季景_沁园销售代理服务建议书

吉宝沈阳季景·沁园销售代理服务建议书玛斯蓝德地产运营顾问有限公司2010年8月26日【服务窗口】联系人：施宇职务：总经理办公电话：[phone]手机：[phone]联系地址：沈阳市和平区文体路6-3号五里河城A座22FE-MAIL：[e-mail]目录客户服务原则服务内容纲要服务体系及管理架构综合取费标准【客户服务原则】努力成为客户的事业伙伴，谋求长期、共同发展。公司高层垂直管理，并配备高规格团队。将本项目作为“总经理直辖”，为贵公司提供最优质的服务。【服务内容纲要】第一项项目市场研究及营销前期服务（一）市场研究分析（二）区域竞争研究（三）洋房细分市场研究（四）消费者需求研究（五）市场定位研究（六）形象定位及策略演绎研究（七）产品价值体系论证及提升建议（八）产品价格体系建立及策略推演（九）销售体系建立及流程制度制定（十）客户前期积累和形象导入方案第二项营销策划推广服务（一）项目定位1.项目SWOT分析；2.目标市场定位；3.目标消费者定位；4.项目形象定位；（二）传播策略1.传播概念设定与测试2.传播渠道及通路设定3.入市时机与姿态4.媒介整合策略（三）项目整体推广策略1.项目价值体系梳理；2.品牌推广策略；3.项目整体的形象要求；4.阶段广告计划与执行5.项目整体的推广费用预算；（四）活动营销及策略演绎（五）广告效果评估及阶段性推广总结第三项项目销售执行服务（一）静态价格制定：1.朝向差、景观差、户型差、楼层差、其他不利因素影响等核心因素定量2.通过市场比较法确定符合定位战略的均价水平3.对特色产品特殊定价；4.制定合理的静态价格表提交甲方审批；（二）动态价格制定：1.计算销售周期；2.分周期销售任务分解；3.分推广阶段制定动态均价水平；4.根据营销节点和销售淡旺季调整细化为可执行的动态价格走势表；5.制定月度回款计划；（三）建立销售任务目标管理体系1.阶段销售任务来电、来访、成交率定量指标制定；2.围绕定量指标制定销售政策和提出推广配合要求；3.团队培训、考核和管理；4.人员激励奖罚政策制定；5.销售战术每周动态调整；（四）建立客户满意度管理体系1.诚信销售管理规范的制定；2.制定流畅而温馨的接待流程；3.不断给客户意外的惊喜；4.严把签约关；5.不定期的成交客户回访及座谈；6.有效的小众活动拉动圈层营销；（五）建立甲乙方有效的沟通对接体系1.日报周报月报系统；2.客情总结及信息反馈系统；3.竞争动态及竞争战略动态调整建议；4.百问百答24小时限时回复制度；5.会议记录及结论执行跟进体系；6.往来文件书面签收制度；（六）建立突发事件应急反应及公关小组1.对突发事件限时了解原因真相；2.限时提出解决方案；3.特事决策权；4.新闻发言人制度；（七）营销活动现场控制及执行1.人员定时定岗定责；2.严格的流程管理3.事前排演；4.即时总结；（八）尖刀团队建设及管理1.团队成员高标准精选2.团队凝聚力建设3.信心与责任管理4.严格的奖惩制度【服务体系及管理架构】（一）服务体系：1.项目组由总经理直辖，负责对接甲方黄总和玛斯蓝德后方支持平台，把控项目组工作质量2.成立项目组，委派副总经理级别人选为项目组总监，负责统领玛斯蓝德项目组和对接甲方贺经理3.项目组主要成员委派资深专业人士分别对接甲方销售、活动、宣传等各职能主管4.接收甲方指定的项目销售人员，并补充销售人员编制缺口，不间断人员激励、培训，加强团队建设项目总负责：施宇策划总监：史冬梅后方支持团队销售经理：邵艳娇宣传专员：张旭活动专员：徐娜销售文员：杨婧置业顾问：8人项目总监：刘志航市场研究部产品研发部资源管理部（二）管理架构：【综合取费标准】基于项目规模大小，以及与贵司的友好合作关系，特呈报以下取费标准：取费标准：提取项目合同成交总额的1.3%；乙方不另外收取策划服务费；成交界定：代理期间，凡与购房者签署《商品房买卖合同》者皆视为成交；费用结算：每月5日前结算上月度成交佣金。