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浙江讲师团：张幸成功开展狮子会的服务概要：一、成功开展狮子会服务的6个有效步骤：1、评估社会需求2、选择服务项目3、制定执行方案4、提前倡导宣传5、严谨有序实施6、总结宣传推广二、成功狮子会服务的5大衡量标准：1、达到预期目标2、会员高度参与3、社会影响良好4、各方共赢感动5、易于推广复制首先，什么是“狮子会服务”？狮子会服务的定义：由狮子会服务队所执行的社会服务行动，对社区产生正面的影响，并符合一项具体的社会需求。国际狮子会核准七大服务活动的标准：国际狮子会于2003年核准了狮子会七种类别的服务活动，这些活动都符合以下标准：可作为狮子会会员“我们服务”口号的范例，并与全球性的狮子会都有关联；符合一项重要的社区或人道主义需求；对服务对象所产生的利益，要有可以衡量的结果；提供狮友“亲身参与”的机会；狮子会会员在过程中需扮演领导者的角色；提升公众对狮子会社会服务的使命的认知；可以持续支持；国际狮子会核准的七大服务活动类别：1.社区服务范围广泛，从送饭给贫困人士到支持艺术节活动。为拥有超过750年历史的乌克兰利沃夫城石狮雕像进行的维修计划。2.糖尿病防治宣导防治造成20岁至74岁的糖尿病性视网膜病变，这是成年人失明的最主要原因。每年的11月是狮子会糖尿病教育月。狮子会经常支持为糖尿病患者量身定做的育乐营活动。3.环保服务旨在保护地球植物及动物的生态环境。于每年6月5日联合国环境规划署(UNEP)所订的世界环境日实施环保服务方案。狮子会环境保护绿化团队。4.助听及讲行动/与听障者一起工作1925年，海伦凯勒挑战狮子会会员应协助听障者及视障者。狮子会支援失聪人士训练助听犬的助听犬学校。国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）：国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）：5.国际关系实践国际狮子会六大目的第一条：增进国际了解，促进世界大同。狮子会国际关系月（10月）是举办国际关系方案的理想时机。6.狮子会青少年服务机会活动于各服务队、区及复合区各阶层都可组织狮子会青少年服务机会委员会。参与狮子会青少年交换活动，是改变人生的重要经验。国际狮子会核准的七大服务活动类别（续）：7.视力维护及与视障者工作1925年，狮子会会员接受海伦凯勒的挑战成为盲人的武士，战胜黑暗之军。今天，全世界的狮子会都参与和视力相关的活动。美国乔治亚州罗马服务队赞助100例眼科手术到洪都拉斯。自1988年起，国际狮子会与“赠送视力礼物基金会”合作收集旧眼镜，并分送给有需要的人。视觉视觉浙江（386区）大型助残服务西南抗旱玉树赈灾非洲光明行服务队各种服务活动浙江（386区）狮爱服务第八届全国残疾人运动会“六大”服务项目:狮爱休闲馆服务项目新闻中心、媒体狮爱专用车服务项目盲人信息无障碍设施服务项目百位狮友牵手百位盲人“看”残运服务项目献礼电影《假如没有你》展映服务项目全国媒体文化行服务项目狮爱阳光1+3工程牵手同行–为千名残障人士扶志助飞–为千名贫困孤儿孝亲敬长–为千名孤寡老人一项狮子会服务是怎样产生的？这项服务的完整过程又应如何？开展狮子会服务的6个有效步骤：3、制定执行方案4、提前倡导宣传2、选择服务项目5、严谨有序实施6、总结宣传推广1、评估社区需求一、评估社区需求脑力激荡可以由服务队的服务委员会成员们一起，进行脑力激荡，想出一些在本社区（省、市）内的需求和机会。可以询问会员，什么方案对社区（省、市）和他们自己是最重要的。可以由委员会或会员征询学校、医院、其他社区领导人或专业人士的意见。外部调查会员询问根据以上方法得出一项或多项狮子会服务构想将每项狮子会服务构想整理成“服务概要简表”。服务概要简表服务名称（起一个易于传播的名字）由来（需求或机会的起因，背景资料）目标（实施本方案产生的最终结果）行动（具体做什么事以达成目标）资源（执行具体事项的人力、渠道等）预期成本（材料设备、宣传等所需费用）一、评估社区需求（续）一、评估社区需求（续）服务概要简表服务名称由来目标行动资源预期成本举例：二、选择服务项目针对每项服务项目构想，问以下4个问题：1、社区还有这项需求吗？（需求是否已改变？）2、我们服务队有资源完成该方案吗？（包括人力、技术和经费筹集渠道？）3、方案是否符合社区服务或人道主义服务？（“为那些有需要的人们提供人道主义援助”）4、方案是否对会员有激励？（现任会员感兴趣或认为有意义吗？它可能吸引新会员加入服务队吗？）举例：服务概要简表（XX服务队）服务名称点燃希望由来杭州市有大约5000名贫困少年儿童需要我们关怀。目标满足他们的愿望，让他们建立信心。行动让这些贫困少年儿童的一个愿望，然后满足他们。资源本服务队有50人，并动员社会力量。预期成本不清楚，尽量满足。1、社区有/仍有这项需求吗？2、我们服务队有资源完成该方案吗？3、方案与国际狮子会的任务一致吗？4、方案是否对会员激励服务队会员吗？YES!NO!YES!?二、选择服务项目（续）如果对以上任何一个问题的答案是“否”，就删除该项目构想。然后，继续问以下4个问题，以排列优先顺序：1、它有多重要？2、它有多紧急？3、如果方案无法实现，将会发生什么后果？4、是否已有其他人/团体在做？二、选择服务项目（续）依据答案：在那些必须做的项目后面写“1”在那些应该做的项目后面写“2”在哪些可以做的项目后面写“3”选择写“1”的服务项目三、制定执行方案当服务项目构想获得了服务队表决通过，下一项任务是制定一个详细的执行方案以指导项目顺利实施。制定执行方案的5个步骤：Step1分析环境：评估服务队对实施服务的有关优势、弱点、机会和威胁；Step2建立工作架构：明确各岗位及工作任务，并建立团队的有效沟通、合作；Step3确定具体实施方案：制定与目标相匹配的的任务，以及完成每项任务的时间表；Step4编制项目预算：预估物资成本、人力、宣传费用等；Step5建立检测点：在各项任务完成日期前设立阶段性检查点，以确保计划得到有效实施。三、制定执行方案（续）四、提前倡导宣传在开始实施之前，有一项非常重要但常被忽略的步骤，就是内部倡导和对外宣传。内部倡导能吸引更多的本服务队会员、嘉宾和其他服务队会员加入进行适当的对外宣传和公关，可以引起社区对服务项目和服务队的重视、增进社区的支援、鼓舞会员更加努力。五、严谨有序实施严谨有序的实施，才可以达成计划内的目标和效果。同时，在实施过程中，一定要注意以下几个要点：1、无论何时何地，焦点是受助者而不是我们自己；2、钱和物资一定要直接交到受助者手里；3、有效地利用拍照、摄影等手段记录实施过程中的感人之处；4、一定要有处理突发事件的应急预案。六、总结宣传推广1、总结：当服务项目完成（或阶段性完成），一定要及时总结，建立各类档案，累积经验和不断改善。更重要的是：及时嘉许和感谢所有参与者。并让会员和嘉宾有机会充分分享感受。2、宣传就服务项目在达成的效果、行动、感动（会员和嘉宾、受助者、合作方、社会人士)、经验等方面以专稿、图片（服务动态而非大合照）、视频资料等方式，利用有关资源在服务队、区会、国际狮子会、社区等不同层面进行宣传，建立更好的公共关系。3、推广一项意义重大、有持续需求以及成功举办的狮子会服务活动，应该整理出规范的实施模版，在更大的范围推广。六、总结宣传推广（续）那么，怎样才算是成功的狮子会服务？成功的狮子会服务5大衡量标准：1、达到预期目标2、会员高度参与3、社会影响良好4、各方共赢感动5、易于推广复制我们服务做力所能及的做最需求的部分最后，与大家分享：“授人以渔”-----使受助者获得长远的自我成长的能力是我们追求的更高目标！“及时嘉许”-----感谢的言辞永远是这个世界上最强的力量！感谢大家的聆听！张幸