实施与服务交流

分享人：XXX时间：2017年1月实施与服务经验分享问题汇总关于实施与售后关于售前关于营销29320PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。PMI制定和出版的《项目管理知识体系指南》是事实上的项目管理国际标准；其中项目管理专业人士(PMP®)资质认证是项目管理领域全球通用的权威认证项目管理框架项目需求和目标启动规划执行收尾监控项目过程整合管理范围管理时间管理成本管理质量管理干系人管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理知识领域项目成果项目管理工具及方法用友实施方法论顾问和关键用户共同分析企业的管理问题、管理需求，设计新的管理模式和业务流程，以提高管理水平和管理效率2企业业务流程优化项目的规范化管理是项目成功的必然因素，我方项目经理在实施过程中提供专业的项目管理，降低项目实施风险，提高实施质量1项目成功的必要条件关键用户和最终用户的参与，尤其是对新管理流程、管理理念的理解，新流程和数据规则的了解，为企业培养熟悉系统管理和业务流程、管理理念的专业管理人员3知识的传递核心价值用友实施方法论系统管理制度系统运行支持方案运行支持项目总结项目交付运维交接系统切换方案客户化配置最终用户操作手册最终用户培训切换检查上线切换数据准备客户化开发关键用户测试准备关键用户业务模拟测试业务解决方案确认关键用户培训需求调研需求分析流程设计业务解决方案设计数据准备方案开发实现设计开发部署方案选定项目经理内部交接识别干系人建立项目组织制定项目规划项目启动售前调研与方案商务合同项目立项签约前指派实施经理1.1.1项目经理组建顾问团队1.1项目经理项目规划1项目经理选择实施顾问1.1.2项目经理内部交接1.2项目经理首次拜访1.3项目经理拜访准备1.3.1项目经理实施拜访1.3.2项目经理组建客户实施团队1.4客户领导确定项目经理1.4.1客户领导指导成立客户项目组1.4.1客户项目经理项目管理机制1.5项目经理实施策略与计划1.6项目经理指定实施策略1.6.1项目经理项目主计划确认1.6.1项目经理启动会准备1.6.1项目经理召开项目启动会1.6.1项目经理会议纪要签字1.6.1项目经理项目启动与宣贯1.7项目经理里程碑回顾与回报1.8项目经理实施方法论——项目规划PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：双方项目经理的选定，项目小组的组建；双方项目组成员清楚和理解项目实施的目标和方法；双方项目组共同拟定实施策略并确定项目计划书；成功召开项目启动会；1阶段目标良好的开端是成功的一半实施方法论——项目规划管理理念培训2.1项目经理蓝图设计2项目经理运行环境部署2.2项目经理业务调研2.3咨询顾问调研计划2.3.1项目经理需求调研2.3.1咨询顾问编码规则讨论2.4项目经理需求分析2.7咨询顾问流程梳理2.5咨询顾问高层访谈2.6咨询顾问产品培训2.8实施顾问业务解决方案设计2.9咨询顾问开发需求设计2.10研发经理方案评审2.11项目经理里程碑回顾与回报2.12项目经理PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：充分调研、明确客户业务运作状况，匹配产品功能，防范实施风险；通过业务流程现状梳理，了解企业高层预期目标，诊断现状流程，分析和找到优化改善方向；通过未来流程设计及业务解决方案的设计，明确企业未来运作状况；根据需求结果，完成业务解决方案2阶段目标实施方法论——蓝图设计数据整理计划3.1.1实施顾问数据整理3.1项目经理系统建设3项目经理数据整理准备3.1.2实施顾问数据整理3.1.3实施顾问数据校验及确认3.1.4项目经理方案培训3.2关键用户方案测试3.3关键用户业务解决方案确认3.4项目经理客户化开发确认3.5研发经理岗位手册制作发布3.6客户项目组最终用户培训3.7关键用户模拟测试3.8最终用户模拟准备3.8.1关键用户集中测试3.8.2最终用户里程碑回顾与回报3.9项目经理PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：数据整理并校验确认；方案模拟测试并确认客户业务应用的系统实施方案；客户化二次开发完成；完成最终用户的培训和模拟演练；3阶段目标实施方法论——系统建设运行制度制定发布4.1实施顾问上线切换4项目经理系统切换计划4.3.1项目经理建立内部支持体系4.2项目经理系统切换方案4.3关键应用系统上线环境建立4.4项目经理切换方案启动4.3.2实施顾问切换方案培训发布4.3.3实施顾问业务权限设计4.5关键用户环境检查安装4.4.1管理员参数、权限配置4.4.2关键用户环境确认并备份4.4.3技术顾问静态数据导入4.6实施顾问系统切换检查4.7项目经理切换动员会4.8客户项目经理动态数据导入4.9实施顾问系统切换运行4.10实施顾问里程碑回顾与汇报4.11项目经理PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：完成系统正式运行的所有准备；按照系统切换方案进行新旧系统上线切换；4阶段目标实施方法论——上线支持PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：系统运行保障；持续优化诊断；项目总结并验收；与运维进行交接；5阶段目标现场支持5.1.1实施顾问运行支持及优化5.1项目经理持续支持6项目经理系统优化5.1.3实施顾问远程支持5.1.2实施顾问持续优化诊断报告5.2项目经理项目总结与验收5.3项目经理与运维内部交接5.4项目经理里程碑回顾与回报5.5项目经理实施方法论——持续支持提前准备过滤售前的过度承诺是否真正梳理清客户的需求和流程对关键用户的能力转移实施方案是否合理形成文档，关键文档必须签字2准备的数据是否准确，如何确保质量复杂的客户化开发建议专家评审终稿的实施和开发方案最好当面沟通和确认3由关键用户为最终用户培训关键用户编写岗位手册尽量避免新老系统并行因可能的延期，