基于盈利成长的服务创新体系研究

基于盈利成长的服务创新体系研究作者：舒伯阳学位授予单位：华中农业大学参考文献(249条)1.A·佩恩.郑薇服务营销20002.安和祥浅析国民经济服务化和第三次产业投资结构变革1996(02)3.保罗·托马斯.源泉成长力--持续获利的10大策略20044.鲍克.周卫民技术创新与产业问题研究19975.陈劲.王安全.朱夏晖服务创新初探[期刊论文]-中国地质大学学报（社会科学版）2001(4)6.蔡冬松消费者行为研究与产品形式创新--谈中小企业的差异化战略选择[期刊论文]-工业技术经济2002(3)7.陈劲.陈钰芬赢在服务创新20048.陈伟创新管理19969.陈祝平服务市场营销199910.陈祝平.陆定光服务营销管理200211.戴延寿企业服务创新中的文化冲突及其调适[期刊论文]-企业经济2003(4)12.丁俊当前我国服务业发展滞后的成因分析[期刊论文]-计划与市场探索2003(6)13.范秀成交互过程与交互质量1999(01)14.菲利普·布洛克西方企业的服务革命198915.费雷德里克·莱西赫尔德.常玉田忠诚的价值--增长、利润与持久价值背后的力量200116.傅家骥技术创新经济学200117.富克斯服务经济学199218.G·佩里切利.张密服务营销学200019.克里斯蒂·格鲁诺斯.吴晓云.冯伟雄服务市场营销管理199820.国家统计局国际统计年鉴(2000)200121.国家统计局世界经济年鉴(1999～2000)200122.国家统计局中国统计年鉴(1999)200023.国家统计局中国统计年鉴(2000)200124.詹姆斯·赫斯克特.厄尔·萨塞.伦纳德·施莱辛格.牛海鹏服务利润链200125.霍利·阿利金森.约翰·汉堡.尤建新质量创造利润200426.霍罗威茨.雷华服务战略德七个秘密200127.黄少军服务业与经济增长200028.华而诚论服务业在国民经济发展中的战略性地位[期刊论文]-经济研究2001(12)29.加利阿什瓦斯保罗詹姆斯.张先治查看详情200430.江小涓中国服务业将加快发展和提升比重[期刊论文]-财贸经济2004(7)31.江小涓财经蓝皮书No2--中国服务业的增长与结构200432.吉尔·胡里芬.匡安玲十二条顾客忠诚金律200433.金雪军.毛捷.潘海波中国知识服务业发展问题探析[期刊论文]-软科学2002(3)34.江小涓财经蓝皮书No2--中国服务业的增长与结构200435.金占明战略管理200136.凯瑟林·辛德尔.阙澄宇忠诚营销--E时代的客户关系管理200137.克里斯·祖克.詹姆斯·艾伦回归核心200438.克里斯祖克从核心扩张200439.克里斯蒂·格鲁诺斯.吴晓云.冯伟雄服务市场营销管理199840.克里斯廷·格罗鲁斯.韩经纶服务管理与营销--基于顾客关系的管理策略200241.克里斯蒂·格鲁诺斯.吴晓云.冯伟雄服务市场营销管理199842.匡茂华.郭宏湘新经济时代服务规模与质量的均衡发展[期刊论文]-广州市经济管理干部学院学报2002(1)43.倪自银顾客价值的评价与创新[期刊论文]-经济师2003(3)44.李忠宽顾客忠诚的价值驱动模式[期刊论文]-商业经济与管理2003(3)45.李冬服务贸易自由化与我国的对策1996(03)46.李立勋后工业社会的经济服务化趋向1997(04)47.雷蒙德P·菲斯克.史蒂芬J·格罗夫.乔比·约翰.张金成互动服务营销200148.臂·麦肯兹.赵中秋关系型企业--用CRM持久提升企业赢利200249.雷蒙德P·菲斯克.史蒂芬J·格罗夫.乔比·约翰.张金成互动服务营销200150.理查德·吕克.陈大为管理创造力与创新200551.蔺雷.吴贵生服务创新200352.刘海云世界服务业发展的国际化与我们的选择199453.刘丽文完整服务产品和服务提供系统的设计[期刊论文]-清华大学学报(哲学社会科学版)2002(2)54.刘阡创新管理199955.柳卸林技术创新经济学199356.鲁若愚制造业的服务创新与差别化战略[期刊论文]-四川大学学报(哲学社会科学版)2000(6)57.罗伯特B伍德拉夫.董大海洞察你的顾客200458.罗杰·卡特怀特.涂欣掌握顾客关系200159.罗纳德·S·史威福特.杨东龙客户关系管理--加速利润和优势提升200160.罗青军.李庆华顾客价值创新及其模式略论[期刊论文]-商业经济与管理2002(2)61.迈克尔·波特.加里·哈默尔.亨利·明茨泊格.迈克尔.汉默战略--45位战略家谈如何建立核心竞争力200262.迈克尔·波特.陈小悦竞争战略--分析产业和竞争者的技巧199763.迈克尔·D·约翰逊.安德斯·古斯塔夫森忠诚效应－如何建立客户综合衡量与管理体系200264.MarkDodgson.RoyRothwell.陈劲创新聚集200065.马莎·阿姆拉姆.王朝阳如何评估企业增长机会200466.美国质量协会质量成本委员会质量成本原理--原理、实施和应用200467.彭志龙从国际比较看我国第三产业比重[期刊论文]-统计研究2001(3)68.彼得达切思.侯左奇企业运营与顾客价值200369.彼得·德鲁克.柯政创业精神与创新--变革时代的管理原则与实践198970.彼德·F·德鲁克.李焰.江娅公司绩效测评199971.秦桂莲论创新对企业发展的作用[期刊论文]-商业研究2000(10)72.清华大学经济管理学院世界管理100年199973.屈云波.程蔓丽建立顾客忠诚199674.RWSchmenner.刘丽文服务运作管理200075.亚德里安·J·斯莱沃斯基.大为·J·莫里森.劳伦斯·H·艾伯茨.保罗·G·克利福德,凌晓东发现利润区--战略性企业设计为您带来明天的利润200176.史蒂芬布莱德里克.董大海查看详情200477.石富昌关于金融服务创新问题的探讨1998(11)78.世界银行2002年世界发展指标200279.唐晓芬.钱仲裘顾客满意度测评200180.田吉生.金伟飞论以客户为中心的保险服务创新[期刊论文]-保险研究2003(2)81.田生囤浅谈创新型与问题解决型的区别[期刊论文]-中国质量2003(4)82.瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔.玛丽·乔·比特纳.张金成.白长虹服务营销83.万建华利益相关者管理199884.王毅以能力为基础的战略管理[学位论文]博士200085.魏江产业集群:创新系统与学习范式200286.吴贵生技术创新管理200087.吴宗杰我国服务业发展的现状与对策研究[期刊论文]-经济问题2002(7)88.杨思卓.周意纯赢利模式200489.杨东龙细分--从客户区隔谋取利润200390.项朝阳.陈宏刚利润最大化－中国商业银行经营的首要目标2003(01)91.徐军我国服务业的开放和服务企业的管理创新2002(05)92.许庆瑞研究发展与技术创新管理200093.亚德里安·J·斯莱沃斯基.大为·J·莫里森.劳伦斯·H·艾伯茨.保罗·G·克利福德,凌晓东发现利润区--战略性企业设计为您带来明天的利润200094.亚德里安·J·斯莱沃斯基赢利200395.杨东龙忠诚可求--获取客户终身价值200396.姚为群生产性服务——服务经济形成与服务贸易发展的原动力[期刊论文]-世界经济研究1999(3)97.殷作恒服务贸易及技术贸易199698.袁健红知识经济与服务创新[期刊论文]-东南大学学报(社会科学版)1999(4)99.殷改云服务管理的生产与发展2000(04)100.约翰拉塞尔.陈宇峰成长力--企业持续盈利的10大策略2004101.约瑟夫·派恩.詹姆斯·吉尔摩.夏业良.鲁炜体验经济2002102.熊彼特.何畏.易家详经济发展理论1991103.詹姆斯A菲茨西蒙斯.莫娜J菲茨西蒙斯.张金成.范秀成服务管理--运营、战略和信息技术2000104.赵桂芝浅述发展我国的服务贸易1996(04)105.郑吉昌论国际服务贸易及发展我国服务贸易的对策[期刊论文]-浙江学刊2000(4)106.郑吉昌从知识经济的视角看中国服务业的发展[期刊论文]-嘉兴学院学报2002(4)107.《众行管理咨讯》编辑委员会管理工具全解2003108.朱奇云服务营销策略初探[期刊论文]-南通工学院学报2001(4)109.ABlantonGodfreyStrategicQualityManagementPartI1990110.AlicJKnowledge,skill,andeducationinthenewglobaleconomy1997(01)111.AndersenB.JHowells.RHul1.IMiles,andJRobertsKnowledgeandinnovationinthenewserviceeconomy2000112.AntonelliCLocalizedTechnologicalChange1998113.APayneTheEssenceofServicesMarketing1993114.ArchibugiDanide.JeremyHowells.JonathanMichieInnovationsystemsandpolicyinaglobaleconomy1999115.ASQCQualityCostsCommittee.JackCampanelLaPrinciplesofQualityCosts1990116.ASQCQualityCostsCommittee.JackCampanellaQualityCosts:IdeasandApplications1989117.BaldwinJR.GGellatly.JJohnson.V.PetersInnovationindyeamicserviceindustriesottawa:statisticscanada1998118.BarrasRTowardsatheoryofinnovationinservices1986119.BarrasRInteractiveinnovationinfinancialandbusinessservices:thevanguardoftheservicerevolution1990120.BellDThecomingofpostindustrialSociety121.BelleflarnmeC.HouardJ.MichauxB.RuyssenOInnovationandresearchanddevelopmentprocessanalysisinserviceactivities1986122.BessantJ.RushHBuildingbridgesforinnovation:theroleofconsultantsintechnologytransfer1995123.Bharadwaj.SundarG.Varadarajan.RajanP,FahyJcompetitiveadvantageinserviceindustries1993124.BilderbeekR.PdenHertogCasestudiesininnovativeandknowledge-intensivebusinessservices1994125.BitnerMJServicescapes:TheImpactofPhysicalSurroundingsonCustomersandEmployees1992126.BodenM.MilesIServicesandtheknowledge-basedeconomy2000127.BrentaniUSuccessandfailureinnewindustrialservice1989128.BressandA.NicolasisKServicesintheheartoftherelationaleconomy1988129.BrigittePreisslBarriesToInnovationinServices1998130.BuilderbeekR.HertogPDConceptu