearchersalreadygetaheadinthefieldofusermotivationsanduserneedsaboutSNSandPageservice.UsesofthierreferentialexperiencecanhelpustofindoutwhatuserneedisthecorefactorinfluencinggratificationofdomesticSNSPageservice.Thisresearchincludesliteratureinvestigation,casestudy,userstudyandneedsanalysis,interactiondesignandevaluation.Inthephaseofliteratureinvestigation,twoSNSusermotivation,sevenusergratificationfactors,userneedathomeandabroadaregainedbycollectingandanalyzingtherelatedliterature.Inthephaseofcasestudy,FacebookPagehasbeenanalyzeddeeply.Inthephaseofuserstudyandrequirementsanalysis,auserneed&gratificationfactormodelofdomesticSNSPageservicehasbeenbuilt.WithusingSNSusermotivationandgratificationfactorabroad,interviewsandquestionnairesurveymethodsareusedtoobtainthedataofrelatedinformationaboutchineseusers,andthentwopersonasarecreatedandtaskanalysisareconductedinaccordancewithpersonas,withtheresultsoftaskanalysisasthebasisofthelatterinteractiondesign.Afterthat,afastevaluationhasbeendone.Keywords:Socialnetworkingsite;Pageservice;Userneed;Gratification;Userresearch;Interectiondesign基于用户需求的社交网站公共主页服务的交互流程设计IV目录学位论文原创性声明和学位论文版权使用...............................................................I摘要........................................................................................................................IIAbstract....................................................................................................................III插图索引..................................................................................................................VI第1章绪论...........................................................................................................11.1选题背景及现状...........................................................................................11.1.1社交网站发展的时代背景......................................................................11.1.2社交网站的潜力价值..............................................................................21.1.3社交网站的应用特点..............................................................................31.1.4国内社交网站的问题..............................................................................41.2课题的研究意义与目的...............................................................................51.3相关理论基础..............................................................................................61.3.1目标导向的设计方法.............................................................................61.3.2以用户为中心的交互设计流程.............................................................71.4论文的框架.............................