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质量担保服务第七章质量担保服务PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建系列轿车从特许销售服务中心售出后，都能享受有条件的质量担保，车辆在质量担保范围内，车辆在正常使用、保养的情况下，发生的质量故障是属于质量担保的，用户不必承担车辆的维修费用，但必须在奇瑞汽车特约服务站进行维修。奇瑞M11系列轿车的质量担保期为非营运性车辆36个月或累计行驶里程为6万公里，营运性车辆12个月或累计行驶里程为10万公里，均以先到者为限（即超出两条件其中之一，该车不享受质量担保），从用户购车发票日期开始计算。担保期内变更车辆用途，其享受的担保时间和里程不作变更。在质量担保期内，车辆按照奇瑞汽车有限公司规定进行定期保养的，整车及部分零部件发生故障，是属于质量担保的，请务必到奇瑞汽车特约服务站进行检查、维修。特殊件质量担保期（仅限原始质量问题）：n喇叭6个月/30000公里；n离合器压盘12个月/40000公里；n减振器\减振器胶套\防尘套\支承块12个月/40000公里；n蓄电池12个月/60000公里；n发电机皮带12个月/60000公里；n发动机正时皮带12个月/40000公里；n发动机（气缸体、气缸盖、凸轮轴、曲轴、主轴承盖、活塞、连杆）：36个月/100000公里；（非营运性车）12个月/100000公里；（营运性车）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建质量担保服务易损件质量担保期限（仅限原始质量问题）为3个月或5000公里。易损件包括：灯泡、玻璃件、空气滤清器芯、燃油滤清器、机油滤清器、雨刮片、轮胎、离合器摩擦片/制动蹄片、火花塞、高压线。担保范围遵守本使用说明书的规定，使用、维护和保养车辆，随车携带能够证明进行了定期检修的本说明书。因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏。用户提出质量担保，要保护好损坏件的原始状态，说明事实真相。担保期间的零部件更换或维修，不能延长车辆或零部件的担保期。担保更换的旧件归奇瑞汽车有限公司所有。不属于质量担保的范围1、以下故障情况，不属质量担保范围：1)用户自行修理或到奇瑞汽车特约服务站以外的修理厂保养、维修过的车辆因此出现的故障。2)安装非奇瑞汽车有限公司的纯正零部件，因此而导致的任何直接或间接的损坏，奇瑞公司将不承当任何责任。说明：为维持汽车良好的运行状态，顾客必需使用奇瑞汽车有限公司提供的零部件产品（纯正备件），奇瑞汽车特约服务站将将为您提供奇瑞汽车购买纯正备件的服务。3)因用户擅自进行各种改装或加装各种设备，尤其是对电器、制动、转向等涉及产品安全的系统进行改装或加装其他设备，而导致的任何直接或间接损坏，奇瑞公司将不承当任何责任。4)因没有进行规定的日常检查、定期的保养及到奇瑞汽车特约维修站以外的修理厂检修、保养而造成的故障问题。说明：为维持汽车良好的运行状态，顾客具有进行必要的检修和保养的责任。比如，发动机机油具有润滑、冷却发动机、防锈等多种功能，作用十分重要。在使用过程中，发动机机油将逐渐污蚀、变质，如果仍然继续长期使用，将有可能导致发动机的烧焦。像这样由于没有进行适当的检修而导致的故障问题我公司将不予保修。注：易损件、特殊件的质量担保期，期和里程均以先到者为限。其它零部件的质量担保期限与整车质量担保期限相同。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建质量担保服务本说明书上规定了必要的检修项目，请在执行后务必及时将结果记录在本说明书上，并妥善保管本说明书，在享受保修服务时必须同时出示本说明书。5）通常情况下理应发现、处理，但却听任不管使之严重化的故障问题。说明：比如，尽管在日常检查时已经发现机油报警，或者开车时感觉到了异常的现象（声音、震动），却没有及时检修，而是继续使用而使之严重化的故障问题。6）因未使用正品零部件及指定油脂（包括机油、制动液压油、变速器油、燃料）之外的产品而造成的故障问题。说明：本质量担保是以恰当的使用正品零部件及指定的油脂为前提的，目的是保证汽车的质量。因此，如果使用非正品零部件或虽然是正品零部件但并不适用于本车的零部件，或者使用了说明书所规定之外的油脂，将有可能影响本来的性能，降低耐久性。例如：因使用本公司规定之外的发动机机油滤清器而导致滤清器堵塞，轴承烧毁。7）违反使用说明书进行不当操作、超过规格承受能力的肆意使用（进行赛车而超负荷行驶、发动机的超负荷运转、超过载重量、超过核载人数、行驶速度过快等等）而造成的故障问题。说明：违反使用说明书进行不当操作、超过规定承受能力的肆意使用而造成的故障问题主要指以下几个方面。例如：◆在汽车通常不会到的地方行驶，或者进行赛车而产生的故障问题。◆装载超过最大载重量的货物，过度压迫底盘弹簧。◆高速行驶时，超过使用说明书中所规定的变速箱最大限度、发动机超负荷运转使发动机产生的故障问题。2、下列现象不能认为是故障问题，不予质量担保。1）使用损耗或长年使用产生的现象。（喷漆面、电镀面、树脂零部件等的自然褪色、变质、老化）说明：在组成汽车的零部件中，有一部分（如：离合器盘）是将随行驶和反复操作不断磨损的。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建质量担保服务此外，刹车垫片等靠消耗自身来实现功能的零部件、日常行驶必须消耗的零部件、发动机机油或冷却水等应用在各个部位起润滑、冷却作用的油脂类都将随汽车的行驶大量消耗、变质。车箱外板的喷漆面及车内的仪表盘面将会随时间的推移逐渐失去光泽、慢慢褪色。这些因日常行驶及操作产生的消耗和随时间推移发生变化的现象，不予保修。2）通常情况下，不会对汽车质量、功能产生影响的感觉上的现象。（操作感觉、声音等）说明：声音和震动有时是因为车况异常产生的，有时正常的操作也有可能产生声音和震动，这时汽车的质量、功能都没有问题。比如，在踩下刹车时发出的声音，大多是因摩擦而产生的声音（通常称刹车音），并非功能上的问题。3、下列情况属外在原因造成的故障问题，并非材料、制造上的问题，不予质量担保。1）、因煤烟、药品、鸟粪、机油、酸雨、碎石、铁屑、降灰及盐分等外在原因造成的故障问题。说明：如行驶过程中被飞溅的石子击碎玻璃、车箱划伤、因鸟粪或酸雨附着而导致的喷漆变色等外在原因造成的故障问题。2）因地震、大风、水灾等自然灾害及火灾、事故造成的故障问题。4、下列情况我公司不承担费用。1）车辆部分零部件属于易损件，如：摩擦片、雨刮片、火花塞、滤清器、轮胎、灯泡等，这些易损件的正常损耗及油脂类的更换、补充费用。说明：消耗品及油脂类随着日常行驶而不断消耗、变质。这类产品的更换、补充费用请顾客自行承担。2）本公司规定的检修和定期更换零部件的费用。（首次免费检查的检查项目除外）说明：在使用汽车的过程中，将不可避免的造成消耗、变质。因此，必须根据使用情况按时进行适当的检修及日常检查、定期检修。3）在奇瑞汽车特约维修站之外的地方的修理费用。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建质量担保服务在保修期内如在奇瑞汽车特约维修站之外的地方进行维修，本公司不承担费用。4)正常检验调整（油耗、CO值、灯光、四轮定位的检查调整、轮胎动平衡等）所发生的费用。5、附加费用质量担保不包括由于车辆停用所造成的经济损失或附加费用。举例包括：l无法使用车辆造成的经济损失和时间损失l贮存车辆的费用l车辆租借费用l借宿、就餐或其他沿途费用l不方便带来的损失备件担保凡在奇瑞汽车特约服务站购买、安装由奇瑞汽车有限公司提供的备件，从用户购买零件装车之日起计算，其担保期为六个月或累计行使里程两万公里，其中易损件（灯泡、玻璃件、空气滤清器芯、燃油滤清器、机油滤清器、雨刮片、轮胎、离合器摩擦片/制动蹄片、火花塞、高压线）质量担保为三个月或累计行使里程5000公里。以上所列担保期均以先到者为限。担保范围和不担保范围参照整车担保规定。在整车质量担保期内由奇瑞汽车特约服务站免费更换安装的零部件，其质量担保期为整车质量担保期的剩余部分，即随整车质量担保期结束而结束。以上规定如有不清之处，您可向当地奇瑞汽车特约服务站咨询。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建