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北京大学“成功家庭教育研究”课题组北大成功家庭教育学科（艺术）教育+家庭教育+服务体系相结合的创新型教育培训运营体系构建［北大成功家庭教育］系统课程之机构运营篇：演讲主题刘飞华：课题组核心成员研究领域：民办教育的创新与发展、家庭教育、中小学生学习能力培养•课题组名称：北京大学“北大学生在中小学阶段学习素质养成与成功家庭教育研究”课题组•课题组简称：北大成功家庭教育研究课题组•课题组成立时间：2005年3月份•北京大学社科部立项编号：4131602019构筑和谐家庭步入名校大门理念将北大学生在中小学阶段的学习能力养成经验和北大成功家庭教育经验面向全国推广，运用到广大中小学生和家庭当中。目的数量：北大学生—2300人；北大家庭—600个方法：•个案访谈与分析•问卷调查•视频实录•集体座谈•中小学校实地调研交流过程：假设→调查→研究→总结→评估→分析与实践→论证调研北大学生的“成功黄金定律”一、远大的人生理想和明确的奋斗目标二、高效率的学习与坚持不懈的努力三、成功家庭教育与学校教育的完美结合实践图片课题组的科研应用：课题组的科研应用：课题组的科研应用：课题组的科研应用：课题组的科研应用：课题组的科研应用：课题组的科研应用：北大成功家庭教育讲师培训广州卓越教育集团北大成功家庭教育讲师培训现场图片北大成功家庭教育讲师培训广州卓越教育集团北大成功家庭教育讲师培训现场图片北大成功家庭教育讲师培训2012年12月16日第七期师资培训图片北大成功家庭教育讲师培训2012年12月16日第七期师资培训图片北大成功家庭教育讲师培训2012年12月16日第七期师资培训图片上海昂立专修学院培训专场现场图片北大成功家庭教育讲师培训2011年第2期北大成功家庭教育讲师培训图片北大成功家庭教育讲师培训科研成果成果（一）北大成功家庭教育系统课程《北大成功家庭教育》系统课程（PPT课件+讲义）共分14个系列主题由14个主题模块的PPT课件+14份配套讲义+相关视、音频文件组合而成每个主题课件配有真实而丰富的北大学生和北大家庭的案例或故事北大成功家庭教育系统课程1.北大学生的成功与家庭教育的关系2.家庭教育中的德育教育3.和谐家庭的构建4.学习型家庭的建设5.如何帮助孩子学习6.沟通的艺术7.管理孩子的基本原则和八大技巧8.家庭教育的误区9.家长忌语10.家庭教育与学校教育的有效合作11.家庭教育的基本目标和方法12.小学阶段心理素质教育13.中学阶段心理素质14.幼儿家庭教育专题：赏识、激励与控制北大成功家庭教育系统课程1、北大学生的成功与家庭教育的关系我们应该怎样做家长家庭教育的重要性家庭教育当中父母应当承担的责任全面理解家庭与家庭教育北大学生如何评价他们的父母北大学生的素质养成与家庭教育的关系什么样的学生考取了北京大学北大学生的“成功黄金定律”北大学生家庭的家庭教育特征北大成功家庭教育系统课程2、家庭教育中的德育教育家庭教育中的思想品德教育家庭德育的重要性和内容北大学生的德育故事思想品德对学习动机与学习态度的影响家庭教育中的心理素质培养北大成功家庭教育系统课程3、和谐家庭的构建北大学生家庭的共同特征如何营造和谐家庭和谐家庭的重要意义和谐家庭需要营造一个“爱的环境”北大成功家庭教育系统课程4、学习型家庭的建设什么是学习型家庭家庭文化资本构建学习型家庭的标准学习型家庭学习的途径学习型家庭学习的内容学习型家庭提升的七种学习能力北大成功家庭教育系统课程5、如何帮助孩子学习北大学生的成绩分析影响北大学生学习成绩的因素怎样做到“会学习”北大学生家长的作用分析智力因素与非智力因素的培养如何培养孩子的创造力、青少年创造力发展的特征家长如何应对孩子的学习压力问题正确认识考试：小学和初中入学考试、中考、高中阶段考试及高考北大家长如何帮助孩子考试北大成功家庭教育系统课程6、沟通的艺术了解孩子的身体状态了解孩子的心理活动和思想动态了解孩子的朋友圈子了解孩子的在校表现家庭成员间的尊重与团结沟通的八大技巧北大成功家庭教育系统课程北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地7、管理孩子的基本原则和技巧以目标为指引管理孩子以信任为基础以赏识为激励手段以责罚为控制手段来自北大学生家长的责罚方式北大学生受责罚的案例北大成功家庭教育系统课程8、家庭教育的误区家长对教育的认识及其期望家长的几种不合理教育观念家长对孩子的期望教育目标偏离教育内容不合理教育方法不当走进北大学生的家庭教育北大学生家长的教育观念北大学生家庭教育的启示北大成功家庭教育系统课程9、家长忌语家长语言对孩子的影响家长忌语之一：对孩子自尊心的打击家长忌语之二：对孩子自信心的打击家长忌语之三：不恰当的奖与罚家长忌语之四：尊严与失去尊严北大学生家长忌语列举北大成功家庭教育系统课程10、家庭教育与学校教育的有效合作家庭教育表现出的特点学校教育的特点家庭与学校联系的必然性与重要作用家庭与学校配合存在问题家庭与学校配合的对策北大学生家庭与学校联系配合的情况北大家长谈家校配合的收获北大成功家庭教育系统课程11、家庭教育的基本目标和方法爸爸妈妈的灿烂笑容望子成龙与望子成“人”如何认识家长自己如何认识孩子怎样开展家庭教育北大成功家庭教育系统课程12、小学阶段的心理素质教育什么是心理素质教育个性品质的培养适应能力的培养社会性成长北大成功家庭教育系统课程13、中学阶段的心理素质教育个性品质的培养适应能力的培养社会性成长北大成功家庭教育系统课程14、幼儿家庭教育专题：赏识、激励与控制幼儿赏识与激励皮格马利翁效应悦纳效应情商培养幼儿控制教育延迟满足幼儿教育当中的隔代教育北大成功家庭教育系统课程学科（艺术）教育+家庭教育+服务体系相结合的创新型教育运营体系构建［北大成功家庭教育］系统课程之机构运营篇：演讲主题一、民办教育培训行业简要分析•市场•竞争•需求市场庞大1、城镇化建设全国各城镇人口增长迅速，全国进城务工人员目前约2.4亿。2010年随迁进城读书的义务教育阶段学生约1200万。2、农村及城乡中小学学校合并或撤销近十年间，小学减少了一半，从55万所减少到26万所。初中减少了六分之一，从6.4万所减少到5.5万所。生源向城镇学校集中。3、家长对高质量教育需求的提高农村家长因为老师少了担心教学质量难以保障、城镇家长因为每个班级的学生数量太多担心教学质量。4、大量资金介入教育培训行业由于一些教育培训企业在海外上市或即将上市，吸纳了大量的资金和人才进入教育培训行业，巨大的广告投放和相关宣传让广大家长充分意识、并接受了教育行业，市场被充分激发。市场庞大5、教育体制改革与家长对成绩需求的冲突（暂时性）全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题。坚持全面发展。加强和改进德育、智育、体育、美育。促进德育、智育、体育、美育有机融合，提高学生综合素质。减轻中小学生课业负担。减轻学生课业负担是全社会的共同责任，政府、学校、家庭、社会必须共同努力，标本兼治，综合治理。由于优质中小学的升学选拔和高等学校考试招生制度改革尚未全面开展和普及，再加上家长对于培养孩子成才的理念问题，大多数家长对孩子的成绩要求仍然排在首位，这与以减轻学生课业负担、全面实施素质教育的九年义务阶段的学校教育产生明显冲突。所以，目前至少有83%左右的中小学需要通过民办教育培训机构提升学习成绩。北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地竞争激烈1、同行数量由于市场大、门槛低，导致各地教育培训机构数量增加明显，生员数量分散。2、产品开办模式：小班、中班、一对一课程产品：托管；单科提高辅导；各品牌英语培训、作文培训、奥数培训；小升初冲刺、中考冲刺、高考冲刺、高考艺术特长生文化培训等。开办模式和课程产品同行几乎类似，同质化严重。3、营销方法教育培训不是高利润行业，所以对市场营销精英人才的吸纳力度不够，导致该行业的营销策略与模式非常单一和陈旧，缺乏创新，均为派发传单、公开课、短信群发、电话直销模式，这些营销模式容易引起家长抵触情绪，也影响机构品质。北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地竞争激烈4、同行交流各地机构之间的交流很少，很难形成互信及相对一致经营理念，存在比较明显的“非正常手段”的价格竞争、产品竞争、师资竞争、生源竞争。家长需求1、硬件环境（卫生、细节）（分享浙江省台州市伯明汉教育集团的经验）2、消费感觉把教育培训当作消费行业经营，为家长营造良好的消费感。（文案、沟通、体验）3、服务质量（分享江西省鹰潭市昂立英语学校校长的经验总结）服务体系、服务质量（分享广东江门邦正教育培训学校校长关于家长学校的经验总结）总之，要把教育培训当作消费行业经营，消费行业的核心是服务，而教育培训行业服务的重点是家长，服务家长的关键是家庭教育，家庭教育需要通过家长学校的平台才能长期、有效的开展。二、家长学校的运营模式1、家庭教育系统课程讲座收费或公益内容：系统、持续性强，理论与案例相结合。要求：主题明确、邀约对象针对性强、讲师亲和力强、互动效果好。目的：给予家长充分的理论支持和解决实际问题的参考方法。时长：每个主题80分钟。特点：系统性、可持续性强。2、家庭教育工作坊收费或公益形式：以家长之间的交流、研讨、分享、联谊等互动沟通方式为主，分享成功家庭教育经验和故事，家庭教育讲师起到主持、引导、总结与服务的作用。内容：以热点教育话题、故事、案例为主。要求：互动性强、题材吸引力强、服务周到、素材充分（书籍、影像、视频、音频、图片等）目的：集体分享见解、集体给予实际问题的解决办法和支持。时长：每次80分钟。特点：互动性强，家长主动参与度高。3、专家大型讲座公益形式：邀请家庭教育领域专家集中面向众多家长做大型家庭教育主题讲座。内容：主题明确，理论与案例相结合，讲座与咨询相结合。要求：组织家长人数多（300以上），场地面积大，多媒体设备（投影仪、音响、无线话筒）完善，现场安全、卫生、消防、秩序维护到位。目的：提升品牌价值和社会价值，提升学术水平。特点：权威性、专业性强，宣传、推广速度快。北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地4、1对1咨询指导收费或公益形式：1对1服务模式，面对单个家庭提供家庭教育方面的咨询与指导。内容：家庭教育测评与诊断；家庭教育咨询与指导。要求：家庭教育讲师专业性较强，服务意识好，亲和力强；拥有专门的家庭教育个性化服务课室。目的：实际、扎实解决问题，并提供长期的后续跟踪服务与指导。时长：不定特点：针对性强，效果显著，可高收费运作。北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地三、家长学校机构与机制家长学校肩负着宣传学校教学理念、教学方法、运营管理和课程特色，协调学校教育、家庭教育和社会教育的重要任务。机构应该有组织有计划地将家长学校的各项活动内容纳入到学校的整体工作中去，并制定相关规章制度。北大成功家庭教育暨状元学习能力实验基地首先应当组建家长学校组织机构，实行项目负责人责任制，统筹和实施家长学校的各项工作：家长学校宣传与推广、家长学校日常运营与管理制度的制定、家长学校日常教学培训管理、组建家长委员会、拟定章程家长学校基本组织机构的构成：家长学校校长：1人、家庭教育讲师（指导师）：若干家长学校市场及客服人员：2人，负责家长学校各项活动的策划、组织与实施；拟定系统、可操作、持续性的家校合作方式方法，落实家长学校既定的服务工作内容，引导、督促家长扎实做好家庭教育的工作。建立家长委员会可根据学校具体情况成立校级家长委员会、小学生家长委员会和中学生家长委员会。家长委员会的成员来自于家长学校的学员、学校班主任、优秀（热心）家长、家庭教育讲师、当地资深社会人士、关工委、妇联领导组成。主要工作职责：促进家长与学校之间的沟通和交流、担任家长学校家庭教育讲师、组织家长学校学员间的联谊及其他互动活动、为家长学校的特色运营提供更多的社会资源支持。机构需重视家长委员会的积极作用，甚至需要提供稳定、持续的经济补助，并适时安排培训、进修的机会。四、机构与家长互动方式1、家访与电话沟通家长学校应制定家庭教育指导师的家访与电话沟通制度，做好持续的督导、跟进工作，并将此工作纳入教师考核体系当中。与家长交往中，应注意“五心”：一要热心，二要虚心，三要耐心，四要静心，五