基站综合代维服务规范

中国移动通信集团河南有限公司第1页共37页基站综合代维服务规范中国移动通信集团河南有限公司中国移动通信集团河南有限公司第2页共37页目录一、定义和解释...................................................3二、基站综合代维范围.............................................3三、维护项目及标准...............................................5四、人员、车辆、工具、仪表配备..................................27五、应急组织....................................................30六、人员培训....................................................30七、会议制度....................................................31八、代维人员要求................................................31九、装备配备、管理要求..........................................32十、办公环境要求................................................32十一、安全生产要求................................................33十二、资料整理上报要求............................................33十三、业主关系协调维护要求........................................34十四、设备板件管理................................................34十五、相关费用管理................................................34十六、其他维护管理要求............................................35中国移动通信集团河南有限公司第3页共37页一、定义和解释在本合同中使用的下述词汇或用语，除非根据本合同中的上下文另有要求，否则应具有下面所赋予他们的涵义：1.1“河南移动”指中国移动通信集团河南有限公司及其下属分公司。1.2“代维公司”指中意达建设有限有限公司。1.3“省公司”指中国移动通信集团河南有限公司。1.4“分公司”或“地市公司”指中国移动通信集团河南有限公司所属的地市级分公司。1.5“框架”指本合同正文及其构成本框架不可分割部分的附件。1.6“作业计划”是指：河南移动给代维公司下达的维护作业项目内容的时间安排和质量要求。1.7“工单”指在代维工作中，双方按照河南移动规定的工作流程派发工作通知单。1.8“质量事故”指维护质量严重不合格或因代维公司原因造成通信中断的事件。1.9“退服”指基站退出服务或中断服务。二、基站综合代维范围2.1基站综合代维的项目：2.1.1基站基础代维2.1.2基站无线设备代维2.1.3基站传输设备代维2.1.4直放站代维2.2代维主要设备：2.2.1基站机房内所有设备及配套设施2.2.2基站机房及附属设备2.2.3基站机房环境2.3代维主要内容包括：2.3.1基础代维2.3.1.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理中国移动通信集团河南有限公司第4页共37页2.3.1.2站点环境卫生维护2.3.1.3设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.1.4除锈防腐、调整加固2.3.1.5应急发电2.3.1.6工程验收、事务跟工配合；2.3.1.7业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；2.3.1.8资源、资产数据清查；2.3.1.9工程配合2.3.1.10协助安全保卫2.3.1.11其他临时性配合工作2.3.2无线、传输设备代维2.3.2.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.2.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试2.3.2.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.2.4工程验收；2.3.2.5业主协调（关系维护）；2.3.2.6资源、资产数据清查；2.3.2.7工程配合2.3.2.8协助安全保卫2.3.2.9其他临时性配合工作2.3.3直放站代维2.3.3.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.3.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.3.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.3.4站点环境卫生维护2.3.3.5除锈防腐、调整加固2.3.3.6应急发电2.3.3.7工程验收、事务跟工配合；2.3.3.8业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；2.3.3.9资源、资产数据清查；中国移动通信集团河南有限公司第5页共37页2.3.3.10工程配合2.3.3.11协助安全保卫2.3.3.12其他临时性配合工作2.4界面划分：2.4.1传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端子），以内的所有设备由代维公司负责，以外由河南移动负责。2.4.2交流引入线缆维护界面：以产权归属界限为界，产权归属河南移动的高低压线路、设备由代维公司负责巡检，故障及隐患整改由移动公司处理。2.4.3设备间维护界面（适用于只进行代维基础代维的情况）无线设备顶部接口以外（不含顶部接口）的天馈、电源、接地由代维公司维护；传输设备的电源、接地端子以外（不含接线端子）的电源线、接地线由代维公司维护；设备表面的卫生由代维公司维护三、维护项目及标准3.1基础维护项目及标准A、基站环境维护基本要求：基站环境维护应包含与业主建立良好的合作关系，为维护工作打开便利之门；对基站环境的维护包含对归属我公司且仅做基站院落使用的院内环境维护；对不归属我公司的基站院落或基站周围的环境要进行必要的维护，保证基站进出顺畅；维护项目、标准及周期1)清扫室内环境卫生，清洁走线架卫生，清洁室内设备卫生维护周期：月维护标准：机房整洁卫生、无积尘，无杂物，滤网无堵塞；操作要求：清洗设备内部时禁止使用湿毛巾；2)测试机房配备照明设施、电源插座维护周期：月维护标准：能正常使用；操作要求：需用万用表测试电源插座；中国移动通信集团河南有限公司第6页共37页3)房屋安全检查维护周期：月维护标准：门窗严密、房屋无渗水；操作要求：如发现渗水应立即上报并进行必要的处理；4)消防设备检查及更换维护周期：月维护标准：在使用有效期之内，压力正常；操作要求：若发现问题及时报告，做好登记，并及时更换；5)巡查、保持基站室外周边环境维护周期：月维护标准：过道畅通；单独院落内及门口道路无杂草、基站周围排水顺畅。无易燃品。不对基站的安全造成影响；操作要求：6)室内走线检查、整改维护周期：月维护标准：走线规范、无缠绕、无脱落；标签齐全、清晰，走线符合相关规范；操作要求：在不影响业务的情况下发现问题立即整改，若可能影响业务，上报并与其他专业配合整改；7)铁塔塔基、楼顶增高架拉线，铁塔、增高架连接部件检查维护周期：月维护标准：部件无缺损；增高架拉线及连接处无松动，无锈蚀、塔基无下沉；操作要求：发现问题立即上报；B、开关电源设备维护基本维护要求开关电源设备宜放置在干燥、无腐蚀性气体的有空调的机房，机房温度不宜超过28℃；要保持布线整齐，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等部位应接触良好、无电蚀；备用电路板、备用模块应每年试验一次，保持性能良好。返修的模块要做好登记，返修回来的模块要及时更换。维护项目、标准及周期8)开关电源工作状态、防雷器、继电器、风扇、电源线、空开、保险的检查、维修中国移动通信集团河南有限公司第7页共37页维护周期：月维护标准：参数设置正常、无告警、监控显示正常、工作部件有效，连线无松动；操作要求：检查工作不能影响设备正常运行、须查看历史告警；9)测量、记录交流输入及直流输出，查看、调整模块负荷均分性能维护周期：月维护标准：直流电压输出误差小于0.5%，直流电流输出误差小于2%，各模块电流均衡；操作要求：及时记录，发现问题及时处理，重大问题上报；10)开关电源设置检查、调整维护周期：季度维护标准：均充、浮充电压、温度补偿等参数符合规范要求，低压切断根据站点的情况，按照分公司的要求分类别设置；操作要求：设置调整须做好记录，低压切断的设置需向分公司特别上报。11)开关电源、UPS故障处理维护周期：随机维护标准：故障及时得到解决；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：按照操作要求执行。C、蓄电池维护基本维护要求：阀控式密封蓄电池宜放置在有空调的机房，机房温度不能超过30℃，不能低于5℃；不同规格的电池禁止在同一直流供电系统中使用；不同年限的电池不宜在同一直流供电系统中使用。维护项目、标准及周期：12)电池外观全面检查、连接条检查、维护维护周期：月维护标准：电池壳体有无变形、破裂、漏酸等问题，连接条有无松动、腐蚀现象，做好清洁、绝缘，保证设备安全；操作要求：仔细检查（需打开电池接线柱保护罩），注意安全，按规范操作，用专用扳手检查是否松动，如有腐蚀用砂纸打磨并进行清洁后涂抹凡士林油；13)测量电池端电压维护周期：月维护标准：浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于0.09V或符合规范、厂家技术要求，中国移动通信集团河南有限公司第8页共37页电池充电电压符合标准；操作要求：用万用表测总体及单体端电压，发现有故障电池立即上报，并做好记录（整组电池由移动公司更换，少量单节电池由代维公司更换）；14)测量馈电母线、电缆及连接头压降维护周期：月维护标准：与历史记录比较恒定、无变化；操作要求：规范操作，发现问题记录，查找原因，用万用表测量应满足规范要求；15)核对性放电试验及容量测试维护周期：年维护标准：对使用二年以上的电池核对性放电实验室放出额定容量的30-40%；操作要求：并做好记录。对使用三年的电池要进行容量测试。用容量测试仪进行，并做好记录，规范操作，注意安全；16)故障处理维护周期：随机维护标准：故障及时得到解决；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司提供。E、空调设备维护基本维护要求：基站内安装的普通空调设备应能够满足长时间运转的要求，并具备停电保存温度设置，来电自启动等功能。勿受压：空调器外壳多为塑料件，受压范围有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。维护时检查滤清器是否清洁，并确认已装上；移走遮挡物体；冲洗室外机散热片；试机检查运行是否正常。每月作一次来电自启动功能试验。设备运行期间的维护项目、标准及周期（维护项目为空调运行期内）：17)空调工作状态、告警指示、显示、排水系统检查、维护维护周期：月维护标准：空调正常工作，无故障告警，显示正常，排水通畅、无泄露。排水管不影响到周围业主的正常生活；操作要求：发现问题立即整改；18)检查、清洁室内外机滤网、滤清器、冷凝器、蒸发器中国移动通信集团河南有限公司第9页共37页维护周期：月维护标准：部件工作正常、室内外滤网无积尘，每月清洗室内外滤网，检查有无漏氟现象；操作要求：发现问题立即整改；19)来电自启动实验维护周期：月维护标准：空调在来电后能顺利自动启动；操作要求：发现问题查找原因，排除故障，每月模拟断电实验；20)及时关闭、开启空调维护周期：年维护标准：在不需要空调工作的季节关闭空调操作要求：关闭、开启空调的时间与分公司协商决定21)故障处理维护周期：随机维护标准：故障及时得到解决；（具体故障的具体解决时限由分公司与代维公司约定）操作要求：按照操作要求执行，备件由移动公司提供。F、防雷、接地系统维护基本维护要求：通信基站应考虑防雷设施和接地，接地电阻值宜小于5。接地系统应采取联合接地。