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1濮阳县“一创双优”集中教育活动征文加强效能建设提高综合素质转变工作作风增强服务意识濮阳县文化广电旅游局胡迷科2加强效能建设提高综合素质转变工作作风增强服务意识濮阳县文化广电旅游局胡迷科围绕贯彻落实市县深入开展“一创双优”集中教育活动的有关精神和要求，积极引领广大职工，特别是党员干部在学习领会“一创双优”集中教育活动的深刻内涵和精神实质上下功夫，努力提高党员干部的综合素质，不断增强践行科学发展观的能力，积极加强机关作风效能建设，不断转变工作作风，切实增强服务意识，努力提升社会形象，坚持把开展集中教育活动与推进发展结合起来，真正把集中教育活动贯穿到实际工作的方方面面。一、提高综合素质，打牢践行基础。开展“一创双优”集中教育活动意义重大、高屋建瓴，需要我们在深刻领会的基础上，积极探索、努力实践。我们认为，开展集中教育活动能否取得实效，关键因素在于人的素质。为此，我们要坚持把提高广大职工特别是党员干部的综合素质，作为践3行集中教育活动的基础工程切实抓上手、抓到位、抓出成效。突出抓好思想教育，切实打牢思想基础。重点突出五个方面的内容：一是政策法规的教育，二是爱岗敬业的教育，三是执法为民的教育，四是遵章守纪的教育，五是思想道德教育。与此同时，积极开展以“文明规范、高效和谐”为主题的教育活动、“多读书、读好书”活动、各类寓教于乐的“主题党日”活动等，充分激发大家的参与热情。随着思想教育的不断深入，党员干部的思想基础得到进一步夯实。扎实抓好业务培训，不断提高业务能力。一是实行分类培训。培训不搞“大而全”，而是注重“小而精”，针对不同的范围、不同的层次、不同的对象、不同的时期、不同的问题有针对性的展开分类培训。二是抓好重点培训。突出抓好一线执法骨干的培训，着力培养办案能手，注重发挥“点”上的作用，再以“点”带“面”，提升全局。三是抓好实用培训。定期邀请一些专家、学者给执法队员举办法律知识讲座，同时，重点抓好对典型案例的研讨，注重评析案例，达到不断总结、不断提高的目的。4通过业务培训，广大执法人员的业务能力得到普遍提高，为“全面、协调、可持续发展”打下了坚实基础。二、加强效能建设，转变工作作风。机关以效能为本，干部以效能为先。加强机关作风效能建设，是学习开展集中教育活动的必然要求。在集中教育活动当中，我们要坚持把学习集中教育活动与加强作风效能建设结合起来，在提高工作效率、转变工作作风上下功夫使实劲。一是加强领导，狠抓落实。要成立了以单位主要领导为组长的作风效能建设领导小组，坚持“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓，研究制定加强作风效能建设的配套措施和实施细则，及时分析解决作风效能建设方面的问题，联系实际，狠抓落实。二是强化督查，明确责任。按照作风效能建设的总体要求，根据实际情况进行责任分解，做到层层有人抓、事事有人管、件件有着落、项项有成效，把责任目标真正落实到每个人、每个岗位，形成人人有责任、人人有压力的良好局面。三是强化措施，扎实推进。开展机关5作风效能建设，是一项长期的任务。我们首先要从解决精神状态入手，坚持把人民群众关心的共性和热点问题作为切入口，把影响本单位效能建设的共性和个性问题作为突破口，做到存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。其次，要着力解决工作机制问题。将学习教育、作风纪律、工作落实、服务环境、部门指标作为考核内容，结合部门互评，对各部门效能建设情况加强日常考核，并将考核结果纳入部门、个人年度考核，确保效能建设工作落到实处。四是积极探索，建全制度。开展机关效能建设，加强制度建设非常重要。要坚持把解决突出问题与建立长效机制结合起来，做到标本兼治、综合治理，注重实效、着眼长效，注重制度的配套和完善，做到以制度管人管事，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制，为践行科学发展、转变工作作风提供了有力保障。三、增强服务意识，提升社会形象。深入开展“一创双优”集中教育活动，归根到底是要解决突出问题，关键在于取得实际效果，最终要看6群众满意不满意。要坚持把学习实践的落脚点放在服务企业、服务商户上，围绕解决城市管理工作的突出问题，在力求取得便民惠企实效上下功夫，切实增强服务意识，不断提升社会形象。一是提高现场审批办结率。积极主动地走访与本职工作关系密切的商户、企业，征求他们对本部门在行政许可、执法、收费和服务方面的意见和建议，有针对性地协调解决企业发展中的困难和问题，进一步减少审批环节，简化审批流程。二是进一步强化对企业的服务。完善一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制，完善网上审批，切实做到所有事项全部实现网上公开透明操作运行；不折不扣地贯彻执行关于减轻企业负担的政策，努力把企业、商户的负担降到最低程度。三是全面推行行政指导工作。切实落实行政执法事项的行政提示、审批事项的预约服务等七项措施，坚持以人为本，推行柔性执法，提升执法工作的品质和服务层次。四是加快“12345”便民服务热线建设。在落实数字指挥中心建设的同时，加快便民服务热线功能建设，组建服务热7线团队，从技术层面上、管理机制上、问题处理速度上进一步增强主动服务的能力。五是进一步加强市容环境管理。以打造成全国最干净的城市为标杆，按照“新城管、新理念、新形象”的总体要求，进一步加强队伍建设，大力推行城市管理“长效化、数字化、精细化”三大工程，突出抓好中心城区市容环境整治工作，努力构建“和谐、亲民”，促进由“执法管理型”向“服务保障型”的转变。